הזמנתי מטבח של חברת miele , ההזמנה היתה קלה מאד וכבר באותו ערב קיבלתי מייל שההזמנה בטיפול. בנוסף ביקשתי שהמוצר יגיע קצת לפני שבעה ימי עסקים כי זה היה דחוף. למחרת קיבלתי מייל שהמוצר יגיע תוך יומיים ובאמת הוא הגיע עם שליח עד הבית. ממליץ בחום.
חוויית קנייה נפלאה. האיש עימו שוחחתי בטלפון עוד לפני הרכישה היה אדיב ונעים, השירות היה מהיר והם עמדו בכל מה שהבטיחו- הגעה תוך 3 ימים במיחד בשביל יום ההולדת של הבן... כמו כן עשיתי טעות ברכישה במודל שרציתי ובטלפון אחד טופלה הבעיה ובנדיבות רבה. תודה על שירות נעים. בטוח אשוב לקנות דרככם עוד.
הזמנתי מוצר וביקשתי שיגיע תוך 3 ימים, קיבלתי מענה מיידי במייל שבו הודיעו לי שהמוצר בו בחרתי יהיה במלאי רק תוך 7 ימים (זמן האספקה הרגיל) והוצע לי לשדרג ללא תשלום למוצר יקר יותר, הסכמתי בשמחה. המוצר הגיע למשרד שלי בתיאום טלפוני מול בעלי החנות תוך פחות מ 3 ימים מיום ההזמנה עטוף באריזת מתנה. שירות ברמה בינלאומית, מומלץ בחום!
כבר ביום ההזמנה בדואר , קיבלתי מייל שההזמנה בטיפול ובכל יום הודיעו לי מה מצב ההזמנה . למרות בעיה שהיתה בדואר והמוצר לא הגיע תוך 7 ימי עסקים , בכל פעם שבדקתי מול החנות, קיבלתי תשובה במייל ולא היתה התחמקות כלשהי מצד החנות .גם כשעבר כבר זמן רב מיום ההזמנה ועד לסיום התהליך (כיון שהמוצר "נעלם" בדואר) נאמר לי כי אם לא יגיע תוך כמה ימים הם ידאגו לשלוח את המוצר עד לבית .וכך היה . למרות שבני התאכזב מאי קבלת המוצר תוך שבוע , אני מאוד מרוצה מכל השירות שקיבלתי ולכן אמשיך לקנות מחנות זו . ההתנהלות היתה מאוד נוחה ומאוד מקצועית מהחנות ולכן אמליץ לכולם לקנות מהם...
לאחר שרכשתי בגולדן טוי צעצוע בעלות של מאה שקלים, התקשרתי על מנת לברר על איסוף עצמי למרות שבקשתי משלוח. בעל החנות ברוב אדיבותו הציע לי מיוזמתו שהוא יביא אלינו הביתה (נס ציונה) את המוצר בעוד יומיים. ואכן יומיים בדיוק לאחר שיחתנו וללא טלפונים מיותרים המוצר חיכה לנו בכניסה לביתנו. זו דוגמה מצוינת לשרות מעולה ואדיב. את רכישות הצעצועים הבאות שלי אני מבצע רק בגולדן טוי!!!!
שירות אמין, יושרה, יש עם מי לדבר, עמידה בהתחייבות, המוצר הגיע לביתי עם שליח בתיאום השעה והזמן הנוח לי. מה צריך לבקש יותר, ללא מילים חיסכון בזמן הליכה לחנויות אחרות ובמחיר עדיף מכל חנות בה בדקתי. פשוט הנאה צרופה של הקניה.
אחרי ניסיתי להזמין את משחק הזה בשני חנויות לא רציניות שלא הובילו לכלום. הזמנתי את משחק סיכון מחנות golden toy, מיד עם רכישה התחלתי לקבל עדכונים לגבי מצב הזמנה, התחייבו לחמישה ימים וקבלתי אחרי 3 ימים. אפילו איש משלוחים מטעם החנות בא פעמים כיוון שלא היה רשום בדלק שם. פשוט חנות מקצועית, מותאמת לקצב עבודה בעידן אינטרנט .
הכל מעל ומעבר לשביעות רצוני. תהליך ידידותי, מהיר ונוח. הייתי בטוחה שיגיע בדואר רשום ונדהמתי כי המוצר הגיע עם שליח עד לסף דלת ביתי תוך יומיים (ארוז באריזת מתנה למרות שלא ביקשתי ולשמחתה הרבה של בתי). ממליצה בחום לחברים לרכוש דרך האתר ואין לי ספק כי אבצע רכישות נוספות בעתיד.
ההזמנה בוצעה באינטרנט בקלות-המוצר הגיע בזמן לביתי בירושלים אך הגיע פגום (כנראה נמעך בדואר ע"י עובד חסר זהירות) -התקשרתי לחנות ושאלתי מה ניתן לעשות -הם שלחו שליח יום למחרת מפתח תקווה עד למקום עבודתי בירושלים במיוחד -לקחו את הפגום והביאו חדש! כך צריך להיראות שירות ! תודה רבה גולדן טוי מומלץ ביותר:)
פשוט כייף!!! שירות אדיב, ההזמנה היתה פשוטה, והמשלוח הגיע תוך יומיים, בהתחשב בבהלת הקניות ערב החג, מאמצת את השיטה לחגים הבאים ובכלל, ציון 100, תודה רבה רבה
שירות כזה יעיל ומסור לא קיבלתי מזה שנים בארץ וכל הכבוד, כי זה לא ברור מאליו. זה התחיל משיחת הטלפון האדיבה בה התלבטתי לגבי 2 המוצרים, המשיך בזמן ההגעה המהיר לתל אביב (הגיע תוך יומיים ובחינם) והסתיים בשידרוג של המקדחה לילדים שניתנה לי ללא תוספת תשלום מכיון שלא היה במלאי את הקטנה יותר - וזה לתת שירות אמיתי! יש לכם לקוחה קבועה מעכשיו :-) תודה רבה, עדי כהן, תל אביב.
