השירות הטלפוני מצויין והאתר שלהם מאד ברור וקל להזמין דרכו מוצרים, המשלוח גם מאד מהיר. קניתי מספר מוצרים וביניהם לוח מגנטי מחיק, המוצרים הגיעו במשלוח תוך יום אחד בלבד. שעה אחרי שקניתי הכלבה שלי אכלה חלקים קטנים שנועדו להרכבת הלוח, התקשרתי מיד למוקד, הסברתי מה קרה, והם ישר הציעו להביא לי חלקים חדשים ואכן קיבלתי והכל מעולה :) לסיכום : ממליצה מאד לקנות מהחנות.
למרות מה שכתוב בתקנון האתר ולמרות הבטחת החנות, המשלוח הגיע 10 ימי עבודה אחרי ביצוע ההזמנה - במקום 7! וכן הגיע מוצר שונה לגמרי ממה שהוזמן. כשהתקשרתי לחנות והסברתי להם מה קרה, ביקשתי משלוח דחוף עם המוצר הנכון שהזמנתי, אבל הם לא הסכימו ואמרו לחכות בסבלנות ויכול לקחת עוד שבוע להחלפת המוצר. וכן ביקשתי פיצוי על העיכוב וגם לזה לא הסכימו. ביקשתי לשוחח עם המנהל אך נאמר לי שהוא בפגישה ויחזור אלי. יומיים עברו וטרם שמעתי ממנו. שרות לקוחות מתחת לכל ביקורת!
הלקוח ביצע את ההזמנה ואכן סופק מוצר שהלקוח טוען שלא הזמין. למרות זאת כאשר הלקוח פנה אלינו הנציגה הציעה לו להחליף את המוצר במוצר שהוא כן רוצה,עם זאת דרש הלקוח בתקיפות שנחליף את המוצר מייד עוד באותו היום ועם פיצויי, כאשר השיחה התבצעה בשעות אחר הצהרים...! הלקוח מתגורר ביישוב אשר נחשב מבחינת חלוקה איזור חלוקה חריג, וחברות השילוח מגיעות אליו אחת לשבוע לכן גם האספקה התעכבה. לבקשתו, מנהל כן דיבר איתו, זאת למרות שכתב שלא . בשיחה עם המנהל ביקש לאסוף את המוצר ולזכותו ואכן כך נעשה. אנחנו נותנים שירות לאלפי לקוחות מרוצים בכל הארץ כולל משרד הביטחון משרדי ממשלה והרבה גופים פרטיים וציבוריים , חבל שחברת זאפ מאפשרת להכפיש מוניטין של 20 שנה, גם עם הייתה אי הבנה לא משנה באשמת מי. ניתן לראות זאת בהרבה חוות דעת גם שלא דרך זאפ וברייטינג הרב של האתר.
הזמנתי את הכיסא ב19/4/17.דיברתי אם משה וכמו שהוא אמר הכיסא יצא אלי ב20/4/17. היום ב21/4/17 קיבלתי את הכיסא. כמו שהוא אמר הכל בוצע. השרות היה מהיר וטוב. אני מרוצה מחוויית הקניה.
ייעוץ טלפוני מעולה יעיל ואכפתי, רמת השירות מצויינת, הגיע בזמן, נהנת מהמוצר מאוד ובהחלט שווה את המחיר, ממליצה בחום לרכוש בחנות! תודה רבה רבה
הייתי צריך לרכוש לוח מחיק גדול ואיכותי לחדר ישיבות במשרד, התקשרתי ודיברתי עם עופר ,שהסביר לי בצורה מאד מקצועית וסבלנית את כל המידות והסוגים שיש בשוק ובאופיס 24 . התברר לי שיש סוג של לוחות אירופאיים של חברת 2X3 שזה בסוף מה שהזמנתי ,בהמלצת עופר , קיבלתי את הלוח יום למחרת ,בזמן שתואם איתי .לוח באמת ברמה מאד גבוהה ,שלא ראיתי עד היום . בקיצור חנות מאד מומלצת ובהחלת אשוב לקנות שם שוב.
ההזמנה קלה, קיבלתי מייד אישור במייל, לא הייתה ביננו תקשורת כלשהיא מכיוון שכבר אחרי יומיים קיבלתי את המוצר עד אלי עם שליח. הגיעה חשבונית עם המוצר.
לפני ביצוע הזמנה התקשרתי כדי לברר על אופן האספקה. כבדרך אגב נאמר לי מחיר שונה לאספקה ממה שכתוב בזאפ. כשהפנתי את תשומת לב הנציג לכך הוא אמר שהמחיר שמפורסם בזאפ הוא רק לתל אביב וגם טרח להוסיף: "זה מה יש!". אני בהלם!
הזמנתי דרך האתר ארגז שלש מגירות עם מנעול. לפני הקניה ולאחר הקניה שביצעתי היו לי מספר שאלות ועל כולן ענו לי במוקד בסבלנות ובאדיבות. .
