‎אדס מחשבים‎ ‏(AdsComp)

אהרון המנהל, סימפטי, ענייני מוכן לעזור בכל עניין. המוצר לא היה במלאי, הוזמן ולמחרת אספתי אותו בחנות. מחירים נוחים ישנה אפשרות לתשלומים.

הזמנתי את המסך אחרי שראיתי מסך מעולה של אותה חברה אצל אחי. לשמחתי ההזמנה הגיעה תוך 3 ימים ואכן המסך עונה על כל הדרישות. ההזמנה מהאתר פשוטה מאוד, המחיר היה הכי טוב שניתן להשיג ואני מאוד מרוצה! מומלץ!

הצג הוזמן ביום חמישי והגיע - לערד - למחרת, ביום ששי בצהרים. פניתי לקנייה זו לפי המלצת זאפ כקנייה חכמה. המחשב שהצג יועד לו הגיע רק אחרי שחוות דעת זו נשלחה, כשהצג חובר למחשב התברר שהצג אינו תקין (כנראה חסר לו רכיב הצבע הירוק). מספר טלפונים לחנות הביאו להחלפה מהירה וחלקה. צג חילופי נשלח לערד, הגיע ופועל לשביעות רצוני המלאה. קבלו המלצה חיובית ביותר לחנות זו.

אדס מאוד אדיבים ונחמדים. היה מבצע באדס לגבי המדפסת הזו במחיר נמוך. התקשרתי לברר אם נשאר במלאי ובקשתי שישלחו לי אותה. המדפסת הגיע למחורת בדיוק לאן שבקשתי. המקצועניות של החברה בידיעה על מפרט המוצר היתה מעולה. ההתרשמות הכללית היא טובה מאוד. אני בטוחה שבקניה הבאה שלי אחזור לשם.

הזמנתי מדפסת לקסמרק דגם F4270 לאחר כשבוע ביררתי לגבי ההזמנה נאמר לי שאין במלאי, לשאלתי למה לא התקשרו והציעו תחליף השיבו שלא חשבו על זה.. לאחר כשבוע נוסף התקשרתי ובקשתי לבטל את ההזמנה, נציגי החנות היו אדיבים רשמו את הבקשה ולאחר שבוע (לאחר תקופת האספקה)שלחו בכל זאת את המדפסת.. התקשרתי לחנות להתלונן, אמרו לי שהמנכ"ל בחו"ל , תוך יומיים יחזרו אלי. עברו 5 ימים ועדיין אף אחד לא התקשר.. לצערי זו לא היתה קניה חכמה.

כאשר הזמנתי את המחשב ביקשתי זמן הספקה קצר במיוחד והבטיחו לי לספר את המוצר בזמן שביקשתי. בשורה התחתונה הם עמדו בהבטחה. יש רק אבל אחד קטן, אם לא הייתי מתקשר כל יום(ולפעמים כמה פעמים ביום) לבדוק מה קורה, לדעתי, לא הייתי בקבל את המחשב בזמן. בכל פעם שהבטיחו לי שיחזרו אליי עם תשובה הם לא עשו זאת. ורק כאשר התקשרתי בעצמי יום אחרי היו אומרים לי "אה... תן לנו לבדוק רגע... כן, יש לנו תשובה". זה הדבר שהצבן אותי יותר מכל. חוץ מעניין הזה הם יצאו בסדר, אחד מעובדי החנות אפילו הביא לי את המחשב מאוחר בלילה על מנת לעמוד בזמן המבוקש.

בררתי באינטרנט לגבי מחירים והם היו הזולים ביותר. הגעתי לחנות וקיבלתי שרות מהיר ואדיב מאהרון שהסביר לי על הדגמים השונים. לאחר הרכישה גרגורי ישב איתי והסביר לי על הפונקציות והשימושים השונים של המסך. בקיצור, המחיר יותר מהוגן, השירות מצויין בהחלט ממליץ לבקר בחנות, תודה.

אני אקדים ואציין שמרגע ביטול ההזמנה קיבלתי את כל כספי חזרי והתנצלות מלאה ממנהל החברה בתאריך 28/11/2006 הזמנתי מדפסת lexmark x8350 , כמובן שכרטיס האשראי שלי חוייב במקום אך המדפסת לא הגיע גם שבועיים שלוש אחרכך, התקשרתי לחברה 4-5 פעמים משתמו 14 ימי העסקים למשלוח והם הבטיחו לחזור אליי לתאום המשלוח אך לא חזרו. לבסוף באחת הפעמים שהתקשרתי הם קבעו איתי מועד שבו הם יביאו את המדפסת אך לא הגיעו וגם לא טרחו להתקשר להודיע לי שלא יגיעו. ב 22/12/2006 ביטלתי את ההזמנה וב 24/12/2006 זוכה כרטיס האשראי שלי בסכום המלא של העסקה. כמעט חודש מלא מרגע ביצוע ההזמנה. אני לא אחזור לקנות לשם, עובדות המקרה מונחות לשיפוטכם.

