‎מדיה סנטר‎ ‏(MDCenter) - עמוד 2

********** לא מומלץ לקנות בחנות הזאת ********** ********** ביטלתי את ההזמנה אחרי שחיכיתי שבועיים וחצי ולא קיבלתי כלום! ********** ב 13/10/2014 הזמנתי שני מכשירי LG G2 32GB D802, באותו יום התקשרו אלי מהחנות והתנהלה השיחה הבאה: -- יש לנו רק מכשיר אחד במלאי, האם אתה רוצה שנשלח לך אותו או לחכות עד שנקבל מלאי ונשלח לך את שניהם ביחד? -- תוך כמה זמן אתם מקבלים מלאי חדש? -- תוך יום יומיים -- אז אני אחכה עברו 10 ימים ולא קיבלתי כלום, וב- 23/10 התקשרתי בבוקר לבדוק מה מצב ההזמנה, ואמרו שעדיין לא קיבלו את המכשירים, הם יבדקו עם הספק ויחזרו אלי בתשובה עד סוף היום. ניחשתם נכון, הם לא חזרו באותו יום, אז למחרת ב 24/10 (יום ששי), התקשרתי שוב, ואמרו שלא הצליחו לצור קשר עם הספק, וביום ששי הם לא יוכלו לצור איתו קשר ושתהיה להם תשובה ביום ראשון. התקשרתי ביום ראשון 26/10, ואמרו שהם לא יודעים מתי יקבלו את המכשירים, אבל יש להם מכשיר אחד כעת ושאלו אם אני רוצה שישלחו לי אותו בינתיים ויצרו איתי קשר בהמשך השבוע לגבי המכשיר השני, ועניתי בחיוב. עברו עוד 3 ימים, ולא קיבלתי כלום, ביום רביעי, התקשרתי לברר למה עדיין לא קיבלתי את המכשיר שנשלח ביום ראשון? ומתברר שהם בכלל לא שלחו את המכשיר, ואפילו לא טרחו לעדכן אותי במאיל או בטלפון. קיצור, אחרי שעברו 17 ימים ביטלתי את ההזמנה.

שירות נהדר, הרבה מעבר לציפיות. המוכר סייע בהעברת קבצים מהמכשיר הישן וגילה סבלנות ואדיבות שראויות להערכה. חוויית קניה נעימה וחלקה בהחלט. ממליץ בחום.

הזמנתי את המכשיר בתוספת תשלום למשלוח מהיר עד הבית והובטח לי זמן הגעה. כשראיתי שהמכשיר לא הגיע ניסיתי מעל לשעה!!! לנסות לדבר עם החנות.יש קו טלפון אחד, וכל הזמן ממתינה/תפוס/לא עונים. גם לשני מיילים ששלחתי לא קיבלתי מענה.עד שצלחתי נאמר לי שהמכשיר לא נשלח ביום ההזמנה וגם לא למחרת, אלא נשלח אחרי שטילפנתי כדי לברר מס' למעקב הדואר הרשום. הובטח לי מכשיר בצבע לבן, הגיע צבע כחול. רק מהמחשבה לנסות ליצור איתם קשר העדפתי לוותר. מקווה שלא תהיה גם בעיה עם המכשיר.....

חוויה מצויינת שירות מצויין גם לאחר הקנייה שנתקלתי בלהגדיר את המוצר בבית קבלתי שירות מצויין בטלפון בקיצור ממש אנשים טובים עם יכולת הבנת הלקוח. למרות שהקנייה הייתה לא זולה (מעל 2000 ש"ח) נתנו לי לצאת בהרגשה ממש טובה לגבי הקניה, אני בטוח יחזור לשם ממולץ בחום!!!!!

***לא***** ממליצה לקנות מחנות זו. קניתי מהחנות את המכשיר thl w200 שלאחר שבועיים הוחלף לי במכשיר חדש עקב בעיות טכניות . המכשיר נשלח לתיקון עם בעיה אחרת,עברו מעל חודשיים וחצי והמכשיר עדיין לא תוקן. המוכרים התחייבו פעם אחר פעם שהמכשיר יגיע תוך זמן קצר , ולא עמדו בהתחייבותם לאחר מספר רב של פעמים! ## צוות המוכרים לא עומד בהתחייבויות שלו ## אין מענה מצידם לבעיות ## חוסר אמון ## רק עוגמת נפש שנגרמה וכסף שהתבזבז בלי סיבה תעשו שיקול נוסף לפני שתכנסו לחנות זאת.

