הניצוץ (Hanizoz)

תגובה ממש שקרית של בית העסק הניצוץ המסגר 5 נתניה אתם לא חושבים שאולי הלקוח מקליט אותכם או לא? 300 שח תיקון ו 300 שח קודן תראו לי איפה זה רשום בחשבונית? https://www.dropbox.com/s/bo5wh2o3ijl1jax/20160103_095439.jpg?dl=0 כנסו ללניק ותראו את החשבונית.

יחס מזלזל ברמה הכי גבוהה! הגעתי להחליף שלט לנעילת הרכב, רוני עשה לי מפתח שלא פתח את הדלת של הנהג. בניסיון לפתור את הבעיה הוא הכניס את המפתח בכוח וסובב. הרס את הצילינדר. לאחר מכן הוא ניסה לשכנע אותי שאני גם ככה משתמש רק בשלט ומקסימום אני יכול להיכנס מדלת אחרת!!! אחרי שהתעקשתי שיתקן את הנזק שגרם, הוא החזיר לי את האוטו כשהמנעול נראה כאילו הרגע פרצו לי לאוטו וגם הפתיחה של המפתח לא הולכת חלק. משם הוא כבר אמר שמראש הייתה בעיה בדלת ושהוא עשה לי טובה שהוא סידר לי את זה. אין עם מי לדבר. 3 בעלי מקצוע שראו את העבודה שהוא ביצע אמרו שהם לא ראו כזה בעל מקצוע, שאין סיבה לעשות עבודה כל כך חובבנית, ושבכל מקרה לא מחזירים ככה רכב. ושוב - זאת בעיה שהוא יצר!!!!!! בקיצור בעל עסק שלא יודע להודות בטעות ולתקן. כדאי להישמר

לאחר שבועיים מבלי לקבל את המוצר התקשרתי לשאול מה קורה עם ההזמנה והנציג טוען שהם לא עושים משלוחים, למרות ששילמתי על משלוח וחיכיתי שבועיים כי לא טרחו ליצור איתי קשר ולהודיע שאין אפשרות למשלוחים.

רציתי להזמין כיסוי מושבים מהדגם שצוין בצבע כחול, באתר ראיתי שיש מבחר צבעים אבל אין אפשרות בחירת צבע. למרות שרשמו שבמעמד הקניה מתקשרים כדי לשאול איזה צבע רוצים, התקשרתי לחנות בעצמי כדי להזמין את הדגם הכחול. ענו לו בחנות במהירות ואדיבות וההזמנה בוצעה בלי בעיה. הכיסוי הגיע כמו שצריך בצבע שרציתי. אני מרוצה מאוד מחוויית הקניה וממליץ לקנות מהחנות.

I WAS WORRIED AFTER READING NEGATIVE FEEDBACK FOR THIS STORE. HOWEVER, THE LADDER I RECEIVED WAS BRAND NEW AND HAS NO PROBLEMS. THE COMPANY CALLED TO SAY IT COULDN'T BE SENT BY REGISTERED MAIL, SO THEY SENT IT GRATIS BY MESSENGER IN JUST A COUPLE OF DAYS.

שרות מעולק ,ביצוע מיידי ,משךוח ע"י בלדר עד ה דלת ! הכל נעשה בצורה ידידותית וטובה - תודה רבה !!

ב-12.7.14 רכשתי באמצעות אתר חנות "הניצוץ" מפת ניווט (מערב אירופה) ל-GPS של iGO. הגיע מינידיסק של SunDisk. מכשיר ה-GPS (של NOVOGO) הודיע "Could not initialize graphics. Your device might be incompatible with this program". לעומת זאת, הכל עובד תקין בהכנסת מינידיסק iGo מפת ישראל שיש לנו. ביררתי עם החברה: הנה תשובתם: "במידה ורשום ע"ג כרטיס הזיכרון sandisk אזי כרטיס התוכנה שנמכר לכם אינו של iGO. כרטיס תוכנה חוקי של iGO מגיע עם לוגו של iGO מוטבע ע"ג הכרטיס. יש לפנות לחנות שבאמצעותה נרכש הכרטיס." . התקשרתי לחנות "הניצוץ" והם מסרו שלא ניתן לפתור הבעיה בטלפון. הגעתי לשם (יום לפני טיסה לחו"ל) ולאחר כשעה של התעסקות עם הכרטיס והמכשיר, ללא פתרון, החתימו אותי על ביטול העסקה. החוויה שלי: אכזבה גדולה ומיותרת.

