רכשתי מוצר מתנה לחנוכת בית, הבטחה לעד 7 ימי עסקים. לאחר 7 ימי עסקים ופניות חוזרות כל יום הובטח שהמוצר יסופק מחר, וכל פעם המשאית נתקעה וכמובן שאף אחד לא טרח לעדכן. לצערי לא קראתי חוות דעת לפני והזמנתי דרכם, עכשיו מחכה לקבל הודעת ביטול בתקווה שזה יקרה בזמן סביר. עוגמות נפש ומצב לא נעים בכלל
לא ממליץ שירות מאוד לקוי לתפוס את השירות לקוחות זה נצח אם הם מתקשרים ופספסת את השיחה אכלת אותה עד היום מחכה למוצר עבר כבר חודש ולא התקבל המוצר - חצופים
רכשתי תנור משולב כיריים. ההזמנה סופקה באיחור, והתנור שסופק היה תקול. האיחור היה בכמה ימים אחרי 7 ימי העסקים המובטחים, והתנור היה עם רגל שבורה וללא חוט חשמל, כך שלא ניתן להשתמש בו כלל. פניתי לשירות הלקוחות מספר פעמים. בפעם הראשונה לקח להם שבוע לחזור אלי, כשבדיוק הייתי לא זמין. פניתי אליהם שוב ושוב, עובר שבוע בערך עד שהם מנסים לחזור אלי, ואם במקרה אני לא זמין, צריך לפנות אליהם שוב ולחכות עד שינסו שוב. היום כבר חודש לאחר ההזמנה ועדיין לא הגיע אלי תנור תקין. אני מאוכזב מאוד מהאיכות ומהשירות.
שירות גרוע, הזמנתי מוצר והגיע שבור! עדכנתי אותם שיגיעו להחליף והם רק שלחו לי מייל שהעבירו את הבקשה לספק ובלה בלה בלה... כל פעם אני מתעניינת שוב איפה זה עומד והם מחזירים תשובה לקונית במייל שוב שיבדקו מול הספק... נראה שאף אחד לא מטפל בפניה. אני קניתי מהם ואין לי מושג מי זה הספק שהם מדברים עליו. אני שילמתי להם וקיבלתי מוצר שבור. חוצפה.
גם כוכב אחד לא מגיע להם! רכשתי הליכון שזמן האספקה שלו היה 21 ימי עסקים שזה מראש מוזגם ולא שפוי. ועדיין גם כשחלף הזמן המופקע הזה לא קיבלתי את ההזמנה. כשהתקשרתי אמרו שיגיע בשבועיים הקרובים. חוצפה. לא נתנו מענה לא עודכנו על עיכוב והציעו פיצוי של 50 ש״ח אצלם באתר. בדיחה. פשוט לא לרכוש מהם כלום!!!
מוצר שהוזמן ב 4.8.2026 והיה אמור להגיע עד 5 ימי עסקים לא הגיע גם אחרי 7 ימי עסקים ולמעשה הועבר לחברת השליחויות רק היום לאחר 7 ימי עסקים. מציעים פיצוי עלוב בתמורה, לא לקנות מהם אם חשוב לכם לקבל את המוצר בזמן או בכלל!
מרוצה מאוד! תודה רבה על השירות המעולה לפני ואחרי הקנייה (שזה הכי חשוב). השליחות הגיעה מהר, המוצרים מעולים (מצננים ומאווררים) המחירים הוגנים מאוד. יש שירות לקוחות אדיב ומקצועי, באמת ברמה אחרת. (אורפז תודה רבה לך על השירות המקצועי והאדיב!) ממליצה בחום ואמשיך לרכוש אצלכם. שוב תודה רבה! שרון
לא ממליץ לרכוש מוצרים דרך חברה זו.רכשתי טלויזיה שזמן אספקה היה כתוב 1-7 ימי עסקים. ביום אחרון לאספקה, אחרי שלא קבלתי מוצר ולא דברו איתי, התקשרתי ואחרי שהמתנתי 20 דקות על הקו, קבלתי מענה ממוקדנית שיחזרו אלי עם תאריך אספקה. יומיים אחרי זה התקשרתי שוב, שוב המתנתי הרבה מאוד זמן ומוקדנית עצרה שלא יודעת, תבדוק ותחזור אלי. היתלתי את הזמנה כהבנתי שאין עם מי לדבר
הכי זולים בפער ושירות מהיר ואדיב, מטור מרוצה מהרכישה וקונה דרכם כבר שנים מעולם לא אכזבו❤️
מחירים הגונים ואנשי שירות מעולים! משלוח מהיר. התקשתי בביצוע ההזמנה וישר חזרו אליי ונתנו לי שירות מעולה ונעים.
