ממליץ מאוד על החנות - הזמנה נעשתה מהר וללא בעיות, עוד באותו היום המוצר כבר חיכה לי בנקודת האיסוף כבקשתי ומחיר מצוין ! קיבלתי שירות נפלא ע"י העובד בסניף וממליץ בחום לרכוש בחנות זו !
הזמנתי טוסטר אובן של זקש באתר חזרו אלי כעבור כמה דקות , נציגה מאוד נחמדה ענתה לי על כל השאלות והבטיחה לי שהמוצר יגיע תוך כמה ימים ואכן המוצר הגיע במהירות ארוז היטב עם שליח עד הבית . מאוד מרוצה מהשירות ממהירות המשלוח ומה מוצר עצמו . ממליצה על מקס אי ובטח שאחזור לקנות אצלם שוב
היה לי אחת החוויות הנעימות ביותר מבחינת שרות לקוחות מרגע ההזמנה עד לקבלת המוצאר המון סבלנות ואדיבות מצעד הנציגה וטכנאי המכשירים מבסוטה מאוד מהמכשיר שבזכות החנות קיבלתי אפילו פעמיים כי המכשיר הראשון שקיבלתי לא היה תקין שלא באשמת החנות אלה הפס יצור ובלי בעיה בכלל שלחו לי אחר רב תודות באמת מומלץ בחום חברה אחלה מקום אחלה אנשים
זאת הפעם השנייה שרכשתי דרך האתר המוצר הגיע בזמן ו השירות היה מצויין. ממליצה בחום לקנות בחנות זו תודה רבה לאילן על השירות האדיב.
התקשרתי לחנות, לאחר שענו לי ביצעתי את ההזמנה והבחורה שענתה לי אמרה לי שהמוצר יגיע אליי עד שבעה ימי עסקים. לאחר שלושה ימים ממועד הרכישה התקשרתי כדי לברר מה עם המוצר ולא היה מענה יומיים ברצף, לאחר יומיים ענו לי וסיפרו שיש מישהי חולה, ואז הם אמרו לי שיש בעיה עם המוצר שלי ושהוא תקוע במכס, והם הבטיחו לי שהוא יגיע למחרת ומאז כל יום שהתקשרתי קיבלתי הבטחה שיום למחרת הוא בטוח יגיע בבוקר, ושטענתי שזה לא בסדר שהם מושכים אותי ככה שבועיים קיבלתי טענות מבעל החנות שאמר לי ש"לא מתאים לי להרויח 50 שקל ולקבל כל יום טלפון בשביל זה..." אני לא קיבלתי עד היום את המכשיר. אני לא מבין מי אומר שיש לו מלאי כשבעצם אין לו. בקיצור שירות גרוע לא לקנות שם בחיים, אני ממש סבלתי מהם!!
שלום רב, לצערנו הרב ההגיון של הלקוח עובד רק לטובתו! היינו בקשר צמוד עם הלקוח כשהוסבר לו שישנה שביתה במכס ולכן הגעת המכשיר מתעקב! הוסבר לו גם שלמרות שמחירו דל המכשיר עלה משמעותית הוא עדיין יקבל מחיר שהיה כשהזמין את המכשיר! הלקוח למרות הסכמתו בכל שיחה עימנו הסכים שישנו עיקוב התקשר כמה פעמים ביום!! כשהוסבר לו שצריך לחכות עוד מספר ימים לקבלת המכשיר ואף הוצע לו שליחות מיוחדת ללא עלות המשיך להתלונן! הוסבר לו שעם לא מעוניין לחכות נוכל לבצע לו זיכוי מלא עבור רכישה וכך בוצע! אז איך אתה מצפה לקבל את המכשיר כאשר ישנו זיכוי מלא עבור הרכישה! אנחנו תמיד שקופים מול הלקוחות גם כשהתשובה אינה הולמת את הגיון הלקוח! ישנם דברים שלא תלואים רק בנו! אנו מצערים על המקרה!
