בגלל שהייתי בלחץ זמן ביקשתי מהם להודיע לי מייד כשהמוצר יגיע לידיהם כדי שאוכל לאסוף אותו מהחנות. כשהמוצר הגיע הם אכן התקשרו ואפילו המתינו בחנות מעבר לשעות הפעילות עד שאגיע. כל הכבוד! שירות מעולה.
העכבר הגיע יום למחרת ההזמנה , ההזמנה המהירה ביותר שנתקלתי בה באינטרנט . בעכבר היתה תקלה לאחר כמה חודשים , ובחנות החליפו לי את העכבר לחדש במקום , למרות שהנוהל דרש שליחה של העכבר למעבדה - תהליך שהיה לוקח כמה ימים . ממליץ בחום .
רכשתי בחנות הזאת מעבד אינטל Q9550 כרטיס מסך גיפורס 9600 זיכרון DDR3 2GB והארדיסק 500 גיגה. הזמנתי דרך האינטרנט, ולאחר כיומיים הודיעו לי שכל הפריטים הגיעו. הייתי בסביבה ובחרתי להגיע לאסוף למרות שהמוצרים היו במשלוח חינם. כל הפריטים סופקו לשביעות רצוני. פניות בשאלות מקצועיות התקבלו בהבנה, ונענו במקצועיות.
הזמנתי באמצעות האתר וכעבור פחות משעה קיבלתי טלפון לצורך אימות הפרטים. כל שלב לאחר מכן מאומת באמצעות הודעת דואר (אריזה, משלוח). תוך שלושה ימים הכרטיס היה אצלי. פשוט, חלק ומהיר. האיסןף מסניף הדואר ארוך ומייגע - בוז לדואר ישראל, אבל זה סיפר אחר ולא בשליטת החנות.
הוזמן טלפונית בשיחה קצרה. אומת שהמוצר זמין ויצא עוד באותו יום (אחה"צ) האמצעות הדואר שממוקם ממש ליד החנות :)
ביטלתי את ההזמנה לאחר 12 ימי המתנה. בעת ביצוע ההזמנה ביקשתי משלוח מיידי ע"י בלדר כמובן בתוספת תשלום, למרבה הפלא נאמר לי שלא ניתן לעשות זאת וישלחו רק בדואר ישראל. אחרי 12 יום המתנה, התקשרתי לבירור ונאמר לי שהמוצר כלל לא במלאי, ועדיין לא נשלח אליי. פקעה סבלנותי וביטלתי את ההזמנה. מכל אתר בחו"ל ע"י בלדר ניתן לקבל כל מוצר תוך 5 ימים. אך משום מה מחנות בחיפה זה יתעכב לשבועיים אספקה. לא ברור למה.
לקוח ביצע הזמנה באתר החברה והזמין עכבר למחשב. איש מכירות התקשר ללקוח באותו יום לאשר את ההזמנה ולוודע נכונות של כל הפרטים וכתובת למשלוח בפרט. הלקוח ביקש לשלוח את המוצר מיידית הוסבר ללקוח כי מוצר אזל מהמלאי ולא ניתן לשלוח את המוצר מיידית – לא עם דואר ולא עם שליח – כי אין מוצר במלאי מיידי (עקרונית אין שם מניעה לשלוח את המוצרים עם שליח עד הבית בתוספת 49ש"ח. חשוב לציין כי הזמנת מוצרים עם משלוח עם לא מחייבת קבלת מוצר יותר מהירה). כאשר נקבל את משלוח חדש של המוצר - מייד נשלח לו בדף מוצר מצויין כי אנחנו מתחייבים לספק את המוצר תוך 14 ימי עסקים! איש מכירות הסביר זאת ללקוח גם כן לקוח החליט שימתין עד שמוצר יגיע והזמה אושרה. כעבור 9 ימי עסקים (ימי שישי, שבת וחגים אינם ימי עסקים!) לקוח התקשר וביקש לבטל את ההזמנה . ( למרות שעדיין עמדנו בהתחייבות) ביטלנו את ההזמנה ללא דמי ביטל הכרטיס אשראי של הלקוח מעולם לא חויב!!! כעבור יומיים קיבלנו את המוצרים למלאי ואיש מכירות התקשר ללקוח והציע לשלוח את העכבר על מנת שלקוח עדיין יוכל להנות מהמוצר בכל זאת. לקוח סירב. צוות טיארג'י עשה כל המאמצים כדי ספק את שביעות רצונם של כל הלקוחות וימשיך לעשות זאת גם בעתיד.
דקות ספורות אחרי ההזמנה באתר קיבלתי טלפון של נציג שירות שאימת את הפרטים ואמר שההזמנה בוצעה והמוצר נשלח. אחרי כמה ימים כבר קיבלתי את המוצר בדואר רשום.
המשלוח לא הגיע עקב טעות של החנות, כי כמה ימים אחרי הזמנה התקשרו עלי ואמרו שחלה טעות, הדגם שהזמנתי עולה יותר ואמרו שאני צריך להוסיף כסף למרות שטעות הייתה באשמתם. לצערי הרב אחרי ויכוח ממושך הייתי אמור לבטל עסקה.