ניסיתי להזמין כרטיס מסך באתר. לא הצלחתי להזמינו דרך האתר. למחרת עשיתי הזמנה טלפונית של הכרטיס. קיבלתי אישור הזמנה דרך המאייל. לאחר 5 ימים בשעה 9 בערב התקשר אלי מישהו שהציג את עצמו כמנכ"ל החברה ואמר לי שיש בעיה טכנית עם כרטיס האשראי ושאני צריך לעשות הזמנה חדשה. לאחר דין ודברים הוא ניתק לי את הטלפון. למחרת דיברתי איתו שוב והצעתי לו לשלם במזומן. הוא אמר שאינו יכול לקבל את ההזמנה הישנה, ושהיא כבר אינה קיימת, ואם אני מעוניין בכרטיס מסך, אני צריך לפתוח הזמנה חדשה. פתחתי הזמנה חדשה, אך להפתעתי הרבה המחיר במקום 519 ש"ח בהזמנה הקודמת (מלפני מספר ימים), קפץ למחיר של 685 ש"ח! לצערי הרב, בעל החנות סירב לעמוד במחיר הישן. כמובן שויתרתי על הקנייה אצלהם. עלי לציין, שהעוגמת נפש שניגרמה לי הייתה גדולה מאוד. אינני ממליץ לקנות בחנות זו בשום פנים ואופן.

בתאריך 6 לנובמבר הזמנתי את המסך. באתר היה כתוב שזמן האספקה 14 ימי עסקים. בתאריך 13 לנובמבר בדקתי באתר שלהם במעקב לקוחות וראיתי שהמוצר עדיין לא נשלח. צלצלתי לשאול אם המוצר נמצא במלאי שכן אני זקוקה לו דחוף. הפקידה אמרה שתבדוק, חזרה אלי ואמרה שהמוצר במלאי וישלח בהקדם. לאחר 4 ימים נוספים כאשר המוצר עדיין לא נשלח, צלצלתי שוב ונאמר לי שהמוצר אזל מהמלאי. אמרו לי שמדובר באי הבנה ושיפצו אותי עם מוצר טוב יותר. בינתיים בדקתי בחברת האשראי שלי והתברר לי שהחיוב עבור המוצר בסך 1277 ש"ח כבר נשלח לחיוב. שלחתי לאדס פקס ומייל שברצוני לבטל את העיסקה ב-24 לנובנבר. הם פנו אלי בטלפון בנסיון למכור לי מסך חלופי באותו מחיר שלאחר בדיקה שלי הסתבר לי שניתן למצוא אותו בחנויות אחרות במחיר זול יותר. אמרתי שאני לא מעוניינת ושאני מבטלת את העסקה. בינתיים החיוב בחברת האשראי שלי עדיין לא בוטל והסתבר לי שאין באפשרותי למנוע את החיוב אלא רק לקבל פיצוי חודש אחרי!! מדובר על 1277 ש"ח!! בנוסף לכך, החברה ניסתה לחייב אותי בעמלת טיפול של 5% על ביטול עיסקה ורק לאחר שדיברנו עם האחראי הוא אמר שיש אי הבנה ולא נחוייב. בחברה לא נתנו לי מספר הזמנה, אך לפי כתובת האי-מייל שלי ניתן לעשות מעקב לקוח בעמוד הבית שלהם ולראות שאני עדיין רשומה שם עם מוצר שעגיין לא נשלח. (יש לי גם צלום של עמוד זה)

לאחר שבחרתי את המסך שמתאים לצרכי, בחרתי באדס כיוון שהציעו מחיר טוב והמלצות הקונים היו מצוינות. ואכן כל היה. ההזמנה דרך האינטרנט היתה קלה וברורה והמסך היה מוכן למשלוח תוך 3 ימים. בחרתי לאסוף אותו מהחנות בירושלים והיחס שם היה מעולה. ממליץ.

פעם ראשונה שאני קונה באדס סודרי מחשבים, ראיתי את התגובות שהחברה קבלה וניסיתי. הזמנתי דרך האתר שלהם, לאחר שהזמנתי קבלתי אישור רכישה במייל שלי, האתר מאוד נוח ומפורט כך שלא היו לי שאלות או התיעצויות לגבי המוצרים השונים. הכל היה שם. קבלתי את ה-DVD אחרי שלושה ימים. עד היום לא דברתי עם אף אחד מהחברה אך אני בטוחה שהם אנשי מקצוע מעולים מכיוון שרוב החברות לא יספקו את המוצר בכזאת מהירות וסדר.

