אנחנו כותבים את חוות הדעת הזאת על מחשב חדש שקיבלנו משלומי התותח (חי מחשבים) אחרי ש-asus כבר שבוע לא נתנו לנו מענה לבעיה קטנה בחומרה. שלומי נותן שירות לקוחות יוצא דופן, הוא נסע מיקנעם עד אלינו לירושלים כדי לעזור לנו לטפל בבעיה והתעסק עם asus במקום שאנחנו נצטרך להתעסק עם זה. שלומי נגיש, זמין, עוזר ובעל מאור פנים. לי אישית בחיים לא היתה חוויה כ"כ מוצלחת עם בעל מקצוע. חוץ מזה, המחירים ממש אחלה :)
שלום רוצה לשתף בחווית קניה שלילית מאד שהיתה לי החודש מול שלומי מ-חי מחשבים . ב 5.10 ראיתי באינטרנט דגם מסויים של מחשב נייד שפורסם ע"י חי מחשבים באמצעות ZAP. התקשרתי לחנות, ושלומי שענה לי לשיחה אמר שאין לו את הדגם שרציתי, ובמקומו הציע לי דגם אחר. עברנו בשיחה על המפרט של המחשב שהציע וסיכמנו מחיר. נתתי לשלומי את פרטי האשראי וביקשתי שישלח לי הזמנה כתובה בהתאם לשיחה שלנו, וכעבור מספר דקות קיבלתי הזמנה כתובה מ-חי מחשבים (מספר 10017) באמצעות הווטסאפ לשביעות רצוני. בפרט אציין שהמחשב בהזמנה כולל 16גיגה זכרון ו 1טרה אחסון, כעבור כמה ימים קיבלתי את המחשב לביתי. הדלקתי אותו והשקעתי שעות בהתקנה . סיימתי את ההתקנה ב 13.10, ובצעתי בדיקת "מידע מערכת" כדי לוודא שרכיביו תואמים את מפרט המחשב שהזמנתי. לתדהמתי התברר לי שזהו מחשב נחות בהרבה, בפרט כולל 8 מגה זכרון (הוזמן 16) ו 256מגה אחסון (הוזמן 1 טרה). התקשרתי מיד לשלומי והסברתי את הבעיה. שלומי טען שהוא טעה, וכדי להוכיח כביכול את טענתו הוא שלח לי את ההזמנה. לתדהמתי בשנית, מספר ההזמה הזו 10018, והיא לא ההזמנה שנשלחה אלי במקור, אלא הזמנה מתוקנת שהונפקה ב חי מחשבים עוד באותו היום (5.10) שבו הונפקה ההזמנה המקורית מס' 10017, ובהזמנה המתוקנת מצוין אכן מחשב נחות. בדקתי שוב את החשבונית שסופקה לי ואכן היא תואמת את ההזמנה המתוקנת ולא את ההזמנה המקורית שאישרתי. במילים אחרות, לאחר שאישרתי את ההזמנה (10017) ונתתי פרטי אשראי, הונפקה בחי מחשבים הזמנה מתוקנת (10018), ללא ידיעתי ובוודאי ללא הסכמתי, ובהתאם לה סופק לי מחשב נחות מזה שהוזמן על ידי. השקעתי זמן רב בהתקנת המחשב, ועוד זמן לא מבוטל בשיחות טלפון ל חי מחשבים שלא הועילו. ביקשתי לפחות לקבל זיכוי להפרש בין הסכום שחויבתי באשראי לבין שווי המחשב הנחות שקיבלתי (מאות שקלים). נעניתי בשלילה.
