ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט. לאחר זמן קצת כבר קיבלתי טלפון חזרה. המענה היה מאד נעים, קיבלתי יחס יחס אישי, התייעצתי לגבי המוצר ואפילו בוצעה בדיקת צבע ספה שרציתי במלאי. המשלוח היה מאד מהיר כמו גם ההרכבה! בהחלט ממליצה לקנות בחנות זו וגם אחזור לשם בקניות הבאות שלי אני שמחה שיש בצפון חנות טובה עם אנשי צוות מעולים תודה
מחיר הוגן שרות מדהים מומלץ בחום גדול המיטה באיכות מצויינת , מועד אספקה בזמן ויעיל תודה לכם תמיד נקנה מכם
מיטה מושלמת ואיכותית בדיוק כמו בתמונה שירות קפדני ואדיב עד לפרט האחרון. עמידות בזמנים מומלץ בחום!!!
שירות אמין ומקצועי. מנהלי המקום מאוד אדיבים ונהגו בסבלנות וסובלנות. ממליצה לכולם להגיע ולקנות רהיטים ברהיטי הצפון!
הגעתי לחנות זו דרך המירשתת. קבלתי טיפול מעולה. למרות הימצאותי בדרום הרחוק של הארץ, המוכרת מצאה מוביל שיוביל וירכיב. הריהוט הגיע בזמן המתוכנן. המוביל עשה עבודתו נאמנה. ממליץ לעבוד עם חנות זו. המוצרים : מזנון ווטרינרה ושולחן לא איכזבו את התמונה שלהם במרשתת. הערה קטנה - חבל שהגג של הווטרינה שרוע במעין גדר. חיצונית יפה מאוד. אבל לא ניתן לשים קישוטים למילה. פתרון פשוט היה להוסיף פלטה נוספת על הגג.
רכשתי שולחן מחשב פינתי 2 שידות לחדר העבודה במידה לא סטדנרטית, ההזמנה הגיעה משמעותית מהר יותר מהצפוי, בדיוק לפי המידות ובאיכות מצויינת השירות שקיבלתי בטלפון ובמיילים היה פשוט מעולה - מקצועי ומהיר - תודה רבה ליונן מרביטי הצפון בטעות נשלחו ידיות שונות ממה שביקשתי, במייל אחד העניין סודר ונשלחו ידיות נכונות עם שליח עד הבית בנוסף המחיר משמעותית זול יותר מהמתחרים שבדקתי - ממליץ מאוד
קניתי לפני כחודש מזנון לטלוויזיה מהמבחר ענק ומגוון של האתר. קיבלתי שירות טוב ונדיב. יחס אישי וחם. סוכנת גם עזרה לי להתלבט בבחירה של צבע וסגנון. קיבלתי מזנון שלם ותקין ומאוד יפה. וגם במחיר שפוי, שזה מאוד חשוב. ממליצה בחום על האתר!
שירות מעולה! מחיר מצויין! רות המוכרת המקסימה והמקצועית מצאה לנו פינת אוכל מושלמת רק מהתיאור שלי ומהגדרת הצרכים. הגיע תוך שבוע!
רכשתי מay רהיטים שבעה ארונות לבית החדש שלי. כל ארון בהתאמה אישית במידות ובצבעים. יונתן מצוות החנות ליווה אותי בכל תהליך הרכישה בצורה אדיבה, מקצועית, עניינית ובגובה העיניים. גם לבקשות הכי לא סטנדרטיות קיבלתי מענה וקיבלתי בדיוק מה שרציתי! ממליצה בחום! תודה רבה ל ay רהיטים. אחזור לרכוש מכם שוב בעתיד בשמחה רבה.
רהיטים טובים, התקנה מהירה, הביאו את הכל מהר, שירות מעולה בחנות. ממליצה לקנות, אר לשים לב שמתאמים עם מובילים שעת הגעה מדויקת.
אנו משקיעים משאבים רבים על מנת לתת את השירות הטוב ביותר לקהל לקוחותינו ואכן חידדנו את נושא שעות התיאום עם המובילים. אנו מעניקים שירות מקצועי וחווית רכישה ייחודית במינה, שירות ושביעות רצון הלקוח הם מעוז חפצנו, ניתן לראות זאת גם בחוות הדעת של הלקוח הנ"ל וגם מחוות דעת מפרגנות מצד לקוחותינו.
