רכשתי מיקסר של מורפי ריצ'רדס, המחיר טוב, וזמן האספקה תוך ימים ספורים. זאת לא הפעם הראשונה שרכשתי מוצר חשמלי ב-LastPrice, בנוסף למחיר ולאספקה המהירה הם מפיצים מורשים עם אחריות של היבואן הרשמי.
אחלה של חנות. הזמנתי מיחם הפלא ביום ראשון ב-11 בלילה במחיר זול. היה כתוב באתר: אספקה 6-7 ימי עסקים באמצעות שליח ביום שני בבוקר התקשרתי ודיברתי מרדכי ושאלתי אם יש אפשרות לזרז את המשלוח שיהיה לפני שבת כי זה חג ראש השנה ואני צריך זאת בדחיפות לחג, הוא ענה לי שאינו יכול להתחייב אבל הוא ישתדל לעשות מה שיכול. ביום שלישי (פחות מ-48 שעות - 1 יום עסקים) המשלוח כבר היה אצלי !!! ממש כל הכבוד ותודה רבה על שירות אדיב ואכפתי. אני ממליץ לכולם לקנות שם.
כבר הפסקתי לספור את כמות הרכישות שלי בלאסטפרייס - השירות! ושום פעם השירות וההכוונה לקנית המוצר הנכון הם נר לרגליהם. אפשר לתאר את העזרה והשירותיות של אייל כמאסטרפיס - כל המשפחה שלי מכורה לאתר ובעיקר למחירים המצוינים! תמשיכו כך תותחים
שירות מהיר ואיכותי מרדכי האלוף היה אדיב וסבלני חוויית קנייה נהדרת אין ספק שארכוש שוב דרככם
השירות היה טוב, אבל עשו לי את הטריק של מוצר שלא קיים במלאי ואילצו אותי לשדרג בתוספת תשלום.
שירות מעולה מרדכי היה סבלני ועזר לי באורך כל הדרך! אמשיך לקנות פה בהמשך עוד מוצרי חשמל לבית
הזמנתי פלאפון לפני 10 ימי עסקים, לא הגיע עדיין, ההזוי שפעמים התקשרתי הבטיחו שיחזרו אלי מתי זה מגיע, היום התקשרו ואמרו שיצרו איתי קשר עוד ארבעה ימים אולי... וכל זה שלא מבינים למה זה מעצבן אותי, או חס ושלום התנצלות, בושה וחרפה. לברוח מהם!
שלומי, תודה על פנייתך. בראש ובראשונה אנו מתנצלים על החוויה שבהחלט אינה מאפיינת את חווית הקנייה בלאסטפרייס. נשמח ללמוד מהמקרה ולהפיק לקחים על מנת לשמור על רמת השירות כפי שלאסטפרייס מתחייבת אליה.
לא ממליץ להזמין מלסט פרייס .לא עונים לטלפונים. לא חוזרים עם תשובה .הספקה זמן ארוך ולא מדויק.
הכל טוב, תנור עובד יפה, מספיק חום לבישול בשר. המשלוח היה חלק. תודה רבה. החיסרון היחיד הוא שהמגש לא יוצא לגמרי.
