רכשתי תוכנת חלונות 7 משיטק לפני כשבוע. השרות היה מצויין – משלוח מידי שהגיע לאחר יום עבודה אחד. היתה לי בעיה בהתקנה – השארתי הודעה טלפונית וחזרו אלי מיד בבוקר והיו נכונים לסייע גם כאשר התקלה לא הייתה במוצר שסופק, ניתן טיפ מקצועי ומנומס. בקיצור השרות היה מצויין והיחס אישי ואנושי. אני לקוח מרוצה של שיטק – כל הכבוד תמשיכו כך.
ביום 05.08.2010 אחה"צ רכשתי באמצעות האינטרנט 2 סוגים שונים של זכרון DDR2 והתקשרתי לוודא ביצוע הזמנה. ביום 09.08.2010 ההזמנה שלי הגיעה אליי למרות ש-KST רושמים תוך 7 ימים. ראוי לציין כי המענה הטלפוני אדיב וכן השירות מצויין. יישר כח.
רכשתי כבר מספר פעמים מוצרים בחנות. חווית הקניה תמיד היתה מהנה, והשירות תמיד אדיב. המוצר תמיד הגיע לי בזמן. באחד הפעמים רכשתי כונן קשיח. לאחר כמה חודשים הוא הפסיק לעבוד. יצרתי קשר עם החנות, ומאחר והכונן היה עדיין תחת אחריות, הם ביקשו ממני לשלוח להם אותו, והחליפו לי אותו בלי בעיה. כמו שצינתי אני לקוח חוזר, ואני ממליץ בחום לב על החנות הזאת.
התקשרתי להזמין את המוצר (זיכרון 2G למחשב) המוכר מקסים, דיבר והסביר לי על המחשב ועל ביצועים של מחשבים אולי 10 דקות בלי לבקש שאני יקנה כלום, לא ניסה אפילו פעם אחת לדחוף לי שום מוצר. כל כך נחמד היה המוכר שביקשתי כבר הארד דיסק בנוסף שיוסיף לי אותו להזמנה. אני בטוח ימליץ לכל החברים שלי לקנות אצלו.
התקשרתי מספר פעמים לשאול שאלות ותמיד קיבלתי מענה מהיר ואמין. השרות איכותי ונעים, ממש יחס אישי. המוצר הגיע באותו היום, ארוז היטב והם גם התקשרו לוודא שהכל הסתדר. פשוט, נהנתי מהשרות ובטוח שאשוב לרכוש מהם בעתיד! (תודה מיוחדת לתמיר).
לאחר חיפוש ממושך של זיכרון למחשב נייד בסוף החלטתי להזמין את KINGSTON DDR2 2048Mb 667MHz לאחר ההזמנה הנציג חזר אליי בתום השיחה הבטיח לי שאקבל את המוצר תוך יומיים שלוש ואכן היה כך. השרות והטיפול הם מצויינים,..באשר למוצר: המחשב מאיץ כמו מטורף....להבא אני מזמין אצליהם.... ישר כח, בברכת שנה טובה וגמר חתימה טובה! אסי
שירות מקצועי, יעיל, אדיב ומהיר. ניתן ייעוץ אישי להתאמת המוצר לדרישות כולל בדיקה במקום. את ההזמנה קבלתי תוך שני ימי עסקים לאחר ווידוא טלפוני ואימות התאמת המוצר לצרכיי.
הזמנתי זכרון למחשב דרך האתר ביום חמישי, ולא מסרתי פרטי תשלום וביקשתי שיחזרו אלי. באותו יום חזרו אלי גם לנייד וגם לבית, אבל לא הייתי זמין. ביום ששי חזרו אלי לנייד, אבל שוב לא הייתי זמין, אזי חזרתי אליהם ומסרתי את פרטי כרטיס האשראי, ביקשתי לשלם 19 ש"ח עבור משלוח מהיר ואריזה קשיחה. נציג החנות מסר שהחבילה תצא ביום א' ולקראת אמצע- סוף השבוע תגיע אלי. ואכן החבילה יצאה ביום א', הגיעה לסניף הדואר המקומי ביום ג', קיבלתי הודעה מהדואר ביום ד' והיום יום ה' אספתי את החבילה והתקנתי אותה במחשב. כל הכבוד.