קנינו ארון בגדים אני רוצה לציין את השרות של יהונתן, שרות אישי וחשיבה לפרטים בדיוק כפי שרציתי. בנוסף הייתה הענות לעוד כמה שגעונות שלי בחלל הארון שנענו עד לשיגעון האחרון שלי. הארון הגיע מהר. נהנית מהשרות ובטח ובטח מהמוצר הסופי
שירות מעולה. ביקשתי לקצר את זמן המשלוח ולאחר בירורים אישרו שיגיע תוך שבועיים ובסוף אפילו הגיע תוך שבוע. הנציגה בטלפון עשתה כל מה שאפשר כדי לעזור.
ממליץ להתרחק. נאלצתי לבטל הזמנה בשל קבלת כורסא מבן משפחה. הביטול נשלח אליהם תוך יום ולפני שסופק או נשלח משהו. ואז התברר שהם לא יכולים לזכות אותי בפייפל, ואז חייבו אותי על ה-100 שקל המקסימלי לפי חוק (שוב- לא סופק שום דבר) ובנוסף היתה להם החוצפה לחייב אותי 70 שקל עמלת פייפל בגלל שמנהל החנות לא יודע איך להתנהל נכון מול פייפל ומשך את כל היתרה שלו משם. אז אני שילמתי על הטעות שלו כי יש סעיף בחוק הגנת הצרכן על עמלות אשראי. כל זה היה יכול להימנע עם התנהלות יותר מקצועית. יש לציין שהבחור היה מאוד נחמד במהלך ההתכתבות בינינו אבל אני חושב שהוא לא רואה את התמונה הגדולה או את נקודת המבט של הלקוח, ולכן לא הייתי ממליץ לרכוש מהחנות הזו. ואם כן, אז לא לשלם בפייפל.
AY רהיטים מעניקה שירות מקצועי וחווית רכישה ייחודית במינה, שירות ושביעות רצון הלקוח הם מעוז חפצנו מאז 1981. הלקוח ביצע הזמנה בסך 1890 ₪ ושילם דרך PAYPAL עבור כורסת טלוויזיה. הלקוח ביקש שנזרז את האספקה כי יש לו יום הולדת. לאחר מספר ימים הודיע שאין לו צורך בכורסה מסיבותיו (לאחר שביצענו פעולות לזירוז האספקה), ביטלנו את ההזמנה לבקשתו. כאמור את העמלות שנלקחות על ידי חברות האשראי אין לנו אפשרות להחזיר, לפי החוק להגנת הצרכן בביטול עסקה הלקוח מודע שהסכום שיוחזר לו הוא בניכוי העמלות שפירוטן נשלחו אל הלקוח לבקשתו לפני שאישר את ביטול העסקה. יש לציין שהכסף הוחזר ללקוח בהעברה בנקאית כדי למנוע עמלות נוספות ועיכובים במידה והיה עובר שוב דרך חברת PAYPAL. כאמור, אנו משקיעים משאבים רבים על מנת לתת את השירות הטוב ביותר לקהל לקוחותינו - ניתן לראות זאת גם בחוות הדעת של הלקוח הנ"ל וגם מחוות דעת מפרגנות מצד לקוחותינו.
