סייל שופ (SaleShop)

הזמנו ארון כתר ביום שלישי, אמרו שיגיע תוך שבוע וחצי למעשה תוך יומים הארון כבר היה אצלינו ובתוך היומיים האלו עדכנו אותנו בכל שלב היכן זה נמצא

הזמנתי בטעות מדיח כלים בצבע הלא נכון. למרות שפתחתי את המוצר, החברה פנתה את המדיח הכסוף על חשבונה וסיפקה לי מדיח לבן שירות הלקחות היה מהיר ואדיב.

קניתי דרך ZAP והחיר היה אכי זול ואז ביצעתי את הקניה הם גם נתנו לי לבחור מסםר תשחומים בלי ריבית

הגעתי בשל ההמלצות הטובות והמחיר הנמוך. התלבטתי - כי הם הבטיחו לשלוח את המוצר תוך 14 ימי עסקים, ולא תוך 7, כמו אחת החנויות המתחרות. בסופו של דבר קיבלתי את המוצר תוך 3 ימי עסקים.

החלטתי לרכוש תנור איכותי במחיר הזול ביותר והמהיר ביותר מבין שלושת הקניות החכמות שזאפ מציע. SALESHOP ענה על שני תנאים אלו וזמן האספקה שלו עמד על שבוע לעומת שבועיים מהרוב המוחלט של שאר החנויות. הזמן היה לי מאוד חשוב ובזה הם כשלו, התנור לא הגיע לאחר שבוע והרמתי אליהם טלפון לאחר 10 ימים. עד כאן החסרונות. מאותו הרגע קיבלתי שירות ברמה הגבוהה ביותר. בחור בשם שגיא טיפל בהזמנה זו בדרך הטובה ביותר שאפשר לעלות על הדעת כולל פיצוי בשדרוג המוצר לתנור טוב יותר בשווי גבוה יותר. התנור החדש הגיע בתוך יומיים(!) מהטלפון הראשוני שהרמתי אליהם. זוהי בהחלט החנות שתדאג באכפתיות ללקוחות.

שלום מזמן לא פגשנו שירות איכותי במדינתינו.נאמר לנו שההזמנה כשבועיים .קיבלנו תוך שבוע. בוודאי שאמליץ ואקנה שוב. ב-אול סייל קרית אתא.למרות שישנן חניות יותר קרובות למגוריי.

זו כבר פעם שלישית שאני קונה באתר סיילשופ. המכונת כביסה שלי שבקה חיים ביום חמישי והייתי חייב מכונה ...קצת קשה בלי מכונה עם 2 ילדים קטנים . נכנסתי לאתר עשיתי הזמנה ציינתי שהמכונה מאוד דחופה לי ויש לי ילדים קטנים . התקשרתי לחברה ענתה לי בחורה בשם ויקי ענתה בסובלנות ואכפתיות והבטיחה לי שיעשו את מרב המאמצים לספק את המכונת כביסה בהקדם. ולהפתעתי עוד באותו יום התקשר אלי נהג וסיפק לי את המכונה. כל הכבוד על השרות היעיל והמהיר.

התקלקלה לי מכונת כביסה בערב שבת וביום שבת הזמנתי באתר, כבר ביום שלישי תיאמו איתי הגעה ליום רביעי למרות שרשום עד שבועיים. שירות מהיר ומקצועי, מאוד מרוצה.

קיבלתי שרות מדהים כבר מהשיחה הראשונה נתנו לי את מפרט האפשרויות.יתרה על כן קיבלתי ייעוץ בהנחת השימשונית והנחייה מדוייקת ע"י יועץ מהחנות.את המשלוח קיבלתי במהירות-יומים.חוית קניה נוחה קלה. אולם התמהמהתי ובכ"ז שמרו לי את המחיר שהציעו לי בתחילה,הגינות ואמינות זה הדבר הכי חשוב בעסקים! ויש להם את את זה!!! אגב יש להם מוצרים נוספים וקיבלתי בהם טיפים לפי הצורך.אני ממליץ בחום לקנות מהם,בשונה מאחרים-לצערי נכוותי בחנות אחרת

רכשתי לפני כמה ימים דרך בחורה מקסימה בשם קרן אשר המליצה לי על שואב אבק זול וטוב, קיבלתי אותו 3 ימים אחרי שהזמנתי ואני ממש מרוצה ממנו הוא עוצמתי וחזק לא האמנתי שאפשר למצוא במחיר כזה זול מוצר כל כך טוב! ממליצה בחום!

