‎מחסני חשמל אילת‎ ‏(Eilat.PaynGo) - עמוד 2

יש להם בעיה באספקת המוצר .עברו 15 יום ועדיין לא קיבלתי . קשה מאוד לקבל שירות כדי שיבדקו מה הסיבות , כדי להשיג נציג שיבדוק יש לחכות שעה על הקו .

השיטה שבה הם עובדים כשאני מחכה לנציג לבטל עסקה לאחר שעה מהרכישה כי מסתבר שקניתי דגם ישן של מכונה אני מחכה על הקו 27 דקות עונה לי נציג ''מה מספר טלפון לחזרה'' ומיד מנתק ! מבלי שאמרתי מילה ! הם גם לא זולים בשירות גרוע כזה כבר היה לי ניסיון לא טוב איתם בעבר וחבל שלא למדתי את הלקח .

שרות לקוחות מזעזע! פעמיים התקשרתי וחיכית על הקו מלא זמן למענה אנושי וכשהגיע התור שלי ענתה לי מישהי שיחזרו אלי! התכתבתי עם נציג נחמד בווטסאפ אמר שהעביר לביטול ואראה חשבונית במייל תוך 5 ימים , לא הגיעה חשהונית למייל, אני רוצה לוודא שזיכו אותי! לא הגיעה חשבונית, שלחו לי קוד לאיסוף המוצר מהחנות

רכשנו ממחסני חשמל און ליין מקרר שארפ הכל התנהל תקין עד שהחלטנו להחליף או להחזיר ולהזדכות עליו- אין מענה בשירות לקוחות הנציג שמכר לנו לא עונה לטלפונים משנים כל הזמן את המחירים של ההובלה עוגמת נפש גדולה שימו לב!!

שירות הכי גרוע שנתקלתי בו תפעוליים באופן רע , שילוח שמתעכב , וגם אחרי שמתעכב המשלח הקבלן עושה שיחה של 5 שניות ואז שחוזרים אליו בדיוק שניה אחרי הוא מסנן , ואז אני מקבל שיחה מנציגת שירות בשם יסמין אישה נהדרת , שאומרת לי שהמוצר חזר למחסן ..... הנייד של המוביל כבר לא זמין .... אז במחסני חשמל מצפים שנענה לשיחה של 3 וחצי שניות ממש לפגוע בלקוח, לא נדבר על זה שנציג אחר חייב אותי על שני מוצרים במקבלים כל מוצר בשווי 3500 אין לי מספר חשבונית כי לעולם לא קיבלתי את המוצר שעברתי על הביקורות שנכתבו כאן הבנתי שאני לא לבד וזה הוא משהו שחוזר על עצמו חוסר מענה בשירות לקוחות , משלוחים שמתעכבים. מישהו בחברה שמה צריך לשים לב מה קורה שם ממוצע דירוג 1 זה מראה הרבה על החברה

זוועה למה לא קראתי את הציון הזה קודם. בצעתי הזמנה, 10 ימים לא יצרו איתי קשר. שלחתי להם מייל. לא ענו ניסיתי לדבר איתם. חיכיתי 57 דקות !! על הקו. השעה היתה 4.57, הגעתי למוקד הודעות

קניתי מכונת כביסה סמסונג דרך האינטרנט. כבר בכביסה הראשונה לאחר ההתקנה התוף הפסיק להסתובב, וכבר מספר ימים שאין מענה, לא בטלפון ולא לפנייה לאתר בכתב.

חנות הכי נוראית. 24.9 הזמנתי מכונת כביסה, עד היום אין מכונת כביסה, לא בוצע החזר כספי, סינון תמידי ויחס מזלזל!! אי אפשר להשיג אותם טלפונית ואם משיגים אחרי שעה על הקו, לא רוצים לפתור את הבעיה, מפילים על מישהו אחר ולא חוזרים אליך. ממליצה לכולם לא להזמין אף פעם בחנות הזאת באונליין.

בגדול שירות אחד הגרואים שיצא לי לקבל. רכשתי את המכונת כביסה, היא הגיע אבל התחרתנו ורצינו דגם אחר, במשך יותר משבועיים אני מנסה ליצור קשר כדי להחליף. כל פעם מבטיחים לי שיחזרו אלי, אבל אף אחד לא חוזר. לדעתי לספק מוצר לא צריך הרבה כוחמה, החברה נמדדת לפי שירות, והשירות אכן גרוע. בנתיים, אני בלי מכונת כביסה כבר יותר מ 3 שבועות. ממש מאכזב, ואין אם מי לדבר

המשלוח לא מגיע פעם אחר פעם. זו הפעם השלישית בה מתואמת לכאורה הספקה של המקרר, אני מרוקן את המקרר הישן, ממתין בבית יום שלם ואין הובלה. אף אחד לא מתקשר. שעות של המתנה לשירות בווצאפ, כשאני מקבל הבטחות ללא שחר. זילות וזילזול ברמה הגבוהה ביותר.

