זו לא הפעם הראשונה שאני קונה בחנות, אבל עד היום לא יצא לי לכתוב חוות דעת. באופן כללי השירות מצויין , המוכרים הנחמדים דואגים לעדכן אם יש/אין במלאי, המשלוח מהיר , ההסבר על המכשירים הינו מקצועי מאוד ויודעים להתאים את סוג המכשיר לרצונותיו של הלקוח. תודה מיוחדת לכפיר ולשאר הצוות מסניף אבן גבירול. כרגיל אחזור לקנות בחנות זו גם בעתיד.
את השירות קיבלתי בחנות ברחוב יהודה מכבי .השירות היה מהיר ומקצועי היחס היה אדיב מאוד.אין ספק שהם הרויחו לקוח נוסף.כל הכבוד לצוות העובדים המשיכו כך.
הגעתי לחנות לאחר המלצה מחברים . ביקשתי לתקן מסך שבור בגלקסי 3, המוכר בשם גל היה אדיב סבלני ומקצועי, זמן התיקון ואיכות התיקון היו לשביעות רצוני- שירות מהיר ובמחיר טוב. בחנות גם מגוון רחב ומקיף של אביזרים. יצאתי מרוצה -שרות מעולה סבלני מקצועי אמין ובמחירים טובים- קיבלתי הנחה נוספת מהמוכר למרות שלא ביקשתי . אמליץ בחום לכל חברי לבקר בחנות זו. חנות הכי טובה בתחום
הזמנתי דרך אתר האינטרנט של נט מובייל מכשיר אפל מדגם אייפון 5c באותו היום, בערב חזר אלי בחור בשם ערן לצורך אימות ותשלום. הסברתי כי אני רוצה להגיע ולאסוף את המכשיר בעצמי. הוא בדק שיש לו במלאי את המכשיר וקבענו שאני מגיע למחרת בבוקר לאסוף אותו. בזמן האיסוף, ערן ואני פתחנו את קופסת המכשיר וערן הציע לי את עזרתו בתפעול המכשיר. בגלל שזה הסמרטפון הראשון שלי קבלתי את ההצעה בשמחה. כמו כן, הוספתי מדבקה נגד שבירות למסך ומגן למכשיר. אני מאוד נהנתי מתהליך הקנייה והמכשיר שלי, פשוט כיף!
ניסיתי לרכוש בחנות, אייפון 5 סי. אחרי שסוף סוף הצלחתי להשיג אותם בטלפון, אמרו לי שרק בסוף השבוע ידעו אם יש להם. הם הבטיחו לחזור, ולא חזרו. הלכתי ביום שישי, פיזית, לחנות. חיקיתי בסבלנות 40 דקות בתור, ואז נאמר לי שעדיין אין, אבל אולי ביום ראשון יהיה. ביקשתי שירשמו את מספר הטלפון ושיחזרו אליי גם אם אין, כדי שאמשיך לחפש במקום אחר. כמובן שלא התקשרו. בקיצור, כנראה כשיש לך תור של 40 דק', השתן עולה לראש. אפילו שהם נמצאים מתחת לבית שלי, לא מתקרב אליהם יותר.
שלום על פי מדיניות הרשת כאמור בכל הנוגע לרכישת מכשירים הלקוחות הראשונים שנרשמו או הזמינו הם הזכאים הראשונים לרכישה אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה לך עקב עמידה בתור [ לפעמים הביקוש עולה על ההיצע ]. כפי שקורה בכל העולם כאשר יוצא מכשיר חדש - אייפון 5C להלן המכשיר ישנה דרישה מרובה וברוב המקרים מחכים בתור. אנו מתנצלים אם לא חזרנו אליך טלפונית, נשמח אם תבקר אותנו שוב
הגעתי לחנות דרך המלצה של חבר כדי לקנות גלקסי 4. המכשיר היה במלאי ולאחר שעשיתי סקר שוק, המחיר שהוצע לי היה הוגן. המוכר היה חביב והציע לי אביזרים נוספים. סה"כ השירות היה מהיר וטוב. תודה.
יצרתי קשר עם החנות ורכשתי במשלוח סמסונג גלקסי S4. ברצוני לציין שהמשלוח הגיע בזמן ושירות הלקוחות היה מעולה. לא נתקלתי בבעיות במהלך ההזמנה או לאחר קבלת המוצר. יצרתי קשר עם החנות לאחר שביקרתי באתר האינטרנט שלהם - התרשמתי לטובה מהאתר ומהמוצרים המוצעים. תודה על השירות - רועי.