הזמנתי דרך אתר סייל שופ מכונת תספורת של פנסוניק, מתנה עבור חבר שלי. הייתי לחוצה לקבל את המכונה מהר ושמחתי לדעת כי קיימת נקודת איסוף בקרית אתא . כבר באותו יום אספתי את המכונה והופעתי לדעת שמאחורי האתר קיימת חנות ענקית . טוב לדעת שיש עם מי לדבר ולאן לפנות השירות היה מעל המצופה . תודה רבה לצוות האתר

יום רביעי בבוקר 09/01 הזמנתי טלוויזיה LG 42" דרך נציגה בשם קרן, אשר הייתה מאוד אדיבה ונחמדה, קרן הבטיחה לנסות ולספק לי את הטלוויזיה בהקדם האפשרי וכך היה! ביום חמישי בערב קיבלתי כבר את הטלוויזיה נהג אדיב בשם אבי הביא לי אותה עזר לי לפתוח את האריזה וחיכה בסבלנות עד שבדקתי כי הכל תקין. אני ממליץ בחום על הדגם הזה רואים פשוט תענוג ! השירות היה יעיל, מהיר ומקצועי אני בהחלט אחזור וארכוש שוב דרך אתר זה תודה רבה

פניתי לסיילשופ בעקבות המלצה של חבר. היה מאוד פשוט ונוח. חניה בשפע וקיבלו אותי בסבר פנים יפות. קיבלתי את המכונה אפילו לפני הזמן שהובטח. בסופה של קניה אני יכול לסכם חוויה קלה , נוחה ונעימה.

ראשית יש לציין כי שירות הלקוחות מצויין בעיקר שגיא מחיר אטרקיטיבי ותוך כעבור יומיים המוצר היה אצלי. אגב, זו לא רכישה ראשונה שלי ומעולם לא התאכזבתי. ממליצה בחום על רכעשה בסייל שופ.

התקשרתי לחנות על מנת לברר האם יש ברשותם את דגם הורק הנ"ל נאמר לי שיבדקו ויצרו עימי קשר, לאחר כחצ שעה נאמר לי שהם יזמינו עבורי את הסורק והוא יגיע ביום למחרת, אכן כך היה! זכיתי ליחס אדיב ומקצועי, הסורק סופק לי במהירות והמחיר היה אטרקאיבי מאד. ללא ספק אחזור וארכוש בסייל שופ פעמים נוספות!

הגעתי לסניף לאחר שהייתי בכמה חנויות גדולות ומוכרות. קיבלתי יחס מצויין ואמין( להבדיל מרוב החנויות) והכי חשוב מיקצועי וענייני. רכשתי את מכונת הכביסה במחיר בהחלט הוגן ואפילו קיבלתי אותה הביתה אחרי שעתיים. כבונוס פינקו אותי בכוס אספרסו

הזמנתי מחסן לפני 13 ימים. המחסן עדיין לא הגיע. התקשרתי לחנות, הפקידה אמרה שזה סופק! אמרתי שלא סופק. שלחו אותי לכתר. התקשרתי לכתר (למנהל השליחים), אמר שאין לו הזמנה כזו. התקשרתי שוב לחנות, ועשיתי ביניהם שיחת ועידה. הפקידה אמרה שהיא לא יודעת על מה מדובר. העבירה אותנו למנהל. הסתבר שבין החנות לבין כתר היה איזה קצר בתקשורת, וההזמנה שלנו לא קיימת בכתר. בינתיים, יש לי אוסף של ארגזים במרפסת שמחכים למחסן כבר 13 ימים. עד כאן, הכל בסדר. תקלות קורות. שלב הבא, וכאן האכזבה שלי - שירות לקוחות. מנהל החנות לא התנצל, התעלם מהתקלה שקרתה, לא הסכים לתת פיצוי, רק חזר ואמר "המדיניות שלנו זה 14 ימי עסקים". בבית משפט הם זוכים. בשירות לקוחות הם נכשלו בעיני.

רכשתי את המכונה באתר. ביקשתי שישלחו אותה מהר כי היא מתנת יום הולדת. האנשים איתם דיברתי היו מאוד אדיבים. תוך יומיים קיבלתי את המכונה. אחלה שרות!

