DVcomworld - עמוד 2

מחיר טוב,שירות מקצועי. את המוצר קיבלתי בזמן והמכשיר הגיע עם עברית מלאה. בנוסף קיבלתי מגן מסך ונרתיק מגן במתנה. סה"כ מרוצה מאוד ומרוצה מהטלפון החדש שקניתי.

עבר חודש ולא קיבלתי את המוצר תיזהרו לקנות מהחנות הזאת שרות לקוחות פשוט גרוע

הזמנת הפריט נשארה במצב "ממתינה" 4 ימים ניסיתי להתקשר, לא עונים. שלחתי מייל וקיבלתי תשובה רק לאחר שבוע שמבטיחה שההזמנה היגיע ותישלח אלי בהקדם. עברו עוד שבועיים, וביטלתי את ההזמנה במייל. זה דווקה הלך בקלות...

החווית הקניה ב - dvcomworld היתה איומה כל הזמן שניסיתי לברר מה קורה אם הטלפון שלי הם ניסו להתחמק מהתשובה האמתית ובסוף הם ניכנעו והמוצר בדרך אלי. אני ממליץ ליקנות בחנויות אכרות ולא ב - dvcomworld. מהירותו של המישלוח היתה נורעית שירות הלקוחות היה ממש ממש גרוע. ההתרשמות הכללית שלי היא שאי אפשר לבצע הזמנה בלי בעיותץ

שלום לציבור הרחב. הייתי מעוניינת לשתף אותכם בחווית רכישה של מספר מוצרים מחנות אמינה ושירות מצויין בייחוד מזאב. רכשתי מס' מכשירי פלאפון סוללריים עבורי ועבור בני משפחתי. לבתי המכשיר נפל מספר פעמים ולמזלנו בעקבות רכישת המוצר בחנות דיויקום קיבלנו טיפול מסור ומקצועי וכן מוצר חלופי.השירות היה אדיב ומהיר. לאחרונה רכשתי סוללה רזרבה למכשיר שברשותי.היה לי תקלות תוכנית במכשיר שברשותי ותיקנו לי ללא תוספת במחיר. שירות ואמינות 10 מומלץ בחום!!!

הזמנתי את האוזניות ב 3/5/2011 באתר החנות בפרטי המוצר כתוב: "מגיעה עם מערך תאימות נרחב בזכות המתאם שלה לחיבורי 3.5 מילימטר רגילים" באתר היצרן NOKIA ועל מארז האוזניות כתוב שהוא בא עם שני מתאמים, אחד 2.5 מ"מ (AD-52) לטלפון והשני 3.5 מ"מ (AD-63) לחיבור סטריאופוני (שלושה מגעים) רגיל. כבל האוזניות מגיע עם חיבור 3.5 מ"מ ארבעה מגעים לא סטנדרטי. *האוזניות הגיעו עם מתאם אחד בלבד, A-63 חסר בקופסא. עד היום לאחק מספר פניות בטלפון ובדוא"ל (הרשונה ב 24/05/2011) שכולן הסתיימו בהבטחה לשלוח לי את המתאם החסר - לא הגיע! שושי מהחנות אפילו הסבירה לי שבכל האריזות שיש להם אין את המתאם השני. אני מזכיר: בתחולת המארז מצויינים שני המתאמים עם מספרי דגם

גרוע ביותר. הזמנתי סוללה עבור המצלמה שלי (בדגם סוני). הנה דף המוצר: http://www.dvcomworld.com/index.php/digital-camera-battery-sony-np-bg1.html ישנה תמונה גדולה של סוללה של סוני אך המוצר אינו של סוני, אלה תואם סוני. התקשרתי לשרות לקוחות להתלונן שלא יכולתי לדעת שהמוצר אינו מקורי. הטלפנית הפנתה אותי להערה שהתמונה להמחשה בלבד. אז אני בתורי הפנתי אותה להערה שהיצרן, על פי אותו עמוד, הינו סוני. אני בטוח שיש פה הפרה של משהו, לא? בכל מקרה, היא הציעה לי לשלוח את המוצר בחזרה אליהם והם יחזירו לי את כספי. מעצבן.

12-06-11 21:59 ההזמנה בוצעה. 13-06-11 17:10 שושי אישרה בטלפון שההזמנה מבוטלת ולא יתבצע חיוב כלשהו. 14-06-11 15:50 שושי אומרת שההזמנה לא מבוטלת, שתשלח ב"דואר מהיר" והחיוב יתבצע בזמן המשלוח. היום, 23-06-11, מתברר שהחיוב התבצע ב 14-06-11 ושההזמנה לא נשלחה.