הכל היה די בסדר. רק התברר שאני קניתי טלפון חדש אך הם מכרו לי טלפון משומש . בחשבונית וברכישה לא נאמר כמובן כלום בעניין... כשבאתי להגדיר הגדרות ראשוניות כבר היה שם של משיהו אחר... שבטח קנה והחזיר. פאדיחה. להמנע מהחנות!!!!
קניתי בושם לאימא שלי ומאחר והיו כמה סוגים של אותו בושם, הקפדתי לאמר לפחות חמש פעמים שאנחנו מעוניינים בבושם עם פקק שקוף, הפקידה הייתה מקסימה וחיפשה במחסן ובסוף אמרה שהיא מצאה, הבהרתי לה שאני לא מעוניינת בבושם אדןם.היא אמרה ברור. בסוף הגיע בושם אדום ואין לנו אפשרות לדעת עד שנפתח את הבקבוק ועכשיו הוא לא מוכן להחליף לי, ויתרה מזאת קיבלתי את הנייד מהחברת אשראי והוא צעק עלי שאני מתקשרת אליו לנייד מחסום, הטלפון של העבודה שלי לא מזוהה ושאני מטרידה ולא נותנת לו אפשרות לבחור אם לענות לי, לבסוף הוא ניתק לי באמצע שיחה, בושה וחרפה זה בעל עסק? ובמקרה שרציתי לוודא עם הפקידה, לאמת הוא טען שהיא עברה תאונה קלה והיא לא תהיה זמינה שלושה חודשים. נו זה לא בדיחה?
המכשיר הפסיק לעבוד כחודש לאחר רכישתו. המכשיר נשלח לתיקון אבל במעבדה של היבואן לא הצליחו לתקן וטענו שמדובר בנזק לקוח. היבואן (cell now) טוען שהוא יוכיח בבית משפט ולא מספק הסברים מעבר. שורה תחתונה, המכשיר כבר למעלה מחודשיים ב"תיקון". החנות ממנה נרכש המכשיר - max buy, לא מציעים פתרון ואפילו אינם יודעים להסביר את התקלה כדי לתווך בין היבואן. בקיצור - להתרחק!!!!!!!!!!
לאחר בדיקת מעבדה של היבואן נימצא כי הלקוח ביצע עידכון גרסה שאינו תקין על אף שהוזהר לא לבצע זאת משום שאין לו את הידע הנדרש וכתוצאה מכך המכשיר הושבת בוצעו מספר רב של נסיונות לתקן את המכשיר גם על ידי מעבדה חיצונית אחרת המתמחה במכשריי סמסונג וללא הצלחה. הוסבר ללקוח בצורה ברורה ומדוייקת ממצאים של מעבדה הלקוח הבין את הנאמר למרות שלא קיבל זאת. מקס באי תיווכה בין היבואן והלקוח. ניתנה הצעת מחיר ללקוח להחלפת בורד במכשיר. השירות נימדד ביחס החנות לטענות הלקוח.
קניתי מכשיר טלפון דרך האתר ומאוד מרוצה. תודה רבה לצוות על הטיפול ויחס. מכשיר במצב מצויין. מומלץ לכל אחד לפנות ולקנות באתרכם. תודה.
קניתי אייפון 5S אתמול וקבלתי שירות אדיב ומציון מהמוכרת קסנייה הנפלא, היו איתי סבלניים לאורך כול ההזמנה ועד לקבלת המוצר. אני מאוד מרוצה וללא ספק אחזור לקנות בשנית ממקס ביי
השירות היה מצויין, אבל הגיע טלפון והוראות הפעלה בסינית, אין לי מה לעשות עם טלפון בלי עברית או לפחות אנגלית. בדף המוצר לא כתוב שום דבר על שפה סינית. 750 ש״ח נזרקו לפח.
