חוות הדעת על ננוגות העיסקית של רמי. עשיתי עיסקה לרכישת הטלפון הסלולרי. אחרי שהעיסקה נחתמה המשכתי לנסות אותו וראיתי שלטעמי המכשיר לא מתאים (הייתי רגיל למכשיר של 6 אינץ'). רמי הסכים שאחזיר את המכשיר ואזוכה עליו.
באתי ראיתי קניתי!!! שירות מעולה, מקצועי, יחס אישי של רפי וגל שאין כמוהם. רק בזכותם קניתי. ממליצה בחום לכולם לקנות בחנות
חנות מדהימה. שירות מצויין. גל המוכרת מקצוענית אמיתית ובעלת ידע רחב ומרשים. קיבלתי שירות טוב עם הרבה סבלנות ורצון אמיתי לעזור. יישר כוח. תודה
Excellent service, but very busy. The phones don't stop ringing. שירות טוב. חנות מאוד עסוק. כל שנייה טלפונים מצלצים. אני מאוד מרוצה מי הקניות שלי.
הזמנתי בטלפון סמארטפון מסוג סמסונג גלגקסי. המכשיר הגיע מקולקל. נאלצתי לשלם מכיסי את עלות המשלוח חזרה לחנות. לאחר כשבועיים התקשרו אלי להודיע לי שהמכשיר ששלחתי הוא לא המכשיר שקניתי (ובכך מאשימים אותי בנוכלות) בטענה שהמספר הסידורי לא תואם את המספר שעל האריזה. לאחר שהצלחתי לשכנע את הנציגה שאני לא נוכל וזה המכשיר שקיבלתי, נאלצתי להמתין כמעט שבועיים בטענה שהמכשיר צריך לחזור ליבואן לבדיקה - לבירור שלא מדובר בנזק שאני גרמתי (למרות שברור היה שמדבור בטעות שקשורה לכך שיש טעות במספר הסידורי). כשסוף סוף התברר שאכן המכשיר שקיבלתי (לאחר למעלה מחודש מהרכישה!) היה לא תקין התקשרה אלי הנציגה הנחמדה להודיע לי שהמכשיר תוקן ושאלה לאן לשלוח את המכשיר המתוקן (!!), כאילו ששלחתי מכשיר לתיקון ולא מדובר במכשיר מקולקל שנשלח אלי. לא הציעו לי מכשיר אחר (אלא רק אחרי שסירבתי בתוקף לקבל בחזרה את המכשיר ה"מתוקן"), לא הציעו לפצות אותי על המשלוח שנאלצתי לשלם כשהחזרתי להם את המכשיר ולא על עוגמת הנפש ועל העובדה שהואשמתי בנוכלות ולמעלה מחודש אני בלי מכשיר תקין. מנהלי החנות פשוט לא מוכנים לקחת אחריות על המוצרים שלהם. זוהי פעם ראשונה שאני קונה בחנות הזאת וגם אחרונה. העובדה שקיבלתי מכשיר שהמספר הסידורי לא תואם את המספר על האריזה יכול לנבוע מטעות שמקורה בספק אבל משום מה מריחה לי לא טוב...
השירות הכי גרוע שנתקלתי בו עד היום - רכשתי דרכם אחריות מורחבת ל3 שנים, מה שהתברר כטעות שעלתה 800 ש"ח. טלפון שנרכש דרכם ביחד עם אחריות מורחבת הפסיק לפעול אחרי שנתיים אז מיהרתי לנצל את האחריות המורחבת - בחנות מרחו אותי עם סיפורים במשך חודש וחצי ובסוף גם התנערו מהאחריות והעבירו אותה. המשלוח אליהם עלה לי 50ש"ח ובסוף גם שילמתי על משלוח בחזרה עוד 50 ש"ח, הייתי מתקשר פעמיים בשבוע והיו מספרים סיפורים שנשלח למעבדה הם יחזרו ואף פעם לא חזרו, ומתי שמתקשרים כל הזמן במעבדה אבל בפועל לא נעשה שום דבר. ההתנערות מהאחריות היא פשוטה למידיי מכיוון שמופיע סעיף באחריות שלהם שמפלה את הלקוח לרעה - "שבר,מכה, רשלנות, הזנחה" - מה שמכסה אותם מבחינה משפטית ומשאיר את הלקוח עם............ תתרחקו מהחנות הזאת - חבל על העצבים שלכם והכסף שלכם!!!!!!!!!!!!!!!
