זו היא לא פעם הראשונה שאני רוכשת מוצרי חשמל בהיי פיי. מרוצה מאוד מהשירות, מהמוצר וגם מהמחיר. גם כאשר ההספקה של הרכישה האחרונה התעכבה קצת, רעננן ואורי הפגינו אכפתיות ואחריות.
בשיחה הראשונית רענן היה מאוד סבלני ואדיב ביצענו כארבע שיחות לסגירת העסקה (שלושה מכשירים חשמליים), תוך כדי שינויי הזמנה שהתקבלו בהבנה ובמקצועיות המשלוח הגיע בזמן, כפי שהובטח למרות שאני גר בפריפריה הרחוקה
חיפשתי מכונת כביסה חדשה. החלטתי ללכת להיי פיי וכמובן שלא הצטערתי. מוכר בשם אורי קיבל אותי , נתן לי את השירות הטוב ביותר שאפשר לתת , היה קשוב , ונתן שירות מקצועי. האספקה הייתה מהירה מהצפוי ואין ספק שעוד אחזור לשם! כל הכבוד אורי המשך כך.
שרות מהיר אמין ומצויין ! עשיתי הזמנה ביום שישי בבוקר , נאמר לי שהמשלוח יהיה בשבוע הבא, אך לאור שימחתי אורי ( עובד בחנות) יצר איתי קשר ואמר שהם יכולים להביא את הזמנה עוד היום . זו פעם שלישית שאני רוכשת מוצרי חשמל בהיי פיי,מחיר שרות ויחס שמקבלים ממש יוצא דופן, בארץ כמעט ואין דברים כאלה מקווה שכך זה ישאר
ההתחיבות באתר היתה לאספקה עד 7 ימים , הגיע אחרי יומיים . תיאום הגעה אחראי בטלפון. בקיצור - מרוצה מאד מהשרות
עברתי דירה ותכננתי לקנות דברים לבית החדש חבר קרוב המליץ לי על היי פיי הגעתי לשם והופתעתי לטובה מהשירות המדהים של אורי שעזר לי לאורך כל המכירה לא לחץ זרם איתי ואפילו זירז לי תהזמנות. תוך יום המוצרים היו אצלי אני חייב להגיד שאין הרגשה יותר טובה אני ממליץ מאוד על החנות חווית קנייה מדהימה תודה מיוחדת לאורי ולצוות היי פיי
Good Price, fast delivery, good customer service. They called me to make sure I bought the right television to handle IDAN Plus, because I almost bought the wrong model number (made in Asia instead of Europe). So I bought the one from Europe instead.
חווית הקניה הייתה מדהימה אורי ורענן עזרו לנו מאוד היינו מאוד לא סגורים על מקרר אבל הם נתנו לנו ביטחון בקניה והסבר מפורט על כל דגם ודגם בסופו של דבר הלכנו על lg תוך יומיים המקרר היה אצלנו פשוט שירות מדהים תודה להיי פיי!
הזמנתי טלויזיה ליום הולדת 50 של אימי כן שההזמנה הייתה צריכה להגיע בדיוק ביום הולדתה. לאחר כ-5 ימים התקשרו והודיעו שחסר מוצר במלאי (טלויזיה 39P2300 Toshiba). לא ניתנה אלטרנטיבה איכותית, הוצעו מוצרים עם ביקורות ממש גרועות: טלויזיה 39" LED מבית SHARP דגם LC39LE155 ו AKAI (חברה לא ידוע) לסיכום לא מומלץ להזמין רמת שירות ירודה נאלצתי לבטל עיסקה ולהזמין ממקום אחר.
היי זה ממש לא נכון כבר יום לאחר ביצוע ההזמנה התקשרנו ללקוחה והודענו שאין את המוצר במלאי. לבקשתה נשלחו אליה חלופות למייל עוד באותו היום וכן הוצע לה פיצוי כספי.
רכשתי מכונת כביסה סימנס. המכונה הגיעה עם פגיעה בדופן. רענן מהי פיי טיפל בהחלפה. היה שירותי ואכפתי (למרות שהדבר נמשך זמן ארוך מהרצוי, שלא באשמתו).
