מרגיש רצון לחזק את חנות "כריש" על שירות מעולה!.רכשתי מחשב כף יד ולדעתי לא היה תקין.ללא ויכוח נשלח מחשב חדש במיידי. והפעם פעל לשביעות רצוני ולוואי ושירות זה יאפיין את כל נותני השרותים בארצנו. שאו ברכה והצליחו. מנחם גולדברג הושעיה
רכשתי מחשב כף יד עם GPS במסגרת מכרז ממון של ידיעות אחרונות. העסקה התבצעה בכסף מזומן ובאיסוף עצמי בלבד. למחרת אספתי את המכשיר באותו ערב גיליתי פיקסל שרוף. פניתי לחנות ותוך יומיים אמרו לי לבוא לקחת את המכשיר החילופי וכך עשיתי. עד עכשיו הכל היה טוב אבל גם במכשיר החילופי גיליתי פגם באותו יום - המכשיר לא זיהה GPS. פניתי לחנות ונאמר לי שהבעייה היא בתוכנה שהשתמשתי וסירבו להחליף את המכשיר ו/או להוכיח שהבעיה היא אכן בתוכנה. נאלצתי לפנות למרכז שרות והתברר שהבעיה כן הייתה במכשיר. לדעתי, במידה וסכום העסקה היה משמעותי ובכסף מזומן ומתוקף העובדה שפניתי לחנות תוך 24 שעות, מן הראוי היה שחנות תחליף את המוצר כפי שעשתה במקרה של פיקסל שרוף.
חברת כריש בה ערכתי כבר כמה קניות מצטיינת במקצועיות, הגינות, אדיבות במתן הסברים טרום קניה במהירות אספקת המוצר ובהחלפת המוצר במידה ונמצא בו פגם כל שהוא. המלצתי לכל הגולשים, לרכוש את כל מוצריהם בחברה זו במידה והם קיימים בה, מה גם שהם מצטיינים במחירים הוגנים וזולים. לא תתאכזבו פרבר עלי באר שבע
לאחר שקראנו ביקורות טובות על החנות הזמנו דרכה מגהץ קיטור שהיה אמור להגיע כמתנת חתונה לאחיינית יקרה בצפון. הובטח לנו כי המוצר יגיע לכל האיחור תוך עשרה ימים, וכך גם הבטחנו לבחורה אשר נזקקה מאוד למגהץ. כיוון שההזמנה לא הייתה מיועדת אלי לא עכבתי אחרי הגעתה. לאחר כחודש נודע לי כי המגהץ לא הגיע, בדיקה בחשבון הבנק שלי העלתה כי חשבוני לא חויב כלל. שיחת טלפון ראשונה לחברה נענתה ב'נציג המכירות עסוק - נשוב אלייך בהקדם'. שיחה שניה, למחרת (לאחר שלא שבו אלי בהקדם) הגיעה לפקיד חביב שבדק והתנצל על כך שמסתבר כי אין להם במלאי את הדגם שהזמנתי. במשך חודש שלם אף אחד לא טרח ליידע שהזמנתי לא בוצעה. ברוב נחמדות (לא בציניות, הוא באמת היה בסדר) הוא אף הציע לי לרכוש מגהץ אחר במקום. כמובן שסירבתי להזמין מוצר נוסף דרך חנות שהשירות בה כה גרוע, וכך אני ממליצה גם לאחרים - המנעו מרכישה בחנות זו(גם הידיעה שמדובר בטעות - לא מפחיתה מעוגמת הנפש שנגרמה לנו)!
הופתעתי מהמהירות. הגיע תוך שבוע, אפילו פחות. הקניה היתה פשוטה מאוד ואין יותר מדי מה להרחיב. פשוט קניה "חלקה". תענוג.
אחרי ששיניתי את צורת המשלוח (בהזמנה 5406), ושיניתי את כתובת המקבל, ואת מספר התשלומים, כשהמשלוח כבר יצא לדרכו - ביקשתי גם לשנות את המוצר (רדיו דיסק מתוצרת אחרת). במאור פנים הסכימו להחליף את המוצר ולא הסכימו אפילו לקחת דמי משלוח כפולים. המוצר (מעולה, דרך אגב), הגיע תוך שלושה ימים - כמובטח, למרות השינויים הרבים שעשיתי. שרות יותר טוב - לא יכול להיות ז. רביד
ברצוני לשבח מעל ומעבר את שירות הלקוחות של שריאל - עמידה בהבטחות, סבלנות מרובה, אדיבות, מודעות לצרכי הלקוח. קבלתי את המכשיר במשלוח אישי ביום שבו הזמנתי אותו. היו תקלות במכשיר ורז, נציג החנות, הופיע בביתי למחרת וניסה לפתור את הבעיה. היו תקלות נוספות ושוב הופיע רז בביתי, ופתר בסבלנות ובאדיבות את הבעיה.
הגעתי לספק בהתאם לאתר ZAP לפני הקניה ב 17/9/06 בדקתי בדקתי את חוות דעת הלקוחות. הזמנתי טלפונית וקבלתי במקום תשובות על שאלות טכניות ששאלתי. שאלתי על זמן האספקה ונעניתי שהוא 10 ימים. סברתי שהמוצר ישלח אלי לאחר 10 ימים. להפתעתי כעבור 8 ימים ( ב 25/9/06) טלפנו אלי מחברת השיגור ובקשו לתאם אתי את המסירה לאותו היום. תיאמתי אתם למחרת (ה 26/9/06). ההזמנה הגיעה כמובטח כשהמכשיר במצב תקין וארוז היטב. באם המחירים של כריש יתאימו לי אקנה אצלם גם בעתיד.
