‎אינקדיפו‎ ‏(InkDepot)

מזה זמן רב שלא נתקלתי בשירות איכותי שכזה. תחילה, קיבלתי טונר שנמעך בדואר ונשפך בתוך הקרטון. חייגתי אל החברה וביום למחרת הגיע שליח והחליף לי את הטונר הפגום בטונר תקין. אז הסתבר שהמדפסת שלי נחסמה לשימוש בטונרים חלופיים. לאחר שיחה עם האיש הטכני ומשנכשלו הניסיונות להשתמש במוצר, נשלח אליי שליח נוסף לשם החלפת הטונר החלופי בטונר מקורי (בתשלום ההפרש בלבד וללא חיוב על השליחות). לדעתי על העסקה איתי הם הפסידו כסף בגלל השליחויות, אבל הם הרוויחו אותי כלקוח. למרות הסאגה הארוכה, אני סופר מרוצה.

קניתי את המדפסת אחרי ששאלתי הרבה שאלות וניהלתי שיחה מאוד ארוכה עם אחד העובדים בחנות שהיה מאוד סבלני וחברותי ונתן לי הרגשה שנוכל להמשיך לדבר עוד שעות. ביקשתי כרטיס ביקור כדי לשמור על קשר ואז התברר לי שאותו אדם חברותי שדיבר אלי כמו חבר הוא גם המנכ"ל... מדהים. כיף לדעת שיש מקומות עם אנושיות ולא רק מחירים זולים וסחורה.

הזמנתי היום בבוקר . קיבלתי כבר בצהרים עם שליח עד הבית את המדפסת. בזמן ההתקנה היו לי קשיים וקיבלתי תמיכה מעולה. פתרו הכל. תודה ובטח אקנה באינקדיפו גם בעתיד.

חוות דעת על שביעות רצון של רכישת מוצר התקשרתי ל אינקדיפו כדי לבצע את ההזמנה טונר למדפסת . ענה לי בחורה חביבה בשם לילך שנתנה לי תשובות מהירות וקולעות לשאלותיי שירות לקוחות מצוין. בנוסף לפריט קיבלתי המלצה מקצועית התואמת את הצרכים שלי. הנני מרוצה מחווית הקנייה, מהירות המשלוח ובעיקר היחס המקצועי והאדיב של לילך אני שבע רצון מהשירות, ומהירות המשלוח. בפעם הבאה שיגמר לי הטונר יש לי לאן לפנות! איזו אלטר

הטונר הזול ביותר שמצאתי, עובד מצוייןהמשלוח הגיע ממש מהרבצרוף חשבונית מס בטוח שאחזור לקנות מהם עוד מוצרי מדפסות וטונרים לכשיגמר לי הטונר

הזמנתי מגרסת פתיתים ואני יכולה לומר שמצאתי את הכתובת לפעם הבאה שאצטרך מהם משהו נוסף. מעבר לדיוק ולאמינות, השירות שקיבלתי היה פשוט מצוין! ישר כח!

אחלה שירות !! הנציג איתו דיברתי נתן לי התרשמות מעולה על הידע שלו במדפסות ונתן את התחושה הבטוחה לקניה . מהירות המשלוח הייתה זריזה הנציג באמת אמר שהוא ישתדל שזה יגיע עד יום יומיים ימי עסקים אבל לא ציפיתי לקבל את המוצר יום למחרת !! דיוק ההזמנה היה בדיוק מה שהזמנתי ומה שהובטח לי קיבלתי !! כל הכבוד על השירות לקוחות !!

הזמנתי ביום שישי אחר הצהריים את המדפסת באתר. ביום ראשון בבוקר יצרו איתי קשר טלפוני בהתאם לבקשתי מכיוון שהיו לי מספר שאלות טכניות שעליהן קיבלתי תשובות באריכות רוח וסבלנות. המדפסת הגיעה עוד באותו היום !!! חווית קניה מעולה. מהירות אספקה גבוהה מאוד. שירות קל ונוח. אשמח לקנות מהם שוב.

הזמנתי את מוצר ביום חמישי בלילה, יום ראשון בבוקר קיבלתי אישור שהמוצר נשלח ביחד עם מספר מעקב של רשות הדואר. יום רביעי בבוקר זה היה אצלי. כל הכבוד, כן יירבו. שנה טובה

נפלא .. פשוט מעולה . קצר , לעניין , קולע .. שרות לקוחות ידידותי ונוח , מסביר בקשב רב , עוזר למצוא פתרונות . כול הכבוד ויישר כוח מצפה להמשך התנהלות עסקית . תודה רבה

נתקעתי בלי דיו לפקס בעסק, חיפשתי בזאפ והחלטתי לרכוש בפעם הראשונה טונר מהם, הזמנתי שליח בתוספת של 30 שקלים, יום למחרת בבוקר - הטונר הגיע והוא עובד נפלא, כל הכבוד על המהירות , יישר כח.