קניתי תנור אפיה בהיי פיי רואי לציין שאורי, ורענן - הפגינו מקצועיות אדיבות ויעילות בתהליך לפני המכירה, לא פחות חשוב - אחרי המכירה והאספקה : בעיה שהתגלתה עם התנור לאחר קבלתו (פאנל עקום ודלתות לא מאוזנות ) - טופלה ביעילות ומהירות , התנור הוחלף בתנור חדש במהירות וללא בעיות. וזה חברים מה שבאמת חשוב - יחס מקצועי ונאות גם אחרי המכירה
לחנות היה את המחיר הנמוך ביותר עבור המוצר שרציתי. התקשרתי לחנות והזמנתי טלפונית. השירות היה מהיר ומצויין. לא ניסו לדחוף לי מוצר אחר ולא שינו את המחיר אשר היה רשום באתר. ביקשתי לקבל את המוצר ביום שלמחרת והם בדקו אם אפשר ואכן היה אפשר בעלות משלוח של 100 שקל. למחרת פניתי שוב לחנות לברר האם המוצר בדרכו והשירות היה יעיל, אדיב ומהיר. הטלוויזיה הגיעה באותו יום והיא מצויינת!
הגעתי כדי לרכוש מכונת כביסה ספציפית של בוש, שלא היתה לי במלאי. המוכר היה הוגן והציע לי גם לבדוק בחנויות אחרות, כי הדגם הספציפי הישן אזל ממלאי היבואן וגם הציע מכונה אחרת שמתאימה לצרכים שלי (של סמסונג). חזרתי אליו לקנות את מכונת הכביסה של סמסונג (שאכן הומלצה ע"י חנויות אחרות גם). הייתי לחוץ בגלל תינוקת בבית והוא דאג גם שהמכונה תגיע אלי למחרת וגם עזר לגבי ההתקנה המהירה. תוך פחות משבוע היתה לי מכונה מתפקדת בבית. ממליץ בחום על החנות.
התחייבו בחנות שההזמנה תגיע תוך שבעה ימי עסקים. התקשרו אחרי כמה ימים לנסות לשכנע אותי לקנות אחרת. סירבתי. אחרי שמונה ימי עסקים התקשרתי לשאול למה המכונה לא מגיעה. אמרו לי שהנציג שדיבר איתי אמר שהיא תגיע באיחור. לא זכורה לי הודעה כזאת. לא התקשרו אליי מיוזמתם, לא התנצלו ולא הציעו פיצוי. כשביקשתי פיצו י התווכחו איתי שזאת אשמת היצרן. מחיתי. הייתה שיחה לא נעימה. לחברה אין תודעת שירות, היא מתחייבת לזמנים ולא עומדת בהם. ממליץ לא לקנות מהם.
סיפור מיוחד! הגעתי לחנות ותוך 10 דקות של חווית קנייה מהנה מול לב הנחמד רכשתי טלוויזיה LG 50 נהדרת. הגעתי הבייתה פירקתי בזהירות התקנתי ברקן ולאחר התלייה אני רואה נזק קשה במסך שנראה כמו שבירה, הבנתי שיש לי בעייה. לאחר לילה לא נעים הגעתי בבוקר לחנות עם הסיפור. הקשיבו לי בתשומת לב ובאהדה. גם לב ועוד בחור וגם הבעלים רענן.,מלאים באמון ובכוונות טובות. קיצור תוך יומיים קיבלתי מסך חדש !! זה היה יכול להגמר כל כך שונה במקומות אחרים. אני מאד ממליץ עליהם. גם המחיר בחנות היה מעולה והנמוך ביותר של זאפ של אותו מוצר
וואו! שירות כזה לא ראיתי מזמן... התקשרתי לגבי טלוויזיה ורענן בו במקום נתן המלצה לטלוויזה סמסונג 50 אינצ' במחיר מצויין. תוך יומיים התייצב המרכיב, בחורצ'יק נחמד ויעיל, בשעה הנוחה לי. תוך 30 דקות הטלוויזה מותקנת ומורכבת על הקיר. תודה רבה, היה תענוג!
