שרות אדיב ומסביר פנים. חזרנו לחנות אחרי חודש בכדי ללמוד עוד על המצלמה ואיש המכירות כפיר הסביר לנו באדיבות במשך רבע שעה על כל האופציות של המצלמה בסבלנות ממש ממש תענוג של שרות.
באתי במיוחד לחנות למרות שאני גר באזור ירושלים, בגלל השירות הנפלא שלהם.תודה רבה לויטלי בזכותו הקניה נהפכה לחויה נעימה !!! אין זאת פעם ראשונה שאני קונה מהם וכל פעם אני נדהם מחדש מרמת השירות המקצועי והסבלנות הרבה שהם נותנים ללקוח למרות שלא תמיד הוא בא לקנות.
הגעתי לחנות בהמלצת חבר.למרות שהיה עמוס בשעות הבוקר התפנה אלי אחד המוכרים בשם ויטלי.השרות היה אדיב מאוד.קניתי מצלמת וידאו של סוני דגם 560.ביררתי על החזרה וקבלת כסף חזרה ונאמר לי שאין שום בעיה ולמרות שהחוק מרשה לקזז 5% או 100 שקל הם לא עושים זאת.אשתי רצתה מצלמה אחרת פנאסוניק FZ100 ולכן חזרתי בערב,החזרתי המצלמה,קיבלתי את כל הכסף חזרה וקניתי את ה-FZ100. המחיר שלהם היה גבוהה ב-150 שקל מחנויות אחרות ולאחר בדיקה הם הורידו 150 שקל וקניתי ב-1846 במקום 1999.להפתעתי כפי שאני רגיל בחנויות אחרות שיש כוכביות בכל ההליך הזה, פה לא היו! אני מאוד מרוצה מהרכישה,מהשרות,מההסברים ובכלל מהמצלמה שקניתי. ויטלי, תמשיך להיות כזה אדיב ללקוחות עם המון סבלנות... תודה על הכל, ארז.
פשוט מושלם, בכל הקניות הבאות אני אתן לכם עדיפות המוצר היה במלאי נשלח במהירות ובצורה מקצועית , הופתעתי מאוד לטובה ,תמשיכו ככה ובגדול
במילה -שרות מדהים שנדיר אם בכלל לקבל בארץ שמשתווה אם לא עולה על שרות במדינות המערב בחו"ל. בתחילה חששתי להזמין מוצר מסוג זה באינטרנט לאור אי יכולת לשלוט על איכות המוצר וזמן המשלוח(חששתי לקבל "חתול בשק"). שעה לאחר הזמנה יצר עימי קשר נציג מהחנות שאימת את הקניה וקיבלתי את המצלמה יום לאחר ההזמנה במשלוח UPS ע"פ בקשתי. המוצר שקיבלתי לא היה תקין(יכול לקרות, זאת אשמת היצרן ולא החנות). כבר ציפיתי לסאגת יסורים ארוכה לקבלת מוצר תקין, אך למרבה הפתעתי ושמחתי כלל חוות הדעת הטובות שקראתי על החנות התממשו ואף עלו עליהם ברמת שרות מדהימה ואדיבה. מיד עם תלונתי שהתקבלה באופן רציני ואכפתי נשלחה אלי לביתי עם שליח מצלמה וציוד נלווה חדשים שהגיעו ביום שלמחרת. כמו כן התקשרו אלי לוודא שהכל תקין ועדכנו את המספר הסיריאלי החדש של המצלמה שקיבלתי באחריות. לזה אני קורה שרות, אדיבות ולקיחת אחריות שנדירה במחוזותינו! חווית קניה מדהימה עם שרות לקוחות איכותי שלוקח אחריות, מקצועי ואדיב(ואני נודניק לא קטן) בהחלט אקנה שם בעתיד ללא כל חשש ואני ממליץ לכל מכרי על החנות בכל הקשור לציוד צילום בכל הקטגוריות.
