‎אביטל דיזיין הבוטיק לעיצוב‎ ‏(ADesigns)

אנחנו זוג צעיר שנכנס לתהליך של שיפוץ בפעם הראשונה. הגענו לאביטל דיזיין שם קיבל את פנינו אורי, אשר ליווה אותנו לאורך כל תהליך השיפוץ וייעץ לנו ומנע מאיתנו לעשות טעויות קריטיות. המחירים היו ללא תחרות, האספקה הייתה מהירה ומדויקת, הזמינות יוצאת מן הכלל, ובסוף - היו לאורי עצות שהיו שוות לנו יותר מכל עצה של אדריכל\מעצב\קבלן. אם אתם לפני קניה גדולה או קטנה, ממליץ בחום לא לוותר ולעבור באביטל דיזיין - לקבל הצעה או עצה :) אנחנו הבנו שיכולנו לחסוך הרבה כסף אם היינו מגיעים אפילו יותר מוקדם לחנות.

רכשתי 3 ניאגרות סמויות עם לחצנים מלבניים. קיבלתי משלוח בזמן , מוצר לפי הזמנה. לא היו בעיות.

רכשתי כיור אמבטיה באמצעות האתר ובשיחה טלפונית. שירות אדיב ונעים. לאחר התקנת הכיור ושימוש קצר בו, התגלה סדק. ביום בו פניתי לחנות תואמה עבורי קריאת שירות ולאחר ביקור קצר של נציג היצרן באותו יום, הוצע לי מיידית כיור חלופי שישלח אלי אישית באמצעות אותו נציג. ללא ספק חוויית שירות מרעננת. טיפול מהיר, יעיל ואדיב. ממליצה בחום!

הזמנתי ברז דרך אתר האינטרנט, הקניה היתה נוחה וברורה, השירות היה מעל ומעבר - מענה טלפוני מהיר וטיפול אישי כולל ליווי של כל התהליך. בקשה נוספת שלי נענתה באדיבות ותוך יום הגיע משלוח הביתה. אני מודה לאורי על תשומת הלב לפרטים ועל הסבלנות והשירות. אני בהחלט אמשיך לקנות בחנות - גם באינטרנט וגם אגיע לשם פיזית.

הגענו לחנות דרך זאפ, בסופו של דבר קנינו 3 ארונות אמבטיה, מראות, ברזים, אסלות, מקלחון ועוד. קיבלנו שירות מעולה, יעוץ והסבר ענייניים ומלאים לכל דבר. אורי מנהל החנות הקרין סובלנות והבנה ותרם לחוויית קניה מוצלחת ביותר. לציין כי המחירים שפויים ושקופים - דבר שלא אופייני לכל חנות. מומלץ בחום!

שירות מצויין ומשלוח מהיר ממליץ בחום! המחיר גם טוב מאוד למוצרים על רמה ( קניתי גם 4 ברזים של גרואה וגם 4 ארונות אמבטיה של סבח וכן 2 כיורים למטבח של בלנקו

השיטוט באתר נוח למשתמש ,וברור מאד, לאחר ההזמנה קיבלתי אישור לכך ,ולאחר התשלום , קיבלתי חשבונית. והכל תוך מספר דקות. את המוצר אספתי עצמאית , המוצר כבר חיכה לי , וגם שם לקח מספר דקות עד לקבלת המוצר סה"כ חווית קניה טובה ונעימה.

השירות שקיבלתי מאורי היה יוצא דופן, הגיע אלינו לדירה לסדר את הארונות שלוש פעמים עד שהכל היה מעולה. לא נתקלתי בנותני שירות כמו אורי עד עכשיו. הסחורה נראית טובה מאד, עדיין חדשה, השירות היה מעולה.

הזמנו כיור שחשבנו שיתאים לנו מבלי לראות אותו, הכיור הגיע מהר (תוך יומיים) אך כשהגיע הבנו שהוא לא מתאים לצרכינו (גודל המשטח והברז הקיימים). אורי נתן לנו שירות מעולה, הסכים להחליף לנו את המוצר בלי בעיה, עזר וייעץ לנו למצוא כיור אחר שיתאים לנו ואפילו דאג שלא אצטרך לסחוב את הכיור לרכב. אחלה שירות! תודה רבה!