חבר טוב המליץ לי לרכוש את המכשיר מרשת נטמובייל לאחר שהתנסה בשירות התיקונים של המעבדות שלהם. ביצעתי קנייה וקבלתי את האייפון במשלוח שהיה מהיר ומעל המצופה - הפתעתי! השירות היה מהיר וטוב לדעת שניתן לשלוח את המכשיר לתיקון באותה הרשת במידה וישנה בעייה. בסה"כ נהנתי מתהליך הקנייה ואני מאמין שאחזור לקנות מהם מוצרים נוספים. תודה על השירות המצויין!
קניתי אוזניות Bluetooth לחיבור למכשיר הטלפון. בחנות היו מספר דגמים של אוזניות לאחר התייעצות מהירה עם המוכר החלטתי לקנות את הדגם הספציפי M165 של Plantronics. השירות היה מצויין ונעים. החברה עושה רושם מאוד מקצועי. תודה!
החלטתי לרכוש את המכשיר על אף שהוא לא המתקדם ביותר בסידרה של סמסונג גלקסי. נכנסתי לחנות בדיזינגוף והתרשמתי לטובה - המחיר היה סביר והשירות היה אמין. המוכר היה אדיב והציע לי מגוון מכשירים מתקדמים - הוסברו לי הייתרונות והחסרונות של המכשיר באופן גלוי. עד כה לא נתקלתי בבעיות.
הגעתי לסניף בדיזינגוף במטרה לקנות מכשיר galaxy s3 התברר שהמכשיר אזל מהמלאי, מוטי התחייב להזמין לי את המכשיר, את הדגם והצבע שרציתי! המכשיר הגיע למחרת בזמן, ובשעה שמוטי התחייב! קיבלתי שירות, אדיב ומסור מהחנות, מוטי הקדיש לי את מלוא תשומת הלב, והיה מאוד סבלני כלפיי, הוא ענה לכל שאלותיי בכנות הראויה לשבח! יישר כח גדול לצוות החנות על היעילות והמקצועיות!! קניתי מכשיר גלאקסי כפי שרציתי,בצבע שרציתי ובזמן שרציתי, יחד עם כל הפריטים הנלויים - במחיר משתלם ביותר! והיחס פשוט מדהים מדהים מדהים! אשמח לבוא לבקר אתכם בחנות :) ראוי לציין את מסירותו של מוטי, שייעץ לי ברמה מקצועית הגבוהה ביותר ודאג שאני אצא מהחנות מרוצה ושבעת רצון! אז תודה אישית גדולה לך... על הכל - ובעיקר על החיוך :) שורה תחתונה - בהחלט ממליצה על המוצרים, על החנות, על השירות והצוות!
הזמנתי דרך אתר האינטרנט של החברה סמסונג 3. לאחר ביצוע ההזמנה יצרו איתי קשר מהחנות לאמת את ההזמנה והמשלוח הגיע בזמן. תהליך הקניה היה נוח ומהיר. התרשמתי מהאתר והשירות האישי. תודה, אלכס.
רכשתי סמסונג גלקסי 3 מנטמובייל לפני יותר מחודש ועד כה אני מאוד מרוצה. התקשרתי לחנות מספר פעמים לפני ואחרי הרכישה לשאול מספר שאלות בעיקר תפעוליות כיוון שזה הסמארטפון הראשון שלי ותמיד קבלתי תשובות מספקות. אני מרוצה שרכשתי מהם את המכשיר והליווי והמענה שקיבלתי לאחר הרכישה מוכיח שהם מספקים שירות מצויין. המלצתי גם לחברים אחרים וממליץ גם לכם.
חווית הקנייה הייתה נעימה ושירותית. הגעתי לחנות של הרשת בתחילת חודש יולי על מנת לרכוש מכשיר סמסומג, גלקסי 4. התייעצתי עם המוכר לגבי המכשיר וקיבלתי מענה לכל שאלותי. ההתרשמות הכללית הייתה מאוד טובה גם מהמוכר וגם מהחנות עצמה, נראה שיש להם את כל הציוד הדרוש בתחום הסלולאר במחירים הוגנים.