חוויה לא נעימה במיוחד. כשבצעתי את ההזמנה עלה לקוו נציג של החנות וניסה לשכנע אותי לקנות מכונה אחרת, אותה משווקת החנות. סירבתי להצעה מכיוון שקבלתי המלצה שלילית למכונה החלופית הזו. שאלתי האם יש במלאי המכונה שאני מעוניין לרכוש, אמר לי כן אין בעיה תזמין. ואם תרצה לקבל אותה מהר יותר תוסיף עוד 100 ש"ח ותקבל אותה תוך כמה ימים. סרבתי גם להצעה הנ"ל מכיוון שהחלטנו אני ואשתי להמתין ולא לבזבז עוד כספים. ההזמנה בוצעה ב-09.12. היום אשתי קבלה טלפון (15.12.2014) שהמוכנה שהזמנו לא במלאי (לקח להם הרבה מאוד זמן להבין זאת - 5 ימי עסקים) ומיד הציעו שוב את המכונה שסרבתי לה. בקיצור, אני לא רוצה להעלות אותכם בפרטים סביב העסקה. נשארנו בלי מכונה אחרי זמן רב. לתחושתי זה לא היה תמים השיחה הראשונה עם הנציג- הייתי אומר שהוא ידע על כך שאין להם במלאי. ------------- שירות רע מאוד!
אורי טיפל בי בצורה נעימה בשירות אדיב יחס מצוין זה גם מחיר הכי זול למוצר הכי טוב, בסהלט אחזור לקנות שם בעתיד. רונן
השירות , היחס , המקצואיות ברמה הכי גבוה במיוחד חייב לציין את אורי ולב!!! לב - מקסים ונהדר אין אנשים כאלו קניתי אצלהם מחשב נייד לפני 4 שנים והשנה חזרתי לקנות טלוויזיה, שואב אבק ומגבר!!! ממצליץ בחום
הזמנו דרך האתר מכונת כביסה ולאחר שלא שמענו מהם יומיים התקשרנו לוודא שההזמנה נקלטה. מתברר שהמכונה אזלה מהמלאי אבל בעל החנות פיצה אותנו והציע לנו דגם עדיף בהנחה גדולה. המשלוח הגיע תוך יומיים. כל הכבוד.
חיפשתי טלויזיה כבר הרבה זמן, באתי להייפי כדי לראות בעיניים את הדגם שאני רוצה. היה שם בחור בשם רענן שהיה מאוד נחמד. הוא הסביר לי על הגדמים (UA\UE) והציע לי לקנותת את הגדם החדש יותר של הטלויזיה שרציתי. המחיר היה 800 ש"ח יוותר מהדגם הישן (שהיה משמעותית פחות טוב) והוא הציע ביוזמתו מחיר שנמוך ב300 ש"ח יותר זול מההצעה הכי נמוכה בזאפ על הדגם החדש. בנוסף הוא עשהה זאת ב12 תשלומים. אחרי שראה שאני עדיין מתלבט אמר שאני יכול להחזיר את הטלויזיה אם אני לא מרוצה ממנה גם אחרי שאפתח ואשתמש בה (אפילו אחרי שבועיים ויותר..) ולקבל החזר מלא!. אני חייב לציין שעדיין לא נתקלתי בשירות כל כך טוב ואדיב. אני מבסוט על הטלויזיה, ומאוד מבסוט על הייפי. אם אצטרך לקנות עוד משהו אחזור להייפי בכללי ולרענן בפרט..
