‎אינקדיפו‎ ‏(InkDepot) - עמוד 19

התקשרתי להתייעץ לגבי איזו מדפסת לרכוש למשרד שלי. והייתי ממש מופתע לטובה. ביררו במקצועיות את הצרכים שלי, המליצו לי מספר דגמים והציגו יתרונות וחסרונות והכל בסבלנות. מכיוון שמדובר ברכישה לא זולה אמרתי שאברר ואחזור אליהם. אחה"צ ביצעתי הזמנה באתר ואספתי את המדפסת בעצמי, הטכנאי הסביר לי איך להתקין את המדפסת והדגים לי אותה בחדר התצוגה של החברה. חווית קניה חברה ברמה אחרת. לא מלחיצים לעשות קניה ולא "דוחפים" לך דברים שאתה לא צריך. רואים שהשרות הוא בחשיבות עליונה – כל הכבוד !!!

הזמנתי דרך האתר מדפסת שהייתה רשומה שזמן האספקה תוך 7 ימים אך לצערי לא הגיע ולא יגיע רק מכיוון שלא היה במלאי המוצר למרות שהיה רשום שנמצא במלאי ואושרית משירות הלקוחות הודיע לי שאם ארצה את המדפסת אצטרך לחכות לסוף החודש כלומר לחכות לפחות חודש מכיוון שהמדפסת הוזמנה בתחילת החודש אציין שהאושרית מאוד נדיבה והשירות שלה טוב והציע לי מדפסות אחרות אך מכיוון שזו המדפסת הספציפית שרציתי אז ההזמנה בוטלה והכסף הוחזר- התשלום וההחזר התבצע בשירות PayPal והיה מהיר לדעתי הטעות הזו מראה לי שהעסק לא רציני וקודם כל גובים כסף מהלקוח ולאחר מכן מציעים מוצר שונה מזה שהוזמן יש לציין שהייתי מזמין בחנות אך רק לאחר ברור המלאי כי חוץ מזה בסה״כ השירות והמחיר מצוין

השארתי את הפרטים באתר. תוך זמן קצר חזרה אלי נציגה של אינקדיפו והסבירה לי באדיבות ומקצועיות על סוגי המדפסות השונים, יתרונות וחסרונות. לאחר שהחלטתי, עשיתי סקר שוק קצר וגיליתי שההצעה הכי אטרקטיבית היא של אינקדיפו. כבר למחרת קיבלתי את המדפסת אלי הביתה. שהתקשרתי לשירות הלקוחות לשאול כמה פרטים טכניים על המדפסת קיבלתי שירות אדיב, מקצועי ומיידי. ממליץ מאד לרכוש מאינקדיפו השירות מעולה והמחירים הוגנים.

הזמנתי מהאתר טונר עם משלוח על ידי שליח, לאחר שעה התקשרו להודיע שההזמנה מוכנה ותשלח למחרת עד לחנות שלי. כשהגיע השליח שאלתי אותו אם הוא יכול להסביר לי איך מחליפים את הטונר כי ב-BROTHER זה קצת מסובך. הוא אמר לי שאין בעיה והחליף לי את הטונר בעצמו, הבנתי ממנו שהוא ששליחים של החברה מתודרכים לעזור ללקוחות בהחלפת טונרים. כל הכבוד לשרות ולזריזות אני ודאי אקנה שם גם בעתיד.

רכשתי מהאתר לאחר התלבטות לא קטנה מרכישה מאתר ללא חוות דעת קודמות. לאחר שביררתי על האתר וגיליתי שהוא מופעל על ידי חברה אמינה וותיקה בתחום. הזמנתי מדפסת משולבת באתר ב-26/11/12 בצהרים, לאחר 30 דקות התקשרה אלי אושרית מאינקדיפו תיאמה משלוח למחרת ואמרה לי שקיים מבצע למדפסת זו שעוד לא מופיע באתר אבל היא תשמח לתת לי אותו.למחרת קיבלתי את המדפסת כפי שסוכם ונתקלתי במספר בעיות בהתקנה. פניתי לאושרית שוב בבקשה לעזרה והיא מצידה שמחה לעזור והעבירה לי את הטכנאי שבעצם ביצע את כל ההתקנה עבורי על ידי שליטה מרחוק על המחשב וללא תשלום.כל הכבוד על האמינות והיושר אני לא מכיר הרבה חנויות שיורידו מחיר מהזמנה שכבר בוצעה ומיוזמתם. ותודה על השרות המעולה והעזרה בהתקנה. דגם מכשיר SCX4729FD של SAMSUNG

I am an American who made aliyah 3 years ago and frankly I have been very disappointed with customer service in general in Israel. I was pleasantly surprised by the high level of customer service with InkDepot though. They were very helpful in helping me make my printer selection, arrived a little before they were supposed, helped me set up the printer by phone and overall was just an EASY experience. I have already recommended them to a colleague working here who is in need of a printer for his office. Kol ha kavod!