לאחר שביקרתי באתר אינטרנט של החברה, הגעתי לסניף באבן גבירול לקנות טלפון סלולרי. התענייתי במכשירים נוספים מלבד האייפון. המוכר שאל מה הצרכים שלי כדי להתאים לי מכשיר סלולרי ולבסוף החלטתי לרכוש אייפון 4. השירות היה ענייני ומקצועי. לאחר שלושה ימים חזרתי לחנות כיוון שרציתי לקבל מידע נוסף על המכשיר שקניתי ונענתי במהירות וסובלנות. אני מאוד מרוצה מתהליך הקנייה ושמחה לדעת שיש למי לחזור בכל שאלה ועניין. אין ספק שאחזור אליהם במידה וארצה לרכוש ציוד סלולרי נוסף.
נגשתי לאחד מסניפי החברה בתל אביב בהמלצת חבר על מנת לרכוש סמסונג גלקסי 4. החנות הייתה מאוד מרשימה, המוכר היה אדיב וענה על כל שאלותי במקצועיות רבה. לחברה יש גם מעבדות שירות תיקונים מה שגרם לי להרגיש נינוח ורגוע בעת הרכישה. אני מאוד מרוצה מכל תהליך הרכישה וממליץ בחום!
בקניה קיבלתי רמז לבאות. כשהמכשיר התקלקל הבנתי את שיטת העבודה שלהם:: . קניתי גלגסי 3. כבר בקניה לא היה הדגם הבסיס, רק צבע לבן שעולה עוד 130 ש"ח. אחרי חודשים הGPS התקלקל. גלעד המוכר אמר שישלח ליבואן כי יש אחריות יבואן. רק הוא יכול למסור ליבואן, שאנחנו חסומים מלתקשר איתו, ותכף תבינו למה. הוא טען לעד שבועיים המתנה. אחרי הרבה טלפונים, וטענה של גלעד שהוא אמר חודש המתנה לתיקון (תיקון GPS לוקח דקות ולא יותר). נקראנו לחנות. ואז הוא טען שהטכנאי מ"היבואן" אמר שהתקלה "בגלל שהמכשיר נפל וצריך לשלם 250 ש"ח" . כאמור אנחנו בתקופת האחריות. (פניה לאנשי מקצוע אחרים הבהירה לי שתקלה בGPS בגלל נפילה - אין דבר כזה(. אחרי ויכוח הקנס ירד ל100. אחרי איום בתביעה המכשיר נמסר ללא תשלום. רק לאחר המקרה בדקתי את חוות הדעת בZAP בהם רואים דפוס פעולה קבוע..
חברת נט מובייל מוכרת עשרות מכשירי גלקסי 3 בכל חודש דרך מספר יבואנים. ולפי סיכום עם היבואנים ,אם וכאשר מגיע טלפון תקול בתקופת האחריות , יהיה מחובתה של נט מובייל לא לפתוח את המכשיר או לחילופין לנסות לסדר אותו. מה שאומר מבחינת נט מובייל שיש לשלוח את המכשיר למעבדת היבואן לפיענוח וסידור התקלה [ יש לציין שטכנאי נט מובייל מתקנים תקלת GPS כמו במקרה הנוכחי ביעילות ובמהירות רבה] לאחר מספר ימים חזרו אלינו ממעבדת היבואן ונמסר לנו שלאחר מספר חודשי שימוש במכשיר נגרם נזק למכשיר ע"י הלקוח וניתן לסדר את התקלה בעלות כספית .נט מובייל אישרה ליבואן לחייב אותה עבור תיקון התקלה והודיע ללקוח שהמכשיר סודר , כיוון שממצאי מעבדת היבואן מראים נזק למכשיר ע"י הלקוח עלות התיקון הינה כ - 250 ₪. לצערנו, ולמרות שאנחנו מנסים בכל דרך לסייע ללקוחות מול היבואן, לעיתים קצרה ידינו מלהושיע. לבקשת הלקוח הופחת סכום עלות התיקון ולאחר התערבות והתחשבות הבעלים , נט מובייל החליטה לספוג את עלות התיקון על חשבונה. בברכה הנהלת נט מובייל
הזמנתי דרך האינטרנט מכשיר גלקסי 3 עם אחריות לשנה. לאחר 4 חודשים הטלפון הפסיק לעבוד. באתי לחנות ומהחנות המכשיר נשלח למעבדת היבואן. לאחר חודש וחצי הודיעו לי שלפלאפון אין אחריות מאחר וחסר בו רכיב, כלומר, מישהו פתח אותו. מיותר לציין שאני כמובן לא פתחתי אותו ולא מסרתי אותו לתיקון בשום מעבדה אחרת (הרי לשם כך קניתי אותו עם אחריות). כשפניתי לחנות הם העבירו אותי בין גלעד למוטי כל הזמן,ביקשו ממני ליצור קשר עם היבואן, (שאמר לי שהמכשיר נפתח לפני ולכן אין אחריות), ולבסוף טענו שלהם אין מה לעשות, ושהם יכולים לנסות לדבר עם היבואן כדי שיתוקן לי המכשיר במחיר מוזל, מה שלא היה מקובל עלי כיוון שאני קניתי את המכשיר עם אחריות מהם ובמחינתי האשמה היא עליהם. אני את הפלאפון שלי אתקן במקום אחר, אך ההמלצה שלי היא לא לקנות שם, אין עם מי לדבר במידה וקורה משהו.
