לאחר הזמנה בבלאק פריידי של סלולרי סמסונג היה מופיע מתנה אוזניות. לא קיבלנו את האוזניות בגלל שאמרו שהיה צריך ללחוץ ולסמן לקבל מתנה. תירץ עלוב לא היה אפשרות כזאת. אחרי טלפונים קיבלנו יחס רע בטלפון לא אזמין מהם שוב
תקלות ושירות גרוע! הזמנתי אוזניות, קיבלתי סמס אחרי כמה ימים שהן מוכנות לאיסוף מחנות הספק. נסעתי במיוחד והמוכר אמר שאין לו שום חבילה בשבילי ושאין בכלל את המוצר במלאי. ניסיתי ליצור קשר עם השירות לקוחות של לאסטפרייס, שלחתי וואטסאפ, שלחתי הודעה בפייסבוק, התקשרתי בטלפון ואחרי רבע שעה המתנה התייאשתי. חזרו אליי בוואטסאפ אחרי כמעט 24 שעות (!) שאלו אותי אם אני רוצה לבטל. בלי הסברים, התנצלויות או הצעות לשלוח לי משהו אחר במקום. עכשיו אני ממתינה לזיכוי, נראה אם הוא יגיע. בזבזו לי את הזמן ואת העצבים.
הזמנה טלפונית ישירה נציג שהיה זמין, יעיל אספקה תוך יומיים מחיר תחרותי אחזור לקנות ב lastprice
הזמנתי מוצר שהובטח שיגיע באותו יום, אך בפועל קיבלתי אותו רק אחרי שבוע. השירות היה מאכזב מאוד – נציגי השירות מסרו לי שוב ושוב שהמשלוח יגיע באותו היום, אך בפועל התברר מחברת המשלוחים שהמועד אחר. לא קיבלתי פיצוי, והתחושה הכללית הייתה של זלזול וחוסר אכפתיות.
שירות לקוחות מתסכל מאוד וזה בלשון עדינה. קודם כל לוקחים את הכסף ואז נעלמים כשהמוצר מגיע שבור. פעמיים! ליתר דיוק - המאוורר הגיע שבור בציר פעמיים (ככה זה כשאין מינימום אריזה וחברת השליחויות מביאה אריזות עם מכות רבות שברור שהמצורים מטולטלים) והאוזניות בפעם הראשונה "סתם" לא עבדו - לא נדלקו גם לא אחרי הטענה ארוכה ובפעם השניה צד אחד שלהן לא היה מחובר בסדר אז שומעים רק בצד אחד. במקס סטוק ברבע מחיר יש אוזניות איכותיות בהרבה. עוד אוסיף שבפעם השניה הייתי צריך להיות זמין בבית למשך שבוע בלי לדעת מתי השליח מגיע בשביל להחזיר לו את המוצרים שהגיעו לא תקינים בפעם הראשונה. הייתי אומר איך נגמר בפעם השלישית אבל אני לא יודע, הם הפסיקו לענות לי אחרי ששלחתי להם את כל ההוכחות שביקשו שהמוצרים לא תקינים. שלחתי להם כל מה שביקשו - סרטון וידאו להראות ששבור? שלחתי. תמונות המוצר באריזה המקורית? שלחתי. זיכוי קיבלתי? לא קיבלתי. כמה אפשר לרדוף אחריהם? לא עונים ואין עם מי לדבר. אני מציע להסתכל על ביקורות מהשנה האחרונה לפני הקנייה, זה מראה את כל הסיפור. התחילו טוב אבל בשנה האחרונה ממש ברור שאין עם מי לדבר. יש לי דברים אחרים בחיים חוץ מלרדוף אחרי שירות לקוחות שאומרים ש"הנושא בבדיקה" ולא חוזרים אלי. תעשו לעצמכם טובה ותקנו במקום אחר.