שלום דניאל אנו מבינים לליבך מאוד מצער לשמוע שהטלפון שרכשת אינו תחת אחריות אבל לצערי הרב הדבר אינו תלוי בזול פור יו המכשיר טופל במעבדה רשמית של אפל הוחזר ללא תיקון על ידם מכיוון שנגרם נזק פיזי (נזק לקוח) למכשיר ונזק פיזי במכשיר לא מכוסה באחריות היצרן לצערי הרב.
הזמנה וטיפול מהירים. שירות מהיר ומקצועי מרפאל שהתפנה מעיסוקיו ייעץ וסייע בהכנת ההזמנה והמוצרים הנילווים.
ניסיון זה היה סיוט. הזמנתי הסלולר מהאתר שלהם וקיבל את המודל הלא נכון. לא היה להם המודל מבוקש. נאמר לי לשלוח בחזרה את הטלפון על ידי שירות הדואר והם היו יחזירו לי את הטלפון ואת דמי המשלוח. לאחר כמה בירורים על תשלום שובי, זה סוף סוף הגיע מעל חודש לאחר מכן. את הדמים מעולם לא היו החזר. אני חייב לרכוש מאה פריטים באינטרנט וזו חוויית הקנייה הגרועה שהיו לי מימים. מילה של החכם היא "לא קונה מחברה זו".
ביקשתי לרכוש כבל טעינה מקורי לאייפון של חברה שלי. המוכרת נתנה לי את הערכה, מכיוון שאינני משתמש במוצרים של אפל שאלתי פעם נוספת האם מדובר בכבל טעינה מקורי ונאמר לי שכן. בשורה התחתונה שילמתי 100 שקלים על כבל טעינה שאיננו מקורי. האריזה עצמה נראית כמו המקורית אבל ללא הסמל של אפל. חזרתי לחנות והחזרתי את המוצר. לדעתי מדובר בביזיון שעובדים על לקוחות ככה ועוד לקוחים מהם מחיר מלא על כבל שאיננו מקורי
חווית קניה בפעם הראשונה ולא האחרונה פשוט חנות מדהימה ההזמנה בוצעה טלפונית עם הנציג רפי, אדם משכמו ומעלה באדיבות וסבלנות הסביר לי אודות מכשיר הטאבלט וגם דאג להכין אותו עם מגן מסך.. באיסןף עצמי - חניה מסודרת - הנציג איציק ליווה את הקניה ביחס אישי וחם . טאבלט SM-T715Y
התקשרתי חברר לגבי אייפד דיברתי עם גל הנציגה שהיתה מאטד נחמדה ועשתה לי את ההזמנה בטלפון והבטיחה שהמוצר יהיה מוכן לאיסוף וקיבלתי גם מחיר מצויין תודה לגל על השרות המשיכי כך.
הגעתי לחנות עם המכשיר שרכשתי לפני כארבעה חודשים במכשיר הייתה בעיה במסך וביקשתי שיתקנו לי במהרה ומכיוון שזה מכשיר עבודה לבקשתי רמי עשה מאמץ אדיר על מנת שיבוצע עוד באותו היום וכך באמת קרה תודה רבה על השרות הנפלא אמשיך לרכוש אצלכם ממליץ גם לכולם על זול פור יו.
הייתה לי חוויה לקנות בפעם הראשונה בחנות המדהימה הזאת! קיבלתי יחס אישי עם הרבה סבלנות מכולם , עוד לפני שהגעתי לחנות.. אני מאמין שאני יחזור לקנות שם .. תודה רבה על השרות
שרות מעל למצופה בחנות. ממליץ בחום. כל הדברים שהיו בטלפון הישן הועברו לחדש כבר בחנות באדיבות גל ממליץ מאוד לכולם לבקר בחנות
אני לקוח קבוע בזול 4 יו הרבה שנים מחירים טובים שירות מדהים גם עכשיו מסרתי מכשיר לתיקון וטיפלו בי מעולה ממליץ לכולם
היחס ושרות מעולים, צוות המוכרים מקסים. תקנו לי את המוצר בלי לעשות בעיות וחזר מתיקון מאוד מהר.
קניתי 2 מכשירים Tab E לחברה בה אני עובד המוצר סופק בזמן כפי שהתחייבו עונים מהר שירות אמין ומקצועי.