אין עליהם. רוכש מהם בשנה האחרונה טונרים, ולאחרונה, גם מכונה משולבת. המענה הינו תמיד אדיב, יעיל, זמין ומקצועי מצדם של אלון, אושרית, סשה וקובי. עם אלון ניהלתי לא מעט שיחות לגבי אפשרויות רכישה של טונרים ומדפסת ותמיד הקדיש לכך את מלוא הזמן הנחוץ והדגיש את היתרונות והחסרונות מנקודת המבט שלי כצרכן ולאו דווקא שלו כמוכר המוצר. גם שרות המשלוחים הינו יעיל ביותר והמוצרים המוזמנים הגיעו אלי, פעם אחת, ביום ההזמנה, ובפעם השנייה - תוך שעתיים מביצוע ההזמנה. כל הכבוד.

ההזמנה נשלחה במהירות הגיע יומיים אחרי ההזמנה , הגיעה בדיוק מה שהוזמן, נארז בקפדנות . המחיר הזול הפתיע אבל עונה על הציפיות , משלוח ללא עלות שירות מהיר ומקצועי מוצר עובד נהדר תודה תודה

הזמנתי את המדפסת באתר עקב חוות הדעת החיוביות על האתר. אינני נוטה להזמין מוצרים דרך האינטרנט מחשש לאיכותם ולמשלוח ארוך. לאחר סקר שוק, הגעתי לאושרית מאינקדיפו שענתה לי בצורה מהירה, מקצועית, כנה ונעימה. עוד באותו היום הגיע אלי שליח לחנות עם המדפסת. החוויה שינתה את תפיסתי על קניות דרך האינטרנט, כן ירבו. תודה רבה

רואים שהמוכר שדיברתי אתו מבין ויודע להתאים לפי הדרישות שלי. הזמנתי את המדפסת בסוף היום וביקשתי לקבל כמה שיותר מהר, קבלתי אותה למחרת בצהריים. הפקידה הייתה אדיבה ומקצועית, מאוד מרוצה מהיחס האישי והשרות המצוין. ממליץ!

הזמנתי ביום רביעי בלילה, התקשרו לתאם איתי משלוח כבר למחרת בבוקר והגיע בדיוק הדגם שהזמנתי. באתר רשמו אספקה תוך 2 ימי עסקים והם עמדו בזה יפה מאד (פחות מיום עסקים אחד). התרשמתי.

רכשתי אתמול אחרי הצהריים מדפסת למשרד אחרי שהישנה התקלקלה. הייתי צריך את המדפסת דחוף ולכן ביקשתי גם התקנה והכי מוקדם שאפשר. לאחר בדיקה תיאמו איתי התקנה למוקדם בבוקר בשעה 7:30 הטכנאי שהתקין היה מאוד סבלני (למרות שמתברר שההתקנה תואמה מחוץ לשעות העבודה שלו בגלל הלחץ שלי) בשעה 8:30 ההתקנה בוצעה וכל המחשבים במשרד יכולים להדפיס ולסרוק שוב. מומלץ! מחירים טובים, ושרות מעולה.

הזמנתי את המדפסת בלילה בשעה מאוחרת , חזרו אלי על הבוקר לתאום משלוח ע"י שליח ללא עלות! המדפסת הגיעה במהלך היום ע"פ תאום , עד עכשיו הכול עובד מצויין , אין תלונות . (והמחיר מצויין!) יופי של שרות.

עשיתי הזמנה טלפונית. המענה הטלפוני מהיר ואדיב. לא ניסו "לדחוף" לי תחליפי. הזמנתי עם שליח בבוקר ובצהרים ראש הדיו כבר היה אצלי. שרות מעולה לכל אורך הדרך (כולל השליח האדיב של החברה) ממליץ בחום !

הזמנתי ביום ראשון בתשע בערב טונר כולל שליחות וציינתי שאני צריכה אותו דחוף הכי מוקדם שאפשר. על הבוקר התקשרו אלי לתאם את האספקה והבטיחו שיגיעו הכי מהר שאפשר. ב-9:30 בבוקר הטונר כבר היה אצלי ויכולתי להמשיך להדפיס. בצהרים אפילו התקשרו מיוזמתם לוודא שכל בסדר והאם אני מרוצה מהטונר. בקיצור שרות מעולה ברמה אחרת. בפעם הבאה בטוח שאזמין שוב מאינקדיפו.