כדי שיהיה פה יותר טוב צריך לפרגן למי שעושה את העסקים כמו שאתם מצפים. המוצר הגיע מהר מאוד אבל היא בו פגם. הנציגים לכל אורך הטיפול היו ענייניים ושירותיים. הם יזמו מעקב לכל אורך הזמן וודאו שהספק מחליף את הסחורה ובסוף שאני, הלקוח מרוצה. אז כן. אני מרוצה ומיד באותו השבוע רכשתי מוצר נוסף באתר
מוסיפה חוות דעת שלילית בהחלט טריה מעכשיו! 1. אין עם מי לדבר. יש בוט וואצאפ שלא נותן מענה. רק להזמין. 2. אחרי המון חיפושים והודעות שהשארתי לחברה דרכה הזמנתי, בסוף הגיבו לי כמובן בחוסר הגינות. טענו שחלפו יותר מ14 יום ושהקרעים בגלל שימוש לא נכון. מעבירה את ההודעה הסופית שלי אל אספריי כלשונה: לצערי הרב אני מאוכזבת מהתשובה. ההחלטה של החברה שרירותית ללא בדיקה וודאית. הקרעים לא נגרמו מהמתקן. כששמנו מההתחלה היה שלם ורק בשמש מהר מאד לא שרד. (האמת, שכבר כשמששנו את המוצר (בד לגוזיבו) בידיים הבנו שהוא לא איכותי. דקיק מאד). מאז פנייתי, נוסף קרע חדש על הגוזיבו. מכוער וענק וכעת עלינו לזרוק אותו מיד. ברור בהחלט שהבד אינו איכותי בעליל (למרות מה שנכתב באתר ליד המוצר!) השקענו במוצר ולא רכשנו באליאקספרס... מצרפת גם את תמונת הקרע החדש! בד שבכלל לא מתאים לשמש וגם לא לגשם. הוא התייבש מהחום. בנוסף, עשו כשיקולכם האישי האם לזכות אותנו או לא. אני רק משתפת בחוויית הקניה שלי ובהשלכות: במידה ולא יתייחסו כראוי לתקלה, ולא יקחו אחריות, אני נאלצת לכתוב את חוות דעתי באתר. ובנוסף, כמובן שלא יהיה לי חשק לרכוש בעתיד שום מוצר נוסף אצלכם ולא רצון להמליץ לקרובי עליכם. להיפך..
מתחת לכל ביקורת. רכשתי טלפון באילת. אחרי פחות מ 48 שעות פתחתי את הקופסא והמכשיר לא עובד. הגעתי למשרדים למחרת, אך סירבו לקבל אותי (יום שישי) או לקבל את המכשיר בחזרה ונאלצתי לדבר עם נציגה בטלפון בלבד. בשבת נסעתי לחול. כשחזרתי התקשרתי לבקש החלפה. שלחו אותי לדינמיקה. בחנות של דינמיקה רצו לקחת לתיקון. התקשרתי שוב ואז נזכרו שצריך לשלוח להם תיעוד. שלחתי תיעוד מהחנות והתקשרתי לבקש זירוז כדי שלא אצטרך שוב לחזור לדינמיקה ולבזבז זמן. אמרו לי שבודקים וניתקו. התקשרתי שוב אמרו לי שאין צורך לחכות בחנות ואם צריך החלפה ישלחו אלי שליח. לא חזרו! התקשרתי למחרת ואמרו לי שצריך להביא את המכשיר לדינמיקה. ביקשתי לדבר עם מנהל. לא מעבירים אותי למנהל ואומרים שמנהל יחזור רק לאחר 48 שעות. עד לרגע זה אני עם טלפון לא עובד.
אכזב מאוד – שירות לקוחות מזלזל וחוסר עמידה בהתחייבות חוקית רכשתי מכונת כביסה חדשה מאתר Last Price, והאספקה בוצעה בתאריך 29.7.25. לפי החוק, החברה מחויבת לפנות את המכשיר הישן בעת ההובלה – אך המובילים סירבו לעשות זאת, למרות שהמכונה הייתה מנותקת, ריקה ונגישה לחלוטין. מאז אותו יום אני רודף אחריהם יום-יום בטלפון, וכל פעם מבטיחים לי “שיגיעו עוד היום” – וזה פשוט לא קורה. שירות לקוחות מתיש, חוסר אחריות מוחלט, וזלזול בזמן ובזכויות של הלקוח. אם אתם שוקלים להזמין מהם מוצר חשמלי – תחשבו פעמיים
הזמנו 2 מדיחים. סיכמו איתנו על משלוח בשעה 9 עד 11 בבוקר. השליח איחר ביותר משעתיים. בשעה 1 בצהריים נאלצנו לצאת. החנות מחייבת אותנו בתשלום נוסף על משלוח או ביטול קניה בתשלום של 100 ש''ח, בטענה שמכיוון שהשליח איחר אז מותר לו לבוא בכל שעה אחר כך וזה על פי חוק. אנחנו מאד מאוכזבים מההתנהלות. לא יתכן שנקבע שעת משלוח ונצטרך להמתין כל היום בבית. לא נחזור לקנות שוב בחנות הזו.