ההזמנה קלה ופשוטה , המשלוח בזמן המוצר תקין ובדיוק משהוזמן ובסה"כ בסדר גמור. אם אצטרך אי פעם משהו דומה כנראה שאפנה אליהם שוב
הזמנתי זכרונות והוספתי תשלום בגין משלוח בתוך 3 ימי עסקים. המשלוח - לפי הפרטים שנמסרו לי - יצא בדואר יום למחרת ההזמנה, אך משום מה הגיע אלי 7 ימים לאחר מכן, כך שבסה"כ עברו 8 ימים (6 ימי עסקים).גם הובטח (בתנאי המשלוח המהיר) לשלוח במעטפה מרופדת - הגיע במעטפה רגילה לא מרופדת. בנוסף, הפריט שהגיע היה מדגם שונה מעט ממה שהוזמן (הגיע הדגם הזול יותר - הזמנתי CL5 וקיבלתי CL6), כאשר התקשרתי - הציעו לי או לשלוח את זה בחזרה להחלפה או להגיע לחנות להחליף. הואיל והייתי זקוק לפריט באופן מיידי, ביקשתי לשלוח שליח להחליף - נציגת החנות סירבה בטענה שאין להם שליחים לאיזור זה (אני נמצא בבני ברק). עם זאת, המחיר היה מצוין - מן הנמוכים בארץ. האמת, לא הייתי טורח לכתוב את זה, אך לאחר שקיבלתי מהחנות דוא"ל המבקש לכתוב חוות דעת חיובית בתמורה למתנה קטנה - החלטתי שזהו - אם זו השיטה להעלות את דירוג החנות - אז אני ארשום את מה שהייה. כנראה את המתנה לא אקבל - חוות הדעת לא ממש חיובית :)
המוצר הגיע לדואר לאחר 3 ימי עסקים כפי שמצויין באתר הדואר אך הלקוח אסף אותו לאחר שבוע, זה משהו שאנו לא יכולים לשלוט בו!!!לגבי סוג הזכרון נמסר ללקוח גם כאשר צילצל וגם מצויין בפרוש באתר שנשלח CL5 אוCL 6 בהתאם למלאים של היבואן הם מחליטים מה מגיע לארץ לא אנחנו,אנו מבינים שישנם לקוחות שאף פעם לא יהיו מרוצרים לא משנה איזה שרות יקבלו,מאחורנו עומדים מאות לקוחות שכן מרוצים שלא מרגישים צורך לפגוע כאשר אינם יכולים לדרוש באיומים וצעקות כל העולה על רוחם.
זו הפעם הראשונה שאני קונה באתר שלהם וזו גם הפעם הראשונה שהרגשתי צורך לדרג חנות, הזמנתי כרטיס זיכרון למחשב נייד, הזמנתי דרך דואר רשום רגיל, לאחר כמה ימים התקשרו אלי משירות הלקוחות ושאלו אותי אם אני רוצה להוסיף תשלום נוסף כדי להפוך את המשלוח למהיר, מאחר ואני לא ממהר לשום מקום שבוע שהובטח בדואר רשום זה מספיק לי, האישה בשירות הלקוחות אמרה שהתשלום הנוסף הוא גם על אריזה יותר טובה ואם אני לא אשלם את התשלום אני אקבל את הכרטיס סתם בתוך מעטפה ללא שום הגנה, שאלתי אותה למה היא גובה ממני כמעט 20 ש"ח על עטיפה, ומדוע הם לא יכולים לשלוח את המוצר עטוף מפצפצים כמו כל חברה אחרת ללא תוספת תשלום, היא אמרה שכך זה אצלם, אמרתי לה שאינני מעוניין בתוספות, לאחר מספר ימים קיבלתי את הכרטיס במסגרת הזמן כשהוא אינו עטוף אלה במעטפת נייר פשוטה(זהו רכיב אלקטרוני כזכור) וכשפתחתי את המעטפה נדהמתי לגלות שהקופסא של המוצר אינה חדשה, המדבקה שמשמשת כפלומבה להבטיח שהמוצר חדש פתוחה.אני מזמין המון דרך האינטרנט, אך בחברה הזו כנראה שלא אזמין שוב.
