‎פוטופילם‎ ‏(FotoFilm) - עמוד 19

פעם שלישית שאני מזמין מהחנות הזאת. כל פעם המשלוח יותר ויותר מהיר (את זה קיבלתי תוך יומיים). השירות תמיד טוב שם. פשוט חנות מומלצת.

בחרתי כרטיס זכרון ב-zap והתקשרתי לברר עם יש במלאי (זקוק בדחיפות). הציעו לי כרטיס מצוין וזול יותר, שעומד בדיוק בצרכים שלי. הזמנתי אחה"צ וקיבלתי את הכרטיס ע"י שליח *הביתה* יומיים לאחר מכן. יעילות, אדיבות ומחיר טוב: מה עוד אפשר לבקש מחנות?

עשיתי הזמנה דרך אתר האינטרנט וההזמנה התבצעה ללא בעיות. למחרת התקשרו אלי משרות לקוחות,עקב מספר אחד ששכחתי.לאחר מסירת המספר ולאחר חיוג חוזר של שרות הלקוחות לאימות המספר,הכל התבצע ללא דופי.הכרטיס נשלח ביום חמישי ובשני היה אצלי ביד. עלי לציין שאת רוב הציוד צילום המקצועי שלי רכשתי "בפוטופילם" למרות שאני צפוני.

משלוח מהיר במיוחד (ההזמנה בוצעה ביום חמישי והגיעה ע"י שליח עד הבית(!) כבר ביום שני!), שירות מעולה (התקשרתי ע"מ לבצע תיקון בכתובת ההזמנה, דבר שנעשה בתוך שניות במקום), מחיר מעולה! מדובר בשירות שאני רגיל לקבל מחנויות בחו"ל! חנות סופר מומלצת!

הפרוט הטכני של המוצר באתר מדוייק ותמציתי המחיר בין הנמוכים בהשוואת המוצר בזאפ נציג שרות לקוחות התקשר מייד עם אישור ההזמנה להציע ביטוח שיחזור לשנה עד שלוש שנים במחיר טוב לעומת מחירי השחזור הקיימים בשוק.

המשלוח הוחזר לשולח מאחר ולא היה רשום שם על תיבת הדואר (מיותר לציין שמעולם לא נתקלתי בבעיה דומה). פניתי אליהם לברר מדוע המשלוח מתעכב ורק לאחור שבוע (!) נאמר לי ליצור איתם קשר (עם בחורה בשם עדי) רק כדי לשמוע שעלי לשלם 15 ש"ח נוספים על משלוח חוזר. לאחר ויכוח קצר בנוגע למי הוא בעל האשם נאמר לי כי זו המדיניות ואין מה לעשות, ואם אני רוצה לבטל את העיסקה יש לשלם 15% דמי ביטול. היחס היה פוגע ולא מוצדק וכל מטרת הקנייה באינטרנט- שירות מהיר, זול וללא התעסקות ירדה לטימיון.

ביום שבת הזמנתי את המוצרים (העדשה + מסנן + עט ניקוי + כרטיס זיכרון) באתר החברה.לאחר מספר דקות קיבלתי אישור הזמנה בדוא"ל. ביום ראשון התקשרו אלי מהחנות והציעו לי להרחיב את האחריות על העדשה. לאחר שיחה קצרה החלטתי שלא. המוכרן מהצד השני היה אדיב מאד ואמר שהוא מטפל בהזמנה באופן מיידי. ביום שני אחה"צ הגיע המשלוח לדואר שלי !!! מהיר ביותר. הניסיון שלי עם החנות: מהירים / אדיבים / תחרותיים במחיר. בקיצור - מומלץ ביותר הערה: אשמח אם חלק מהמוכרנים יהיו קצת פחות יהירים - כשאני בא לקנות, אני רוצה לזכות בחווית קנייה - כלומר בחוויה... נכון שאתם יודעים יותר, אבל תנו לי להתרגש, להתבלבל, לשאול שאלות דביליות ולקבל כמה שיותר ידע שאוכל.

רכשתי מהם כונן חיצוני, קיבלתי הסברים מפורטים ומקצועיים. המוצר הגיע למחרת ההזמנה. אני מאד מרוצה וממליצה בחום על רכישה מהם. שרות בדיוק כמו שצריך!

אחלה אתר ו אחלה חנות. משלוח מהיר ביותר ו שירות ו מחיר טובים מאוד! רכישה שניה שלי פה ממליצ בחום רב

הגיע מהר מאד וזכיתי לשירות מצויין\ התקשרו אלי מיד לאחר ההזמנה דרך אתר זאפ וידאו כתובת והכרטיס הגיע תוך 3 ימים תודה

היה מאוד קל להירשם ולבחור תשלום ומשלוח הגיע בזמן יפה מאוד!!! אמליץ לקנות שוב בשביל קנייה בטוחה ונוחה תודה רבה המשך שבוע נפלא

לאחר שכרטיס הרשת האלחוטי במחשב של אישתי שבק חיים, החלטתי לחפש תחליף. אצתי רצתי לזאפ, ומצאתי בפוטופילם מחיר טוב ושרות מהיר. לא סתם לחנות דירוג גבוה, את הכרטיס הזמנתי ביום שלישי בשעה 21:00. למחרת היום הוא כבר נשלח אלי בדואר רשום, וביום חמישי הוא כבר היה אצלי בבית. זאת לא הפעם הראשונה שאני קונה בפוטופילם וזו גם לא תהיה הפעם האחרונה.

