רכשתי מכשיר ריצה מתצוגה, המכשיר הגיע פגום, ובכלל לא בדגם שהזמנתי.
בחנות יש רק שירות הודעות לאיזה מנהל בשם איציק שלא חוזר אלי למעלה מחודש.
כל פעם שמתקשרים אומרים שזה בטיפול ושאין מה להתקשר.
בסוף הציגו לי להוסיף 1700 ש"ח כדי לקבל דגם אחר, אבל אני שילמתי 2000 ש"ח על הדגם שקניתי. אמרתי להם שזה לא הגיוני, ואז הם חזרו לתגובה הרגילה - זה בטיפול.
לבקשותי לקבל פרטים על הסניפים של גיל ספורט בארץ או טלפונים ישירים למנהל/סניפים קיבלתי תשובה: זה לא עניינך, רק אנחנו מטפלים בך, ואסור לנו למסור לך פרטים.
רציתי לבטל את הרכישה - אמרתי להם שמותר לי על פי חוק הגנת הצרכן. תגובתם היתה: עברו יותר מ14 יום וגם חתמת על אישור שהמכשיר תקין ולכן אי אפשר לבטל. זאת למרות שהזמן שעבר הוא בגלל שהמתנתי לתשובת החנות על הפגמים, והודעתי על הפגמים שלושה ימים לאחר קבלת המוצר. גם לא חתמתי להם על שום טופס. אחי הקטן (מתחת לגיל 18) חתם לשליח על המשלוח, והם מתייחסים לזה כאל פטור מטיפול בפגמים.
אני נמצא בשלבי הגשת תביעה נגד החנות מאחר וכל ניסיונותי האחרים לפתור את הבעיה בכל דרך הגיונית הוכשלו על ידי החנות.
לפי תקנון של זאפ אסור לי לכתוב השמצות על החנות, כיוון שזו נחשבת הוצאת לשון הרע. יש הרבה דברים נוספים שהייתי יכול לכתוב אחרת, אבל נסתפק בזה.
תגובת החנות
הלקוח הזמין מכשיר מתצוגה לאחר שהוסבר לו שאינו חדש וניתנה לו האופציה להחזיר או להחליף את המוצר תוך 14 יום. מכוון שרק לאחר חודש החליט להחזיר וסרבנו הוא אמר שידאג לפרסם פרסום שלילי אם לא ניתן לו מכשיר חדש באותו מחיר
נציג של יורק ביקר בביתו ולפי דוח שערך המכשיר נמצא תקין .למרות הכל אנו מוכנים עדיין להחליף לו לכל דגם אחר בתוספת מכוון שאין מכשיר
ריצה חשמלי של אף יצרן במחיר של 2000 ש"חחדש.
אנו מפרסמים תקנון באתר שלנו ועובדים לפיו ולפי חוק הגנת הצרכן