דבר ראשון אנו באמת מציעים לחלק מהלקוחות שקונים מוצרים מאוד עדיניםכגון מעבדים וזכרונות תוספת של 12 ש"ח עבור מעטפה מרופדת של הדואר, לא שלנו, אנו משלמים 11.9 ש"ח עבור המעטפה אנו לא מרוויחים על המוצר שום דבר,כמו כן אנו אומרים לכל לקוח שישנה אופציה של משלוח חינם הכולל משלוח במעטפה רגילה שהזכרון עטוף בפצפצים בפנים ללא כל עלות עם ביטוח ועם הכל כמו שסוכם עם זאפ בעבר, לכם הלקוח אינו אומר את האמת או מעוניין לגרום נזק שכן ע"פ בדיקה שלי אנו שלחנו לו את המוצר במשלוח מהיר שהגיע אליו תוך יומיים שלושה מה שעולה בדרך כלל 14 ש"ח ולא חייבנו אותו כי רצינו שכול המוצרים ובמשלוחים של הלקוחות בחגים לא יעוקבו כי גם ככה הדואר עובד בצימצומים,לכן זה ממש לא נכון והוגן לפרסם חוות דעת לא נכונה כזאת. בנוגע לאריזה הפתוחה ,כל הזכרונות של KINGSTON מהיבואן הרשמי והבלעדי בארץ בשם תגה מגם שאנו בין הבודדים שמוכרים את הזכרונות המקוריים של KINGSTON בארץ, מגיעים פתוחים בצד אחד שכן תגה מגם מדביקה מדבקה פנימית עם קוד סיריאלי שלהם לצורך אחריות אז בוודאות של 100% המוצר חדש לחלוטין ניתן לוודא זאת עם החברה.
הזמנתי ביום שבת, ביום שלישי זה כבר היה אצלי. לא החלפתי מילה אחת עם החנות... מה שהזמנתי הגיע בזמן ובלי בעיות.
הגעתי לחנות דרך המלצה של חבר ניתקלתי בצוות פשוט מקסים וענייני השרות היה טוב מאוד. תודה רבה לבעלים שי טק,ולאיש המעבדה יוסי שדאגו להסביר לי על מסכים שישנם בשוק ומה אני צריך בכלל.
הרבה זמן לא פגשתי אנשי מקצוע שבאמת מבינים עיניין בתחום. הזמנתי כמה חלקים בטלפון ושהגעתי לאסוף הכל היה מוכן. הטכנאים מקצוענים, והשירות מצויין. ממליץ לכולם אייל
וואו. אני קונה לא מעט באינטרנט אבל הם בהחלט הצליחו להפתיע אותי. ביום שישי בערב ראיתי שיש מחיר טוב למוצר. קניתי. אימייל אישור הגיע מייד וזה מקובל. בראשון בבוקר הנציב שלהם, שי, כמעט העיר אותי כדי להשלים ולוודא פרטים. בשני בבוקר הדוור כמעט העיר אותי עם המוצר ביד. כל זה בשרות ומשלוח רגילים (גם אם זה היה מגיע אחרי מספר ימים לא הייתה סיבה מתלונן). אני אוהב לתת ביקורת בונה אבל במקרה הזה פשוט אין לי על מה. אני בהחלט אמשיך לעקוב אחרי המוצרים שלהם.
