הגעתי לתקן את הפלאפון לאחר שנפל למים ,הבחור היה מאוד נחמד ואמר שצריך להחליף את חלק המיקרופון לאחר שעתיים חזרתי לקחת את הטלפון הבחור אמר שהוא החליף אבל כנראה שנגע במגעים אחרים שהסים לא עבד...אז הצטרכתי לשהות עוד חצי שעה שיתקן לי את הטעות שעשה...כשהגעתי לבית אחרי יום גיליתי שכנראה מרוב שהוא פתח פעמיים את המכשיר הזכוכית של המסך הפנימי שבור. כמובן שאחריות יש רק על המיקרופון (אותו חלק שהחליף לי)ולא על הטעויות של הטכנאי.
התקשרתי בצהריים לחנות על מנת להתייעץ ולדא משלוח להיום , הנציע ענה במהירות ולעיניין.שעה לאחר ביצוע ההזמנה באתר החבילה הגיעה אליי. חווית קניה נפלאה, תמשיכו כך.
התקשרתי לחנות לפני שעשיתי את ההזמנה כדי לבדוק תוך כמה זמן השליח יכול להגיע אלי. הנציג בדק את העניין והבטיח לי אקבל את הזמנתי עוד היום (השעה הייתה 17:30). השליח באמת הגיע תוך חצי שעה מרגע שהכנסתי את ההזמנה באתר.
הקרטון הגיע עם שאריות קפה הזוי אבל בכללי מכשיר שעומד בציפיות עם מחיר מעולה שליחות נחמדה
ממש טובה, שלחו לי מגן המסך בדואר מהיר(למרות ששלמתי רק על דואר רגיל), הגיע בצורה שמורה מאוד. המוצר עצמו גם מצויין.
תוך שעתיים ביום שישי הוחלף מסך במכשיר בשירות מעולה. הטלפון היה ללא תגובה בצג מגע ותוך זמן קצר הוחלף במסך חדש ותקין.
חווית הקנייה הייתה בסדר גמור הבעיה הייתה חווית השירותץ שלאחר הקניה קצת יותר מ 3 חודשים אחרי הרכישה הסוללה התנפחה וגרמה לקצר במכשיר לא סביר שסוללה חדשה תקבל אחריות רק של 3 חודשים כשקונים סוללה עם מכשיר חדש מקבלים אחריות של שנה התקשרתי שוחחתי הסברתי אך נתקלתי בנציג שלא ממש =עניין אותו העניין פתר אותי ואת עצמו במשפט שחוזר על עצמו יש רק 3 חודשים אחריות על הסוללה וזהו. קחו בשחבון שתקנו סוללה ואז אולי לאחר 3 חודשים תצטרכו שוב לרכוש סוללה חדשה כי מעבר לנל לא היו מוכנים להציע שום סוג של פיתרון או הנחה או איזהשהוא סימן לרצון טוב לתת שירות לא הגיוני שסוללה חדשה תתנפח לאחר שלושה חודשים והמוכר יתנער מאחריות זהו !
אנו מספקים את המוצרים הטובים ביותר במחירים הטובים ביותר לכל מוצר באתר קיים זמן אחריות שונה. לסוללות אנו מספקים 3-6 חודשים אחריות לכל מוצר באתר מופיע במקום בולט זמן האחריות לגביו. אנו נותנים את השירות והאחריות הטובים ביותר, עם זאת אנו לא מספקים אחריות לאחר תקופת האחריות סמארט נאו תמשיך לתת שירות ואחריות כמו שרק אנו יודעים
חנות מצויינת. שליחת מוצר ביום ההזמנה. שירות לקוחות נהדר, הזמנה נוחה. פירטי תשלום ביקשתי לתת בטלפון, אז חזרו באותו יום.
מענה טלפוני מהיר ומקצועי והסבר מפורט על ההבדלים בין המוצרים הנמצאים על המדף אדיבות ושרות של הנציג שלום מעבר לתשלום מהיר ואדיב
היה מעולה. המוצר הגיע תוך זמן קצר בדואר רגיל. הכל התנהל במייל מרגע ההזמנה ללא שום בעיה.
הזמנתי בקלות את המוצר שרציתי. לאחר ההזמנה קיבלתי חשבונית ישירות למייל וגם עדכון בהודעת טקסט שהמוצר נשלח - אהבתי שהם מעדכנים בצורה כזו. לאחר כמה ימים המוצר הגיע .
עקב תקלה במכשיר הטלפון הגעתי לחנות smart now לאחר בירור על החנות ועל שלום מנהל החנות הבנתי שמאוד כדאי ומומלץ לבצע את התיקון דווקא שם וכך היה השירות של שלום היה מעולה והטלפון חזר אלי בריא ושלם!!! ממליץ בחום לבצע אצלו תיקונים וכמובן שאחזור אליו במידת הצורך
זאת פעם שניה שאני מתקן בחנות זו. שלום עונה תמיד בסבלנות, מסביר כל דבר ונותן תחושה שאני הלקוח היחיד. התיקון איכותי. ככה בדיוק צריך לתת שירות.