שירות ברמה הכי גבוהה שיש והמזרן הצגה פשוט וואו אחלה בחירה אחלה חנות ממליץ בחום
לא ממליצה בכלל! רכשתי מזנון תלוי, התקשרו וקבעו טווח של שעות הגעה ואיחרו ב3 שעות. עקב בעיה של גובה השקעים אצלי בבית הם תלו את המזנון יחסית גבוה, בגלל הגובה נוכחתי לדעת שהצביעה של המדף אינה אחידה ויש לכלוכי צבע לבן על התחתית של המזנון. האדם שמכר לי את המזנון בטלפון, היה גם המתקין וגם הזדהה כהמנכל (ספק חברה אמתית). בעיני המנכל/מתקין/איש מכירות שזה בסדר גמור והבעיה היא גובה המזנון ולא שהגימור הוא ברמה חובבנית, עצם זה שהוא התקין ולא נראה לי חריג הוא הזוי לחלוטין. על פי חוק מותר להחזיר את המוצר שנקמה בשיחה טלפונית אך הם אינם מסכימים התקשרתי כמה פעמים ל"חברה" אך עונות נציגות עם חוסר חשק לעזור, המנכל - יוסי לא חזר אליי, אך כאשר שלחתי מייל הדורש להחזיר את המזנון הוא ענה תוך 5 דקות. הוא טוען שזה תקין יש לכלוכי צבע לבן על התחתית ושהוא מוכן שמישהו יגיע אליי הביתה וייצבע את המדף. בנוסף הוא טעון שבחודש בחו"ל אז רק אחרי זה יהיה ניתן לתקין את הצבע במדף, לגבי התחתית של המזנון זה בעיה שבגלל שזה גבוה רואים את זה. ספק חברה שמכבדת את עצמה אבל מה שבטוח איכות אין שם, משקיעים את מיטב כספנו ולבסוף צריך לרדוף אחריהם.
• הודענו מספר שעות מראש על עיכוב צפוי, הלקוחה אישרה וקיבלה בהבנה. • הלקוחה ביקשה לתלות את המזנון בגובה שחורג פי 3 מהגובה המומלץ על ידינו, היא גם מציינת שזה בגלל בעיה של גובה השקעים אצלה בבית. • במעמד התקנה הוסבר לה על ידי צוות המתקינים, בעלה ועוד איש משפחה שזה לא יפה, חריג ולא מומלץ בכלל והיא תראה את חלקו התחתון של המזנון שאין לו גימור. • לשום מזנון אין גימור מתחת, כמו שלרכב אין גימור צבע מתחת לגחון, הבעיה נוצרה ללקוחה בגלל שביקשה לתלות אותו בגובה פי 3 מהרגיל ואישרה שהיא מרוצה במעמד ההתקנה כנגד ההמלצות של הנוכחים. • לאחר יום כנראה הלקוחה התחרטה והחלה לאיים שאם לא נבטל את העסקה היא תפרסם חוות דעת שליליות ותלונות. • הצענו ללקוחה מספר פתרונות ביניהם להגיע ולהנמיך לה את המזנון ללא עלות אך היא סירבה והמשיכה לאיים. • אנחנו נושאים בגאווה תו אמון הציבור ונמצאים תמיד בבקרה מתמדת, אנחנו לא עוברים על שום חוק, אנחנו משרתים לקוחות בכל רחבי הארץ משנת 1981 ולראיה חוות דעת חיוביות ודירוג ממוצע בין הגבוהים בשוק, אנחנו חברה בבעלות משפחתית ומנהל שמגיע עם צוות התקנה לבקרת איכות מראה על הרצינות והאכפתיות מהשירות שלנו וכך נמשיך. אנו עדיין עומדים מאחורי הפתרון שהצענו ללקוחה ונגיע לבצע זאת במידה והיא תרצה.
חווית שירות וקנייה יוצאת דופן. היחס אישי, הליווי הוא מקצועי, שירותי ואמין. המוצרים איכותיים, מנסיון. ממליצה מאוד מאוד.
הזמנתי ספה בעיצוב אישי בצבע שאני בחרתי. הספה הגיעה לפני הזמן וזה עוד כשייבאו אותה מחו"ל. הספה מאוד יפה ואיכותית וקיבלתי שירות מקצועי ונחמד. המובילים גם כן עשו עבודה מעולה ואני מאוד מרוצה!
קיבלנו היום מיטת קומתיים מהממת שקנינו ב AY רהיטים ,הכל היה דרך אינטרנת . השרות היה מעולה.הכל הגיע בזמן ו בדיוק כמו שביקשתי ו במחיר ו איכות מאוד טובים . ממליצה ממש על החנות הזה!