מוזר אבל הם לא שולחים למייל הודעה שהמשלוח נשלח, לא שולחים מספר מעקב בדואר ישראל. האמת שפעם ראשונה אני נתקל בזה שאני נמצא באי ידיעה מה קורה עם משלוח וחייב לתקשר אליהם ולברר. זה הקטע החלש ומאוד מעצבן!!! ממליץ בחום לשפר זאת!

אחלה חנות - הגעתי למקום וישר קניתי את המשחק. המחירים של החנות שוברים שוק בישראל (קיימים מקומות שהמשחק עולה עד פי 2מהמחירים בחנות.

שירות לקוחות מעולה, מחיר הכי טוב בשוק, אמינות, מהירות, איכות. לקנות רק שם! החנות הכי טובה שיש. מספר אחת! תודה!

חנות מדהימה שירות מהיר וקל ישר באו ועמדו לשירותי והתשלום היה מהיר חנות מדהימה עם מלא משחקים המחיר הכח זול שקניתי אי פעם

רכשתי בתחילת חודש מאי האחרון סמרטפון גלקסי fame . בעוונותי הלא רבים.. כנראה לא נעלתי את כפתור נעילת המסך הראשי. וכשהנייד היה בכיסי האפליקציות התחילו להשתגע... מה שגרם לאבד את הכיתוב בעברית על גבי מסך שליחת הודעות סמס, והווטסאפ. לא יכולתי לשנות את הכיתוב שהיה רק באנגלית. כאן התחיל הרומן ביני ובין צוות החנות... מכיוון שסיר הלחץ בליבי עלה לטמפרטורה גבוהה.... כאן נכנסו לפעולה הצוות של החנות.... תום, נדב, ואיציק. מכיוון שאני גר באחד מהקיבוצים שלרגלי הגלבוע, לא היה באפשרותי להגיע במיוחד לאזור המרכז. טילפנתי מטלפון רגיל של בזק , כשביד השנייה החזקתי את הסמרטפון ובו ביצעתי הורדה של גירסה חדשה למסך שליחת הודעות [ להזכירכם המסך עקב התקלה עבד רק באנגלית] בעזרתם האדיבה , והסבלנית של תום , נדב, ואיציק. התקלה תוקנה בשלט רחוק אחרי כמה דקות שנמשכו כנצח , נצחים. ומכאן אני רוצה להודות לכם באופן פומבי. \הייתם 10 שאפו, ותודה ענקית... זה לא דבר מובן מאליו. ממליץ בחום על החנות מדיה סנטר בהוד השרון!

חנות מעולה! מוכרים סבלניים,מתחשבים ומאוד מקצועיים! הגישו לי עזרה בכל ההתקנות של הסמארטפון החדש , נתנו לי מענה ועזרה גם לאחר שעות פעילותם .ממליצה בחום רב על החנות.

תום ונדב לא הירפו ולא הרימו ידיים עד שהצליחו להתגבר על תקלה ,שהספק וסוכנים אחרים לא פתרו. הסוללה התחממה והתרוקנה תוך כ4 שעות ללא שימוש במכשיר. השרות ! ההתייחסות ! ההשקעה בזמן וההקשבה ללקוח ! זה דבר שלא נתקלים בו הרבה בימינו. ממליץ מכל הלב על הצוות הנפלא מדיה סנטר הוד השרון. אבי