קניתי באמצעות אתר האינטרנט של החנות, היה פשוט וקל להתמצא ולהזמין. השירות היה מעולה וההזמנה הגיע אלי באמצעות דואר רשום בדיוק שבוע אחרי שנשלחה.
כיף להיתקל בבעל מקצוע ישר. סיכמתי בטלפון על החלפת שקע טעינה לאייפון 6 פלוס בעלות של 240 ש"ח. הגעתי לחנות, הבחור בדק את השקע, ראה שרק צריך לנקות אותו, ניקה אותו ולא לקח ממני שקל.
המשלוח הגיע מהר מאוד, צוות המכירות ידע לענות לי בצורה מקצועית ובהירה על כל השאלות ששאלתי, על מנת לקבל החלטה לרכוש את המוצר. תענוג !!!
הזמנתי דרך האתר מוט סלפי כאשר רשום באתר שיש אותו במלאי. נסעתי שעה וחצי במיוחד לרחוב אלנבי שבאמצע תל אביב במקום שבלתי אפשרי בכלל למצוא חניה ולבסוף התברר שהמוצר שהזמנתי בכלל לא קיים במלאי. מדוע לא מעדכנים באתר את זמינות המוצרים במלאי שעקב כך אנשים מסתבכים בשביל כלום???
לאחר רכישה באתר אנו שולחים אישור הזמנה ואישור מלאי ורק לאחר מכן ההזמנה מאושרת ויוצאת לדרך. במקרה המדובר לא היה מספיק זמן (כשעה) כדי לטפל בהזמנה ולעדכן את הלקוח שהגיע על דעת עצמו ללא אישור ההזמנה. אנו מחזיקים את רוב המוצרים במלאי זמין ולכן מומלץ לחכות לאישור הזמנה במייל או להתקשר. אנו נמשיך לספק שירות מקצועי ואמין כמו שרק אנו יודעים
שרות אדיב ומהיר תשלומים נוחים אתר נוח וקל להזמנה מגוון מוצרים רחב ותודה רבה על הכל
הגעתי לחנות לאחר סקירת שוק קצרה ובדיקת מחירים. החנות התייצבה במחיר הנמוך ביותר הקיים, אך לעומת האחרות, הציונים שלה היו גבוהים בהרבה והיא דורגה מאוד גבוה. ובצדק. זה התחיל מהסבלנות של המוכר שענה לכל השאלות שיש לי בטלפון, אחרי שהגעתי לחנות שאלתי אותו עוד שאלות והוא ענה בנועם ובסבלנות. הוא הבטיח שהמוצר מקורי ואף הראה לי את חלקי החילוף המקוריים מסמסונג. המקרה שלי היה שהמסך של הנוט 4 לא עבד. אמרתי לו שיש לי תחושה שרק משהו בפנים התנתק והמסך לא נשבר. הוא אמר שבמידה וכן העלות היא רק לתיקון הזה ספציפי ולא תיקון מסך שלם. לאחר שעה וחצי קיבלתי אסמס שהמכשיר מוכן. אכן היה בעיה רק בחיבור. אמינות נפלאה. מהיר, מקצועי מאוד, זול ואדיב. נהדר!
שרות מקצועי ואמין. הוחלף מסך מסך מגע למכשיר LG G3 עם סים כפול - דגם D858 הוחלף במקום, תוך שעתיים. הודבק בחזרה בצורה טובה. הכל עובד ותקין. יחסי אנוש מעולים, מקצועי, ישר ואמין - ומניסיוני בעבר, זה נדיר בתחום הזה של מעבדות סלולר. ממליץ בחום!
בדקתי בזאפ הצעות מחיר להחלפת מסך לאייפון 5c. בין ההצעות הזולות הייתה החנות smart now . החנות ממוקמת ברחוב אלנבי ת-א המקום נגיש מאוד וקל להגעה בתחבורה ציבורית. לחנות הייתה ביקורות של 5 כוכבים בזאפ. הגעתי לחנות אחה''צ אמרתי שהגעתי דרך זאפ ומייד קבלתי את המחיר המופיע בזאפ. לאחר שעתיים קבלתי sms המכשיר מוכן. למחורת בבוקר הגעתי לקחת את המכשיר שתוקן כמו חדש לשביעות רצוני המלאה. השירות היה מצויין, המחיר היה זול מאוד, איכות התיקון מצויין, אמינות מצויין. תודה רבה לחנות smart now.
