חווית קנייה נוראית – המוצר לא סופק! אכזבה קשה! הזמנתי מוצר באתר לפני חודש שלם, והוא פשוט לא הגיע עד היום. השיחות החוזרות עם שירות הלקוחות לא הועילו – קיבלתי רק הבטחות שווא. אין טיפול אמיתי, יש התעלמות וזלזול. אמינות ירודה.
לקוחות יקרים. הלקוח הזמין בתאריך 16.10.25 אוזניות איירפודס עם משלוח בדואר ישראל. הנציג שלנו חייג אליו באותו היום לעבור איתו על ההזמנה והסביר לו שדואר ישראל לפעמים מאבדים חבילות הלקוח התעקש רק בדואר ישראל וכך נעשה. עוד באותו היום המשלוח יצא הלקוח קיבל את מספר החבילה ולאחר שבוע חייג אלינו להגיד שהחבילה לא הגיעה. יום למחרת ניסינו להשיג את דואר ישראל לבדוק היכן החבילה והם ענו שזה בבדיקה לאחר כמה ימים חזרו אלינו ואמרו שהחבילה נאבדה וזה נמצא בטיפול קצין ביטחון שלהם התקשרנו ללקוח והודענו לו אמר אין בעיה אני ימתין לאחר יומיים חייגנו שוב ועדיין החבילה לא נמצאה. התקשרנו ללקוח להגיד לו נוציא לך משלוח חדש אך הוא סרב והודיע לנו שהוא יכפיש אותנו ברשת. צר לנו על התנהגות כזאת שאנחנו באמת נותנים את השירות הכי טוב שאנחנו יכולים לתת. בברכה צוות ניוסל
