הזמנתי את המוצר בבוקר ולמחרת המוצר היה אצלי בבית עם שליח (בצפון הארץ)!!! בנןסף\ עקב תקלה במערכת המחשוב של י.ש.מ. נראה כאילו הזמנתי פעמיים את המוצר - התקשרו אליי מס' פעמים מהחברה כדי לברר את הבעיה ולהרגיע שלא אחוייב פעמיים. שירות מעולה !!!!!!
קבלנו מקל אנטומי ליד שמאל עם ראש ידית צר שאינו מתאים למבוגר עם יד גדולה ורחבה. בתמונה זה נראה כמו המקל הישן שלו עם ראש ידית רחבה בתמונה שפרסמתם. ולהפתעתנו כשקיבלנו את המוצר אינו זהה לתמונה שפורסמה ואינו מתאים לסבא.
מתנצלים על הטעות הטכנית שקרתה במשלוח. לאחר שיידעת אותנו על כך, נשלח לך המקל הנכון כפי הזמנתך. נשמח להמשיך לתת את השירות הזול והטוב כמיטב המסורת של יד שרה.
מכיוון שהם עמותת צדקה ולא חברה מסחרית, המחירים שלהם ללא תחרות!!! היה להם מבחר רחב של מוצרים מהסוג שרציתי. היו לי מספר שאלות לגבי צורת המשלוח, והם ענו לכולן בוואצאפ במהירות וביעילות. אפנה אליהם ראשית כל בכל קנייה עתידית :)
דברים מאד איכותיים במחירי חסד שירות מעולה ממש מרוצה מהאתר ומהקניה ממליץ בחום תודה רבה
אל תעשו שום עסקה איתם, שירות על הפנים. קניתי קלנועית באתר, שלחו אותה למודיעין במקום לרעננה. העבירו לרעננה, כשבאתי לראות אותה ראיתי שהיא לא מתאימה לצרכים, אמרו לי אין בעייה, תבטלי. אמרו שיגבו 100 שקל על הביטול למרות שנעשה תוך פחות מיום עסקים. עיצבן אבל אמרתי יאללה, תרומה. עכשיו הסתבר בחברת האשראי שחייבו אותי פעמיים ואני צריכה לרוץ אחריהם.
גב' נכבדה כפי ששוחחנו בטלפון, הוסבר לך שוב על הזיכוי שבוצע כנדרש, והוסבר לך שהעיסקה היתה בתשלומים בחברת האשראי ולכן את חושבת שחויבת פעמיים. אנו שמחים שהדברים הסתיימו לשביעות רצונך, ומאחלים בריאות איתנה.
אתר נוח ונגיש , מענה לקוחות מאוד שירותי ומחירים מעולים מומלץ מעבר לכך שמדובר בארגון יד שרה הנפלא. ישר כח
חנות מעולה, אני תמיד חוזרת אליה, מחירים כמו שאין בשום מקום בארץ, שירות מכל הלב, צוות מנוסה שיכול לייעץ במדויק. אווירה נעימה
לצערי הגעתי לנכות ולצורך להתאים את הבית כדי למנוע נפילות. קניתי כבר הליכון וכסא לאמבטיה שהרכבתי בעצמי בקלות. עכשיו גם ידיות לאסלה. עד עכשיו המוצרים סופר איכותייים והמשלוח מהיר ויעיל. למי שמרותק לביתו זה חשוב מאוד.
לשים חשבונית עם פרטי התוכן שלו פרוס על גבי החבילה גלויה לכולם ללא דיסקרטיות זאת פגיעה בצנעת הפרט, המינימום שאתם אמורים לדעת זה לא לעשות זאת. אז מבחינתי לא ממליצה, צריך לדעת איך להתנהל בסיסית ללא פגיעה בפרטיות ממי שרוכש ממכם ואת זה אתם לא יודעים לעשות.
אנו עושים מעל ומעבר בשביל הדיסקרטיות של הלקוחות וזה הסיבה שאורזים עם שקיות שאינם שקופות. צר לנו שבמקרה דנן החשבונית לא היה מקופלת כנדרש ונפגעת מכך. מודים לך על כך שהערת את תשומת ליבנו.
אני רוכש באתר שלכם באופן קבוע מזה מספר שנים. וזאת בעקבות מחירים נוחים ומשלוח ללא תוספת עלות. אתם עושים עבודה נפלאה וחשובה. עם זאת, אתם מציינים כי אתם מתעדים לספק את המוצרים במחירים הזולים ביותר. וכפועל יוצא מכך - בהזמנה מעל 250 שח המשלוח תמיד היה בחינם. לאחרונה התחלתם לגבות 30 שח דמי משלוח ללא קשר לסכום ההזמנה. מה שלא שונה מקנייה בחלופה אחרת.
אנחנו מבינים את חוסר שביעות רצונך, ורוצים להסביר את התהליך שעשינו. זה המסר ששלחנו במייל שבוע שעבר, ללקוחותינו הקבועים: אנו ביד שרה עושים את מירב המאמצים כדי לספק לכם את הציוד האיכותי ביותר. בשל הורדת המחירים למחירי עלות, אין ביכולתנו לספק משלוחים ללא תשלום. לצד זאת, תוכלו להמשיך לבצע משלוח בתשלום, או לחילופין, לרכוש באחד מ-25 הסניפים שלנו. אנחנו כאן כדי להושיט לכם יד. בשורה תחתונה, מרבית הרוכשים, בעיקר ההזמנות הקבועות של מוצרי הספיגה, רק יחסכו כסף כל חודש מהשינוי!