אז ככה מתחיל מאיזו הקדמה כללית לפני שמתאר בדיוק מה היה. כשאני עובר על ביקורות אני מחפש לקרוא את השליליות.מניח שזה קשור לזה שאני לא מאמין שהחיוביות אמיתיות ויותר בגלל שאני מאמין שהן נכתבו ע"י אח/אחות /בן דוד/אבא סבא או הכלב של בעל החנות. לכל חנות יש ביקורוות שליליות ולמרות שהיו 2 חנויות קצת יותר זולות והרבה יותר קרובות לבית הביקורות עליהן היו לא משהו אז הגעתי לשלמה התקשרתי לשאול אם יש מסך שחור לנוט 4 אמר שכן אמרתי סבבה שאלתי על שעות הפעילות ענה ובזה הסתיימה השיחה. הגעתי למחרת בבוקר והוא להבדיל ממה שאני רגיל היה פתוח 2 דקות לפני הזמן. כבר הפתעה לטובה. אמר שהתיקון יקח עד שעתיים וכבר היתה ביקורת על זמן התיקון כאן והיתה תשובה של החנות שאני לא זוכר מה בדיוק היא הייתה.\ התיקון לוקח הרבה זמן כי לבחור יש סבלנות של פיל. ישבתי בחנות שעתיים וחצי ונכנסו מיליון אנשים כל אחד עם עוד שאלה ועוד שאלה והיה רגע שאני זוכר שאמרתי לעצמי וואו כל הכבוד לו על הסבלנות. שורה תחתונה. סידר את הטלפון בצורה מצויינת אין לי מה להגיד הכל עובד מצויין. לקח לו טיפה יותר זמן ממה שאמר. לזכותו יאמר שהוא שינה את הערכת הזמנים שלוח באמצע העבודה כי אמר שמי שתיקן משהו בפעם הקודמת שם מלא דבק. לסיכום: באתי בגלל המחיר אחזור בגלל הסבלנות של שלמה.
הזמנתי סוללה למכשיר סלולארי באתר לפני קרוב לחודש, נאמר שההזמנה תגיע עד 7 ימי עסקים, לאחר 14 יום שבהם מוצרים אחרים שהזמנתי ממקומות אחרים כן הגיעו ( בתוך יומיים שלושה) התקשרתי לחנות בשעות הפעילות (סביבות שעה 16:00) לאחר שלא ענו לי כתבתי מייל עם פרטי ההזמנה ושלא הגיעה למרות שעברו כאמור,הרבה יותר מ7 ימי עסקים למחרת נשלח אליי מייל שאומר, אנא המתן עוד מספר ימים יש לפעמים עיכובים בדואר, אנחנו בנתיים נברר מול הדואר את מצב החבילה שמחנו לטפל בפנייך, הטיפול בפניה הושלם. אולי הטיפול בפניה הושלם מצידם אבל כיום, כמעט חודש אחרי המוצר עדיין לא התקבל, ניסיתי להתקשר שוב היום לחנות ושוב, אף אחד לא עונה. שלחתי מייל עצבני בו נכתב שעבר כמעט חודש ואילו רציתי להמתין חודש יכלתי להזמין את אותו המוצר מחו"ל , עם בקשה לדאוג שהמוצר יגיע או לזכות אותי כספית לאחר כמה שעות קיבלתי מייל מהחנות, יש לציין וולא מזאפ - בו נכתב: "אלפי גולשים מחכים לדעה שלך באתר ZAP שלום, מקווים שהמוצר שהזמנת כבר הגיע אליך והספקת להשתמש וליהנות ממנו. אם כן, בטח יש לך כמה מילים טובות על השירות והמוצר שקיבלת." בצירוף פרטי החשבונית שלי אז בבבקשה חברים, הנה חוות דעתי, ללא המוצר כמובן. ראו הוזהרתם
לצערנו קיימים עיכובים בדואר ישראל בחלק מהמשלוחים המוצר הגיע כבר ללקוח (באיחור) אנו מצרים על תחושת הלקוח ועיכוב המשלוח, שכן אנו שולחים את כל ההזמנות יום לאחר ההזמנה על מנת למנוע עיכובים מסוג זה אנו פועלים לשינוי מדיניות המשלוחים על מנת שמקרים מסוג זה לא יקרו בעתיד. בברכה Smart Now
זוהי הקנייה הראשונה שלי בחנות זו אך בוודאי לא האחרונה. בחרתי בה באקראי כי אתר האינטרנט מצא חן בעיני. יחס נהדר, שירות אדיב ומהיר, המוצר המדוייק שביקשתי הגיע מהר. שמחה להמליץ.
הגעתי בפתיחת החנות, בשעה 09:30 בבוקר וביקשתי לבצע החלפה במקום של הסוללה במכשיר האייפון 6 פלוס שלי. תוך חצי שעה בדיוק הסוללה הוחלפה בחדשה במקצועיות מרשימה. המכשיר עובד מצוין עכשיו, תודה רבה. אחזור שוב בודאות!