הלכתי לחנות אחרי שחבר קנה שם DESIRE HD וגם אני קניתי שם מכשיר. בנוסף הזמנתי סוללה ושאלתי כמה פעמים האם הסוללה מקורית כי במחיר של 39.90 היא מאוד זולה, אז הזמנתי אותה כשאני חושב שזאת הטבה למי שקונה את המכשיר. שבוע אחרי הלכתי לאסוף את הסוללה לא לפני שהתקשרתי לחנות ווידאתי שהיא הגיע, אותה המוכרת שאמרה לי שהיא מקורית זכרה את אותי דרך הטלפון ואמרה לי שהכן הסוללה שם. נסיעה מיותרת כי הסוללה הינה סוללה סינית לא מקורית שבאיביי מוכרים בפחות מ10 שח, כמובן שאמרתי שאני רוצה פיצוי כספי על כך ואני יקבל אותו בתור זיכוי לכרטיס אשראי אך באותו הרגע קיבלתי מאותו מוכרת נדיבה יחס מזלזל בתשובה יחידה "טעיתי" אך לא התנצלות על המקרה, אני לא רוצה לדעת מה יקרה אם אני אצטרך תיקון שבמסגרת האחראיות . בנוסף אמרתי להם שהם הפסידו עוד לקוח כי אח שלי רצה לקנות את אותו המכשיר. המלצתי לו שיחפש חנות אחר. בקיצור בושה!

האתר שלהם נראה פשוט מדי, אבל החלטתי להזמין בכל-זאת. המשלוח הגיע באיחור - מעל 14 ימי העסקים שהם התחייבו. לא היה מקום להוסיף הערה בזמן הקנייה, אז שלחתי להם אי-מייל שאני רוצה שהאוזנייה תגיע בצבע שחור. היא הגיעה בצבע לבן. הם לא התייחסו לאי-מיילים ששלחתי, רק לאי-מיילים דרך האתר. לא קיבלתי הודעה שהמוצר נשלח. הדבר החיובי הוא שהמוצר זול מאוד ותקין. באופן כללי אני חושב שלא כדאי להזמין מהחנות הזאת.

קניתי את המוצר ב16 לדצמבר,קיבלתי מוצר אחר ב5 לינואר אחרי שהתקשרתי אליהם כמה פעמים.המוצר לא תאם את מה שקניתי.קניתי את המגן כפי שרשמתי את שם הדגם מגן שקוף שניתן לראותו ביוטיוב וקיבלתי מגן לבן שאפילו לא נראה כמו מה שהזמנתי. באותו רגע שקיבלתי את המוצר גם החזרתי אוצו בדואר רשום.3 פעמים התקשרתי הבטיחו שאני אקבל זיכוי ועד היום ה15 לפברואר עדיין לא זוכיתי.כמובן שעל פי החוק צריך לקבל את הכסף תוך 7 ימים ניסיתי להמנע מחוות דעת זו ומהליכים משפטיים שהחברה הזו לא מותירה ברירה לנקוט בהם. כדאי מאוד להתרחק מהחברה הזו!!!!! ראו הוזהרתם!!!!

הזמנתי מוצר בעקבות הפירוט אשר הופיע באתר ובתמונות . נתחיל מכך שהאישור על שליחת המותר הגיע לאחר מספר שיחות לשירות הלקוחות אשר אפילו לא ידעו לומר האם המוצר קיים במלאי. נמשיך ליום בו קיבלתי את המוצר, הגיע באריזה פגומה! ופתוחה! מוצר סיני זול!!! לא תואם את התיאור ואת התמונה אשר מופיעה באתר. אפילו לא תואם את המכשיר .הוא בלתי ניתן לשימוש. לא צריך להיות גאון כדי להבין שאם רשום על המותר דגם אוניברסלי ניתן להסיק מכך שהוא אינו יעודי כפי שרשום באתר של החברה!(ברור שהתמונה הינה להמחשה בלבד) אך לשלוח דגם שונה זה מקובל?!?! לאחר 3 שיחות לשירות הלקוחות והבטחות חוזרות ונישנות על כך שיחזרו אלי נמסר לי בשיחתי הרביעית בה דרשתי לשוחח עם מישהו שיכול לענות כמו שצריך נמסר לי כי זהו המוצר אשר נמצא אצלהם ולא קיים מוצר אחר!! ברצוני להזהיר את שאר הלקוחות אנא בדקו טוב טוב לפני שאתם מזמינים אצלם!! אני עברתי חוויה לא נעימה!