לפני כשבועיים רכשתי טוסטר אובן. השירות היה אדיב ומהר מאוד קיבלתי מייל שמאשר את ביצוע העסקה. הבעיה היתה כשפעמים (!) קבעו איתי מחברת המשלוחים ולא רק שלא הגיעו גם לא טרחו לעדכן (אני התקשרתי לשאול מה קורה ואז הם נזכרו להתנצל ואמרו שיבדקו וכמובן לא חזרו). בפעם השלישית אמרו שיתקשרו לקבוע אבל כמובן לא עשו זאת. סיילשופ היו מעודכנים בפרטי המקרה ואמרו שידאגו לטפל וכמובן לא עשו דבר (אבל גם הם התנצלו..כל הכבוד) הגדילו לעשות כשהתקשרתי לבטל את העסקה והפקידה החוצפנית אמרה לי שמבחינתם הם מילאו את תפקידם וההזמנה סגורה כי הם כבר הוציאו את המוצר לחברת המשלוח וזה כבר לא בעיה שלהם (כאילו שמעניין אותי שישנה חלוקה פנימית בין חברת המשלוח לאתר שמכר לי את המוצר). אכן סיפור לא יאומן. תתרחקו מאתרים זולים שיעלו לכם אח"כ ביוקר... בתגובת החברה, היא טוענת כי הציעה לי לשלוח מחדש את המוצר וכן פיצוי. אם כן זהו שקר גס!! לא רק שלא הציעו כלום והתעלמו ממני, אלא כפי שציינתי, הפקידה שדיברה איתי אמרה לי שהם מתנערים מאחריות ואם אני רוצה שאפנה לצ'יטה..הסיבה היחידה שרציתי לבטל את העסקה היא בגלל השירות שלהם ולא בגלל שאני פתאום לא רוצה את המוצר כמו שהם מנסים להציג את זה (אני עדיין צריך טוסטר..)

רכשתי את המוצר ביום שישי וקיבלתי אותו לבית ביום רביעי לאחר-מכן, הרבה לפני זמן האספקה שמחוייבים. הרכישה היתה נוחה והמחיר היה הטוב יותר באתר זאפ.

אציין בתחילה שהזמנתי המקורית הייתה לדגם הפשוט יותר, ה ATS505 אך הסתבר שהוא אינו מצוי במלאי של היבואן. החלטתי לשדרג את ההזמנה לדגם המפואר יותר. לאורך כל הדרך הייתה איתי בקשר גברת בשם ויקי שטיפלה בפניות שלי וענתה על כל שאלותיי בסבלנות ובאדיבות (למרות שהייתי ממש נודניק). לסיכום: הממשק באתר ממש פשוט וקל להבנה, הליך ההזמנה קל ומהיר, השירות מעולה (ושוב אציין לטובה את ויקי שענתה באדיבות למיילים שלי) והמוצר: הגיע אליי יומיים לאחר שדרוג ההזמנה.

רכשתי את המוצר דרך השוואת מחירים בזאפ , לאחר שהבנתי שזה הספק הכי זול , קראתי גם חוות דעת לגביי השירות והבנתי שאני עושה צעד נכון .המוצר הגיע דיי מהר ולשביעות רצוני המלאה .שירות אמין ביותר!.ממליצה בחום! יש עם מי לדבר! שזה הכי חשוב! אני כמובן אחזור לרכוש שם דברים נוספים בשמחה.

אני אציין שאני מזינה המון מאתרים באינטרנט וזו הפעם הראשונה שהייתה לי חוויה כזו לא נעימה. הזמנתי מעבד מזון מהאתר לפני כשבוע וחצי ומאז נעלמו עקבותיהם. אומנם דובר על 14 ימי אספקה (ואציין שבכל הפעמים שהזמנתי באתרים אחרים המוצר הגיע לרוב תוך יום -יומיים גם אם דובר על 14 יום אספקה). מאחר ולא שמעתי מהם פניתי אליהם במיילים -3, ובטלפונים -שתמיד נאמר לי שהקו לא זמין במשך 3 ימים, במטרה לברר מה קרה. איפה ההזמנה עומדת. עמדתי כבר להתקשר לחברת כרטיסי האשראי לבטל הזמנה מחשש שמדובר בחברה פיקטיבית. כשסוף סוף הצלחתי להשיג אותם היו מאוד לא אדיבים, נזפו בי שלא ממתינה את ה14 יום ושידעתי מראש שכך יהיה. אני יכולה לחיות עם ה14 יום עד אספקה, חוסר אדיבות, חוסר מקצועיות ושירות גרוע זה לא. לא מקובל עלי שירימו עלי קול. לא חסר חברות ברשת שנותנות חויית שרות טובה. אני ממליצה לפנות לחברות אחרות

הזמנתי נתב אלחוטי והוא הגיע לאחר 4 ימים. לאחר שהגיע הסתבר לי שזה לא ממש נתב אלא מגדיל טווח לאינטרנט. התקשרתי ודיברתי עם שגיא איש המחשבים במקום, הוא הסביר לי את הטעות שלי ומייד הציע להחליף למוצר שמתאים לי. בנוסף הציע לשלוח שליח דו כיווני שיקח ממני את המוצר ויביא לי את המוצר הנכון וזאת במחיר מזערי של שליחות. אני ממליצה בחום על החנות ויודעת שאקנה שם שוב . שירות מעולה, אדיבות וסבלנות.