בתאריך 15.09 רכשתי תנור משולב מיקרוגל בעלות 3980 שח.מאז ועד היום למרות פניות רבות לא מאפשרים להאריך אחריות בתשלום ומעבירים אותי מאחד לשני

קנינו פלאפון ממחסני חשמל עם אחריות של קבוצת ח.י הפלאפון התקלקל אחרי מספר חודשים, כשעוד יש אחריות ואין מענה של החברה כבר מספר ימים לגבי התקלה או שעונים ואומרים שיחזור אלינו ולא חוזרים חבל מאוד שאלו המוצרים הנמכרים ברשת כזו גדולה כמו מחסני חשמל ושזה השירות שאנו מקבלים אנחנו נשקול לא לקנות יותר גם במחסנים חשמל

רכשתי שם וזו הייתה טעות חיי אין שירות לקוחות קיבלתי מוצר פגום ושבור ושבועיים אני כבר בנסיון לקבל שירות .

הזמנתי מכונת כביסה בתאריך ה- 05 לאוקטובר! הובטחה אספקה מהירה.. רק היום הגיבו לי למייל כדי לקבוע איתי אספקה ל- 21 לאוקטובר... דברתי עם 3 אנשים שונים. אחרי כמויות של ניסיונות שוא להשיג את שירות הלקוחות ואת מחלקת האספקה לאחר המתנה של 47 דקות!! הופנתי למענה חיצוני... השיחות איתם היו אטומות, מתנערות ולא נעימות. ביקשתי מאתמול לבטל את העיסקה היקרה ועד עכשיו אני ממתין לשיחה חוזרת מהם...

בתאריך 24.8.2025 הזמנתי 4 ראשי דיו. אחרי מספר ימים קיבלתי 2 מתוכם. אף אחד לא הודיע לי שלא כל ההזמנה תישלח ושאל אם זה מתאים לי. חשוב לציין שנקודת האיסוף נמצאת 15 דקות נסיעה ממני, מה שאומר שלכל איסוף כזה אני צריכה לבזבז 30 דקות!. אחרי חודש, כש 2 היחידות הנוספות עדין לא הגיעו, פניתי לשירות לקוחות ונאמר לי שזה יצא באותו היום. מאז, אחת לכמה ימים אני פונה לשירות, אומרים לי שזה בבדיקה ויחזרו אלי, ואף אחד לא חוזר לי. מאז הרכישה עברו כמעט חודשיים!!! בכל פעם שאני פונה לשירות בוואטסאפ, אני צריכה להתחיל את כל התהליך וכל ההסברים מההתחלה. בשירות הטלפוני אומרים שזמן המענה ארוך ויחזרו אלי, ולא חוזרים. גם הבוקר, 16.10, פניתי לשירות, ועדין לא קיבלתי תשובה. שירות זה לא!

שרות גרוע ביותר אין מענה ואין עם מי לדבר לא להזמין מהם תזהרוו שרות לקוחות שלא עובד ואין איך להשיג אותם

שירות מזעזע! אין מענה בשירות הלקוחות. קניתי מקרר במחיר של ‎1,990₪‎, ובסוף שילמתי ‎200₪‎ על משלוח למחסני חשמל ועוד ‎400₪‎ לחברת Logisteam – סה״כ ‎600₪‎ רק על משלוחים! זה כמעט ‎30%‎ ממחיר המוצר! המקרר לא משהו – הדלתות קשות מאוד לסגירה, והמקפיא קטן מאוד. המחיר ממש לא שווה את איכות המוצר. שירות ההובלה של Logisteam פשוט מזעזע ברמות!! לא נעימים, אלימים בהתנהגות, לא מנסים לעזור בכלל ורק מחפשים להוציא עוד כסף. זו לא הפעם הראשונה שאני נתקל בשירות גרוע מהם בהזמנות ממחסני חשמל. קניתי הרבה מוצרים ממחסני חשמל, אבל בגלל חברת המשלוחים שהם עובדים איתה – אני מפסיק לקנות שם. עדיף להזמין משלוח פרטי מאשר להתמודד עם Logisteam. לא ממליץ בכלל לקנות או להזמין דרך החברה הזאת.

הזמנתי דרך האתר עברו מעל 7 ימי עסקים וזה לא הגיע אין אפשרות ליצור איתם קשר אין מענה במייל ובטלפון זה רק שרות הודעות שלא חוזרים אליך אפילו לבטל את העיסקה אני לא מצליח תעשו לעצמם טובה ואל תזמינו משם .......