ב31.3.2014 קניתי מהם טלפון. ארבעה ימים אחרי זה הוא התקלקל בצורה מוזרה מאד והם קיבלו חזרה את הטלפון כדי לשלוח לספק ולהפעיל את האחריות. במשך חודשיים (!) הייתי מתקשרת אליהם כל פעם ומנסה לברר מה קורה עם האחריות הזאת. היו להם טיעונים שונים. הם טענו שהבעיה נובעת נזק פיזי, אבל הטלפון, בארבעת הימים שהוא היה אצלי לא נפל. איך פתאום אחרי שהטלפון הוחזר לספק הופיע אצלו נזק פיזי? הם לא רצו להחליף לי את הטלפון ולא להחזיר לי את הכסף. אנחנו היום ב22.6.2014 ועדיין, במשך כל הזמן הזה, אפילו פעם אחת החנות הזאת לא הרימה אלי טלפון ביוזמתה. כל פעם שדיברנו (ביוזמתי) הם אמרו שהם יבררו ויחזרו אלי, ואפילו פעם אחת לא החזירו לי שיחה! נמאס לי לרדוף אחריהם. הצטערתי שהגעתי אליהם כי אמנם הם נראו צעירים ונחמדים אבל כנראה חסרי כל ניסיון בעבודה עם אנשים ולא קיימו את הבסיס של שירות לקוחות. הם אמרו שיש אחריות אבל כנראה שזה לא באמת נכון, וכשהגיע רגע האמת, שאחרי ארבעה ימים לטלפון יש בעיה משונה, במקום להגיד שזה מקרה מיוחד ולהפעיל את הביטוח שלהם, הם התנערו מכל אחריות. המצב כרגע - אנחנו שלושה חודשים אחרי ועדיין לא שמעתי מהם כלום!

בטרם הגעתי לחנות הרמתי טלפון ובדקתי אם המוצר שאני מעוניין לרכוש אכן נמצא במלאי ולשמחתי אכן היה. לכאחר חצי שעה נסעתי לחנות (הכתובת מעט לא מדוייקת כפי שמצויין באתר - אך לא כ"כ למצוא אותה). ביקשתי את המכשיר, פתחו את הקופסה, עיינתי בו מספיק זמן, והחלטתי לקנות! התשלום התבצע במהרה ללא עיכובים. אני חייב לציין שהשירות של אנשי המכירות בחנות הינו מקצועי, הם מגלים ידע רב במוצרים ולא סתם מוכרים אותם! הם נחמדים וסבלניים, נותנים הסבר מלא וגם נדיבים מאוד! עם קניית המכשיר קיבלתי כרטיס SIM חינם, וגם כרטיס זיכרון פנימי חינם! אני חוזר לשם לקנות עוד מכשיר.. בוודאות!

חנות מצויינת ! אני מתכנן לבצע את כל הקניות שלי שם, כמובן בנוגע למשחקי הוידאו או קונסולות המשחק, החנות נראת מצויין וקשה לפספס אותה. ספריית המשחקים הכי גדולה שראיתי בחיים שלי ! :)

שירות לקוחות מאד נחמד יחס טוב מחירים מאד זולים הכל נוח וטוב בהחלט הייתי קונה שם שוב ממליץ לכל אחד שקורא את חוות הדעת הזאת לקנות שם כל המשחקים במחירים טובים לכל הקונסולת האפשרויות ממליץ מאד.

קניתי PS4 בחנות ושירות מצוין , המחיר טוב , מוכרים נחמדים שעזרו לנו. המוצר עובד מעולה ואין בעיות. היה מאוד נחמד לקנות מהם את המוצר

זיפזפתי באתר למען המחיר הזול ביותר, מצאתי שליד מקום העבודה שלי נמצאת החנות. ביקשתי לראות כמה מכשירים כדי להתלבט ולהגיע להחלטה, מה שלקח לי בערך כשעה, גיליתי בעלי חנות נחמדים וסבלניים, הוצעו לי עוד הטבות שקפצתי עליהם במסגרת הרכישה. תודה על הסבלנות והשירות.

אנשים ישרים, רוצים לעזור. לא חייבו אותי ולא נתנו לי לשלם עד שווידאו שהכול תקין. עזרו לי בהגדרת המכשיר. אני מאוד מרוצה. תודה !!

הזמנתי טלפון LG-L4 היום ראשון , בערב קבלתי אישור להזמנה כולל לינק לאתר דואר ישראל כולל מספר חבילה . ביום שלישי החבילה הגיעה אלי . פשוט אנשים מקצועים !!!!