הלקוח ביצע הזמנה באתר והזמין מצלמת אינטרנט , יצרנו קשר מיידי עם הלקוח וידענו אותו בדבר הטעות במחיר שחלה באתר. כדי לאפשר ללקוח להינות מהמוצר בכל זאת הוצעה לו הנחה משמעותית. הלקוח הסכים אך שינה את דעתו לאחר מכן. חשוב להדגיש שכרטיס האשראי של הלקוח מעולם לא חוייב ולא בוצע עסקה כהוא זה. צוות טיארג'י עשה את הכל כדי לוודא שביעות רצון של הלקוח וימשיך לעשות כן בעתיד.
הזמנתי את המוצרים ותוך כמה ימים הם כבר היו בחנות מחכים לאיסוף.שירות מקצועי ואמין לפי דעתי החנות הטובה בחיפה לענייני מחשבים ,ממליץ לכולם לקנות בטי אר ג'י.
משלוח מהיר מאוד בדואר ישראל הזמנה מדויקת בדיוק מה שחיפשתי שרות לקוחות מעולה עם עדכון לאימייל שלי בכל מצב של ההזמנה עם קישור לדואר ישראל. אני ימשיך לקנות בחנות זו ממש כל הכבוד.
פעם ראשונה שאני רוכש בחנות זו. הטיפול בהזמנה נעשה בצורה מיידית,בדיוק לאחר שסיימתי להזינה במערכת,קיבלתי טלפון מנציג החנות שהשיב שהאוזנייה במלאי ותצא במשלוח רשום מיידית. ואכן האוזנייה הגיעה לאחר 24 שעות.
מהירות הקנייה כזאת עוד לא ראיתי באינטרנט.הזמנתי מוצר בערב וראיתי שהוא ישנו במלאי, דרך אגב אותן יציאת הזמנה מאוד נוח פשוט ומהיר, בדקתי שיש מוצר במלאי ולמחורת באתי לאסוף את המוצר עם ההזמנה שהדפסתי מאינטרנט ותוך דקות ספורות קיבלתי את המוצר. למעון האמת לא התנסתי בשירות לוקוחות הממשק באתר היה מספיק אינטויטיוי. ממליץ בחום לקנות שם.
הזמנתי זיכרון של Kingston. הנציג של החברה התקשר לוודא את פרטי ההזמנה. משלוח הגוע תוך יומיים. שירות מצויין.
ההזמנה נעשתה ביום ראשון, נשלחה באותו יום. הגיעה למחרת בשירות UPS. החבילה הגיעה חבוטה בפינה, והקלקר בצד אחד בתוך הקופסה היה שבור. טרם ניסיתי את המוצר, אך אני מקווה שהוא תקין. מעבר לבעיה זו, חוויית הקניה הייתה חיובית מאוד. איש מהחברה יצר איתי קשר זמן קצר לאחר ההזמנה לוודא שאני אכן הזמנתי את המכשיר.
ההזמנה באתר פשוטה ביותר. ביקשתי שיצרו איתי קשר כדי למסור פרטי אשראי וכבר באותו היום חזר אליי נציג שירות. אחרי יומיים הגיע המוצר.
כל התהליך פשוט מאוד,מקצועי והחבילה הגיעה אליי בדואר ארוזה באריזה המקורית תוך שלושה ימים. בנוסף לכך המחיר הכי זול שייך להם. רק שבחים!
באותו רגע שהזמנתי צלצלו אלי.לא היה להם הפריט במלאי והציע לי מןצר בדרגה יותר טובה ללו תוספת מחיר. הפריט היגיע למחרת.השרות שלהם היה מועלה. אני ממליץ מאד
לא מסרתי כרטיס אשראי אלא טלפון. התקשרו באותו יום והסדרתי את התשלום טלפונית. המוצר נשלח בדואר רשום למחרת והגיע מהר. הזכרון היה ארוז בקופסא המקורית ונשלח במעטפת בועות. לא חוייבתי על המשלוח ומחיר המוצר היה הזול ביותר. בקיצור, אין טענות, הייתי מרוצה.
שרות מצויין . כלומר הענות מידית להזמנה - תוך שעה חזרו אלי טלפונית כפי שביקשתי בהזמנה עוד באותו יום ההזמנה כבר נישלחה בדואר תוך 3 ימים ההזמנה כבר היתה הצלי בבית . הרוזה כמו שצריך בקיצור הם עשו את עבודתם כמו שצריך.
החנות חא קיימת יותר. מי שהזמין מוצר והוא עוד לא הגיע, כבר לא יקבל אותו וכספו לא יוחזר. מי שהמוצר שלו באחריות, כבר אין אפשרות לממש אותה בעת הצורך.
חיפשתי לוח אם ספציפי שהיה חסר להרבה חנויות במלאי, ומצאתי אותו במלאי ובמשלוח מיידי אצל TRG. היה מאוד נוח להזמין אותו,והמשלוח (עם שליח) הגיע תוך 24 שעות, כפי שהובטח לי. תודה.