לא ממליצה בגלל השירות! הזמנתי סה"כ מיקרוגל. אחרי 7 ימים התחלתי להתקשר לשירות לקוחות. המתנתי 40 דקות וקיבלתי תשובה שיחזרו אלי. ברור שלא חזרו. עוד פעם התקשרתי. המתנה של 30 דקות. ענו לי בעצבים: "מה לא ברור לך, יחזרו אליך". וניתקה לי בפנים. התקשרתי למכירות. שם באמת עונים. בחור חמוד אמר לי שאין במה לדעוג. עד שעה 19.00 יחזרו אליך. ברור שאף אחד לא חזר. יום למחורת התכתבתי איתם בצ'אט. ביקשתי לבטל. קיבלתי הבטחה לביטול. וגם באותו יום דיברתי עם שירות לקוחות. וכן, נאמר לי שהעיסקה בוטלה. יום למחורת קיבלתי את המיקרו. בקיצור... הם עושים מה שהם רוצים. מכניסים לך בקוח, מתי שהם רוצים, מסובבים אותך בכול הצורות. לקוח בשבילהם אפס. הרגשה גרועה ביותר

קניתי מכונת כביסה של אלקטרה שהראתה הודעת שגיאה אחרי יומיים! הגיע טכנאי שאישר שהמכונה מקולקלת וצריך להחליף לה כרטיס, כמובן שדרשתי החלפה לדגם אחר, אקצר את הסיפור ואגיד שלאחר סחבת רצינית החלטתי שאני מעדיפה החזר כספי מיידי ורק כעבור חודשיים קבלתי את הכסף חזרה!!!!! חיכיתי כל יום כ-40 אנשים לשירות הלקוחות ומאז שבקשתי החזר לא ענו לי בכלל וכשהגיע תורי השיחה נותקה!!!! כך כמה פעמים עד שהשגתי את הטלפון של המנהל (אמיר אני חושבת) ולאחר הבטחות שהכסף יחזור אליי, הוא נכנס לאחר כפול מהזמן שהובטח......

תמיד קנינו מהרשת כי ידענו שיש למי לפנות במידה ויש בעיה. בפועל אנחנו רודפים אחריהם יותר מחודש בשביל לקבל שירות!!! מנהל הסניף מפנה לשירות לקוחות ובשירות לקוחות מפנים לסניף!!! לא שמים עלינו ואין עם מי לדבר! חווית השירות הגרועה ביותר שקיבלנו בחיים! העיקר למכור ידעו להיות נחמדים ואח״כ אנחנו לא מעניינים ולא רלוונטיים יותר!

רכשתי מקרר לקח חודש עד שזה הגיע וגם עשו עלי סיבוב וגנבו ממני כסף. בקיצור על הפנים שלצשירות לקוחות

כמובן שלא צויין הפרט הזה בתאור המוצר - בשרות טוענים שלא ניתן להחזיר לאחר התקנת טכנאי, אבל לא ניתן לדעת שהמכונה עם כיתוב בפולנית לפני שפותחים את האריזה ! עם העניין לא יפתר מול השרות אני הולך לטביעות קטנות. וכמו כן לוקח להם שבועות לענות למיילים והודעות. זה לא שרות - אני לא אזמין שוב. המכונה: WAN2419EPL בחרתי לשלם 200שח יותר מכל מקום מתוך מחשבה שיהיה לי אבא ואמא - נשארתי יתום.

הזמנתי אוזניות, לפי האתר זה מוצר שאמור להיות מסופק תוך יום. הזמנתי ברביעי, וכבר בטלפון אמרו לי שיהיה בעייתי חמישי, אז אמרתי להם שיביאו בראשון. גם בראשון לא קיבלתי. אין אפשרות לדבר עם שירות הלקוחות, כולם אומרים שם שהם השאירו פנייה דחופה ושייצרו איתי קשר, אף אחד לא חזר אליי. גם בשני הם לא הצליחו לספק את המוצר, הצלחתי לתפוס אותם רק אחרי שעות רבות בוואטסאפ - לכל שיחות הטלפון לא חזרו, ואמרו שלא יוכלו לספק את המוצר גם היום. ביטלתי את ההזמנה, עדיין מחכה לזיכוי, שלא לדבר על פיצוי.

אחרי שנכוותי בהזמנת מכונת כביסה באתר אני לא אתקרב יותר לרשת הזו גם לא למוצרים קטנים באיסוף עצמי. שירות האספקה הגרוע ביותר שנתקלתי בו. 3 שבועות לקח עד שקיבלתי מכונת כביסה שהגיעה בהפתעה 4 שעות לפני הטווח שתיאמו איתי ונאלצתי ברגע האחרון לבטל תור חשוב כדי לא לפספס את האספקה. כשהתלוננתי בשירות הלקוחות הנציגה חשבה שהכול ממש סביר ותקין. אפס בשירות לקוחות.