ברצוני לציין שזו הייתה עבורי חווית קנייה נעימה מאוד,שירות מצקועי,אמין ויחס מצוין,עזרו לי ואף נתנו לבדוק את המוצר במקום. יצאתי בהרגשה טובה ובנוסף הסכימו לקבל חזרה כבל סנכרון שרכשתי בטעות בפעם הקודמת .
עקבתי אחר פרסומים בנושא, השוויתי מחירים, ומאפיינים טכניים של כל מכשיר ומכשיר. מצאתי מכשיר שהכי התאים לצרכיי HP IPAQ rx 5710 היות והוא כבר כלל בתוכו תוכנת ניווט "TOMTOM 6" עם מפות של מערב אירופה. התקשרתי מספר פעמים לחברה PDAStore ווידאתי את כל הפרטים של המכשיר שבחרתי, שהם אכן נכונים כפי שמפורסמים באתר. ואכן, כל הנתונים אומתו. אני מתגורר באשקלון, ואילו חברת PDAStore ממוקמת ברמת גן, והחלטתי לנסוע לשם ולקנות את המכשיר במקום כדי לא לאבד זמן יקר במשלוח המכשיר, ושוב, פעם אחרונה לוודא את כל הפרטים המפורסמים לגביו. כאשר הגעתי לחברה, שוב אמרו לי שאכן תוכנת ניווט "TOMTOM 6" עם מפות של מערב אירופה כבר מותקנים במכשיר שאני רוכש. לאחר שרכשתי את המכשיר, פניתי מהבית לתמיכה טכנית של HP, וביקשתי עזרה לגבי אופן הפעלת ותחילת שימוש במכשיר. כשמילאתי את הוראות הטכנאי, והמכשיר הופעל ועבד, גיליתי שהתוכנה "TOMTOM 6" חסרה. התקשרתי שוב לתמיכה הטכנית, והטכנאי אמר לי, כי מכשיר זה מדגם 5710 מיובא לארץ ללא תוכנה זו, ואילו אותו מכשיר מדגם אחר 5940 אשר כן כולל את התוכנה, יקר יותר ב- 500 ₪ מהמכשיר שאני רכשתי. יצרתי קשר עם חברת PDAStore וסיפרתי להם על החוסר בתוכנה וכל מה שנאמר לי בתמיכה הטכנית של HP. נציג החברה הציע לי לבוא אליהם שוב, ולפתור את הבעיה במקום. כאשר הגעתי לחברה, הם בדקו את המכשיר שרכשתי, והודיעו לי שככל הנראה, אני הוא זה שמחק את התוכנה "TOMTOM 6" מהמכשיר HP IPAQ rx 5710. בתגובה לתדהמתי, נציג PDAStore התקשר ל- HP. נציגי HP מסרו להם כי, אכן דגם 5710 מיובא לארץ ללא תוכנה זו. נציגי חברת PDAStore התנצלו בפניי, והציעו לי כפיצוי, להתקין תמיכה בשפה העברית למכשיר שלי או לבטל את העסקה. בתגובה, אני הצעתי להם, שאני ארכוש אצלם את המכשיר מדגם 5940 עם הנחה של 200 ₪. על מנת, לפצות על הוצאות הנסיעות שלי (לחברה) ועל עוגמת הנפש. הם סירבו להצעתי, ואני נאלצתי לבטל את העסקה. יום למחרת, גיליתי כי, הפרסומת, באתר, של המכשיר HP IPAQ rx 5710"" תוקנה.
לאחר שכבר אכלתי אותה עם עקיצה בחנות אינטרנט אחרת, העדפתי לשם שינוי להגיע לחנות פיזית ולראות אם מי יש לי עסק לפני שאני מפקיד להם את כספי. בשיחה עם שירות הלקוחות אמרו שאין כל בעיה ואמרו שאפשר להגיע גם בלי תיאום וכך עשיתי. לזכותם של העובדים בחנות יש לשבח את הרצון לעזור , היעילות והידע הרב שהפגינו. כל זאת בנוסף להימצאות המוצר במלאי ולאספקה מידית במחיר כפי שמופיע באתר הם אלו שעשו את ההבדל והפכו את הקניה לכדאית ובלב שקט. כל הכבוד לכם על השירות ותודה על הזמן שהקדשתם לי!
