מבקשת להודות בעיקר לדורינה ואבי מרהיטי לובלינר. דווקא בתקופה קשה זו זכינו לשירות יוצא מגדר הרגיל. הן בעדכון שוטף על מועד קבלת הספה שהתעכב בגין הסגרים, בדים שהוחלפו לשביעות רצוננו גם במחיר שיצרן היה מוכן לספוג וכל זאת למען שביעות רצון הלקוח (אנחנו). כל שהזמנו קבלנו ובמועד שהובטח, שוב על אף הקושי והסגר. תודה רבה
קניתית מערכת סלון,הגיעה בזמן,אולם הרגליים הפנימיות שאמורות לתת תמיכה לספה 2.40 הורכבו עם סיכות מהדקים-פשוט לא יאומן-זה אמור להיות רגליים תומכות לכל הספה- סיכות!!! כמובן שבימי קורונה אין עם מי לדבר- שכן הבריג לי ברגים לרגליים לא יאומן-אפשר לחשוב שקניתי סחורה בשוק הפשפשים או בכפר קאסם חנות וותיקה כזו לא אמורה לתת שירות כה גרוע!!! מאוכזבת
הלקוחה הזמינה סלון לפני הקורונה. למרות הסגר דאגנו שתקבל את הסלון בזמן ללא עיכובים. הסלון הגיע בזמן יפה ומושלם. הלקוחה שלחה מייל שיש לה בעיה ברגלים הפנימיות שהן רק בנוסף לרגלים החיצוניות. הסברנו לה בהודעה שהחנות סגורה והמפעלים סגורים בגלל הסגר. אמרנו לה שניתן לה שרות לאחר שנחזור לעבודה כי כולם בחלת. אין לה בעיה הסלון או שיד בעיה ברגלים. למרות שאני בטוח שאין בעיה ברגלים הפנימיות נשלח אליה משהו לבדוק את הטענות שלה ואם צריך נסדר. חבל שאין התחשבות גם במצב שאנו נמצאים בו ו שנכפה עלינו. בברכה
הטעות הכי גדולה שילמנו לפני שקיבלנו הכל.... סוכם על אספקת כלל המוצרים באותו יום, בפועל הגיען בנפרד,המיטה הגיעה באיחור של חודש,בשעה 22:00 בלילה !!! המיטה הגיע עם רגל מרכזית שלא מגיעה לריצפה ואם ראש מיטה שונה ממה שהזמנו. שירות לקוחות פשוט לא קיים זה כמו לדבר עם קיר ,ביום שהאספקה הגיעה ב 22:00 בלילה כל פעפם טענו שדיברו עם המוביל ב5 שיחות שונות, הפתעה גם אני דיברתי עם המוביל ואף אחד לא דיבר איתו. ההסבר שלהם דיברנו עם המנהל שלו ,שאלתי את המוביל האם המנהל שלו דיבר איתו,התשובה"אני עצמאי אין לי מנהל" עבר שבוע מאז שהגיע המיטה אף אחד לא יצר קשר עדיין בקשר לרגל או לראש המיטה. יש המון שיחות מוקלטות איתם
הלקוח הזמין ספה ומיטה. בטעות שלחו ללקוח רק ספה ללא המיטה. אנו התחייבנו שאנחנו נשלם על המנוף של המיטה בגלל הטעות שלנו. הלקוח קיבל את המיטה מספר ימים לאחר קבלת הספה. ואנחנו שילמנו על המנוף ללקוח. הלקוח קיבל את המיטה וביקש להחליף את ראש המיטה. ואנו מכינים ללקוח ראש מיטה חדש שיוחלף בשבוע הקרוב ללקוח
הגענו לחנות ביום שישי דורינה המעצבת כווונה אותנו תוך מספר דקות בדיוק למה שחיפשנו . עם הרבה סבלנות ובעיקר הבנה עיצובית ונכונות לתת לנו את השירות הטוב ביותר
אתמול קנינו רהיטים מחנות לובלינר ברחוב הרצל. תל אביב יש מבחר גדול ומגוון מאוד. השרות שקבלנו היה מצוין. והמוכר היה עם סבלנות רבה
שירות מעולה, איכותיות מוצרים ברמה גבוהה. לקוח חוזר בפעם השלישית! בנוסף המון מכרים שלי גם קנו ומאוד מרוצים.
