הזמנתי באתר החנות כרטיס זיכרון לפלאפון של סוני אריקסון מסוג micro M2 4G. המוצר הראשון הגיע לאחר כמה ימים, אך היה פגום לגמרי, ולא פעל כלל. המוצר נשלח חזרה לחנות (בדואר רשום, על חשבוני). לאחר כשבועיים נוספים, נשלח אליי בשנית מוצר מאותו הדגם, אשר לא פעל באופן תקין וגרם לקשיים תפעוליים קשים של מכשיר הפלאפון. שיחה עם מדור התמיכה הטכנית בחנות העלה חרס, והתבקשתי לשלוח חזרה את המוצר בפעם השניה, בדואר רשום, ועל חשבוני . לאחר עוד כשבועיים נשלח אליי בפעם השלישית! המוצר. הכרטיס השלישי שקיבלתי לרשותי היה משומש, כאשר מדבקת היצרן (הולוגרמה) היתה מגורדת, ועל הכרטיס נמצאו קבצים של אדם אחר בנפח של מאות מגה בייט (לאחר שבחנות הבטיחו שכרטיסי הזיכרון בחנותם אינם משומשים). כל הסיפור נמשך כחודשיים!
לסיכום, צוות המכירות לא הראה נכונות לרדת לשורש הבעיה, לא החזיר שיחות כאשר הבטיח לעשות כך, לא טרח להתנצל על כל הטירחה ולא פיצה אותי בשום דרך על כל המשלוחים בדואר רשום ועוד.
תחשבו שנית בטרם קניית כרטיסי זיכרון בחנות זו!
תגובת החנות
כל הכרטיסים שאנו מוכרים באתר עוברים בדיקת תקינות לפני משלוח שני במידה ומגיע כרטיס תקול.
הדיקה כוללת – פירמוט של הכרטיס במחשב ובדיקה של העברת נתונים תקינה.
במקרה הנ"ל גם הכרטיס שהוחזר היה תקין,אך למרות זאת נשלח אליו כרטיס חדש שגם עבר בדיקה.
מפה המסקנה המתקבלת היא שהמכשיר של הלקוח אינו תקין!!
ולמרות זאת נשלח עוד כרטיס כדי לנסות לשלול את המסקנה המתבקשת.
חוות דעת זאת אינה מייצגת את אופן ההתייחסות וצורת העבודה של האתר ויוכיחו זאת תגובות קודמות.