טוב אז ככה, אני כבר די ותיק בכל מה שקשור לרכישה דרך האינטרנט ואני די מכיר את כל העסק. ועל כן, רציתי לציין לטובה את החנות רואים עולם על שירות יוצא מן הכלל!!! דבר ראשון, זמן קצר לאחר הרכישה באינטרנט, התקשר אליי נציג מהחברה ואימת את הפרטים, כמו כן ביקשתי שיעטפו את החבילה, והוא שאל בדיוק איך ומה לעשות בדיוק. האוזניות הגיעו בזמן, בתוך חבילה סגורה היטב, כשפתחתי את החבילה, שמתי לב שעטפו את האוזניות במין ריפוד אורירי שישמור על החבילה מפני פגיעות. (זה לא דבר טריויאלי למוצר ששווה 260 שק'). כמו כן, הם עטפו את האוזניות בצורה אסטתית ויפה, וקיבלתי את המסמכים שביקשתי במעטפה נפרדת.(ולא מודבק בסיילוטפ מצו'קמק כמו שנוהגים לעשות). מה גם, שהמחיר היה בין הזולים, בקיצור, אני מבסוט מאוד על אופן השירות ומקווה שהמחירים ישארו סבירים... ! נרשמתי במיוחד כדי להמליץ, ישר כוח ותודה רבה.
קניתי בחנות את העדשה EF-S 18-200 mm IS של Canon. טיפל בי איש המכירות איתמר. התפעלתי עמוקות מהשירות, האדיבות והמקצועיות הרבה של איתמר. הוא הפגין סבלנות עצומה, רגישה והקשבה לצרכי הלקוח. החנות מתנהלת באוירה נינוחה ונעימה, צוות המוכרים אדיבים, סימפטים ומקצועים להפליא. אני ממליץ על החנות כהמקום הקבוע לקניית אבירי צילום.
לאחר ההזמנה נאמר לי שהמוצר לא קיים במלאי. שירות הלקוחות היה אדיב אבל הספק רצה לבטל את ההזמנה בלי לתת לי פיצוי כלשהוא.
הלקוח ציין לגבי מהירות המשלוח: לעולם לא הגיע, שבפועל החבילה ממתינה לו בסניף הדואר. עקב הורדת המחיר באתר נוצר ביקוש רב למוצר והוא אזל מהמלאי, ברגע שההזמנה הנ"ל התקבלה לצערנו כבר לא נשאר מכשירים במלאי, ניסינו להזמין מרונלייט היבואן הרשמי מכשירים נוספים אך גם בחברה אזל המלאי, מיד הורדנו את המוצר מהאתר והוא לא נמכר יותר. לאחר קבלת ההזמנה התקשר אליו נציג והסביר כי המכשיר אזל מהמלאי והציע דגם אחר מהמלאי הרב הקיים בחנות. הלקוח בחר מכשיר שעליו קיבל הנחה, הלקוח הודה רבות לנציג אשר טיפל בו. היום, לאחר 4 ימי עסקים מיום העסקה החבילה הגיע לסניף הדואר של הלקוח וממתינה לאיסופו. חשוב לציין שאנו מחייבים את הלקוח רק ברגע שההזמנה נשלחת אליו ולכן אם הלקוח היה מבקש לבטל את העסקה הוא לא היה מחויב כלל.
אחלה של שירות באמת אנשים מה-THE BEST. תמיד עזרו למרות ששיגעתי אותם לא מעט ואם תישאלו אותי רק משם הייתי קונה!!!! רחוק אבל שווה
ראוי לומר מילה טובה על החנות הזאת. הגעתי לחנות לאור הביקורות החיוביות הרבות באתר זאפ ונוכח המחיר הנמוך של המצלמה בהשוואה למתחרים. מהכניסה לחנות ועד ליציאה ממנה השירות היה אדיב ומקצועי והצוות היה נכון לסייע ככל הניתן. כשיש בארץ כל כך הרבה חנויות ומוכרים אחרים שאתה פשוט עובר איתם סיוט בזמן ולאחר הרכישה - זה לא מובן מאליו!