קניתי ספה וכורסא והדום לסלון. כבר בכניסה לחנות היחס מצד כל העובדים היה מעבר למצופה. קיבלתי שרות מבחור בשם אילן שהשקיע הרבה מזמנו להסביר ולעצב את הסלון כולו ללא קשר לקניה עצמה. זה ברור מאליו שאת שאר המוצרים שאצטרך בזמן הקרוב אגיע רק לשם.
הגעתי למקום כדי לקנות ספה פינתית. הסברתי למוכרת שהדבר שהכי חשוב לי הוא שהבד יתאים לבית בו מתגוררים כלבה וחתולים, והספה שאני רוצה להחליף אכן הייתה מבד שהחזיק מעמד יפה במשך שנים. המוכרת הבטיחה לי שיש להם בדים מתאימים, ואמרה שתציע לי רק את הבדים הללו. היא הייתה נחמדה ונשמע שהיא יודעת על מה היא מדברת, ולכן בחרתי לקנות בחנות ספה יקרה בהרבה מכפי שאני קונה בדרך כלל בתקווה שתשרת אותי שנים ארוכות. אפילו הוספתי כמה מאות שקלים לקרש תחתון כדי למנוע מהחתולים לפגוע בבד התחתון. היא הראתה לי מגוון מצומצם של בדים, שהבטיחה לי שהם חזקים מאוד ומתאימים לבית עם בעלי חיים. חזרתי ושאלתי אותה מספר פעמים אם היא בטוחה שהבד יחזיק מעמד, והיא אמרה שהיא מעצבת מקצועית ואין לי מה לדאוג ואפילו עשתה הצגה שלמה עם הציפורניים שלה שאראה כמה בד חזק ולא מתפרק. בפועל שבועיים לאחר שהספות הגיעו אליי - חוטים כבר החלו לצאת מהן מכל שטות כולל חתול שרק הלך על הספה. פניתי בנימוס לחנות - פעם בטלפון ופעם למוכרת פנים מול פנים. בשני המקרים היחס היה בלתי מכבד, לא ניסו להציע שום פתרונות רק לגלגל את האשמה עליי. הם אף טענו שבמעמד הקנייה נאמר לי שהם לא יכולים להבטיח שהבד עמיד בפני בעלי חיים ושאני ראיתי את הבד אז זו בעיה שלי. טענה זו מגוחכת לגמרי שכן אם היו אומרים שהבד לא בהכרח מתאים - לא הייתי קונה. הרי התפשרתי על מראה הבד רק מהסיבה הזו. יותר מזה, אני לא מומחית לבדים והסתמכתי על טענת המוכרת שהיא כן מבינה. אי אפשר לצפות שלפני כל קנייה הלקוח יעשה מחקר על כל הבדים הקיימים בשוק. תפקיד המוכרים להכיר את הבדים שהם מחזיקים או לפחות להודות שאין להם מושג. זו לא הספה הראשונה או השנייה שקניתי ואני יודעת מה זה בלאי סביר בבית עם חיות. זו הספה היקרה ביותר שקניתי, אבל גם הגרועה ביותר. ספות שעלו קצת מעל חצי מזו החזיקו אצלי שנים כמעט ללא נזקים מבעלי החיים. לא אתחיל לדבר על עניינים כמו עמידה בזמני משלוח, אני לא אדם קטנוני, אבל אני כן מצפה לקבל תמורה הוגנת לכסף ושמוכרים יעמדו במילתם.