הזמנתי דרך האינטרנט והגיע תוך פחות משבוע. התקשרו אחרי כמה ימים לשאול אם הגיע והתעניינו שהכל בסדר. הייתי קונה שוב. מומלץ בחום

שירות לקוחות מצויין, עונים מהר, שירותיים ונחמדים. נתנו לי תשובות לכל השאלות ועשו הכל כדי לברר מול היבואנים. שואפים לתת את השירות בצורה הכי טובה ומהירה עם המחיר הכי טוב שמצאתי בארץ! בהחלט מקום שכיף לחזור לקנות בו

שירות לקוחות מעולה ואדיב, הזמנתי מהם בפעם השלישית לאחר ההזמנה יצרו איתנו קשר משירות הלקוחות בכדי לאמת את פרטי ההזמנה. המוצרים שהזמנו הגיעו מהר ובזמן, תקינים ובאיכות טובה. לאחר שהגיעו המוצרים התקשרו שוב לוודא שקיבלנו את המוצרים והם לשביעות רצוננו. מומלץ בחום!

באתר החברה נאמר 7 שנות אחריות ע"י אורגל היבואן הרשמי . ליתר ביטחון התקשרתי לוודא שהאחריות 7 שנים , ומנהל החנות אישר לי . הכנסתי הזמנה בהתאם . בהזמנה ציינתי לשלוח עם תעודת אחריות מקורית ל 7 שנים . המוצר הגיע ללא תעודת אחריות , וכשהתקשרתי לברר , התחילו לבלבל לי את המוח עם כל מיני סיפורים . כשהגעתי למנהל , התחיל לצרוח עליי כמו בסטונר בשוק , בחוייה אגרסיבית שלא ניתקלתי בעבר . הוא אמר שזו טעות והתחבא אחרי אותיות קטנות בתקנון . בפירסום החברה היה כתוב במפורש 7 שנות אחריות . המנהל לא התכןןן להתנצל או למצוא דרך פיצוי . לא מציע לאף אחד לחוות את ההתנהגות שחוויתי עם המנהל . שומר נפשו ירחק . אני הולך איתם עד הסוף , גם בתביעה וגם למועצה לצרכנות

לא ממליצה לאף אחד!! לאחר שהזמנן מקלחון, והתייעצתי בטלפון לפני כן לגבי איזה להזמין מפני שאין אפשרות להגיע עד אליהם, מי שדיברתי איתו המליץ על מקלחון מסוים ואמר שלא אמורות להיות שום בעיות. כשהגיעו להתקין את המקלחון נמצא כי הוא לא מתאים בגלל הדלתות ועל החלפה גבו מאיתנו 100 שח נוספים. בנוסף, הזמנתי גם מוט פינוק. המוצר הגיע פגום ובתגובה אמרו לי בחנות לשלוח אותו בדואר ושישלחו לי חדש. אחרי שאמרתי שאני לא מתכוונת לשלם גם על דואר בגלל טעות שלהם אמרו לי בזלזול להביא אותו לשליח שיביא את המוצר החדש. לאחר שעברו יותר משבועיים ואף אחד לא חזר אלי השארתי תגובה זועמת בעמוד הפייסבוק שלהם. באותו היום התקשרו אלי 3 פעמים וביקשו שאוריד אותה ואפילו הסכמתי, רק שיהיה לנו כבר מקלחון ונוכל להתרכז בלימודים (סטודנטים..). קבעו איתנו התקנה ליום אחר בין השעות 12:00-16:00. לאחר שפיניתי יום שלם על חשבוני, יום שיכולתי לעבוד בו ולהרוויח כסף, ב17:30 השליח נזכר להתקשר שלא יגיע. על הצעקות שקיבלתי מהשליח כשכעסתי (ובצדק) שלא הודיע קודם בין השעות בהן היה אמור להגיע, או על ההודעה המזלזלת והאיומים שקיבלנו מבעל העסק כאשר השותפים לקנייה השאירו ביקורת כועסת בעמוד שלהם אני לא אתחיל לדבר אפילו. בתור סטודנטים אין לנו זמן או כסף מיותר וכבר עבר יותר מחודש מרגע ההזמנה, לא הוצע שום פיצוי, הכסף לא הוחזר, ולא קיבלנו שום מוצר עד עכשיו. אני לא אכתוב שקיבלנו שירות גרוע כי זאת תהיה מחמאה רצינית לחוויה המזעזעת שעברנו. אם יש לכם ערך לזמן או לכסף שלכם - ממליצה מכל הלב להתרחק.