1. התקבל טלפון משומש ולא תקין (חויגה שיחה יוצאת, סוללה 40%, רכיב מסך לא תקין). 2. חיוב שגוי על כיסוי מסך שלא הוזמן ולא סופק. 3. לאחר תלונה טלפונית ובמייל קיבלתי שיחה מנומסת מהמנהל שהבטיח לחזור אלי להמלצה על מכשיר חלופי / הסדרת העניין. השיחה לא הגיע. התקשרתי בעצמי אל המנהל והשארתי הודעה. לא נעניתי. גם כעת - אין תשובה בחנות. שלחתי את הטלפון חזרה לחברה עם דרישה להחזר התשלום. הטלפון התקבל שם ב-31.1. היום ה-5/2 , עדיין לא שמעתי מהם כלום. לסיכום - אני ממש לא רץ לכתוב חוות דעת שליליות, אך אני חושש שהפעם חוויתי אכזבה מא' ועד ת'.

אז לאור הביקורות הטובות שקראנו כאן, הגענו היום למדיה סנטר (במרכז הוד השרון) לרכוש טלפון נייד. על אף הציפיות הגבוהות, עוד הופתענו לטובה. חוויית הקניה היתה נעימה ביותר בזכות האדיבות והמקצועיות. תום לא איפשר לנו לצאת מהחנות עד שווידא שהכל מוגדר ועובד כהלכה. ממליצים בחום!

מסבירי פנים כראוי, הבהירו בדיוק מתי צפוי להגיע, הקפידו ליידע אותי טלפונית ובמהלך כל הקנייה קיבלתי יחס חם תוך כדי פירוט נרחב והמלצות שבהחלט לטובת הלקוח ולא בחשיבה עצמית. כל הכבוד. חשוב מכל מחירים לטעמי הזולים והטובים ביותר כשאתה בודק לעומק את התמורה שאתה מקבל. המשיכו כך!!!

הזמנתי את המוצר דרך האתר וביקשתי לשלם דרך הטלפון, רק אחרי 3-4 ימים התקשרו להודיע שאין את המוצר במלאי בכלל. לפני כשבוע (יום שישי) התקשרתי לברר ואמרו לי שיש את המוצר במלאי ושישלחו לי אותו כבר ביום ראשון, אז הזמנתי בדואר רשום ושילמתי. עבר כמעט שבוע עד שהמוצר נשלח ועדיין לא קיבלתי אותו. חשוב לציין שהמחיר אטרקטיבי אבל ההזמנה והמשלוח לוקחים יותר מדי זמן (במיוחד ששילמתי על דואר רשום כדי לקבל אותו כמה שיותר מהר).

לאחר שקראתי ביקורות טובות על החנות, החלטתי להזמין דרכם סוני פלייסטיישן במכירה מוקדמת. ביצעתי הזמנה דרך האתר וכיוון שלא מצאתי שם את הג'ויסטיק שרציתי להוסיף לקנייה, בחרתי באתר באופציה להשלים הזמנה דרך הטלפון. אף אחד לא חזר אליי באותו היום, אז למחרת התקשרתי ודיברתי עם תום שאמר שהוא עם לקוחות והוא רואה את ההזמנה שלי במחשב והוא יחזור אליי בהמשך היום כדי להשלים את ההזמנה. הוא לא חזר אליי. למחר אף אחד לא יצר איתי קשר לכן התקשרתי שוב לחנות ומי שענה לי אמר שאי אפשר יותר לרכוש במכירה מוקדמת סוני פלייסטיישן, כמובן שאף אחד מהם לא טרח להודיע לי על זה וההזמנה שלי נשארה תלויה ואם לא הייתי מתקשרת לא הייתי מגלה את זה. בנוסף לזה, בגלל שחשבתי שהזמנה של אצלם קיימת (כיוון שקיבלתי אישור הזמנה למייל ודיברתי עם תום בטלפון) כבר פיספסתי את מכירה מוקדמת של סוני פלייסטיישן באתרים אחרים. בקיצור, חווית קנייה רעה ביותר, אין ספק שלא אמליץ על החנות לאיש.