רכשתי בחנות "רואים עולם" מצלמה דיגיטלית של ניקון. השירות בחנות היה מצויין עם המון ידע במוצרים. ממליץ בחום על נציג בשם: אופיר, אשר עזר לי בבחירת המוצר בסבלנות רבה עם הרבה מוטיבציה. שיהיה לי את המוצר האיכותי והטוב ביותר עבורי. ההתרשמות הכללית שלי היא שאני אחזור שוב לחנות היות ותחושת הקנייה שלי היתה שבעת רצון עם המחיר הטוב ביותר בכל אתרי השוואות המחירים.
לא פעם ראשונה שאני קונה דברים בחנות הזאת וזה מכמה סיבות: השירות מהיר ואמין, המוצרים איכותיים והמחרים לא בשמיים. . . .
קניתי ברואים עולם עדשת canon 50mm f/1.8. לאחר יומיים התקשר אלי נציג ואמר שבגלל איזו בעיה המוצר לא יגיע בתוך 5 ימים כמובטח, ולכן אקבל משלוח UPS חינם עד הבית. בסופו של דבר המוצר הגיע בתוך ה5 ימים שהובטחו וגם קיבלתי משלוח עד הבית... שירות פשוט מעולה!
השוותי מחירים באתר, והזמנתי בטלפון. הכרתי את החנות כאמינה משום שבעבר החליפו לאחי מוצר (נגן mp3) באופן מיידי כמתבקש באחריות ולכן העדפתי אותם. המוצר הגיע בזמן בדואר, ולאחר שימוש של שלושה חודשים בערך החל לזייף בזום ותגית 'lens error' הייתה מופיעה על המסך. התקשרתי לחנות. שירות הלקוחות היה אדיב וענייני ואמרו לי לשלוח את המצלמה לחנות, ושתיקון לוקח בערך שבועיים (בלי התחייבות לזמן הזה). שלחתי את המצלמה עם לא מעט חששות -יש לי נסיון רע עם תיקונים בארץ- ואחרי שבועיים התקשרתי. במשך כמה ימים אמרו לי שחסר חלק לתיקון ושהוא אמור להגיע. בפעם השלישית שהתקשרתי אמרו לי שפשוט ישלחו לי מצלמה חדשה, ואכן קיבלתי אותה בדואר לאחר יומיים. להערכתי הם פשוט לא הצליחו לתקן את המצלמה תוך הזמן שהקציבו לעצמם ולכן שלחו לי מוצר חדש. בכל מקרה השירות היה מרשים, במיוחד יחסית לחנויות בארץ. לסיכום: שירות ואחריות יוצאים דופן. ממליץ על החנות.
רכשתי מ"רואים עולם" מצלמת canon sx30. מעבר לכך שהמצלמה מעולה, אני רוצה לציין את השרות המעולה שקיבלת בחנות. הגעתי לחנות דרך אתר האינטרנט זאפ ולאחר שקראתי חוות דעת מעולות על השרות. לא רק שלא התאכזבתי. יתר על כן, התרשמתי אף יותר ממה שקראתי באתר. מיקום החנות נוח מאוד, החנות גדולה ומרווחת והטופ הוא רמת השרות הגבוהה מאוד של עובדי החנות. הרבה זמן לא ניתקלתי ברמת שרות כל-כך גבוהה, מידע נרחב על מגוון סוגי המצלמות והסבר מפורט ומדוייק על כל מה שרק צריך לדעת בהקשר לשימוש במצלמה. אני ממליצה בחום על חנות "רואים עולם". רמת שרות מעולה ותענוג גדול. אין לי ספק שבכל קנייה הבאה, אפנה מיידית לחנות זו.