ההזמנה בוצעה דרך הטלפון מכיוון שהדגם שמופיע באתר (Wacom Bamboo Pen 3)כבר אינו קיים במלאי (לא ברור למה מוצר שלא קיים עדיין מופיעה במאגר) ולכן הוזמן דגם אחר (Inutos Pen CTL) והובטח שיגיע יום למחרת, כמו כן בוצע חיוב לאשראי כאשר המחיר שנאמר עמד על 545 ₪. ביום שאחרי הגיעה ההזמנה עם דגם אחר וחשבונית על סך 809 ₪!!! מיד התקשרתי לחנות וביקשתי הסבר על הטעות, הבחור הסביר שהוא התבלבל, שישלח לי מחר את ההזמנה הנכונה ויזכה בהתאם, ביום חמישי (היום השני אחרי הרכישה) התקשרתי שוב לבדוק ונאמר שהשליח לא לקח את ההזמנה ולכן זה כנראה יגיע אליי רק שבוע הבא. יש לציין כי לאורך כל הדרך היו טעויות, אי הבנות וחיוב מופרז. בסוף פשוט ויתרתי - ביטלתי את ההזמנה וטרם קיבלתי זיכוי על המוצר (809 ₪).
הלקוחה התקשרה לבצע הזמנה טלפונית ביום רביעי בבוקר. היא ביקשה את המוצר בדחיפות עוד לאותו היום. למרות שבאתר מצויין זמן אספקה של 3 ימי עסקים עשינו מאמץ והגענו אליה באותו היום עם ההזמנה. באתר קיימים 2 דגמים דומים שעלותם שונה, והדגם היקר הוא זה שסופק ללקוחה בשל טעות אנוש. לאחר קבלת המשלוח התקשרה הלקוחה ועידכנה אותנו על הטעות, והובטח לה לבצע החלפה ללוח שהזמינה וכמובן לזכות אותה בהפרש. כיוון שלא יכולנו לבצע החלפה באופן מיידי ביקשה הלקוחה לבטל את ההזמנה. נשלח אליה שליח לאיסוף המוצר, ועם הגעתו ללקוחה זוכה כרטיס האשראי של הלקוחה בסך שחוייב.
כל הכבוד על השירות. אתמול בערב עשיתי באתר הזמנה למגרסה, ולפני שעה (12 בצהריים) הגיע אלי שליח עם המגרסה. תודה ממליצה בחום.
חיפשתי מדפסת איכותית להדפסה של תמונות פוטו. לאחר חיפוש באינטרנט החלטתי לרכוש מדפסת מדגם L800. פניתי לכמה חנויות דרך זאפ. באופיס 24 קיבלתי מענה מקצועי ואדיב מבחור בשם אביעד. המדפסת סופקה לי למחרת היום- מהר משציפיתי. ממליץ בחום. את הדיו למדפסת בטוח שאני אקנה אצלם.
הזמנתי באתר גליוטינה. האתר היה מאוד נח וקל לשימוש. חזרה אלי נציגה של החנות לתאם מועד אספקה. קיבלתי את ההזמנה יום אחרי שהזמנתי. אחלה שירות
הגעתי לחנות עצמה כי רציתי להתרשם מהמכשיר אותו אני קונה. הבחור שעזר לי היה אדיב ויעיל. האמת היא שהוא מי ששיכנע אותי לקנות את המכשיר והדגם הזה מתוצרת גרמנית על פני מכשיר אחר איטלקי, שהיה יקר יותר וכבד יותר. הוא אף פתח את המכשירים עבורי ונתן לי להשוות ביניהם. את הפריט המשרדי הבא שלי אקנה מהחנות הזאת.
נכנסתי לאתר office24 דרך זאפ. חיפשתי מכשיר כריכה באופן דחוף לאותו היום. החיפוש באתר היה מאוד קל. התקשרתי לוודא שהמוצר נמצא במלאי וניתן לאיסוף עוד באותו היום. ענה לי בחור אדיב שבדק אם ניתן לאסוף את המכשיר באופן מיידי. הזמנתי בבוקר את המוצר ולאחר כשעתיים סופק לי במחסר החברה. ממליץ בחום על השירות האדיבות וגם המחיר.
התקשרתי להזמין מגרסה למשרד, ענה לי איש מכירות בשם אלון שעזר לי להתאים את המגרסה לצרכים שלנו. המגרסה הגיעה למחרת היום עם שליח עד למשרד. השירות היה מצויין. תודה רבה
רכשתי מדפסת קנון בייתית באתר. למחרת בצהריים ציצל אלי השליח לתאם אספקה לבית. המדפסת הגיע במהירות השליח היה אדיב. אשמח לקנות שוב בחנות זו.
הזמנתי מגרסה מדגם 9333. התקשרה אלי נציגת שירות לתיאום האספקה, שהבטיחה לי אספקה תוך 48 שעות. להפתעתי למחרת בבוקר סופקה לי המגרסה. ממליצה בחום לרכוש בחנות זו.
לאחר שביטלתי הזמנה שהתעקבה לי 3 שבועות בחנות אחרת החלטתי לנסות את office 24 בגלל שנרשם שם כיום למשלוח וממש רציתי את המדפסת כבר. הייתי קצת עצבני (בגלל הביטול ) וענתה לי נטע שהצליחה לשפר לי את המצב רוח בכך שהיתה מקסימה. הסברתי לה את שעבר עלי ושברצוני להזמין בתנאי שיגיע מהר. נטע עצרה את השליח עוד בחנות בכדי שיספיק גם לקחת את הזמנתי, והבטיחה לי שהמוצר יגיע בתוך יום או לכל היותר יומיים. יום למחרת תוך פחות מ22 שעות שליח מחברת צ'יטה הביא לי את המשלוח (ואני גר בעכו). בקיצור מאוד מרוצה וממליץ בחום! תודה רבה נטע על השירות מגיע לה (ח"ח מהבוס). הלוואי שימשיך כך וזה לא יהיה מקרה חד פעמי.