הלקוחה קנתה סלון פינתי לפי הסלונים שיש בחנות. הלקוחה קיבלה את הסלון ברמה גבוה ובאיכות מעולה. המוכרים יכולים להמליץ ללקוח על סוגי בדים שיש בחנות אך לעולם לא יכולים להבטיח שהבד עמיד לחתולים עם ציפורנים או כלבים. לומר שהמוכרת הבטיחה שהבד עמיד לבעלי חיים הוא לא אמת. אנחנו ממליצים על בדים איכותיים וחזקים אבל מעולם לא התחייבנו שהם עמידים לבעלי חיים. אנו עובדים עם חברות הבדים הכי טובות שיש בשוק שהן: שכטר, רנבי, ארמל, ארוטקס ... . אלו החברות הטובות ביותר שיש. אנחנו סיפקנו ללקוחה ספה יפיפיה וברמת איכות מעולה. אפילו שמנו דיקט קשיח מתחת לספה שהחתול לא יהרוס את החלק התחתון. והצאנו ללקוחה להוסיף כיסוי לספה. בברכה רהיטי לובלינר
חוויה לא נעימה. עברתי דירה והחלטתי לקנות מזרון איכותי בגודל סטנדרטי. המוכר בחנות הסביר שההזמנה תקח עד 10 ימי עסקים, וכשהסברתי לו שבינתיים אני ישן על ספה, אמר שישתדל לזרז את ההזמנה. כעבור חמישה ימים התקשרתי לבדוק מה מצב ההזמנה, הפנו אותי למוקד ההזמנות שכמובן שלא היה זמין פעמיים. כשלבסוף נעניתי במוקד, אמרו לי ש״הם לא יודעים, ושהם בודקים עם החברה ויחזרו אליי״. את אותה תשובה קיבלתי 3 פעמים, מיותר לציין שאף אחד לא טרח לצלצל. השיא היה כשהתקשרתי יום למחרת לחנות ורק ביקשתי לבדוק מה מצב ההזמנה, אותו מוכר שמיהר למכור לי את המזרון שנייה לפני סגירת החנות באותו היום, *צרח* עליי שהייתה תקלה באספקה של החברה כבר יומיים. כששאלתי למה לא אמרו לי קודם ומרחו אותי עד עכשיו, הוא המשיך לצרוח עליי ״אם אתה רוצה תבוא לחנות וקח את הכסף בחזרה״. בקיצור, אם אתם רוצים לקנות רהיט איכותי ומוכנים להשקיע עליו כסף, יש הרבה חנויות אחרות ברחוב שאני בטוח שיתנו לכם שירות אנושי והגון ולא ינפנפו אתכם ברגע שתשלמו להם.
הזמנתי מיטה, הגיעה בדיוק לפי המידות ובהתאם למה שסוכם . אמרו שיהיה מוכן תוך 30 ימי עסקים, הגיע הרבה לפני
חוויה מאוד לא נעימה ! הזמנתי מזנון ושולחן לפני כחודש , הגיעו שולחנות פגומים ולא לפי העיצוב שביקשתי , במזנון ביקשתי לעשות פתיחה לכבלים גם לא עשו, ציינו בפני שהמוצר בלעדי שלהם וגיליתי שהוא נמכר כמעט בכל החנויות רהיטים במחיר זהה ! אף פעם לא זמינים בטלפון לתת מענה בקיצור טעות מאוד גדולה
הלקוחה הזמינה מזנון עם 2 שולחנות. לפני 3 שבועות ישר לאחר שחזרנו מהקורונה. היא קיבלה אותם לפני הזמן שהתחייבנו. שהמוצר הגיעה ללקוחה התגלה שעשינו טעות ולא פתחנו חור מאחורי המזנון לכבלים. וכן השולחנות לא הגיעו לשביעות רצוננו. ביקשנו מהלקוחה סליחה השארנו ללקוחה את 2 השולחנות שתוכל להשתמש בהם ואנו מכינים לה שולחנות חדשים וכמובן נפתח חור מאחורי המזנון. אנו מנסים לתת את השרות הטוב ביותר ללקוח
מרגישים חובה נעימה לציין את השירות המעולה וחוויית הקנייה יוצאת הדופן שקיבלנו ברהיטי לובלינר (רח' הרצל 46, תל אביב). נכנסו לרכוש ריהוט ביום הבחירות, הסניף היה מלא ועדיין הרגשנו יחס אישי וסבלני, ניתנו לנו הסברים מפורטים על הדגמים השונים ואפילו התייעצנו לגבי רעיונות עיצוביים עם אילן (המקסים!). למרות הקורונה, עמדו איתנו בקשר רצוף לגבי מועדי ההספקה וההרכבה של הריהוט - והכל נעשה בזריזות ובחיוך. גם בפנייה שנעשתה מצידנו לאחר התשלום וקבלת הריהוט - נענינו באדיבות ובסבלנות. שירות שכזה שהוא חלק בלתי נפרד מהרכישה עצמה ראוי לכל הערכה ולכל מילה טובה. אנחנו ממליצים בחום על רהיטי לובלינר ובטוחים שנרכוש מהם גם בעתיד. חן ואייל, באר שבע.