חיפשתי מסך שעונה על הצרכים הביתיים שלי במחיר טוב, והגעתי לחנות הוירטואלית של א.ד.ס דרך זאפ. הגלישה באתר הייתה נוחה, ובעצם הובילה אותי בסופו של דבר למוצר דומה שמתאים לצרכים שלי בדיוק. הליך ההזמנה היה פשוט ולשמחתי קיבלתי את המסך כעבור שלושה ימים באריזה מקורית. אמנם התגלתה בעייה אצלי בוינדוס בהתקנה של המסך, אבל צלצלתי למוקד הטלפוני של החנות ובחור נחמד בשם גרגורי הדריך אותי כיצד להתקין את המסך במחשב שלי. לסיכום - המוצר אכן מתאים לצרכים שלי, ולמרות שהתקשיתי בהתקנה - המוקד הטלפוני התגלה כיעיל ואדיב, והבעייה נפתרה.

אני גולש בקביעות בזאפ בשנה האחרונה וראיתי המון אתרים של חברות מחשבים. אני חייב לציין כי האתר של אדס נהדר; שוטטתי בו כמעט שעתיים והשוותי בין מוצרים שונים. כשהיו לי שאלות, התקשרתי ושמחו לעזור. לאחר שראיתי שמדובר בחברה רצינית הזמנתי את המוצרים והופתעתי ממהירות השירות. חד וחלק - חברה רצינית מאוד.

הגעתי לחנות דרך השוואת מחירים למסך בזאפ. אתר האינטרנט שלהם נוח, ידידותי ומגוון במוצרים. שם פגשתי גם את עט-העכבר שעליו כתבתי המלצה. התקשרתי לברר פרטים על המוצרים ולשאול מה עדיף. החבר'ה ענו באדיבות יתרה ואף העבירו אותי לאחד הטכנאים לתשובה טכנית ספציפית. גם אחרי שקיבלתי את המוצר (במהירות מפתיעה) עזרו לי להתקינו דרך הטלפון. שירות לקוחות כמו בספרים.

אני רוצה לציין כמה עובדות שהיו לי בזמן הקנייה, האחת היא היחס המצויין שקבלתי מאחד המוכרים ששמו ניר. עזר לי למצוא מוצר שיתאים לי מכיוון שיש לי כמות גדולה של מכשירים שאני עובד איתם, הבחור מבין בין המוצרים. בקיצור הראה מקצועיות. המוצר היה אצלי אחרי שלושה ימים. כמובן שבאריזה מקורית. התקשרתי לשאול כמה שאלות לאחר הקניה לגבי ההתקנה של המוצר בחברה ענו לי ללא שום בעיה. התרשמות הכללית שלי היא טובה מאוד. אין שום ספק שאת המוצר הבה שלי אני ירכוש באדס שוב.

דבר ראשון חשוב לציין את השירות האדיב של החנות. אף שלא פגשתי פנים אל פנים את המוכרים לעולם אני בטוח שגם הקניה בחנויות שלהם בירושלים וברמת-גן היא מצויינת. אהרון, אחד המוכרים, עזר לי בבחירת דגם המסך המתאים לי תו"כ הבטחה כי המסך יצא באותו היום עם חברת השליחויות, הבטחה שקוימה. תוך 40 שעות (!!!) מרגע אישור ההזמנה המסך היה אצלי על השולחן פועל כמו שצריך. צריך לציין כי א.ד.ס היא היבואנית של המוצר שלי ולכן איכות השירות אצלי היתה מאוד חשובה. הובטחה לי החלפה של מוצר פגום במוצר חדש במידה והדבר יקרה. חברה מומלצת עם בני-אדם חביבים להפליא מאחורי הטלפון שישמחו לעזור גם אחרי 4 טלפונים מציקים.

שירות מאוד מקצועי. בבוקר ביצעתי הזמנה דרך האתר ובלילה המסך כבר היה על שולחני! כל הכבוד לכם. מוצר טוב, מחיר טוב ושירות טוב.

החוויה של הרכישה אצל אדס מחשבים הייתה חיובית. סך הכל קבלתי שירות טוב. המשלוח הגיע אלי בדיוק ביום שרציתי שיגיע אלי, בקשתי שיגיע ביום רביעי וכך היה. דבר שני שירות הלקוחות בחברה מהיר ונוח. התקשרתי להזמין. לאחר כמה דקות סיימתי את כל הפרוצדורה של ההזמנה דרך איש מכירות בחברה. אני רוצה לציין שהמוצר הגיע אלי באריזה המקורית וללא שום פגם. אני יכול להגיד על אדס מחשבים רק טוב, חברה אמינה ומוכרת ויש סיבה לכך.