שירות מאוד מקצועי. התקשרתי טרם הגעתי לחנות על מנת לוודא את תאימות המוצר למחשב הנייד שלי. ביחד עם הטכנאי בטלפון, ראינו שהזיכרון יתאים לי (לאחר שהסביר לי איזו תוכנה להוריד ואיפה לראות את הנתונים על המחשב). הגעתי לחנות ב6 בערב, שעה לפני הסגירה. הוספתי 30 שקלים עבור התקנת הזיכרון ובדיקה (במחשבים ניידים ממש לא כדאי לקחת סיכונים). הטכנאי התקין לי את הרכיב במקום וביצע את הבדיקה. **חצי שעה** לאחר שהגעתי לחנות המחשב היה מוכן, לאחר בדיקת טכנאי. כל הכבוד!
התקשרתי לחנות על מנת לקבל ייעוץ לגבי המוצר שרציתי לקנות - קיבלתי מענה אדיב סבלני ומקצועי. ביצעתי הזמנה טלפונית וקיבלתי את המוצר מהר מאודף, כפי שהובטח לי! נהינתי מחווית הקניה - הרגשתי שקיבלתי תמורה מלאה לכספי..ואף יותר מזה תודה רבה.
זמן אספקה מצויין (יומיים - למחשב שולחני) שירות אדיב ומקצוע. המחשב עונה בדיוק לדרישות שהצגתי בפני הצוות בעת ההזמנה.
העסקה נעשתה בטלפון וקיבלתי יחס נעים ופרטים מדוייקים על המוצר וגרך המשלוח. הקניה היתה קלה, ללא תוספת מחיר למחיר הרשום אלא, עברו המשלוח.בחרתי לקבל את המוצר דרך דואר רשום, דבר שנאמר לי יקח 3-4 ימים. קיבלתי את המוצר כעבור שבוע. למרות זאת אני ממליצה על החנות מאחר ושיתוף הפעולה איתם היה מלא ובסופו של דבר, המוצר הגיע שלם ולא באיחור רב מדי.
פניתי לחברה כשאני לא יודעת בדיוק מה אני צריכה. קיבלתי מענה אדיב, סבלני ומקצועי. בעזרתו של המוקדן ביצעתי את הזזמנה וקיבלתי את המוצר המבוקש, בזמן. תודה ל K.S.T
קניתי מהם זיכרון למחשב השתמשתי בו חצי שעה וראיתי שאני לא מרגיש השפעה על המהירות באתי כעבור חודש!! לחנות לבקש להחליף את המוצר למרות שידעתי שמדיניות החלפה בחנויות היא 14 יום שהמוצר סגור באריזתו בקיצור הפתיעו אותי והסכימו לתת לי זיכוי והחזירו את הזיכרון המשומש ליבואן מכל המקומות שקניתי בחיים שלי לא נתקלתי בכזה שירות אכפתי שרות מדהים לא משנה המחיר בדרך כלל המחירים שם ממש זולים אבל אפילו תמצאו חברה אחרת יותר זול אל תהיו בטוחים שיהיו לכם בעיות עם המוצר שידאגו לכם כמו בKST מודה לשי ולכל צוות החנות -נרי.חנות מס' 1!
התקשרתי כי לא סמכתי על כל עניין האינטרנט ושמחתי לגלות שזו גם חנות אמיתית ולא רק וירטואלית. הוסבר לי שאני יכולה לקבל את זה במשלוח מהיר וכך זה היה. יצאתי מרוצה מהמוצר והשירות.
בדקתי את המחיר באתר מול החנות ואחרי הסבר קצר הגעתי לאסוף את הפריט. השירות היה עדיב ויעיל ובדיוק כפי שנמסרו הפרטים . תודה
הזמנתי את המוצר דרך האתר,אספתי את המוצר מהחנות רבע שעה אחרי ,בדקתי אצל כמה חנויות זאת היתה החנות היחידה שהיה את המוצר במלאי ולא שמעתי צריך להזמין ,יגיע מחר וכל מיני כאלה,הגעתי לחנות הרכיבו לי את המוצר ללא תשלום מאוד נחמדים והוגנים אחלה שירות,מומלץ מאוד.
קניתי אצלם צורב DVD של LG ומערכת הפעלה XP HOME. החנות קטנה ונחמדה. השירות היה אדיב והם ביצעו לי את ההתקנה במקום. המחירים היו טובים.