שלום .חוות דעת שכתב הלקוח היא אינה נכונה מהיסוד. להלן פרטי התשלשות האירועים שהתרחשו מול הלקוח הנ"ל. לקוח התקשר בתאריך 5.10.20 ורצה מחשב 14 אניץ בעלות של עד 3600שח עם מסך מגע .הבהרתי ללקוח שיש מחשב בעלות 3850שח מחשב הכולל LENOVO FLEX CORE I5 8GB SSD256 MX330 WIN10 וזה הכי קרוב למחיר שהוא רצה .הלקוח ציין בפנאי שאשלח אליו הזמנה .נשלחה הזמנה, אולם בטעות נכתב ב 16 גיגה ו1טרה הרד דיסק במקום 8 גיגה זיכרון ו256גיגה הרד דיסק שדרש הלקוח .התקשרתי ללקוח ואמרתי לו שלא התייחס להזמנה כי יש טעות ואני אשלח החשבונית העדכנית עם המוצר המדוייק שהזמין .הלקוח קיבל את החשבונית ואף אישר אותה.והמחשב נשלח אל הלקוח.אציין ש גם לשליח הוא חתם על תעודת המשלוח לשביעות רצונו שזה המחשב שהוזמן. כעבור 10 ימים של שימוש במחשב על ידי הלקוח קיבלתי מכתב התראה מהלקוח. .בנוסף שיחת טלפון בשעה 12 בלילה במידה ולו אתן לא כסף .הוא יפרסם את השם שלי בחוות דעת שלילית בזאפ..בגוגל ..ברשויות המס..וכו.. כאשר האיומים וסחיטות נמשכו גם יום למחרת. בנוסף הצעתי ללקוח ביטול עסקה והחזרת כספו באופן מלא .אך הלקוח סירב להצעתי והמשיך באיומים שיכפיש את שמי באמצעות כתיבת חוות דעת שלילית בזאפ . ובנוסף בדרישת כספים שאינם מגיעים לו. חי מחשבים הינה חברה ותיקה וידועה במתן שירות נאמן ,ומקוצעי ומיטבי לקהל לקוחותיה.
התנהלתי מול הסוכן שלומי, אדם נעים, נותן שירות מעולה, עוזר ונדיב, מעבר לכך שבאותו יום הביא את המחשב מותקן עם ווינדוס- גם עזר מטוב ליבו להתקין לי תוכנה על המחשב מזמנו הפנוי! המון תודה! כל כך כיף
עכשיו עם הסגר נעלצתי לקנות מחשב דרך האנטרנט. צלצתי לכמה חנויות אך אצל שלומי, הרגשתי משום מה יותר בטוח לקנות, באתי עם דרישה למחשב מסויים ובזכותו קניתי הרבה יותר טוב וגם עם מחיר טוב יותר, אחרי סגירת הקניה שלומי אמר שיהיה באזור שלי באותו היום בשעה 2. אז הגעתי אליו נפגשנו בלב המפרץ(חיפה) אני מגיע מחיפה והוא מיוקנעם. רציתי לראות שהמחשב עובד אך לא היה לנו חשמל באזור, שלומי הרגיע אותי ואמר באמת מכל הלב שאם לא יעבוד הוא יגיע עד אלי הביתה אפילו עם מחשב חדש, זה דבר אדיר! תודה רבה,
התקשרתי לרכוש מחשב נייד lenovo לאחר התלבטות ממושכת, בחינת האופציות בזאפ וקריאת ביקורות באתרים שונים. שלומי התנצל, שהמחשב המבוקש כבר אינו במלאי אבל הציע לי דגם מתקדם מאותה סדרה באותו מחיר. בדיעבד, זאת הייתה בחירה מצויינת. הדגם המשודרג הוא קפיצת מדרגה לעומת הדגם הקודם (yoga C740 לעומת ideapad C540). הנייד הרבה יותר קל (מסך זהה, כמובן) ועם פונקציונאליות מלאה של טאבלט. בדיעבד, מדובר בבחירה הרבה יותר מוצלחת מהבחירה שלי, שבאה אחרי בזבוז זמן רב בקריאת ביקורות. הניסיון שלי מראה שאפשר לסמוך על ההמלצה של שלומי, מה שיכול לחסוך הרבה זמן בחיפוש. שלומי הבטיח שהמחשב יגיע תוך יומיים ואכן יומיים לאחר מכן השליח הגיע לביתי. שירות יוצא מן הכלל ואני מאמץ אותו בתור ספק המחשוב שלי.
שלומי היה 10!! החל משלב המכירה והתאמת מחשב לצרכים, דרך תהליך הקנייה והמשלוח שהביא לי למחרת ביום שישי עד הבית - ועד תמיכה ותשובות לשאלות. יש לו גישה נעימה והרבה סבלנות. ממליץ בחום!!
לאחר חיפוש מעמיק ברשת, מצאתי את חי מחשבים התקשרתי להתעניין בדגם מסוים של לפ טופ ושוחחתי עם שלומי שהציע לי את הדגם המתקדם והחדש יותר במחיר זהה, הוא שוחח איתי בסבלנות והסביר לי מה שצריך. בגלל הדחיפות הרבה ביקשתי לקבל את המחשב ביום למחרת שלומי הביא לי בעצמו את המחשב ! ועוד דאג למצוא לי את הדגם שבחרתי בצבע שרציתי למרות שלא היה במלאי! הוא השיג בדיוק את הצבע שרציתי ועשה כל המאמצים כדי להביא לי את המחשב שרציתי ובזמן הקצר שביקשתי. שלומי עשה הכל עם חיוך שנותן הרגשה טובה. כבר המלצתי עליו לחברות וכל רכישה נוספת שתהיה לי אעדיף לקנות משלומי שהוא אמין מקצועי ועושה את עבודתו מהלב. מומלץ מאוד לא תתאכזבו.