החנות נבחרה בשל המחיר הזול שהציעה יחד עם ציון גבוה של חוות דעת ואכן כך היה. רכשתי מצלמת פנסוניק במקום, השרות היה יוצא מהכלל של העובדים אדם, אורי ויורם, נמסרו הסברים מקצועיים על סוג המצלמה ועל האפשרויות השונות באותה קטגוריה. החנות מאוד מסודרת ונמצאת במקום נוח להגעה עם חנייה זמינה. ניתן לראות במקום סוגי מצלמות רבים ואביזרים נילווים שונים וכן לקבל הסבר מקצועי שיעזור בבחירה הנכונה. סה"כ המחירים בחנות זולים מאוד ביחס לכל אפשרות אחרת שנבדקה. (נבדקו כל האפשרויות לגבי מספר סוגי מצלמות.) ממליץ מאוד על קנייה במקום. מאוד
שירות מעולה. למרות שהיתה חנות באותו מחיר ליד בייתי החלטתי לקנות בחנות זו בפעם הראשונה בעקבות ביקורות בזאפ. הסבירו לי על המצלמה למרות שהיו הרבה אנשים בחנות. יצאתי מאד מרוצה. לאחר שבועיים צילמתי בחושך וראיתי שיש םיקסלים שרופים. הגעתי לחנות והם החליפו לי במצלמה חדשה בלי שום ויכוח. מעכשיו אני וכל מי שאני מכיר נקנה בחנות הזאת מוצרי צילום. פשוט שירות לקוחות לדוגמא !!!
אשתי החזירה את המצלמה עם הפיקסל השרוף ועל המקום החליפו לה למצלמה חדשה מהאריזה בלי שאלות בכלל. לזה אני קורא שירות. ובגלל זה אני בוודאות אקנה שם שוב.
בתאריך 18/6 רכשנו מצלמה לבני לפני נסיעה ליפן לתקופה של ל-3 חודשים. בעת הרכישה (שהיתה בחנות) שוחחנו (בעלי,אני והבן)עם המוכר שבצירוף מקרים חי ביפן 4 שנים.הבן טס ליפן בתאריך 3/7 ומקץ פחות משבועיים הוא מודיע לי שהמצלמה אינה עובדת. מובן שיצרנו קשר עם החנות. תשובתם היתה שכשהוא יחזור (תזכורת:בעוד חודשיים וחצי) תתוקן המצלמה. ביקשנו את רשותם לתקן את המצלמה במעבדה של קנון ביפן והתשובה היתה שהאחריות תוסר וכן הם לא יחזירו לנו את הכסף.כשחזרתי הביתה ראיתי שהאחריות חלה רק בארץ. חשוב לי לציין שבשום שלב במהלך הקניה המוכר לא "טרח" לציין זאת למרות שכאמור ידע על מטרת הקניה וכמובן שאף אדם סביר לא מתחיל לקרוא את סעיפי תעודת האחריות שניתנת רק אחרי הקניה. אני אישרתי לבני לגשת למעבדת קנון באוסקה שביפן שכן לא סביר שהוא ייאלץ לרכוש מצלמה חדשה להמשך הטיול. אגב,במעבדת קנון (בניגוד גמור לרמת השרות בקיבלנו בארץ) תיקנו לבסוף את המצלמה ללא חיוב.הסתבר כמובן שהמצלמה היתה פגומה.
האחריות הינה אחריות מלאה ואין אנו מתנערים ממנה אך אין אנו יכולים לממש אחריות באם המוצר לא מגיע לחנות. ניסינו לברר עם הלקוח בשיחה טלפונית מחו"ל את מהות הבעיה, כדי לנסות לעזור, אך לפי התאור שקיבלנו לא הצלחנו לעזור טלפונית. כאשר הלקוח אמר שאינו מוצא מעבדה ניסינו במשך כ-20 דקות למצוא דרך האינטרנט מעבדה הקרובה לאזור בו הוא נמצא ,אך כל הכיתוב היה ביפנית ולא הצלחנו. אנו משתדלים להיות הוגנים ולתת את השירות הטוב ביותר,אך שוב לא ניתן לממש אחריות אם המצלמה לא מגיעה אלינו.
אדיבות ומקצוענות - זה הרושם שקיבלתי בקניה. מענה מהיר בטלפון, רצון לעזור והמשלוח... תוך פחות מ-24 שעות. שלא לדבר על המחיר שהיה הזול ביותר ברשימה.