שירות מעולה!! הגיע מהר מאוד! ואיכות המוצר מעולה! חיפשתי ספת אירוח שתהיה קודם כל נחה לתפעול ואיכותית. קיבלתי שירות מעל ומעבר למצופה והספה שהגיע עלתה על כל הציפיות. בהחלט אשוב לרכוש בחנות מוצרים נוספים ואמליץ מכל הלב למעוניינים לרכוש שם.
קנינו שולחן אוכל 6 כסאות ומזרון קפיצים של דר גב. קיבלנו הסברים מדוייקים על הקניה ועל לוחות הזמנים, החורה הגיעה בזמן נפרקה והורכבה אצלנו לשביעות רצוננו המלאה.
השולחן הגיע בדיוק במועד שהבטיחו בחברה. פינת האוכל איכותית מאוד ומצדיקה את עלותה. התמונה באתר משקפת את השולחן במציאות בצורה מדויקת. נציג מהחברה היה כל הזמן בקשר איתנו ודאג שהכל יתנהל בסדר. המובילים שכחו למסור לנו כריות ישיבה לכיסאות אז קיבלנו אותן מהחברה באמצעות שליח עד הבית תוך מספר ימים. כל הכבוד. נקנה ממכם שוב. דרור מרחובות.
שירות מעולה!! מוצרים ברמה טובה! המשלוח הגיע הרבה ליפני הזמן ללא ספק אחזור לקניה חוזרת!
שירות אדיב ונוח. חנות מדהימה עם מוצרים יפיפיים. ממליץ לכולם בחום להגיע ולהתרשם חווית קנייה משתלמת מאוד!
מבקשת להודות לצוות הנפלא של רהיטי הצפון, קניה נוחה ומעבר לזאת היחס האדיב והחם החל מרות שקיבלה את ההזמנה ועזרה בבחירה, דרך אבי המתקין המדהים והבחור שעבד איתו ובסוף יהונתן המנהל שמנגן על התזמורת בהצלחה רבה. תודה רבה מאחלת שנה טובה וברוכה בהצלחות, עדנה הרצליה
בתאריך 14.7.16 הזמנתי שולחן כתיבה וכוורת מדגם עדי על ידי נציגה בשם רות. השולחן הגיע בתאריך 11.8.16 ללא הדלתות של הכוורת(לא הועמס על ידי המוביל) דבר שיכול להיות,הובטח לי על ידי המוביל שהדלתות יהיו אצלי תוך שבוע. משראיתי שחלף שבוע ואף אחד לא יצר איתי קשר פניתי לבן של בעל החנות,יונתן שהבטיח לטפל בנושא. לאחר כמה ימים שוב יצרתי קשר עם יונתן וכל פעם שמעתי תירוץ אחר למה הדלתות עדיין לא אצלי. הופנתי על ידי החנות כמה וכמה פעמים ליצור קשר עם הנהג כאילו רכשתי ממני את השולחן כתיבה. בתאריך 18.9.16 ולאחר כחמישים שיחות טלפון עם יונתן,רות,ויוסי בעל הבית,סוף סוף הגיעו הדלתות.
הלקוח הינו לקוח ותיק וטוב של החנות ואכן נפלה טעות והדלתות נשכחו ביום האספקה ע"י המתקין, מאחר וזה לא משפיע על איכות או בטיחות המוצר סוכם עם הלקוח שהמוצר יישאר בביתו והמתקין יגיע להשלים את הדלתות החסרות. הוסבר ללקוח שהמתקין יוצא לחופשה משפחתית וסוכם איתו שברגע שהמתקין יחזור הוא יגיע אליו להמשך הטיפול מכיוון שהדלתות כבר אצלו. עוד מקניותיו הקודמות של הלקוח הוא לא מאפשר לאף איש שירות או מקצוע אחר להיכנס לביתו (מסיבותיו האישיות, על רקע גזעני) ולכן הוחלט לעכב את הטיפול בפניה עד שאיש השירות שאותו מכיר ומאפשר להגיע לביתו יחזור ויוכל לסיים את הטיפול. לבסוף הלקוח קיבל את הדלתות, הוצע לו פיצוי כמחווה של רצון טוב על אי הנעימות הזמנית והלקוח מרוצה מהמוצר.