קודם כל הטיפול עד המשלוח ארוך. 4-5 ימים לפעמים. ואז המשלוח גם לקח יומיים (יש לנו כזו ארץ גדולה, מובן לחלוטין). אבל אז הגיע מוצר ארוז ברשלנות (מגולגל בפצפצים ומדבקה של לסט פרייס) ובתוכו קופסא שראתה ימים יפים יותר - יש עליה כתמים חומים\שחורים בכל מיני נקודות, הפינות מעוכות פנימה. אני בא לחתוך את המדבקות ביטחון - הן נפתחות כמו כנפי פרפר בלי מאמץ. אני פותח את הקופסא, מסתכל בערכה, בוחן את המכשיר... אני בטוח לחלוטין שמדובר במכשיר משומש. אני פונה ללסט פרייס, הם בודקים את הדברים, מחכה, עובר זמן, מצלצל נציג שירות, מבקש את מספרי הIMEI, אני נותן לו ומנתק. כעבור מספר דקות שיחה נוספת שאני מפספס, יש לי אסמס שמבשר לי על זה - שיחה חזרה אליהם - הנציג אומר לי שהספק אישר החלפה של הטלפון. הידד. עובר יום, עוברים יומיים... סופ"ש, שבוע חדש, תחילת הלימודים. האחיין האהוב שלי כבר לא יקבל טלפון חדש ומטורף (לדעתי) לכבוד כתה א'. אולי לכבוד ראש השנה. אני פונה אל שירות הלקוחות שלהם (לסטפרייס) בווצאפ, ומבקשים שוב תמונות... הנציג שירות לקוחות (שבשלב הזה תפקידו מבחינתי היה לתאם איסוף בשביל החלפה, כפי שאושר לי כבר) מטרטר אותי, מתווכח, מבקש תמונות... יש שיח. הנה ההודעות של הנציג: "לא מטרטרים אותך אלא מנסים לבדוק את המקרה ולעזור. ציינת בשיחה שלא השמתש במוצר אך בתמונות ששלחת, הוא כן שומש והיה בטעינה. אנו מנסים להסביר שגם אם נחליף האריזה תגיע פתוחה" "הקשבתי לשיחה, אך זה לא בהכרח ככה ואני בודק את המקרה במקביל אני לא עושה משהו ללא אישור ובטוח שלא בא פה לבזבז את הזמן שלך אלא רק מנסה לעזור" פניתי אליהם היום, 5/9 בשעה 11 בבוקר, עכשיו כבר 14 (3 שעות) והם עדיין לא תיאמו החלפה, למעשה, נראה כי ההחלטה מהשיחה המוקלטת, שבה נציג אומר לי שיחליפו לי את המוצר, סומנה בסימן שאלה. זכותם המלאה כמובן, אני כמובן חושב שיש הרבה טעמים לפגם, בין אם במסירת מידע שגוי (בשיחה יזומה מהם כן?), בין בהתנהלות המגזלטת של הנציג בשיחה היום.
שמחתנו לטפל בפנייתך, אנחנו מתנצלים על השתלשלות האירועים כפי שמתוארת בחוות דעתך, צוות לאסטפרייס מתייחס ברצינות לכל פנייה במערכת ואף על פי שהמוצר שנשלח אלייך הינו מוצר חדש, לפנים משורת הדין מצאנו לנכון לזכות אותך בסכום חלקי על פי שיקולי המערכת. שמחנו לתת שירות ונשמח שוב בעתיד.
שרות מעולה ממליצה מאוד!! תנסו את המכירה האישית לי זה עבד רכשתי ב400 ש'ח פחות מאתרים אחרים, בעלי אמר לי מחר יגידו לך שזה טעות, אך תוך יומים קיבלתי את המוצר , טינקו שואב שוטף יבואן רישמי אחריות שנתיים, בעת הרכישה היה באתר מבצע של 4 תמיסות מתנה מסתבר ששכחתי לסמן את זה לסל למרות שזה חינם היה צריך לסמן, שלחתי פניה באתר למחרת בבוקר התקשרה נציגה ואמרה ששולחת לי את התמיסות חינם למרות שלא סימנתי, שרות מצוין יש עם מי לדבר משלוח מהיר ומיקצועי, מוצר רישמי ומקורי
שרות מעולהההה. הזמנתי 2 אחד לי ואחד לא אמר שלי. ביטלתי לאמא שלי. הביטול היה מהיר ונח. השרות שלהם מעולה גם בוואצאפ וגם בטלפון. מהירים ונותנים מענה מהיר על הכל.
אחלה מחירים, ושירות ללא דופי, תמיד עוזרים בצורה הכי טובה שאפשר. ממליץ בחום לכולם לרכוש מלאסטפרייס ללא חשש!
חווית שירות מאוד טובה, המוצר הגיע מהר מאוד המוקדנית שחף עזרה לי מאוד קניה הבאה שלי בטוח אעשה מכם!