באתר פירסמו 2330 שח ,ניגשתי לחנות לאחר בדיקה עם נמצא במלאי נמצא.שאלתי על המחיר המוכר הסביר שזה טלפון עם התקנה בעיברית וביטוח מיוחד במחיר 2700 שח.לא בדיוק הבנתי למה מפרסמים מחיר אחר לגמרי ללא קשר למציאות המחיר הוא רק כדי למשוך לקוחות תמימים לחנות ולא באמת המחיר.ביזבוז זמן.לא מבין איך ZAP מתירה לפרסם מחירים ללא בדיקה אמיתית שזה המחיר עבור המוצר ללא חרטות ובלבולים מיותרים.
אין לי זמן וכוח להאריך כי החנות פשוט עייפה אותי. בקצרה : שירות הכי גרוע שנתקלתי מוכרנים שחוץ מבלבל הרבה תמוח לא מבינים כמעט בפאלאפונים . לא להתקרב חנות .
הגעתי לחנות ממש לקראת הפתיחה. כשנכנסתי נאלצתי להיות עד לשיחה של נציגת המכירות בשם גל עם אחד הלקוחות. שיחה התנהלה בטונים גבוהים. כשהגיע תורי אותה נציגה עשתה את הכל כדי שלא ארצה לקנות את המוצר, דיברה עם הסובבים וכדרך אגב התייחסה לשאלות, לא היתה מרוכזת. סיפרה סיפורים על הביטוח. חווית הקניה גרועה לא ממליץ להגיע לשם!!!
קיבלתי שרות מדהים מהנציגה גל ס. עזרה לי להחליט איזה דגם של טבלט לבחור - כדי שיהיה מתאים לדרישות שלי. ענתי לי על כל השאלות - באדיבות רבה מאד. תוך כשעתיים מסיום ההזמנה - קיבלתי מספר רשום של הדואר. לא ציפיתי לשרות טוב יותר !!! אחרי 3 ימים המוצר הגיע לסניף הדואר ומשם אלי הביתה. ממליץ בחום להתייעץ עם גל לפני ביצוע רכישה - כדי לקבל את המוצר הטוב ולהינות מהשרות האדיב שלה.
טיפלה בי נציגה בשם גלינה והיא נתנה לי שירות פשוט מצוין והכי טוב שיכול להיות. גלינה באמת יודעת את העובדה ב-100%. מחיר מעולה והסבירה כל מה שצריך לדעת. ממליץ לכולם לרכוש בזול פור יו ! ! !
המכשיר הגיע לא תקין, 30 יום אחרי, ואני עדיין ללא מכשיר. מבטיחים שחוזרים טלפונית, ולא חוזרים. בדרך לתביעה. תתרחקו מהחנות הזאת.
הימנעו מלקנות בחנות זו.אומנם המחיר מפתה אך השירות והמוצאים כלל לא! אריזת המוצר הגיע פגומה שלא כמקורית,ניתן היה לראות שהשעון היה כבר בשימוש.בנוסף הוציאו מהקופסא את המטען המקורי ואפילו לא טרחו להחזיר לתוכו מטען אחר.לאחר שיחות רבות מצידי משום שבכל פעם הובטח שהנה כבר חוזרים אליך עם יתרון ולא חזרו,ענה לי בחור בשם איציק שלטענתו הם לא מוכרים בחנות מוצרים עם מטענים.מוצרים חדשים ללא מטענים,מישהו שמע על דבר שכזה?לאחר שאמר זאת הבין כמה טיפשי הוא נשמע במקום להודות בכך שהמוצר הינו יד שניה אצלם.הוא אמר שישלח מטען עם תחילת השבוע.המטען לא נשלח רק לאחר שצלצלתי שוב ושוב לאחר 4 ימים.מאז עברו כשבועיים השעון מושבת בארון.בושה של חנות לעולם לא אקנה אצלם שוב.היזהרו מלרכוש דרכם אני קניין שרוכש בארץ ובכלל העולם בכמויות גדולות וזו הפעם הראשונה שנתקלתי בליקויים ברמה שתבייש כל חנות באשר היא.
הזמנתי נקסוס 5 והוא הגיע מהר אך התגלה בו פגם. בבירור מול העסק הם לא ידעו להסביר את זה אבל הציעו לשדרג לנקסוס X5 במחיר מעולה ופיצו בהנחה על מגן סיליקון. בסה"כ טיפול זריז ויעיל