ראשית אנו מצטערים על תחושתו של הלקוח. נט מובייל זוכה למוניטין יוצא דופן בתחום השירות בזכות עבודה עקבית וקשה, ואין ספק שמקרה כזה בו לקוח לא יוצא מסניף נט מובייל עם חיוך, לא מסב לנו נחת. הלקוח הגיע לאחד מסניפי נט מובייל עם מכשיר תקול , לאחר שהיה בשימוש תקין כ 4 חודשים. המכשיר לא הראה כל סימני חיים. בדיקה מקיפה העלתה כי המכשיר ככל הנראה עבר "טראומה" ואינו יכול להדלק יותר. בתקלות מסוג זה בזמן תקופת האחריות , אנו מעבירים את המכשיר ישירות למעבדת היבואן לתיקון או החלפת המכשיר. במקרה זה היבואן טוען שקיבל את המכשיר המדובר ללא רכיב ולכן נמנע מלתקן את המכשיר .יש לציין שהטכנאים של נט מובייל לא מתקנים או מנסים לתקן מכשיר שהינו באחריות יבואן אשר מגיע ללא סימן חיים אלא מעבירים ישירות אל היבואן. לצערנו, ולמרות שאנחנו מנסים בכל דרך לסייע ללקוחות מול היבואן, לעיתים קצרה ידינו מלהושיע. כל מאמצנו להציע ללקוח חלופות כגון הנחה על התיקון שיבצע היבואן , נענו בשלילה. אנו ננסה בימים הקרובים לפנות ללקוח פעם נוספת כדי לבחון דרכים נוספות לסייע לו. בברכה, הנהלת נט מובייל
הקניה עברה בקלות, איסוף עצמי וללא בעיות מיוחדות. הבעיה היתה בשרות לאחר הקניה - לאחר מספר חודשים המסך לא עבד. הבאתי למעבדה ואמרו שהמסך מקולקל ודורש החלפה בעלות גבוהה - 850 ש"ח. אמרתי שלא סביר שנשבר היות ולא קיבל כל מכה. לא הציעו שום פתרון חוץ מהחלפה בתשלום גבוה. הלכתי למקום אחר ושם בדקו בשלבים, מצאו חיבור פנימי מסוים שהפסיק לעבוד, תיקנו ולקחו 300 ש"ח. מסקנה - מקצועיות מוטלת בספק של המקום הזה. כל אחד יעשה לפי שיקוליו.
אנו מתקנים בכל יום עשרות מכשירי גלקסי בהצלחה רבה וללא תיקונים חוזרים הטכנאים שלנו מוסמכים ובעלי ניסיון רב [ רובם יוצאי חברות הסלולר הגדולות ] אם וכאשר ולפי טענותיך נפלה טעות בהבחנה וזיהוי התקלה אנו מתנצלים בברכה ותודה צוות נט - מובייל
הגעתי לחנות בעקבות המלצה. ורכשתי בחנות מכשיר מדגם גלקסי S3 , יחס העובדים במקום נעים סבלני ומקצועי ביותר, וזכיתי לתשובה ועזרה בכל שאלה. כמו כן בחנות מבחר גדול ומגוון של אביזרים משלימים במחירים אטרקטבים ביותר. במקום גם מעבדה שמספקת שרות מקצועי ביותר ומהיר בפתרון כל תקלה. ממליץ בחום לכולם על חנות זו.
לפני מספר ימים רכשתי גלקסי s4 מרשת מנט-מובייל. לחנות הגעתי לאחר המלצה של חברים. בחנות היו 2 בחורים נחמדים, הם הסבירו לי על תפעול המכשיר והאחריות שמקבלים. הסיבה הנוספת שבגללה הגעתי היא כמובן המחיר. לאחר בדיקה במספר מקומות ראיתי שבאמת המחיר זול והגון. אספר לחברי ומשפחתי על הרשת ואמליץ בחום לרכוש דרכם ובמידת הצורך גם לתקן במעבדה שלהם