ב"ה תהליך הקניה היה אמין ומהיר. הנציג היה יעיל ומדוייק וסייע מאד במידע רלוונטי. המצלמה הגיעה עם הציוד הנלווה המובטח הרבה יותר מהר מן הצפוי. תודה.
הזמנתי טלפונית ונציג השירות היה אדיב ומסייע, המוצר לא היה בחנות באותה עת, אז הנציג הבטיח להודיע ברגע שיגיע ולשמור לי את המצלמה וכך היה. המוצר הגיע לפני הזמן כשהוא שלם ומושלם. ככה זה צריך להתנהל. תודה רבה על השירות והאמינות.
אחרי שביצעתי רכישה בחנות אחרת ואחרי שטורטרתי ושיקרו לי ומאוד התאכזבתי, חיפשתי חנות עם שירות לקוחות טוב. ראיתי ביקורות מצויינות לחנות אז התקשרתי. היו לי בקשות מיוחדות לצבע תכלת ולזמן אספקה של יום. הם התחייבו שהמצלמה תגיע למחרת ובצבע שביקשתי (שאין להרבה חנויות אחרות) ופשוט כך היה! הייתי בשוק מהמחיר המאוד אטרקטיבי, מהשירות, מהמענה המהיר ומהפשטות של ביצוע ההזמנה. אין ספק שאחזור לקנות שם בעתיד כי מסתבר שהשירות ממש לא פחות חשוב מהמוצר עצמו. מי שטיפל בי בחנות היה אור.
שלום רב. התקשרתי בערב לחנות לברר לבי זמינות המצלמה מיידית בחנות והודעתי להם חד משמעית שאני בא ומשלם במזומן(מצפה להנחנ משמעותית!!!)! למרות שהחנות נפתחת ב 9:00 הסכים דניאל הנציג לחכות לי כבר ב 8:00 בבוקר ביום שישי לפני שאני מתחיל לעבוד ב 9:00 ופרט לכך שלא באו לקראתי במחיר אלא הסכיצמו להוריד לי 37 שקל עקב כך שאני משלם מזומן (מדיניות החנות...) קיבלתי שירות ברמה טובה! ולכן מתוך 5 כוכבים של דרגת שירות עקב כך שלא באים לקראת הלקוח במחיר ועקב האחריות המינימלית למוצר איכותי ויקר זה הייתי נותן לחנות זו 3 כוכבים. מה שכן ראוי לציין כי זו החנות היחידה בארץ שייבאה את המצלמה בייבוא פרטי שמצד אחד זה מעולה אך מצד שני אין אחריות יבואן לא לשנה ואין בכלל על מה לדבר על אחריות מורחבת - החנות מבטחת את המצלמה אצלה במעבדה לשנה אחת בלבד וחבל - מדובר על מצלמה מאוד איכותית ויקרה. סה"כ אם אתם מחפשים מוצר טוב ולא אכפת לכם ממחיר גבוה יחסית ומאחריות בסיסית - זה המקום המתאים בשבילכם. איני פוסל קניות עתידיות בחנות זו בעתיד
מצאתי את המוצר שרציתי בזאפ במחיר הכי זול אצלהם. ביצעתי את ההזמנה ומיד יום למחרת התקשר נציג, אשר דיבר באדיבות ונחמדות, להגיד לי שהמוצר לא במלאי ויהיה בעוד כשבוע, וכאשר הוא יהיה במלאי יודיעו לי כדי לבצע את ההזמנה. ובאמת להפתעתי לאחר פחות משבוע התקשר בחור מאוד נחמד להגיד לי שהמוצר במלאי וביצענו את ההזמנה וכעבור יומיים כבר קיבלתי את המוצר בדואר. כמובן המוצר הגיע ארוז היטב בצירוף חשבונית ותעודת אחריות. ברצוני להודות לכם על השרות המהיר והנפלא והמקצועיות , אשר לא רואים היום בחברות אחרות. בתור אחד שמזמין הרבה מוצרים מהאינטרנט, אשמח לרכוש מכם בעתיד ואם צריך אמליץ עליכם בחום. תודה רבה!!!
