‎חצי חינם‎ ‏(Fre)

חצי חינם מחשבים משרתת עשרות אלפי לקוחות מאז שנת 2005 באלפי מוצרים שונים כאשר המטרה המרכזית של החברה הוא שירות לקוחות הטוב שביותר שניתן למצוא. לפיכך חשוב לנו לשוב ולהסביר, ולהבהיר מספר נקודות לקהל הלקוחות היקרים .
חצי חינם מקפידה להחזיק מלאי אדיר של מעל 3500 מוצרים במלאי ! יחד עם זאת לא אחת לצערנו או לשמחתנו מגיעים הזמנות רבות למוצר שהינו פופולארי, ובמצב עניינים זה אנו עובדים בשיטת הזמנה ראשונה שנכנסה היא שתקבל עדיפות למלאי הקיים. במצב שבו נכנסות הזמנות מעבר למלאי הקיים המערכת המשוכללת שאיתה אנו עובדים מזהה שמוצר אזל מהמלאי כרטיס האשראי של הלקוח האחרון לא מחויב, והתרעה מגיעה מיד לאנשי השירות, במצב זה מתקשרים ללקוח מתנצלים ומסבירים כי המוצר אזל, ומסבירים כי כרטיס האשראי לא חויב, יחד עם זאת מציעים ללקוח במידה והוא רוצה את אותו מחשב בצבע שונה או מחשב זהה לבחירתו אך רק ורק במידה והוא רוצה בכך, ומקפידים הקפדה יתרה לא להעלות את המחיר מבקשת ההזמנה המקורית, בהדגשה שכרטיסו לא חויב ואין הוא מחויב בדבר. הכל לבחירתו . צר לנו שהלקוח הרגיש מה שהרגיש ועם זה לא ניתן להתווכח . יחד עם זאת נדגיש כי אנו אלה שמתקשרים מיד ומתריעים ללקוח על המחסור ולא כפי שרשם הלקוח שהוא התקשר ...ועוד נדגיש וכי לא נגרם ללקוח כל נזק .
נמשיך לתת את השירות המעולה לעשרות אלפי לקוחותינו כפי שניתן להתרשם מחוות הדעת שמגיעות אלינו במהלך השנים כפי שניתן להתרשם מחוות הדעת במהלך השנים הרבות .