השרות היה אדיב. אורי אדיב, נעים ומקצועי. היה חשוב לי לקבל את הטלוויזה במהירות האפשרית לפני החג ואכן ההזמנה היתה ביום שני בשש בערב וכבר למחרת בבוקר הטלויזיה הגיעה. מחיר מאוד אטרקטיבי, זול בכ- 2000 ש"ח מהצעה שקיבלתי בא,ל,מ!! רק דבר אחד הפריע לי, הזמנתי בתוספת מחיר של מאה ש"ח מתקן צמוד קיר לטלויזיה [55 אינץ], אך לאכזבתי הגיע מתקן לא מתאים שרשום עליו מפורשות שהוא מתאים רק לטלוזיות בגודל 23-52 אינץ ונאלצתי לקנות מחדש מתקן חדש מחנות הסמוכה למקום מגוריי.
ניסיתי לרכוש דרכם טלויזיה כבר שילמתי להם והכל אחרי זה צילצל אלי המוביל וביקש כל מיני דרישות לאחר מיכן ביקשתי שיבטלו בגלל כל הדרישו והקשיים שהפעיל המוביל שלחו לי חשבונית זיכוי ללא זיכוי באשראי ושאלה למה אמרו לי איאפשר עכשיו בילתי אפשרי צריך להמתין למחר, יש אצליהם חוסר מקצועיות כללית פשוט על הפנים
היי הלקוח התקשר אלינו לחנות וקנה מסך 50 אינץ של LG. לבקשתו הוא רצה אספקה מיידית. הסכמנו לשלוח את המסך באותו היום!!!! במכירה רחוקה (עסקה שמתבצעת דרך הטלפון) , לצערי יש המון הזמנות שמתבצעות בכרטיסים גנובים. לכן אנו מבצעים עסקה בטוחה דרך חברת האשראי או דרך זיהוי בבית בזמן האספקה של בעל הכרטיס. היות והלקוח שילם בכרטיס תייר, אין אפשרות לבצע עסקה בטוחה דרך חברת האשראי ולכן ביקשנו ממנו להיות בבית בזמן שמספקים לו את המסך לצורך זיהוי. הלקוח לא היה מוכן להיות בבית בזמן האספקה. הצענו לו שנבוא למקום העבודה שלו בכדי לזהות אותו וגם לא הסכים. סירובו העלה חשד שמדובר בכרטיס גנוב או בכרטיס שלא שייך לו. כל מה שביקש הלקוח היינו נכונים לבצע ובאותו היום, שוב אם רק היה מוכן לזיהוי בבית או במקום העבודה, המסך היה באותו היום כבר אצלו. שנה טובה
לב ואורי, זוג מוכרים מדהימים!! חווית שירות מדהימה, זוג מקצוענים, עזרו לנו בכל שאלה ומענה, היינו כמעט שעתיים בחנות ולא הפסיקו להפתיע בידע וסבלנות, בכך עזרו לנו להתאים מוצרים לפי הצרכים שלנו. ממליצה בחום לכל אחד!!!!
הזמנתי את המוצר דרך האתר, לא לפני שהתקשרתי לברר כי הוא במלאי ונענתי שאכן המוצר קיים במלאי, לאחר ההזמנה וביצוע התשלום דרך האתר באמצעות כרטיס אשראי החברה פשוט נעלמה, אין קול ואין עונה, פניתי פנייה כתובה שוב לאתר מה קורה עם ההזמנה ושוב אין קול ואין עונה, דואג מאד בקשר לפרטי הכרטיס שהשארתי, זמן האספקה עבר ממזמן ואין מכונת כביסה ואין שירות לקוחות, לא ממליץ בכלל. חווית קנייה גרועה ומחשידה.
שלום הלקוח הזמין אצלנו מכונת כביסה בתאריך 17.8.14. יום לאחר מכן בבוקר, יצרנו קשר בכדי לקחת את פרטי האשראי לחיוב. הוא ביקש לחזור אלינו ב 14:00. הלקוח לא יצר קשר ויום למחרת התקשרנו אך שוב ללא מענה. יומיים לאחר מכן, בפעם השלישית, ניסינו ליצור עם הלקוח קשר וגם ללא מענה. קצת תמוהה ולא מובנת הביקורת הזו??? בכל מקרה רון היקר , לתקשר איתך מאד קשה. אם אתה רואה תגובה זו, צור איתנו קשר ונספק לך את המכונה מהיום למחר!!!