אנו אנו מודים לך על התגובה הכנה ואנו מקבלים ביקורת בונה באהבה... אכן הטלפונים היום מגיעים ללא חוברת הפעלה בעיברית...כמובן שאפשר למצוא בקלות באינטרנט הדרכה לכל טלפון בעיברית. אם הלקוח עדיין מתקשה הוא מוזמן לפנות אליינו טלפונית ונשמח לעזור לו בכל שאלה... שוב תודה צוות מקסבאי
התקשרתי לחנות כדי לדעת האם הטלפון היה זמין במלאי, ודרך הטלפון עשיתי גם את הרכישה. ולאחר שלושה ימים התקשרתי שוב לדעת האם יש מספר לעקוב אחרי המשלוח. ובשני השיחות ענו על כל השאילות בצורה מצוינת ומקצועית מאוד. וכמו שהבטיחו הגיע הטלפון בזמן וגם היה ארוז בצורה שלא תגרום לו שום נזק. בטח והייתי קונה שוב מהחנות הזאת, ממליץ בחום.
יום לאחר הרכישה התקשרו להודיע שאין את הטלפון במלאי ובתוספת 50 שח יביאו לי טלפון דומה בגירסה קצת אחרת. הסכמתי. לאחר מספר ימים הגיע חבילה לסניף דואר ובו טלפון צדפה בלי קשר למה שהזמנתי. התקשרתי לחברה ואמרו לי שהם שולחים לי את הטלפון שאני הזמנתי ושהוא יהיה אצלי עד 7 ימי עסקים מיום הרכישה כמו שהם מחוייבים. אחרי המון טלפונים איתם והמון עוגמת נפש, שבו כל פעם דחו את היום שבו הטלפון יגיע אליי, ביטלתי את העסקה וקניתי במקום אחר.
אכן הייתה טעות בחברת המשלוחים והלקוחה קיבלה טלפון צדפה והלקוח אשר הזמין את הטלפון צדפה קיבל את הטלפון שלה. הלקוחה עודכנה שהייתה טעות ואף הוצע לה פיצויי הולם עבור טעות זאת, אך ללקוחה לא היה סבלנות לחכות לתיקון הטעות מצידיינו והעיסקה בוטלה, מיותר לציין כי כספה הוחזר במלואו ושוב אנו מתנצלים בפניי הלקוחה. צוות מקסבאי עושה הרבה על מנת ליעל את מערכת השילוח אך לצעריינו אין אנו חסינים מפני טעויות אנוש של חברת המשלוחים ותמיד יש פעם ראשונה...
השרות הטלפוני היה מעולה. כיוון שהאיסוף היצמי היה קרוב מאוד לביתי, ביקשתי לקבל את המכשיר באיסוף עצמי. הטלפון הסלולרי התקבל יומיים אחרי ההזמנה. גם השרות בחנות האיסוף היה מעולה. הם הסבירו לאשתי (עבורה הזמנתי את המכשיר) על תפעול המכשיר, התקינו מגן מסך ומגן קשיח לטלפון ונתנו לה טיפים טובים. לסיכום: כל הטיפול בהזמנה: ביצוע ההזמנה באתר של Maxbuy, קבלת המוצר והשרות היו ברמה הגבוהה ביותר. ממליץ בחום לקנות באתר זה.
רכשתי דרך חנות זו 2 מכשירים - סמסונג גלקסי 3 ו-LG-G2. פניתי לחנות דרך הטלפון וקיבלתי הסבר מפורט וסבלני מכל הנציגים שאיתם שוחחתי. המחירים הינם בהחלט הוגנים ביחס למחירים בחנויות האחרות בזאפ. קיבלתי את המכשירים מספר ימים לאחר הרכישה - לשביעות רצוני. לאחר קבלת המכשירים, התברר לי שהמפעיל דורש דגם אחר עבור אחד המכשירים לצורך קבלת הטבה מסוימת - ולכן ביקשתי מהחנות להחליף את המכשיר, ובחנות שיתפו פעולה ללא כל בעיה ובצורה נעימה. לאחר שימוש ראשוני בשני המכשירים - הכל איתם בסדר ברמה הטכנית, ובסיכומו של עניין אני מרוצה מאוד מהרכישה ומהיחס החיובי שלו זכיתי במהלך הרכישה. ממליץ בחום לרכוש בחנות זו!