שלום לציבור הקונים, אני רוצה לשבח את חברת די.וי.קום בע"מ על האמינות והשירות המצויין שקיבלתי. אני רכשתי מכשיר HTc Desire לפני מספר חודשים לאחר שבדקתי בזאפ מחירים. לאחר שבדקתי במספר חנויות לגבי זמינות,כל אחד ואחד מהחנויות האחרות ביקש תוספות של כמעט 400 ש"ח על המכשיר,לדוגמא - 1. רוצה עברית תשלם 300 ש"ח!! 2. רוצה צבע אחר תשלם!! 3. רוצה מדבקה שרשום made in לא משנה - תשלם!! 4. רוצה כרטיס זכרון - תשלם!! בקיצור - עובדים עלינו בעיניים. נותנים מחיר נמוך כדי למשוך אותך לשלם תוספות בעוד מאות שקלים למרות שזה מגיע לך בחינם עם קניית המכשיר. אבל יש צדיק בסדום - למרות שהוא לא הכי זול, אבל הוא הכי אמין. המכשיר הגיע עם כרטיס 8GB , שאלו אותי אם אני רוצה עברית ( חינם!!) והתקינו לי במעמד הקנייה. בלי משחקים ובלי שטיקים - מה שמגיע בערכה אתה מקבל ללא צורך לשלם על זה תוספת. אבל הכי חשוב - אתה מקבל אצלהם אחריות לשנתיים על המכשיר ( תוספת של 199 ש"ח) שווה. הייתה לי בנוסף תקלת תוכנה במכשיר - טופל במסגרת אחריות ללא תשלום. ממליץ בחום לציבור הצרכנים על החנות. גם שירות אבל הכי חשוב אמינות!!

חיכיתי 14 ימי עסקים ולא נשלח אלי מייל שהמוצר נשלח, שלחתי מייל לחברה כדי לשאול מה קורה עם המשלוח... חיכיתי יומיים, לאחר יומיים שראיתי שלא חוזרים אליי יצרתי קשר טלפוני. טענתם הייתה שלא קיבלו את המייל שלי (אותו מייל שמופיע באתר שלהם). הבחורה התנצלה ואמרה שזה יהיה במלאי רק שבוע הבא והיא תשלח לי אישית את החבילה. אמנם שלחה לי את החבילה כמו שהבטיחה, קיבלתי למייל את מספר החבילה, לאחר יום נכנסתי לאתר דואר ישראל על מינת לוודא שהחבילה הגיעה... המספר לא קיים. יצרתי קשר באימייל (שוב לאותו אימייל שמופיע באתר) בטענה שמספר החבילה לא נכון ולאחר זמן קצר קיבלתי תשובה עם מספר החבילה הנכון. המוצר הגיח לדואר, לקחתי הביתה, אני פותח את החבילה ו...... זה לא המוצר שהזמנתי, חסר המוט עם ה"פומפה" שאמורים להדביק אותו על שימשת המכונית (המוט הזה אפילו נראה על קופסת המוצר שהייתה פתוחה ונראית במצב גרוע), made in china עלוב, המתקן היה אמור גם להיות מתקן טעינה לסוג סלולרי ספציפי שאני הזמנתי וזה בכלל לסוג סלולרי אחר (זאת אומרת שאני בכלל לא יכול להטעין את הסלולרי שלי עם המתקן הזה). לא יצרתי קשר איתם שוב, פשוט זרקתי את המוצר לפח ולא אזמין משם יותר ואדאג שכל מי שאני מכיר לא יזמין משם. 40 שקל, לא נורא.

בושה פשוט בושה!! לפני מספר ימים הזמנתי טלפונית את המוצר הנ"ל והיום הוצאתי אותו מהדואר ונדהמתי לגלות שהמוצר שקיבלתי הוא זיוף עלוב ופשוט שאפשר לקנות אותו ב1.90 בשוק שילמתי על המוצר 90 שקל!!! זה פשוט בושה!! איך אתם יכולים לקרוא לעצמכם חנות מכובדת אם זה מה שקורא אצלכם?? אני דורש פיצוי מיידי!! אני לא ימליץ על החנות גם לאויבים הכי גדולים שלי! בושה

ביצעתי את ההזמנה והיה כתוב בה שהמוצר יגיע תוך 14 יום. הופתעתי מהמהירות שבה הגיע אליי המוצר בדואר, פחות מיומיים מרגע ההזמנה, הכל טוב ויפה. כל הכבוד

עקבתי אחרי המחירים של כרטיס הזכרון משך כחודש והחנות הייתה זו שמשכה את המחירים למטה באופן עקבי כשהם מאלצים את שאר החנויות ליישר איתם קו. לכן בחרתי בהם. כשהתקשרתי לא היה אף אחד במחסן שיקבל את ההזמנה. השארתי טלפון וחזרו אלי אחרי פחות משעה. המוצר הגיע בדואר רשום תוך שבוע מההזמנה.

חנות חדשה ומצויינת, חיפשתי סוללה למחשב נייד מסוג Apple. הם היו הזולים ביותר והיחידים שהיה להם במלאי. ביקשתי לעשות איסוף עצמי מבאר שבע ותוך 3 ימים קיבלתי את המוצר. ממליצה בחום!! גם שירות אדיב וגם מבחר עצום!!! בקיצור שווה!