רכשתי אצלכם חדר שינה ומזרון. השירות היה מעולה, הצוות בחנות היו נחמדים והמוצרים הגיעו אליי בזמן.
הזמנתי אצל אסף מיטה מתכוננת. הראה לי כל הדגמים שרות אישי ברמה מצוינת המוצר הגיע בזמן ומוצר ברמה טובה מאוד והמחיר הכי טוב בשוק ממליץ בחום
רכשנו מיטה מתכווננת מלובלינר. השירות היה אדיב ומסביר פנים. הצוות שם מקצועי וקשוב לצרכי הלקוחות. אנחנו מאוד מאיכות וטיב המוצר
הליך הייצור והאספקה לא היה תקין וקיבלנו פעמיים מוצר שגוי יש לציין את ירון שלאחר שהתלוננו, ליווה אותנו עד אשר הפגמים בייצור תוקנו המערכת לא מאפשרת לתקן את הדירוג המקורי, אבל ירון אישית ראוי לדירוג של 5 כוכבים
שירות מעולה! קנינו היום מיטה אצל מרינה - היא סופר מקצועית, מבינה בעיצוב ומאוד סבלנית!
חווית קניה טובה וחיובית! צוות סובלני, עיצב איתנו את הספה בהתאם לכל השינויים שרצינו (גודל, מבנה, רגליים, ...). אספקה בזמן ובהתאם למה שתואם מראש. וגם כשעלו שאלות לאחר משלוח, מיד זכינו למענה. ירון שירותי ומקסים!
חווית קנייה נהדרת ממש !. הכל תקתק כמו שעון. קיבלנו את הספה בזמן שנקבע עם השינויים שביקשנו (צבע כריות, סוג עץ הרגליים וכו'). שירות הלקוחות היה זמין לבירורים תמיד, וגם השליחים היו מקסימים ועוזרים. הספה נהדרת והיא בדיוק מה שרצינו. תודה
מרוצה מאוד מהכרית ממלצה בחום מומלץ מאוד עזר לי היה לי כאב בצאוור מאז שאני ישנה אם הכרית הפלא אין לי שום כאבים
לחברת לובלינר ,אמינות ואיכות בידיוק כמו בלוגו שלכם . המון תודות על סלון ו -2 כורסאות מעוצבות בעזרתו הרבה של אילן לעיצוב מושלם עם סבלנות וסובלנות ענקית , תודה רבה לאסף על שירות אדיב ויחס מדהים . אנחנו מקבלים המון מחמאות על העיצוב המושלם וכמובן על הנוחות . ולא פחות חשוב הכל הגיע בתאריך שניקבע . תודה רבה רבה לצוות המדהים אסף ואילן . ממני לקוחה מרוצה הילה
אני מאד מרוצה מהשירות והאיכות ! אסף היה סבלני ואדיב ועזר לי לבחור תמיטה שרציתי
מזרן מעולה ונוח עולה על כל הציפיות שירות מדהים וזמן אספקה קצר אפילו המיטה שקיבלתי הגיעה לפני הזמן והרכיבו מיידית. מומלץ בחום!
אמינות ומקצועיות אמיתית, מחירים הוגנים ועמידה בזמנים. קניתי מזרן זוגי של מנדלבוים ואני מרוצה עד הגג.