ב- 11.07.2014 הזמנתי מאתר האינטרנט של הניצוץ מנעול הגה דגם 8001 במשלוח דואר רשום, זאת לאחר שבדקתי דירוגי משתמשים לגבי איכות המוצר. מייד לאחר ביצוע ההזמנה עובד הניצוץ בשם תומר התקשר אליי ושאל אם ארצה לשדרג את המשלוח למשלוח בשליח אישי, וסירבתי בנימוס. כעבור שבוע, ב- 20.07 אספתי את המשלוח מסניף הדואר ולאחר שפתחתי את החבילה בבית מייד התברר לי שכלל לא שלחו את המוצר הנכון. במקום זאת היה מנעול הגה, שכלל לא נראה דומה למנעול שרכשתי. המוצר שקיבלתי נראה כבעל איכות ירודה וכלל לא ניתן היה למצוא עליו פרטים באינטרנט משום שאין עליו שם יצרן, וכתוב עליו רק בסינית, חוץ ממילה אחת: "AUTEMAN". התקשרתי אל הניצוץ כדי לבקש שיתקנו את טעותם ויחליפו את המשלוח השגוי במוצר הנכון אולם הם סירבו. תומר, אותו עובד שנזכר לעיל, התעקש בהתחלה שאומנם זה לא המוצר שהזמנתי אבל מה שהוא שלח "חזק יותר". (כאמור איכות המוצר דווקא נראית זולה באופן זוועתי) כאשר התעקשתי שיתקן את טעותו הוא שינה את גרסתו ושיקר בעזות מצח וטען שהוא בעצם כבר אמר לי בשיחת הטלפון הראשונה בינינו שהוא שולח מוצר חלופי. הוא דיבר אליי באופן מזלזל וחסר כבוד, הוא שיקר, הוא גזל, והוא לא ניסה אפילו לתקן את טעותו. אלא אם כן יש לכם נטיות מזוכיסטיות המנעו מלהשתמש בחברה זו!

הוצע לי לקנות שני פסי אורך לרכב, שיורכבו על ידי המוכר. בפועל הפסים אינם מתאימים לרכב, מורכבים כך שספק אם יתפקדו, והפעולה היא בלתי הפיכה - קדחו חורים בגג הרכב. בסוף התהליך הייתה גם "אי הבנה" לגבי המחיר ושילמתי 300 ש"ח יותר ממה שהובטח בתחילה.

בעקבות המחיר האטרקטיבי שפורסם בזאפ, התקשרתי לחנות כדי לברר את זמינות המוצר. לאחר ברור המוצר היה זמין במלאי. נסעתי לאסוף את המוצר, והתקבלתי בסבר פנים יפות. אני מרוצה מהשרות בחנות ומהמוצר.

החברה בניצוץ הוגנים לא סתם ניסו למכור לי, התחייבות למחירים ואמינים. הגעתי עם מצבר לא איכותי שתוך חודשיים כבר פרק את עצמו. אחרי התייעצות לגבי סוגי מצברים החלטתי לקחת מצבר volta במחיר מצוין ללא תחרות ואחריות לשנה. בחנות מלאי אביזרים מצוין שירות מהיר ומקצועי.

אני הזמנתי דרך האתר רמקולים קומפונט מסוג בליטץ ב300 שח ההזמנה לא עברה דרך האתר לאחר יום חזרו אלי והציעו לי רמקולים יותר טובים באותו מחיר מסוג MAC-AUDIO הסכמתי להצעה ולאחר כשבוע המשלוח הגיע ,הרכבתי את הרמקולים לאחר כשבוע ושומעים בהם גרוע מאודד התקשרתי לשירות הלקוחות הסברתי להם את המצב וביקשתי שיחליפו לי אותם והם טענו שאין מה לעשות עם זה ושאין עליהם אחריות וזאת בעיה שלך וניסו להתחמק (בזמן שרשום באתר שיש עליהם אחריות שנה!) ולאחר שאמרתי להם שכתוב באתר שיש אחריות אז הם ביקשו שאשלח להם את הרמקולים ויבדקו אותם שלחתי להם אותם והם טענו שהרמקולים קיבלו מכה מה שלא נכון ושומעים בהם טוב ואין מה לעשות איתם בקיצור תחושה של זלזול והתחמקות שאין מי לדבר והתייחסות לא יפה מצד העובדים במענה מאוכזב מאוד מהמוצר ומהחנות ולא יחזור לקנות שם ומקווה שגם אתם הגולשים תלמדו מהטעות שלי תודה.

חיפשתי בזאפ תאורת חירום לבית שהיא גם לתליה וגם ניידת. מצאתי את מבוקשי בחנות "הניצוץ". ההזמנה הייתה פשוטה וכעשר דקות מרגע אישור ההזמנה, התקשרה אלי עובדת החנות כדי לבדוק את פרטי המשלוח (שאין טעויות). ביצעתי את ההזמנה ביום שישי 3.1.14 וקיבלתי את המוצר על ידי שליח ביום שני 6.1.14 תודה רבה לכל צוות החנות.