קנינו מאביטל דיזיין מקלחון שסופק והותקן ע"י סבח סוכנויות. ההזמנה והאספקה היו מהירים אולם בשימוש ראשון הסתבר כי מים נוזלים החוצה מפינה תחתונה במקלחון. פנינו לחברת סבח באותו יום וביום שלמחרת אולם למרות שהנציגה (רומי) הבטיחה לחזור אף אמרה כי המתקין יושב כעת חדר לידה, לא טרחו לחזור אלינו וכמובן שלא תואם מועד לתיקון ואנו מצאנו עצמנו רודפים אחריהם. גם פנייתנו אל "אביטל דיזיין" מהם קנינו את המוצר לא נענתה בתחילה, אף שפנינו פעמיים, פעם אחת באותו מועד שפמינו לסבח סוכנויות פעם שניה שבוע אחרי, כשראינו שאין מענה, אולם למרות הבטחותיהם, לרבות מי שהציג עצמו כמנהל החנות, שהנושא יטופל מידית הוא לא טופל ואיש מכם אף לא חזר אלינו. לאחר שפנינו אתמול שוב ל"אביטל דיזיין" תואם סוף סוף מועד חדש להגעת מתקין שאמור לטפל בבעיה. זה לא שירות, לא ברשלנות בהתקנה ולא בכך שצריך לרדוף אחר יחס ושרות. לא חכמה לדעת רק למכור וצריך לדעת לתת שירות לאחר מכן...

ממליץ על החנות בחום! כותב כעת כעבור 3 שנים מהרכישה כדי לפרגן על השירות האכפתי, האנושי והמקצועי שקיבלתי מאורי מנהל החנות. שירות לקוחות טוב נמדד לא רק סביב הרכישה אלא בעיקר כשיש תקלות. במקרה שלי התרחשה בקו התפר של סיום תקופת האחריות על המקלחון. מהרגע שיצרתי קשר עם החנות זכיתי לתחושת ביטחון שאני בידיים טובות - וכך היה עד לגמר הטיפול. אני אחזור לקנות שם. זאת ה-דרך להצליח! ישר כוח!

בדיוק מה שחיפשתי: לקנות דרך האתר, לבדוק דרך החנות, לקבל שירות ויחס טובים עם מחיר הוגן. בנוסף נגישות גבוהה בטלפון ובדוא"ל. אם יש בעיה, עונים ומטפלים.

ההזמנה בוצעה בקלות, שירות לקוחות אדיב ומקצועי. המתקין הגיע בזמן כפי שתואם, התקין במקצועיות והיה מאוד אדיב.

ההזמנה בוצעה טלפונית והיה חשוב לי לקבל את הברז תוך 3 ימים. להפתעתי הרבה כבר למחרת התקבל הברז במשרדי ולאחר מכן התקשרו אליי מאביטל בכדי לברר האם הגיע לשביעות רצוני. כל הכבוד שרות 5 כוכבים. תודה.

מומלץ ביותר קנינו ברז למטבח תוצרת איטליה לאחר הסבר מקיף על ידי נציגת השרות וביצענו הזמנה טלפונית כבר לאחר 3 ימים הגיעה הברז עם שליח עד הבית.

אל תקנו!!!! התקשרו לתאם התקנה ב11.04 לאחר יותר מ8 ימים. ביום ההתקנה התבקשנו להמתין בין 8-12 בבית ב 11:55 התקשרה מוקדנית להודיעה שהרכב של המתקין מקולקל והוא יוכל להתקין רק ב19.04. התקשרנו לבטל את העסקה והמוקדנית התחילה בשלל תרוצים שהבוס לא נמצא ... החברה לא רצינית ואינה מסוגלת לספק את המוצר או שירות בסיסי. הוגשה תביעה נגדם בבית משפט על אי הגעת טכנאי ללא הודעה.

היום רכשנו בחנות ארונות אמבטיה, מקלחונים, ברזים, כיורים ועוד אביזרים לאמבטיה, אורי ליווה אותנו בכל הבחירה בחור מקסים, שירות מצויין, מחירים טובים וזאת לאחר שבדקתי מלא חנויות אחרות , חווית קניה מדהימה אין ספק שאני ממליצה וברור שאני אחזור לשם, אז שוב אורי תודה רבה על הכל!!!!!!!!!!! מומלץ ביותר!!!!!!!!!!!

האתר ברור ונוח לשימוש .התמונות זהות למוצרים שאספתי. חויה טובה מאוד .אחזור לרכישת מוצרים נוספים. התרשמתי גם מהמגוון הרב.

השירות הטלפוני היה מצויין. הברז הוזן עבורי והגיע לחנות תוך יום אחד. התקנתי את הברז בעצמי ללא תקלות.

הגעתי בגלל המחיר וחזרתי בגלל השירות, המקצועיות, האמינות וכמובן החיוך הרחב של אורי. אין מה לחפש במקום אחר - אביטל דיזיין עם אתר האינטרנט המרשים. והחנות ה"קטנה" ומלאה בחום ואהבה. תודה רחל ואורי. מבטיח לבוא לבקר.