הזמנתי מראש את המשחק watch dog דרך סניף דיזנגוף סנטר קיבלתי שיחה מהחנות יומיים לפני שהמשחק הושק בחול, קפצתי לחנות וקיבלתי את המוצר ישר, המוכר הסביר בצורה מקצועית למרות שהיה לו קצת לחץ של אנשים בחנות. היה כייף גם לקבל את המשחק יומיים לפני ועוד לדבר עם כמה אנשים שאוהבים משחקים כמוני שהיו בחנות :)
אין דברים כאלה אתמול הזמנתי את המוצר עם שליח וכבר הבוקר המוצר הגיע אלי הביתה ואני חייב לציין שהמשחק יוצא לשוק רק מחר , אני המום ומפרגן בגדול!
ההזמנה: ההזמנה הייתה נוחה ואופיינית. חיסרון - אין מידע על מצב ההזמנה. המשלוח: פה הם נפלו, בחרתי במשלוח אקספרס (עד הבית), קיבלתי את המשלוח למייל מיד, והמתנתי לבואו של המשלוח, הבעיה היחידה הייתה שהמשלוח לא הגיע כלל, גם לאחר 13 ימים (11 ימי עסקים) כאשר המשלוח אמור להגיע לאחר 4 ימי עסקים. טלפנתי אליהם בשביל לברר מה קרה, ורוב הסיכויים לבטל את ההזמנה... שירות לקוחות: השיחה נענתה מהר, מסרתי את פרטי ההזמנה, ושאלתי מה קרה. המוכר ענה לי בתשובה הזאת בדיוק: "מחר המשחק מגיע ואני שולח אותו". ביקשתי לבטל את ההזמנה, והוא השיב בחיוב, בזה נגמר הסיפור סוף מסקנה: המשחק לא ברשותי, המתנה סתמית. בנוסף המחיר גבוה מכמה, וכמה חנויות מצוינות אחרות. לא אזמין מהם יותר אף-פעם!
הלקוח הזמין מוצר שלצערנו אזל מהמלאי אצל היבואן (מיקרוסופט) הלקוח עודכן במייל שהמוצר כרגע אינו נמצא במלאי והוא לא יחויב עבור המוצר וניצור איתו קשר ברגע שיכנס למלאי, בשיחת טלפון שיזם הלקוח נאמר לו שהצלחנו להשיג עותק עבורו והוא החליט לבטל את ההזמנה, אין סיבה להשמיץ אותנו לא לגבי המחיר , הוא יכל להזמין מכל מקום אחר ובטח עם המחיר הוא נמוך יותר , וזכותו לא לרכוש מארקדיה בעתיד אנו עושים את מירב המאמצים לתת מענה ושרות נאות לכל לקוחותינו
ההסבר היה מדויק , המוכר הסביר את הפרשי המחיר שרואים בזאפ ואת הצורה שבא מוצגים המכשירים בחנויות אחרות בדגש על מתן אחריות של שנתיים ע"י היבואן הרשמי מה שחנויות אחרות לא נותנות המוכר היה מקצוען אמיתי
