לא הייתי קונה מהחברה הזאת. הם טענו שמכונת הלחם במלאי וגבו ממני תשלום נוסף עבור משלוח עד הבית. אחרי 9 ימים בלי שום משלוח, התקשרתי אליהם. לקח לי יותר מיום שלם עד שבכלל הצלחתי לדבר עם מישהו, וגם אז קיבלתי תירוץ חלש. פניתי לזאפ כדי שיתערבו. הם טענו שהחנות ניסתה ליצור איתי קשר, אבל זה פשוט לא נכון — לא במייל ולא בטלפון. עכשיו אני כבר ביום השלישי של ניסיונות לקבל החזר כספי.
תגובת החנות
שלום וברכה,
אנו מצירים על הרגשתו של הלקוח
אבל חשוב לנו להציג את העובדות כפי שהן:
ההזמנה בוצעה עם התחייבות לאספקה עד ל-27.05.
כשזיהינו עיכוב צפוי, פנינו ללקוח בשקיפות והצענו לו לבחור בין המתנה לבין החזר כספי מלא.
ב-25.05 הלקוח ביקש לבטל את העסקה, וכבר למחרת, ב-26.05, בוצע עבורו החזר כספי מלא ונשלחה קבלה למייל – עוד לפני שחלפו ימי העסקים לאספקה!
אצלינו בגרין אלקטריק השירות המהיר והיעיל הוא מעל הכל, כפי שמעידות עשרות התגובות בעמוד שלנו.