ממליצה על חי מחשבים! שלומי הביא לי מספר אפשרויות של מחשבים שהתאימו לצרכים שתארתי, הסביר במקצועיות ובפירוט על המחשב שרציתי, ענה בסבלנות ובאריכות על כל השאלות, היה כיף לקבל חוויית קניה כזאת טובה! יצאתי עם תחושה שקיבלתי בדיוק מה שחיפשתי, למרות שבתחילת הדרך לא הייתי בטוחה. ניכר ששלומי מקצועי ומבין עניין, מכיר את כל הדקויות בתחום. קיבלתי את המחשב כבר באותו היום, ומרוצה מאוד :) מומלץ בחום
התקשרתי לשלומי והוא הציע לי מחשב של לנובו, עזר לי בהתלבטויות ואפילו שמר לי אותו עד שהחלטתי לקנות. שלומי הביא לי אותו באותו יום של ההזמנה (!!) ללא תשלום. והיה שירותי ואדיב מאוד בהחלט אמליץ עליו! תודה!
שלומי נדיב זריז ושרותי הזמנתי מחשב נייד הגיע מהצפון למרכז יום למחרת כבר. היה גמיש איתי בתשלומים וזמין לכל שאלה. ממליצה
אחרי חיפושים על לפטופ וחנות הגעתי לשלומי. בחרתי דגם מסוים ושלומי מיד התקשר להמליץ על דגם יוגה של לנובו. הציע גם שלוש שנים אחריות. הלכתי עם המלצתו ולא הצטערתי. מוצר נפלא. בנוסף מדובר היה בשליחות של שלושה ימי עסקים. כששלומי הבין שכנראה יהיה עיכוב הוא הגיע בעצמו יום אחרי ההזמנה (!!!) והביא לי את המחשב כדי שלא אחכה. מומלץ בחום. אין שירות מקצועי כזה במדינת ישראל
חיפשתי מחשב עבור הרצת תוכנות גרפיות כבדות וכמה שיותר דחוף. לאחר ישיבה של יומיים בזאפ, פורומים וסקירות מומחים, את בחירתי תחילה עצרתי על מחשב אחד מחברת HP שהראה תוצאות טובות בבדיקות שונות. מחשבי Dell ו-Asus שגם השתתפו בסקירות מונחים עם כמעט אותם מאפיינים היו יותר מדי יקרים עבורי. בחנות ראשונה, בה ניסיתי להזמין מחשב, ענו לי, שדגם זה כבר לא מוצע עוד, וכתחליף לאחר חג סוכות לארץ יגיעו 10 מחשבים של דגם חלופי, יותר חזקים וכמובן יותר יקרים. החלטתי לבדוק בעוד מספר חנויות, האם נותרו מדגם קודם. בחנות "חי מחשבים" מנהל החנות, שלומי, הציע לי לקנות מחשב חלופי מחברה אחרת במקום לחכות, מתי יביאו לארץ מחשבים חדשים של HP. בחור נעים מאוד בשיחה, מבין טוב במחשבים, איכפתי מאוד ויודע לקיים את המילה שלו. ישר הבין, שאני מחפשת מחשב טוב ובמחיר הוגן. והבטיח, שיבדוק במפרט שלו ויחזור אלי עם כמה הצעות. והופתעתי, כשחזר אלי בערב (התקשרתי ביום שישי לקראת סיום העבודה שלו, והוא חזר לקראת כניסת שבת... ועד כמה שהבנתי, אתר שלו שומר שבת וחגים... הרגשתי, שהיה חשוב לו לדבר אתי עוד פעם ולא להשאיר זאת ליום ראשון). שלומי הציע לי לקנות מחשב עם מאפיינים חזקים יותר מהמחשב, שלגביו ביררתי, ובמחיר יקר במקצת. רק בלי מסך מגע ויכולת להפוך נייד לטאבלט. אפילו לא ביקשתי, שיתן עוד הצעות. ביקשתי לקבל מחשב כמה שיותר מהר. סיכמנו לגבי יום ד' (יום א' - ערב סוכות, כך שהוא יכל לקבל מחשב מהמחסן רק ביום ג'). ביום ג' לקראת ערב באזור שלי הייתה סופת רעמים, בגללה לכמה שעות נאבדה קליטה בפלאפון שלי. יום למחרת התברר, שהוא היה באזור שלי, ורצה להביא לי את המחשב באופן עצמאי. לאחר כמה ניסיונות כושלים לתפוס אותי בפלאפון, שלח את הנייד עם חברת UPS, וכבר בבוקר של יום ד' המחשב היה אצלי. ולאחר צהריים שלומי התקשר אלי, כדי לוודא, שאכן קיבלתי מחשב. שירות כזה עוד לא ראיתי מבעל החנות... כך שדרך צלחה לך שלומי, ושהעסק שלך יפרח יותר ויותר...