הנגן MP3 הגיע מקולקל. אמרו לי לשלוח להם בדואר בחזרה. לקח להם חודש לחזור אלי עם תשובה שאקבל נגן חדש. הם דרשו 20 ש"ח עבור המשלוח הנוסף. הנגן החדש הגיע מסוג אחר. לא זה שהזמנתי. בקיצור - שירות מתחת לכל ביקורת

הזמנתי מהאינטרנט מצלמת אינטרנט של TEAC; ההזמנה הייתה קלה ומהירה, והמשלוח היה מהיר מאוד. המוצר היה ארוז בקפידה ומוגן מנזק. ממליץ בחום על הזמנה וייתכן כי אזמין מפוטופילם בעתיד.

היו אמורים לשלוח בדואר רשום אך הפתיע אותי שליח עד הבית :) הזמנתי 32 יחידות של המוצר והן היו ארוזות היטב. המחיר היה אטרקטיבי ביותר.

ביום ראשון 3.6.12 הזמנתי דרך האתר כרטיס זיכרון של חברת SanDisk 32GB וביום שלישי 5.6.12 הגיע הכרטיס המשלוח היה מהיר מאוד מחיר המוצר זול

10 דקות לאחר ההזמנה התקשרה עדי - מנומסת ביותר, והציעה לי להרחיב אחריות. כמו-כן ציינה שעוד מעט יישלח המוצר בדואר רשום. ואכן, לאחר שעתיים קבלתי אישור על משלוח + מספר מעקב בדואר הרשום. מעולה!

אחרי המון התלבטויות על מאיפה לקנות את המצלמה שרציתי (canon 600d), החלטתי אחרי ששמעתי ביקורות ובמיוחד אחרי שראיתי את המחיר הזול בזאפ לגשת ראשון לחנות "פוטופילם" ברח' אלנבי בתל אביב. כאמור, המחיר באתר עמד על 2500ש"ח, שהוא המחיר הזול ביותר שראיתי. 5 דקות לאחר שהגעתי לחנות, נלהב מכך שהרגע זה הרגע בו אני מתחיל להנות מהמצלמה החדשה שלי, כבר הספיקה לרדת לי ההתלהבות. המוכר, שאינני יודע כמה זמן עובד הוא בחנות אך לפי השערתי מספיק זמן כדי שהשתן יעלה לו לראש ויגרום לו להתנהג כמלך שעובד בחברה מצליחה ולא כמוכר עם יחסי אנוש ממוצעים, הביא לי מחיר אחר לגמרי משהיה באתר!! (בסדר גודל של יותר מ600 ש"ח ממה שמופיע באתר). כששאלתי למה, וכששנכנסתי לזאפ מולו דרך האייפון להראות לו את הסיבה שהגעתי דווקא אליו, טענתו הייתה "דרך האתר זה עם משלוח, ופה אתה קונה עם הסבר. זאפ זה כולה עיתון, לא מענין אותי מה הם אומרים". יכול מאוד להיות שהיתי באיזשהו שלב משתכנע אחרי הטיעונים שלו שהם הכי זולים בארץ ושכולם חוזרים אליו אח"כ עם "הזנב בין הרגליים" (לטענתו), אבל היחס הנורא והמזוויע גרם לי לרצות לצאת מהחנות כמה שיותר מהר, שגם אם יציע לי את המצלמה ב100 ש"ח לא היתי לוקח רק בגלל הזלזול והשיטת מכירה המגעילה הזאת. יצאתי מהחנות מאוכזב. אינני יודע איך זה עובד אצלם עם הזמנות באינטרנט וכו', אבל לחנות באלנבי אני כבר לא אחזור.

הביצוע של ההזמנה היה פשוט וקל. אימייל עדכון נשלח לאחר הקבלה של ההזמנה, אישור ומשלוח. היה קל פשוט ומהיר. ההזמנה הגיעה תוך 3-4 ימים.

המשלוח יצא מפוטופילם יום למחרת הקניה. היתה טעות בהקלדה שלי של מספר כרטיס האשראי, התקשרו לבדוק את הטעות ובאותו יום שלחו.

המישלוח מהיר. המוצר עצמו לא עומד במיפרט. בשירות לקוחות נותנים רק אפשרות למישלוח חזרה (על חשבוני). מאחר והמוצר עולה רק 63 ש"ח, לא כדאי לי. החסנתי את המוצר בבוידם.

כמעט מייד עם הזמנת המוצר התקבל מייל ובו מס' המשלוח של החבילה בדואר רשום. על אף שהחברה התחייבה על 14 ימי עסקים, בפועל ניתן היה לאסוף את המוצר מהדואר תוך כ-3 ימים מרגע ביצוע ההזמנה. שירות מהיר, יעיל ומשביע רצון. תודה.

רכשתי עדשה ותיק צילום. הציוד נדרש לי בדחיפות עקב נסיעה לחו"ל. שוחחתי טלפונית עם נציגי החנות וקיבלתי את התחיבותם לאספקה מהירה ואכן כך היה. המוצרים הגיעו תוך יומיים מרגע ההזמנה.

חיפשתי כרטיס זיכרון עם נפח גדול וזול ומצאתי אתזה אצל "פוטו פילם" עוד באותו יום שהזמנתי כבר קיבלתי מייל שהעניין כבר הועבר לטיפול בדואר ויותר מזה-במייל שקיבלתי מהם הם הביאו קישור לאתר הדואר לבירור משלוחים ממש נוח! היות שקניתי גם כרטיס SD מתאם למיני SD רציתי לדעת האם ההזמנות צורפו שלחתי מייל שאלה שגם זה היה לי כקישור במייל ותוך 3 דקות! קיבלתי תשובה שכן! אין מה לדבר יצאתי מבסוט חלאס

המחיר היה יחשית סביר. המוצר הגיע עלי לפני המועד המובטח. אין לי תלונות, אז לא היה לי שום קשר אם שרות לקוחות.