שירות מצוין ,מענה מהיר הזמנתי תיק של סמסונייט שלא היה במלאי מסרו שיגיע בימים הקרובים ויעדכנו כשייכנס למלאי וכך היה. לאחר שקיבלתי את התיק בדואר לא התאים לצרכיי תומר הסכים להחליף במשלוח חוזר לתיק אחר. תומר ועידו נתנו שירות מצוין , מהיר ויעיל חווית קנייה שקטה ובטוחה. ממליץ בחום!!
אני מאד מרוצה מחויית הקניה והשירות הזמנתי את המוצר ביום ראשון בשעות הבוקר, ההזמנה הגיע עם שליח ביום שני בבוקר. יום אספקה בודד המוצר הגיע ארוז בקפדנות בקרטון נוסף ועטוף בניילון ( היה גשם ) החשבונית ותעודת האחריות הגיעו במעטפה .
רכשתי תיק באתר ביום רביעי וכבר ביום ראשון הגיע שליח נחמד ואדיב שהמתין לי מספר דקות שאגיע. התיק הגיע ארוז היטב בצורה השומרת על המוצר וכן החשבונית ותעודת האחריות הגיעו במעטפה. במהלך הרכישה נזקקתי לעזרה טלפונית, המענה בחנות היה מיידי ואדיב במיוחד. אופן הצגת התיק באתר נותן תמונה אמיתית ומדייוקת של המוצר, כך שהתיק ענה על הציפיות ואף מעבר לכך - תיק איכותי ויפה. כמי שמבצע לא מעט רכישות ברשת, הרכישה באלטר היא ברמה אחרת של שירות, אדיבות ואיכות. מומלץ בחום.
שרות מצוין, מענה טלפוני מהיר יעיל ומקצועי. המוצר הגיע ארוז היטב חשבונית מצורפת במעטפה. עם שליח עד הבית ללא איחור כלל!
הקניה הייתה אדיבה, יעילה ומתאימה. מה שהרבה יותר חשוב הוא שכאשר נתגלתה תקלה בתיק לאחר תום תקופת האחריות, תוקן התיק במהירות, ביעילות, אגב השקעה ברכיב חדש, וללא עלות כלשהי! יחס כה טוב בימים אלה הוא לא רק הגון, אלא מרענן ממש.
אני רוצה לשבח את החנות על שירות מסור, סבלני ולא ברור מאליו שקיבלתי, כאשר אני בכלל שהיתי בחציו השני של כדור הארץ. רכשתי באלטר מזוודת סמסונייט קשיחה, ובנסיעתי האחרונה לאוסטרליה נתקעתי פתאום עם מזוודה נעולה - פשוט בשנייה של חוסר תשומת לב מצדי שיחקתי עם המנעול, כזה בעל קומבינציה של מספרים המחובר למזוודה, והצלחתי להביא את עצמי למצב ביש, עומד מול מזוודה נעולה ובצורה. התקשרתי לחנות בארץ, ולהפתעתי המוכר הרגיע אותי, אמר לי שינסה להסביר לי איך לפרוץ את המנעול דרך הטלפון, ומקסימום אם לא נצליח, ימצא לי את סניף סמסונייט הקרוב (מתברר שיש גם יש באוסטרליה, בכל הערים הגדולות). קרוב לחצי שעה קיבלתי הסבר טלפוני מהמוכר, ולבסוף הצלחנו לפתוח את המנעול מבלי לגרום נזק למזוודה, ואף לכוון קוד חדש. אין לי מילים לתאר את ההקלה שחשתי באותו הרגע - זה מאותם מקרים היכולים להרוס לך תכניות שלמות, ואני הייתי לפני טיסה לעיר אחרת ובלחץ אדיר. מדובר בשירות יוצא מן הכלל של המוכר, וכפי שאמרתי - כלל לא ברור מאליו.
לפני כחודשיים קניתי דרך האתר מזוודה קלה של חברת verage לצורכי עבודה. המשלוח הגיע במהירות וארוז היטב, וכבר נסעתי עם המזוודה מספר פעמים. בשיחת הטלפון לחנות קודם הקניה - קיבלתי שירות מקצועי ואדיב שסייע לי בבחירת המזוודה.
הזמנתי תיק גב ללפטופ רק לפני יומיים, וכבר היום הוא הגיע!! הוא נראה מעולה ואיכותי בדיוק כמו שציפיתי. אז רציתי לומר תודה על השירות האדיב והמהיר!! שנה טובה ומתוקה וגמר חתימה טובה :) ממני, עוד לקוחה מרוצה!