קניתי מקרן קול, אישתי פחות אהבה את המתנה והחלפתי לה למיקסר, יש לציין ששמעון טיפל בכך במקצועיות ונתן לי שירות נפלא.
רכשתי תנור אפייה תוצרת פיילוט השירות היה אמין ומקצועי מאוד בהחלט אמליץ לקנות דרכם !
שירות מאכזב. גבו דמי ביטול על הזמנה שבוטלה תוך שעות. חוקי אולי, אבל ממש לא שירותי, על אחת כמה וכמה שהמוצר כלל לא יצא אליי ולא היה צריך לארוז אותו מחדש לאחר פתיחה. לא אקנה פה שוב.
שירות מהיר ויעיל. הזמנתי ביום חמישי בערב וקיבלתי את הטלפון כבר ביום ראשון, כשבמהלך ההזמנה נעזרתי בנציג נחמד מהחנות שסייע לי בתהליך ההזמנה. זו לא פעם ראשונה ולא שניה שאני מזמין מהם. מאוד מרוצה מהם לאורך כל השנים האחרונות.
שירות יוצא דופן ממנהל הסניף שמעון אלמקייס, בירר את צרכי מבחינת המוצר שרציתי לקנות והסביר את הייתרונות וענה על כל שאלותי בסבלנות רבה.
שירות מדהים! דן האחד והיחיד עשה מעל ומעבר כדי לעזור לנו למצוא שואב/שוטף. ממליץ בחום לכל מי שמחפש מוצר חשמלי מכל סוג.
חווית הקנייה הייתה מצוינת האתר ברור ונח והמחיר משתלם! המוצר הגיע ארוז היטב בהחלט אזמין שוב ממליצה בחום
שירות מצוין ארכוש שוב בהמשך נהניתי מהנוחות באתר שהכל היה ברור והמחיר המנצח כמובן תודה
מקצוענות, תגובתיות ומחיר תחרותי. עמידה בזמנים כפי שהובטח בזמן הקניה. הבחירה הראשונה שלי זה לאסטפרייס
חנות אמינה, משלוחים מגיעים מהר והתנהלות שירות הלקוחות מדהימה! רכשתי שם המון ואמשיך לרכוש מהם
שירות מזעזע!! מתחייבים לזמן אספקה מסוים שלא עומדים בו ולא מעדכנים על העיכוב. מפרסמים מוצרים שאין להם במלאי. שירות לקוחות ברמה נמוכה מאד, נציגים חצופים שמפזרים הבטחות באוויר ולא עומדים בהם. לא חסרות חנויות אחרות להזמין מהם
הזמנו מדיח כלים, רק אחרי שמונה ימי עסקים כשלא קיבלנו אותו אנחנו התקשרנו אליהם, בטלפון הם אמרו לנו שאין אותו במלאי והציעו לבטל את העסקה. פשוט בושה שצריך לחכות 8 ימים ושעוד אני זה שאקשר אליה כדי לשמוע את זה
ממליץ להימנע מרכישה בחנות זאת! עסוקים רק במכירות בלי שרות. מתווכים ולא לוקחים שום אחריות. כל פנייה לאחר מכן התשובה הקבועה- זה מול הספק. זה מול השליח וכך הלאה. עד שתתייאש
רכשתי מספק מוצרים באתר,שטיחים,רהיטים,תנור חימום,נאלצתי לפנות לשירות הלקוחות, ענתה לי נציגה בשם חן(אכן חן) טיפול כזה לקבל לא מובן מאליו,המון תודה וממליץ מאוד.
קניתי 2 דברים מהחנות והגיע לי 2 חבילות בנפרד והייתי צריכה לסוע פעמיים בשביל זה לנקודת מכירה כמו אליאקספרס, לא כמו חנות מהארץ. התקשרתי אליהם והם אמרו שאין מה לעשות ככה זה, לא הסכימו שהפריט השני יגיע עד אלי. לא ממליצה לקנות שם.