The full and true description of the item. Good price. Great communication. I recommend everyone. It’s a pleasure to deal with. I will purchase more.
חזרו אלי מהאתר כי לא רציתי להשאיר מספר כרטיס באיטרנט, ובאמת תוך חצי שעה חזרה אלי נציגה נחמדה, שלחה לי את פרטי האיסוף במייל וכבר למחרת הבושם הגיע לחנות. המלצתי לכל החברות שלי.
מחירים זולים, שירות מהיר, קיים במלאי מה שמפרסמים. הזמנתי בצהוריים ובערב מכשיר היה כבר אצלי. ממליץ בחום. שוב תודה רבה.
מחירי רוב המוצרים בחנות זולים חבל על הזמן , כבר עשיתי הזמנות ל3 אייפונים ו2 גלקסי וכמה סוגים של בשמים , ובכל הרכישות הייתי מרוצה מאוד מאוד . יחס מדהים וטיפול זריז ומחירים זולים , מה אנו צריכים יותר מזה ?
החנות פתוחה עד 20:00 כך שאין לחץ להגיע ב "אמצע היום". הגעתי לקראת סגירת החנות. קיבלו אותי, הפעילו את המכשיר ואף שמו מגן מסך. אחלה שירות.
אחרי שמתפרסמות כל יום כתבות בעיניני עוקצים למיניהם על חנויות ויטואליות של מוצרי סלולר ואלקטרוניקה,אני נזהר ומעדיף לקנות באתר אמין שיש לו חנות. הנציג הטלפוני היה אדיב ואמין ואף עידכן אותי שהטלפון כבר אינו מיוצר על ידי סמסונג והינו מוחדש.לאחר בירור הבנתי שיש אמת בדבריו ומכיוון שאני מתגורר בחיפה העדפתי להגיע ולקחת את המכשיר בעצמי. הגעתי לחנות ועל אף התור שיש מאנשי השכונה (שמגיעים לקנות מכשיר/אביזר או לתקן אותו) אילן היה סבלני מקצועי ועינייני. כשביקשתי מכשיר בצבע לבן עבור בתי,נאמר לי שיש רק בצבע שחור אבל אילן לא אמר נואש,התקשר לסניף אחר והזמין לי מכשיר לבן שהגיע עם שליח בתור 15 דקות! חנות כלבבי, עם שירות מעולה. אילן גם צ'יפר אותי עם דיל מיוחד לאביזרים נלווים. אין ספק שעם שירות כזה, אני יוצא בהרגשה טוב ואחזור לקנות שוב. ממליץ בחום.
אתר מאוד נוח לקניה ,הגיע בזמן ,וגם שהיו לי שאלות ענו מהר ומקצועי. וכך קיבלתי החלטה מהירה ונבונה איזה מוצר לרכוש. וכמובן מחיר טוב בקיצור שרות מצויין.
זהירות לא אמינים ולא עומדים במילה, לא מכבדים את מחיר המוצר שהם מפרסמים בזאפ ! קניתי אייפון 5S לפני המחיר שפורסם בזאפ אבל החנות מקסביי, סרבה לכבד את הקנייה ! ניסו להכניס לנו את המוצר ב-500 ש"ח בטענה שיוצאים לקראתי. כשאמרתי שמדובר בהטעיה באמצעות זאפ, קיבלתי צעקות וניבולי פה. אל תתקרבו לחנות הזאת.