קבלתי את המוצר בצורה תקינה ונקייה ומסודרת בשיטה מקסימה. איכות השירות טוב חוץ מהאיחור בקבלת המוצר והשליח טען שהתקשר אלי ולא עניתי אליו. אני ממליץ את הנושא כדי שלא יחזור על עצמו. תודה רבה לחברת אלטר
מקצועיות ואכפתיות עם שרות מהיר אדיב ומהימן נתנו הרגשה טובה מאד לקניה דרך האינטרנט. שרק ישמרו על הרמה וימשיכו ככה !!
שרות מצויין,אדיב, מיקצועי.המוצרים באיכות גבועה עם מחירים סבירים. קיבלתי אחריות ל3 שנים עבור המוצר שרכשתי וגם הוראות לשימוש נכון. אני ממליצה בחום רב
האתר נוח לגלישה ומכיל פרטים רבים החשובים לנוסע חוץ מהתיקים והמזוודות עצמם.שרות הלקוחות היה מעולה.המזוודה הגיע אלי עם שליח לפני הזמן וארוזה היטב. לאחר הקניה היו לי שאלות ותומר ענה בסבלנות ובמקצועיות.לסיכום, הקניה באלטר חוויה.
אני ובעלי נוסעים לחופשה באירופה. חיפשנו סט מזוודות איכותי במחיר הגיוני. הגענו ל"אלטר" דרך זאפ ונוכחנו לדעת שהמחירים זולים יותר מהמתחרים. הגענו לחנות והתבלבלנו קצת בגלל המבחר הגדול. המוכר היה מאוד אדיב והסביר בסבלנות על ההבדלים בין המזוודות. בסוף החלטנו לרכוש סט מזוודות של LEADER שהיה במבצע ב-40% הנחה (795 ₪) על בסיס המלצת המוכר ולאחר שהתרשמנו שהמזוודות חזקות ובתקווה ישרדו את הנסיעה. שירות מקצועי ואדיב, מבחר גדול ומחירים טובים. ממליצה!
אשתי קנתה לי תיק עבודה roberto כמתנה. היא קנתה אותו כשאחת הסיבות היא היותו תיק עור, מה שהתברר אחר כך כלא נכון. אך מעבר לכך לאחר שימוש ראשון פסי גומי שחור דקים המהווים גימור של ידיות האחיזה החלו להיתלש, אשתי חזרה לחנות והמוכר אמר לה שזה אמור להיתלש ובכלל הוא פשוט שכח להוריד אותם.. כשקיבלתי את התיק חזרה, היה ברור שמישהו קצת עבד עליה.. היה ברור שמה שהוא תלש זה הגימור של הידית וגם בתמונות באינטרנט הגימור קיים. היא שוב חזרה אליו כדי להחזיר את היק סופית ולקבל את הכסף חזרה. נראה לי מאד מוזר יחסית למוניטין שאמור להיות למקום. לכן בזבזתי את הזמן בלהעלות את הדברים
1) תיקים חדשים מגיעים מהיצרן בתוספת כיסויים לצורך הגנה על התיק, בין השאר כיסויי ניילון על ראשי הרוכסנים, כיסויים על רצועות הכתף וכיסויי גומי על הידיות אותם בד"כ מורידים לפני העלאה לתצוגה בעמדת המכירה. במקרה זה ככל הנראה עלה התיק לתצוגה לפני הורדת כיסוי הידית וכך נמכר ללקוחה. 2) צוות המוכרים בחנויות "אלטר" לעולם לא יטעו לקוח על מנת למכור מוצר כלשהו במודע. ייתכן ועקב התלבטות הלקוחה בין מס' תיקים (חלקם מעור וחלקם דמויי עור) נוצר הבלבול. לאחר שהוסבר ללקוחה כי התיק אמור להיות ללא כיסוי ההגנה היא עדיין לא הייתה מרוצה ומתוקף כך הוחזר לה כספה במלואו.
אני חייבת לציין את השירות המעולה של החנות. היה לי מקרה שנאלצתי להחזיר מוצר עקב מדידה לא נכונה של הגודל הנדרש (אני נוסעת עם מודלים שארוזים בפולדר גדול). כאשר עשיתי זאת המוצר הוחלף מייד וללא בעיה, ואף קיבלתי ייעוץ מהמוכרים בחנות לגבי המוצר שיתאים לצרכיי. ממליצה על מזוודת סמסונייט spark
אני מכיר את החנות הזו כבר מעל 10 שנים. אני חוזר אליה תמיד בגלל המבחר הענק והשירות המקצועי. אני רוצה להמליץ על סדרת ATLANTIC למי שרוצה מזוודה חזקה ביותר. רכשתי לפני כשנתיים את המזוודה הבינונית 24 אינטצ' מאותה סדרה בהמלצת המוכר והמזוודה שורדת בגבורה להערכתי מעל 8 טיסות ונראית כחדשה. אתמול ניגשתי לחנות ורכשתי את מזוודת ה- carry on לעליה למטוס מאותה סדרה. כרגיל קיבלתי שירות אדיב ומצוין. ממליץ על החנות בחום!