הזמנו מכונת כביסה אלקטרולוקס, העדפנו את לאסט פריס בגלל שהם מביאים תוך שלושה ימי עסקים, אכן הזמנו ביום ראשון אחר הצהריים, וביום שלישי בשתיים עשרה המכונה היתה אצלנו
רכשנו באתר כוורת מודולארית לחדר ילדים במחיר 79 ש"ח משלוח 39 ש"ח. הכוורת הגיעה בזמן, פשוטה להרכבה ולשימוש והמחיר הגון. סה"כ נשארה לנו חוויה טובה מהרכישה.
תואם מועד להגעת תנור, לא הגיע. איש לא יצר קשר ונאלצתי להתקשר אלהם לבדוק מה קרה, אמרו שיחזרו- לא חזרו. שוב ממתינה המון זמן על הקו ואין מענה. על היבואן לתאם מועד אספקה אבל האחריות היא של LAST PRICE, שיבדקו עם מי הם עובדים. בסוף ענו, עדיין בטיפול. אכזבה.
רכשתי מקרר ביום חמישי רק בגלל שהבטיחו אספקה עד 5 ימי עסקים ולכן גם שילמתי 300 שח יותר מחנויות אחרות בזאפ. בד"כ אני רגיל שיום למחרת ההזמנה מתקשרים לתאם אספקה. אחרי שביום ראשון לא קיבלתי טלפון, פניתי ביו שני לשירות לשאול מה קורה. אמרו שבטיפול. היום כתבו שהועברה פניה לצורך יצירת קשר עבור תיאום אספקה ושצפויים לצור איתי קשר בזמן הקרוב. לאחר עוד כמה שעות (כי כמה זמן לוקח לתאם אספקה) פניתי שוב שכבר חצי מזמן האספקה שהם התחייבו לו כבר חלף ומתי יתקשרו לתאם - ביום ההובלה? אני צריך הרי לסדר את שבוע העבודה שלי לפי זה. דרשתי לקבל את פרטי הספק לצורך תיאום ורק אז קיבלתי גם את מספר ההזמנה אצל הספק. כי למה שישלחו אוטומטית. התקשרתי לספק אבל התחילו להעביר אותי בין טלפונים ועד שהגעתי לספק עצמו כבר סיימו שם את יום העבודה. התקשרתי ללאסטפרייס. וחוץ מלחזור על אותו תקליט שחוק שהם יעבירו את הפניה שלי וכל הבלה בלה בלה הידוע - לא ממש עזרו לי. לא התפלאתי לגלות שחברת הלוגיסיטיקה הזו שאמונה על תיאום האספקה וההובלה היא עם דירוג של 1.7 כוכבים בגוגל עם מעל 100 ביקורות נוקבות על האספקה.לי זה הספיק וביטלתי את העסקה. אם תוך שלושה ימי עסקים אף אחד לא יצר איתי קשר לתאם הובלה אז צר לי - משהו פה לא בסדר. צירפתי מספר הזמנה כי עד לרגע זה - חשבונית או קבלה לא סופקו לי. הכסף ירד מהחשבון, אבל חשבונית אין.
הלקוח רכש מקררר ב10.7.2025 , יום ה'. כפי שצוין ללקוח ימי שישי שבת אינם נחשבים ימי עסקים. ניסינו לזרז מול הספק את האספקה ככל שניתן ולא חרגנו בימי העסקים אליהם התחייבנו. לאור כל זאת הלקוח בחר לבטל את ההזמנה וכרטיס האשראי זוכה במלואו.
השירות הכי מהיר שקיבלתי בחיים, הזמנתי בערב וקיבלתי למחרת בצהריים, שירות לקוחות מהיר שנותן מענה מיידי, עומדים בהתחייבויות שלהם כלפי הלקוח. אין ספק שאחזור לרכוש
רכשתי אוזניות בלוטוס, אחת האוזניות שבקה אחרי חצי שנה. לאוזניות יש אחריות של שנה, היה נראה שזה עסק פשוט. .. פניתי לאתר, שהפנה ליצרן, שהפנה לאתר, וכן הלאה....שבועיים של טרטורים ללא מענה. לא מומלץ.