החנות הכי טובה ברשת. אחלה מוצרים, מחירים אטרקטיביים ושירות מצוין. כל פעם שהייתי צריך סיוע במה לבחור ידעו לעזור לי לאתר את המוצרים הכי טובים, וכשנתקלתי בבעיות תמיד קיבלתי שירות מצוין.
לברוח מהם !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! הזמנתי מוצר, שילמתי באתר, וקבענו שהמוצר יגיע לנקודת חלוקה, ליד ביתי. אחרי 7 ימי עסקים, אני מקבל הודעה שהמוצר בדרך לבית שלי. הסברתי להם שאני לא בבית!!! ושבכוונה הזמנתי את המוצר לנקודת חלוקה!!! אבל בתירוצים שלא מעניינים אותי, ("שהמוצר גדול מדי") הם אמרו שאי אפשר לשים את המוצר שם, וזה רק עד הבית. אז קבענו שלמחרת השליח יבוא ב 9 בבוקר. הוא עדיין לא בא... לכן נתקעתי יום שלם בבית. כדי לחכות לשליח!!! אין שירות לקוחות - הם לא עונים. בקיצור - שירות אפס, ואין עם מי לדבר. לא כדאי - עדיף לקנות במקום אחר.
אסור לקנות מהם !!! יחס גרוע מעליב ובנוסף הזויים פשוט אין מילים לא נורמליים אסור לקנות מהם. חצופים מאוד!! קניתי מהם מקסר וחלק אחד לא היה תקין וישר זה לא בעיה שלנו תפנו לספק !!! קניתי מהם והם ישר תפני לספק חוצפה ויחס מתחת לכול ביקורת!! אל תקנו מהם אסור לקנות מהם אם זה היחס שמקבלים מהם !! תקנו ממקום אחר באמת יחס כזה מחפיר ממש מצער, שחברה כזאת מתנערת מאחריות כשקונים מהם במקום לעזור אז הם ישר זורקים אותך ולא מנסים לעזור לך חוצפה!! אני ממש רצינית אל תקנו מהם יחס מעליב ומשפיל כאחד !!! יש חברות אחרות שיתנו לכם יחס אישי ולא מזלזל , בושה שהחברה הזאת מתיחסת ללקוחות שלהם כסוג ב', בושה !! הם רוצים שרק תקנו מהם רק כסף זה מה שהם רוצים ממכם אבל כשיש בעיה אתם לא שווים, תחפשו חברה אחרת לקנות ממנה, אל תאמינו לפרסום שלהם הכול שקר !!
קניתי מהם בעבר ולרוב היה בסדר, אך הפעם כשהייתה בעיה - השירות מזעזע. הזמנתי מחבת וקיבלתי אותה עם שריטות וקילופים של הציפוי בכמה מקומות, וכמובן שביקשתי החלפה. לאחר שלושה ימים של "בדיקה" (במהלכם גם פניתי אליהם מידי יום), הציעו פיצוי ושאשאר עם המחבת, אך ה"פיצוי" שהוצע היה קרדיט לחנות ולא הסכימו להחזר כספי אלא בסכום נמוך יותר ב-30%. ביקשתי בכל זאת לבצע החלפה של המוצר אך אמרו שכלל לא יודעים לומר מתי תבוצע (רק שינסו "לזרז"). בשלב זה נשברתי וביקשתי לבטל את העסקה, ובנסיון התשה אחרון ביקשו שאצלם את המוצר ארוז בפצפצים כפי שהגיע אלי. לשמחתי שמרתי אותם כך שנחסך ויכוח נוסף. בסופו של יום המוצר נאסף והעסקה בוטלה וזו הסיבה היחידה שהדירוג הוא שני כוכבים ולא רק אחד.
בס"ד אנחנו מצרים על החוויה האישית של דני. במהלך האספקה המחבת נפגעה וכתהליך שגרתי בלאסטפרייס דני התבקש לשלוח תמונות, לקחנו לתשומת ליבנו את זמן הטיפול בפניה ונשמח לקבל מדני הזדמנות נוספת להעניק לו את חווית השירות שלאסטפרייס יודעת לתת.
קניתי שואב אבק ידיני אלחוטי. המחיר הכי טוב בשוק לסי סקר שלי. קיבלתי אותו יומיים אחרי הזמנה. ממש מהיר.