חיפשנו מתנה עבור הבן שלנו לגיל 3 מצאנו את הרכבת הזו באתר ועוד משחק נוסף חניון מגה ענק - בעל החנות רון זמין בכל שעה לשאלות נותן שירות מעל ומעבר למצופה ובמחיר נמוך מאוד לאחר סקר גדול של השוק - רון תודה אישית על היחס גורמת לנו לרצות לקנות עוד צעצועים בעתיד.
הגיע על ידי שליח ישירות הבייתה תוך יום ממועד ההזמנה. המוצר הגיע בשלמותו ארוז באריזת מתנה יפה. מומלץ.. חווית קנייה טובה ומהירה .
השירות מהיר ונוח המשלוח הגיע בזמן עד הבית, טיפול מסור ואישי של הבעלים. ביקשתי לקבל את המוצר במהירות ליום ההולדת של הבן שלי ואין ספק שאחזור ואקנה שוב באתר, מומלץ מאוד לקנות באתר, המון תודות!
ניכר כי הבעלים רואה חשיבות רבה באיכות השירות. לראיה- המשלוח הגיע יום לפני המועד שנקבע . שירות אדיב ביותר ובכלל כל חווית הרכישה היתה חיובית מאוד. מומלץ בחום!
טיפול מסור ואישי + מענה קולי. התחשבו בבקשתי לקבל את המוצר במהירות וביצעו עבורי משלוח מיוחד עד לבית ללא תוספת תשלום ואפילו ארזו את המוצרים באריזת מתנה כשרות מיוחד. הטיפול היה מעל ומעבר למצופה - המתנה לילד אכן הגיע בזמן ואפילו ישירות לביתי - המון תודות. ממליץ בחום רב - מחיר טוב, שרות אדיב וחביב, יחס אישי ומבין, אמינות, מוצרים איכותיים ומקוריים. בהחלט אחזור ואזמין עוד מוצרים בעתיד :)
הזמנתי מוצר נדיר שהפסיקו לייצר, ולא היה במלאי. גולדנטוי עשו מאמצים רבים ע"מ לאתר את המוצר עבורי. המוצר נרכש במחיר טוב וקיבלתי שירות מצויין. ממליצה בחום. כמוכן, מי שקונה מקבל קופון הנחה לקניה הבאה.
הגיעו כעבור 2 ימי עסקים למרות שבאתר אמרו 5 :-) שירות לקוחות מצויין, שלחתי מייל לברור וענו כעבור כמה דקות. טלפנו לברר צבע למוצר (שלא יהיה בעיית בנים/בנות). נחמדים, אמינים!!
שירות יעיל ומהיר, הדואר הגיע מהר מאד תודות לזריזות בטיפול בהזמנה של החנות. מחירים נוחים מגוון גדול של מוצרים. שירות אדיב ואמין.
רציתי ערכת לגו מסוימת, התקשרתי לחנות וביקשתי לוודא שהערכה נמצאת במלאי לפני ביצוע ההזמנה. הבחור שענה לי (צר לי, לא זוכרת את שמו) בדק וחזר אליי עם תשובה חיובית. כיוון שהייתי לחוצה בזמן ביקשתי ממנו לקבל את ההזמנה בטלפון ולשלוח אותה עוד באותו יום (אפילו שהייתה כבר שעת אחר צהריים). הוא הסכים ואכן מילא את בקשתי. קיבלתי קוד מעקב בדואר וראיתי שהחבילה יצאה אליי באותו יום. כפי שהוא הבטיח לי, החבילה הייתה אצלי תוך ארבעה ימים (וחסכתי 50 ש"ח עבור דואר שליחים מיוחד). אכן, שירות מצוין. אשמח לשוב ולהזמין בחנות זו.
שירות מהיר ויעיל. ההזמנה הגיעה אלי תוך 5 ימים הרבה לפני המועד המשוער להספקה. תגובה מהירה של החברה לביצוע ההזמנה .
הזמנתי דרך האתר שלהם באינטרנט לגו , בוצע תשלום , אחרי 10 ימים טרחו לשלוח מייל שאין להם במלאי והחזירו את הכסף , לא ענו למייל שלי חזרה , ניראה לי לא הגיוני לחייב עבור מה שאין להם במלאי , ולמה לקח להם 10 ימים להחזיר את הכסף ולהודיע שאין במלאי ?
לצערי הלקוח צודק ,מבדיקה שערכנו בחברתנו, נתגלתה תקלה בשרות דבר נדיר .אנו נמצא דרך לפצות את הלקוח המאוכזב ונשמח עם בעתיד ישנה את דעתו עלינו בתודה מראש צוות גולדן טוי .
עוד טרם הקנייה ביצעתי ברור טלפוני לגבי המוצר ואיך מתחבר עם מוצרים אחרים של פליימוביל. נענתי בסבר פנים יפות ובמקצועיות. המוצר הגיע תוך 3 ימים עד הבית. קיבלתי שירות מצוין וממליץ בחום!