שלומי הוא אדם שכיף גם להכיר וגם לקנות ממנו מחשב שירות מקצועי אדיב ומתחשב ממליץ בחום
שרות מיידי, מעולה, ומסביר. המחיר בהחלט סביר למחשב AIO מתקדם של לנובו. היה במלאי שלו וסופק תוך יומיים!!! אחרי הקנייה הזו ברור לי כי ברגע שארצה מחשב חדש לאחד מבני המשפחה - אקנה אותו אצל שלומי מ חי-מחשבים. שלומי תודה רבה.
הכל היה חלק ויעל, שרות מצויין, אספקה מהירה עד הבית כל מילה מיותרת - שרות 10 !
שירות מעולה ומהיר , קיבלתי תוך 24 שעות את המחשב מחשב נייד Microsoft Platinum Laptop Surface במחיר הזול ביותר שקיים בארץ עד לבית
את שלומי בעל החנות הכרתי עוד מהרכישה הקודמת של מחשב מסוג סמסונג וגם אז כמו הפעם, שלומי התייחס באופן מופתי לכל שאלה שעלתה, ההתייחסות הייתה מקצועית, עניינית וכבר למחרת המחשב היה אצלי. יתרה מכך כל טלפון שהתקשרתי לחי מחשבים וכששלומי היה עסוק והטלפון תפוס, תמיד הוא הקפיד לחזור לי טלפונית ולענות ולהתייחס על כל מה שנשאל. באופן טבעי כאשר רוכשים מחשב נייד תמיד עולות שאלות טכניות הקשורות למחשב עצמו וליכולות שלו ושלומי ידע מיד לענות על הכל ובאופן מאוד, מאוד מקצועי. המחשב שנרכש הינו מסוג: מחשב נייד Asus VivoBook Flip 14 TP410UR-EC126T.
קניתי מחשב מסוג dell latiyude 7490 מחנות חי מחשבים קיבלתי שירות מעולה .אחזור לקנות בחנות ממליץ בחום.
בתאריך 13.12.18 רכשתי מחשב נייד LENOVO וקבלתי את המוצר עד הבית תוך 48 שעות בלווי צמוד של המוכר המסור בשם שלומי. ברצוני להודות לחי מחשבים מרכז ורנסקי יוקנעם. עלית על הטיפול המהיר.
מוצר מצויין. שרות אדיב ומהיר. זמינות גבוהה במענה טלפוני. אחריות של שלש שנים שזה הרבה מעל המקובל
יחס מזהים אישי והמוצר שרכשתי פשוט מושלם. חיפשתי מחשב גיימינג וממש הגעתי למקום נכון. מזל שבחרתי חי מחשבים
הליך קניה היה מהיר ונוח. המוכר היה נחמד, ברור ומקצועי. קיבלתי המלצה על מחשב עם מאפיינים שהייתי צריכה ויותר זול ממה שציפיתי. קיבלתי מחשב יום למחרת כבר עם השידרוג שביקשתי. ממליצה בחום.
הגעתי לחנות דרך האתר בחמישי בערב עם הזמנה לראשון. שלומי היה הכי בסדר ובא לקראתי בהכל. גם כשבזמן האספקה גילינו טעות הוא לא נלחץ, דיברנו והוא תיקן וסיפק את ההזמנה כמו שסוכם. כיף לדעת שיש אנשים כאלה.
תמיכה וייעוץ שותפים לאורך הרכישה, מעקב בווטסאפ, בטלפון, באימייל - מהתחלה עד הסוף. היה חשוב לי לקבל את המוצר בתוך 24 שעות, כדי לראות שהם יכולים לעמוד בזה הם ביקשו לחזור אלי תוך זמן קצר, אחרי עשר דקות קיבלתי טלפון שיש בפאשרותם לעשות זאת, והמחשב הגיע בתוך 12 שעות מזמן הרכישה. מקצוענים.