רכשתי טלוויזיה קיבלתי שירות טוב ומהיר היה מעולה. קיבלתי מחיר פחות ממה שהיה מפורסם באתר
כל חווית הרכישה שלהם היתה רצופת טעויות. איחרו בזמן האספקה של 7 ימים אליו הם מחוייבים לפי האתר. שלחו לי דגם אחר ממה שהזמנתי (הזמנתי L3250 וקיבלתי L3251 - זה לא נורא כי זה דגמים בלי כמעט הבדלים בניהם, אבל עדיין טעות) ולמרות שבחרתי משלוח לנקודת איסוף, שלחו לי את זה הביתה (שוב, יצא לטובתי כי במקרה הייתי בבית באותו יום - אבל זו עדיין טעות). כשפניתי ביום העסקים השביעי לשירות הלקוחות שלהם בווצאפ כדי להבין למה המשלוח מתעכב, קיבלתי מענה רק למחרת ונאמר לי ליצור קשר ברגע שאקבל את המוצר כדי לקבל פיצוי. המוצר הגיע כעבור יומיים ולמרות ששלחתי הודעה על הבוקר בוואצאפ, לא קיבלתי שום מענה. גם כשהתקשרתי למוקד הטלפוני נאמר לי שמספרי בתור הוא 2, אבל גם אחרי דקות ארוכות מאוד לא היה מענה. בסוף נאלצתי לערב את המוכר ובזכותו הם נזכרו לפצות עם 20 נקודות לקניה הבאה - באופן אישי לא רואה בזה שום פיצוי כי לא מתכוון להזמין מהם יותר.
בס"ד לצערנו, ההזמנה אכן התעכבה בדרכה אל יוני מסיבות לוגיסטיות כיומיים מעבר לזמן האספקה אליו התחייבנו ואנו מתנצלים על כך. לאסטפרייס לוקחת אחריות על המקרה, ונמשיך לפעול על מנת שמקרים כאלה לא יישנו.
חווית שירות מזעזעת, רכשתי טלפון כיסוי ומגן זכוכית שהגיעו ב3 משלוחים שונים לא עמדו בזמנים (7 ימי עסקים), לא חזרו לטלפונים, חברת שליחויות גם כן מזעזעזת קובעים ולא מגיעים , בקיצור על הפנים.
בס"ד אנחנו מתנצלים על חווית הקנייה של עודד, שככל הנראה נגרם בעקבות מעבר מחסנים במהלך חודש אוגוסט. כמובן שנשמח לקבל הזדמנות שנייה ונדאג שמקרים כאלה לא יחזרו על עצמם בעתיד.
על הפנים!!!! אל תקנו מהם!! מעבר לכך שפיצלו לי את ההזמנה ל-3 הזמנות שונות. אחת נאלצתי לבטל לאחר שפשוט לא הגיעה וטרטרו אותי פעמיים לאסוף את החבילה, שלחו אליי ראשי צבע עם תאריך תפוגה שחלף. התקשרתי וביקשתי כי אלו יוחלפו לאור החשש כי הדיו התייבש או שהדבר יגרום נזק למדפסת (חדשה!!). משירות הלקוחות מסרו שיחזרו אליי. אח"כ חזרו וטענו שהמשווק אמר שאפשר להשתמש ולטענתם זו ההנחיה של HP. מסרתי להם שלו HP היו סבורים שניתן להשתמש בראש הדיו לאחר התאריך לא היו טורחים להטביע על האריזה תאריך תפוגה ושאם זו ההנחיה שלהם וכדי שלא תפגע לי האחריות אני מבקשת לראות מסמך רישמי מHP שכפי שהם טוענים, אין כל בעיה להשתמש בדיו לאחר תאריך התפוגה שהוטבע עליו. חרף שיחות חוזרות ונשנות למוקד השירות ובקשות כי ראשי הצבע יוחלפו, טרם הוחלפו ראשי הצבע וטרם ניתנה תשובה רישמית של המשווק כי אפשר להשתמש בראשים כפי שנטען. החברה מסרבת לבטל את העסקה.