חנות מאד נוחה לקנייה, מובנת היטב, עם מבחר מוצרים רחב , באיכות טובה ושימת לב לפרטים, תודה
רכשתי גורב גרביים מיד שרה באיזה יום חמישי, הגיע אלי ביום ראשון, השליח היה נחמד ווידא שהמשלוח יגיע לדירה. זה שקניתי לו את הגורב גרביים היה מרוצה.
מוצרים איכותיים, קל מאד לאתרם באתר! במשלוח מהיר ומצויין, מחירים זולים וטובים! תודה רבה וישר כח לכם!
תענוג לעבוד עם י.ש.מ המשלוחים מגיעים מהר השירות מעולה אם יש בעיה הנציגים זמינים ופותרים ללא כל התחכמויות יישר כוח
כדי לקנות במקום האמור חייבים לדעת שהם לוקחים אחריות על אספקה בהמשך להתנהלות עם שליחות של ״צ’יטה״ הינם חסרי יושר והגינות בעליל הלקוח לא מעניין גם אם הלקוח זקוק למוצר השליחות מתנערת מאחריות ואין עם מי לדבר ולכן נאלצתי כרגע לבצע עיסקה כדי שלא נצטרך להישאר בלי מוצרי ספיגה ויהיה מספיק זמן עד לקהלת שליחות נוספת
דייב היקר, מודים לך על הפניית תשומת הלב לנושא המשלוח, וצר לנו על חווית הקניה המאכזבת. אנו אחראים על כל שרשרת האספקה, ונבדוק לעומק את הנושא, מתך מטרה לשיפור מסע הרכישה, ונעשה הכל על מנת שכשל מעין זה לא יחזור על עצמו. נודה לך לתת לנו הזדמנות שנייה שנוכל להוכיח לך שבוצעה הפקת לקחים כנדרש.
הוזמנו מנוף חשמלי עבור אמי . המנוף הגיע תוך יומיים ע"שליח אדיב מאוד . המנוף מעולה יד שרה והישמ נותנים שרות המציל חיים תמיד אדיבים ויעילים תודה רבה
שירות מעולה ומהיר. האתר נוח מאוד והמחירים נמוכים בפער מבמקומות אחרים (לפחות לגבי חיתולים למבוגרים שאני מזמינה באופן קבוע)
האת נוח וקל לתפעול. לדעתי במקרה של איסוף עצמי הדרישה למילוי כתובת למשלוח הינה מיותרת לחלוטין.
קניה קלה, אתר ברור, מוצרים זולים, ענין רכישה מאוד מקל עלי כנכה 100%, בברכה ותודה
מחירים, שרות, איכות , מגוון - מעולים. חבל שאין קלנועיות מתפרקות ועוד מוצרים לאנשים במשקל 170 קג.
אני רוכשת באתר י.ש.מ באופן קבוע מוצר מסוים עבור אדם שהוא בגיל מתקדם. המוצר הוא באיכות מצויינת ובמחיר תחרותי. המשלוח מגיע תמיד בזמן שהתחייבו לו ונחמד מאוד שמעל קניה ב 250 שח לא משלמים על המשלוח. ניתן היה לשפר מאוד את חוויית המשתמש של משתמשים קבועים כמוני אם: 1. היה ניתן לפתוח חשבון באתר שבו היו עולים כל פרטי הקשר (שם כתובת, טלפונים וכו') במקום להקליד כל פעם את כל הפרטים מחדש. 2. אם בחשבון האישי היה ניתן היה לראות הזמנות קודמות ואז ניתן היה לבחור את המוצר שכבר ניקנה בעבר, במקום לחפש אותו מחדש באתר בכל פעם.
גרוע! שלושה שבועות פלוס לא הגיע החבילה. מפנים לחברת השילוח שלא מכירה את המשלוח. בטלפון אומרים מטפלים הכסף ירד והחבילה לא הגיעה לא להתקרב. בושה של שרות
אנו מתנצלים מאד על התקלה של חברת המשלוחים, שלא עמדו בלוח הזמנים ולא טיפלו בפניותינו החוזרות ונשנות בענין. מקרה זה היה ה'מכה בפטיש' ולא נמשיך את עבודתנו איתם. בשלב מסויים כשקלטנו את הבעיה בחברת השילוחים, הוצאנו ללקוחה משלוח חדש, ואז בדיוק היא בקשה לבטל את הרכישה. פיצוי נשלח ללקוחה.
שרות מעולה ומהיר נהנתי מאוד בעתיד ימליץ לכל חברי לרכוש מוצרים בי.ש.מ תודה להם על השרות
אני רוכש קבוע באתר המדהים של יד שרה. ופשוט אין מילים ! תמיד מגיע ממש מהר. והכל ארוז יפה ומסודר , ומעל כל זה עיקר העיקרים אין על המחיר שלהם לא מצאתי מישהו שבכלל מתקרב למחירים הזולים שלהם לא יאומן !!!
אני רוכש ותיק של מיכשור ומוצרי היגיינה וספיגה - האתר ברור וידידותי וככלל המוצרים מגיעים תוך 4 ימי עבודה כמובטח. מתוך עשרות הזמנות - אחת בלבד לא טופלה בזמן ולאחר תלונה - נשלחו הפריטים בו ביום. גם המחירים סבירים מאד למוצרים איכותיים.