רכשתי אוהל Aztec atlas 6p במשלוח עד הבית. הגיע עם פגם בייצור, ולאחר שפניתי לשירות לקוחות בווטסאפ עם תמונות וסרטון אספו את המוצר וזיכו בקלות. אחלה שירות! (שווה לציין שעקב שירות מילואים התנהלתי מולם בעיכובים שלי, והם לא עשו שום בעיה ופעלו במהירות מצדם)
קניתי פעמיים מגן מסך. מעבר לכך שהיו בעיות באספקה בפעם הראשונה, הוא נסדק מהר. הבעיה הקטנה והמעצבנת היא שהם מתקמצנים על לשלוח את אותם הפדים שמגיעים עם כל מגן אחר שקניתי עד היום. התוצאה היא שיש הרבה בועות
רכשתי מוצר מכשיר ניקוי בקיטור arrow.הגיע מקולקל. פניתי לשירות לקוחות, לאחר התכתבויות רבות הצלחתי להשיג אישור להחזר כסף אך בתנאי שאני מחזירה מוצר למחסן (בחינם כמובן).מוצר נאסף ממני ב29.4.25, שירות לקוחות אמרו שקולטים מוצר עד 14 ימי עסקים. כמובן, חיכיתי כמעט את כל התווך הזה. כי קיבלתי הודעה על החזר רק ב11.5.25. בזיון של שירות! פניתי לשירות לקוחות ב18.4.25! לא ממליצה לרכוש אצלם.
מומלץ מאוד. למרות שנאמר עד 5 ימי עסקים המשלוח. המשלוח הגיע באותו יום שהזמנתי, עד הבית!! יופי של שירות.
אני רוצה להתחיל בזה שאני מודה לנציג יותם , הנציג היה נעים הבין את הבעיה באמת ניסה לעזור ובסוף אכן נתן מענה לבעיה שלי. ועכשיו לפחות טוב. אני רכשתי באתר שלכם מגהץ קיטור של תפאל qt1510 לפני הרכישה התקשרתי וידאתי שאני מקבלת מוצר חדש ולא פתוח ושאם תהיה כל בעיה בשירות יעזרו לי, אכן הזמנתי רק שקיבלתי מוצר פגום וככל הניראה שכבר שומש (שלחתי תמונות בווטסאפ שלכם) ביום שני על הבוקר יצרתי קשר אמרו לי שיבדקו ויחזרו אליי לא דובים ולא יער אף אחד לא חזר אליי כל יצירת קשר הייתה אחרי שאני התקשרתי או שלחתי הודעה. חשוב לי להבהיר אני בעצמי עובדת בשירות שנים , אני מנהלת מוקד של שירות, וזה לא הגיוני שמבטיחים ללקוח שיחזרו אליו ולא חוזרים, גם תשובה של ״הנושא בבדיקה/טיפול ועדיין אין תשובה ״ זה מספיק טוב בשביל שהלקוח לא ירגיש שניפנפו אותו או התעלמו מבקשתו. אם לא יותם גם את ה3 כוכבים לא הייתם מקבלים ממני פשוט חבל.
היו בסדר גמור, ותקתקו את ההזמנה מידית, וגם השווה הצעה מתחרה ללא בעיה. מכיוון שהם גם משווק מורשה של כל מוצר שהם מפרסמים , אני מרגיש נוח לרכוש מהם.
הזמנתי מכשיר מיקרוגל של חברה מסוימת אך המוצר לא סופק בזמן. התקשרה אלי הנציגה החביבה אורפז והציעה בחירה בין שני מוצרים דומים שעלותם גבוהה יותר אך ללא תוספת תשלום. בחרתי באחת האפשרויות, והמוצר סופק לביתי תוך פחות מיממה. זו לא רכישה ראשונה שלי מלאסט פרייס. רכשתי מוצרים לי וגם להורים מהאתר בגלל שאני מרוצה ממנו. חוויית הרכישה גם הפעם, למרות הבעיה הנקודתית, היא מאוד חיובית, והכי חשוב אני מרוצה מהמוצר. ממליץ בחום.
טובים בהכל, אין אף תלונה. שירות מעולה, אתר אינטרנט נוח, אספקה מהירה מאוד. קונה מהם די הרבה.