התקשרתי להתייעץ לגבי איזו מדפסת לרכוש למשרד שלי. והייתי ממש מופתע לטובה. ביררו במקצועיות את הצרכים שלי, המליצו לי מספר דגמים והציגו יתרונות וחסרונות והכל בסבלנות. מכיוון שמדובר ברכישה לא זולה אמרתי שאברר ואחזור אליהם. אחה"צ ביצעתי הזמנה באתר ואספתי את המדפסת בעצמי, הטכנאי הסביר לי איך להתקין את המדפסת והדגים לי אותה בחדר התצוגה של החברה. חווית קניה חברה ברמה אחרת. לא מלחיצים לעשות קניה ולא "דוחפים" לך דברים שאתה לא צריך. רואים שהשרות הוא בחשיבות עליונה – כל הכבוד !!!

הזמנתי דרך האתר מדפסת שהייתה רשומה שזמן האספקה תוך 7 ימים אך לצערי לא הגיע ולא יגיע רק מכיוון שלא היה במלאי המוצר למרות שהיה רשום שנמצא במלאי ואושרית משירות הלקוחות הודיע לי שאם ארצה את המדפסת אצטרך לחכות לסוף החודש כלומר לחכות לפחות חודש מכיוון שהמדפסת הוזמנה בתחילת החודש אציין שהאושרית מאוד נדיבה והשירות שלה טוב והציע לי מדפסות אחרות אך מכיוון שזו המדפסת הספציפית שרציתי אז ההזמנה בוטלה והכסף הוחזר- התשלום וההחזר התבצע בשירות PayPal והיה מהיר לדעתי הטעות הזו מראה לי שהעסק לא רציני וקודם כל גובים כסף מהלקוח ולאחר מכן מציעים מוצר שונה מזה שהוזמן יש לציין שהייתי מזמין בחנות אך רק לאחר ברור המלאי כי חוץ מזה בסה״כ השירות והמחיר מצוין

השארתי את הפרטים באתר. תוך זמן קצר חזרה אלי נציגה של אינקדיפו והסבירה לי באדיבות ומקצועיות על סוגי המדפסות השונים, יתרונות וחסרונות. לאחר שהחלטתי, עשיתי סקר שוק קצר וגיליתי שההצעה הכי אטרקטיבית היא של אינקדיפו. כבר למחרת קיבלתי את המדפסת אלי הביתה. שהתקשרתי לשירות הלקוחות לשאול כמה פרטים טכניים על המדפסת קיבלתי שירות אדיב, מקצועי ומיידי. ממליץ מאד לרכוש מאינקדיפו השירות מעולה והמחירים הוגנים.

הזמנתי מהאתר טונר עם משלוח על ידי שליח, לאחר שעה התקשרו להודיע שההזמנה מוכנה ותשלח למחרת עד לחנות שלי. כשהגיע השליח שאלתי אותו אם הוא יכול להסביר לי איך מחליפים את הטונר כי ב-BROTHER זה קצת מסובך. הוא אמר לי שאין בעיה והחליף לי את הטונר בעצמו, הבנתי ממנו שהוא ששליחים של החברה מתודרכים לעזור ללקוחות בהחלפת טונרים. כל הכבוד לשרות ולזריזות אני ודאי אקנה שם גם בעתיד.

רכשתי מהאתר לאחר התלבטות לא קטנה מרכישה מאתר ללא חוות דעת קודמות. לאחר שביררתי על האתר וגיליתי שהוא מופעל על ידי חברה אמינה וותיקה בתחום. הזמנתי מדפסת משולבת באתר ב-26/11/12 בצהרים, לאחר 30 דקות התקשרה אלי אושרית מאינקדיפו תיאמה משלוח למחרת ואמרה לי שקיים מבצע למדפסת זו שעוד לא מופיע באתר אבל היא תשמח לתת לי אותו.למחרת קיבלתי את המדפסת כפי שסוכם ונתקלתי במספר בעיות בהתקנה. פניתי לאושרית שוב בבקשה לעזרה והיא מצידה שמחה לעזור והעבירה לי את הטכנאי שבעצם ביצע את כל ההתקנה עבורי על ידי שליטה מרחוק על המחשב וללא תשלום.כל הכבוד על האמינות והיושר אני לא מכיר הרבה חנויות שיורידו מחיר מהזמנה שכבר בוצעה ומיוזמתם. ותודה על השרות המעולה והעזרה בהתקנה. דגם מכשיר SCX4729FD של SAMSUNG