שירות מעולה, הזמנתי רדיו דיסק לרכב וכאשר חזרן אלי מהחנות כדי לאשר את ההזמנה, סיפרתי שזה לא המוצר האידיאלי בשבילי אבל לא מצאתי דגם מתאים יותר, נציר המכירה שמע את המפרט שחיפשתי ולאחר שעתיים חזר אלי עם שתי הצעות מתאימות.

יש לציין כי חיפשתי GPS לרכב באתרים רבים. בסופו של דבר הגעתי לזאפ. היה חשוב לי למצוא ספק שמקבל Paypal כצורת תשלום אפשרית, ובאמת לאחר סריקה די קצרה בזאפ, הגעתי לחברת "הניצוץ". לפני שרכשתי את המוצר, נחשפתי למוצרים \ דגמים רבים ולא ידעתי איזה מוצר לרכוש. ולכן, הרמתי טלפון לשירות הלקוחות של חברת הניצוץ וענה לי בחור בשם תומר. יש לציין כי היה מאד אדיב, אכפתי ושמח להתאים לי את הדגם הטוב ביותר לצרכים שלי. כמו כן, הוא שידרג את המכשיר ללא עלות, כך יצא שקיבלתי מכשיר משודרג ממה ששילמתי ללא עלות (מסך יותר גדול). את המוצר בחרתי לקבל באמצעות שליח, עד 2 ימי עסקים, כאשר בפועל המוצר הגיע כבר למחרת. כמו כן, תומר שב והתקשר אליי מספר ימים לאחר שהמוצר הגיע ושאל האם אני שבע רצון מהמוצר, מההזמנה ומהשירות. לסיכום: אני התרשמתי שמדובר בחברה מאד רצינית, שדואגת ללקחותיה הן לגבי המוצר המתאים והן לגבי שביעות הרצון מהשירות. יש לציין שהתרשמתי מהם לטובה ואני בהחלט אמשיך וארכוש מהם בעתיד.

שרות אדיב. המוצר הגיע עם שליח עד הבית לאחר יומיים. מוצר באיכות מעולה במחיר אטרקטיבי (150 ש"ח) נמוך ב- 40% ממחירו בחנויות מתחרות

שלום הזמנה מהירה קלה ונוחה שרות ומענה מצויינים אני מרוצה מהמוצר ומהמהירות שבה הוא הגיע אני ממליץ לקנות מהחנות ... שווה קניה

הזמנתי בטריה לרכב. השירות היה אדיב: כמי שלא בא מתחום הרכב היו לי שאלות והמוכר היה אדיב וסבלני. הבטריה, שהיתה אמורה להגיע תוך יומיים הגיעה תוך יום אחד.

רכשתי רמקולים לרכב לאחר יומיים סיפקו לי את המוצר נהנתי מאוד מזמן ההספקה קיבלתי שרות מעולה , אני נהנה מאוד מהמוצר בעתיד יקנה רק בחנות זו ממליץ בחום.

קניתי ממרי בהתחלה לא תקין ורוני בעל החנות הפך עולמות ובמהרה דאג לי לממיר חדש ותקין בלי שום בעיות

הזמנתי דרך האתר של החנות צידנית חשמלית לרכב, למחרת התקשרו אלי מהחנות והוצע לי דגם אחר עם אותה קיבולת ובאותו מחיר משום שהדגם שהזמנתי לא היה במלאי. כעבור יומיים הגיעה הצידנית כאשר בסופו של דבר היגיע הדגם שהזמנתי בהתחלה. עלי לציין שהשרות היה אדיב ומהיר.

המשלוח הגיעה יום לאחר ההזמנה באתר, באותו היום של ההזמנה המוכר יצר איתי קשר ווידה שהפרטים שמסרתי אכן נכונים. קיבלתי מוצר תקין וחדש! חנות מעולה מומלצת מאוד!

המענה הטלפוני היה מהיר ויעיל. הערסל הגיע תוך יום אחד עם שליח עד הבית (המשלוח הכי מהיר שקיבלתי עד היום).

הוזמן שואב אבק לרכב. הגיע דגם אחר ממה שהזמנתי. ואם זה לא מספיק הקופסא הייתה מודבקת בסלוטייפ ובפנים המוצר היה שבור וכמובן לא שמיש... מאוד לא ממליץ לקנות בחנות הזאת..

שרות בערב חג שכולם לחוצים נהדר עד לשביעות רצון מלאה מוצר של חברה לא מהמותגים אבל עובד מעולה שווה כל שקל יחס טוב זה הכי חשוב