בתאריך 31 לאוגוסט ביצעתי את ההזמנה ל-2 ראשי דיו - לאחר שבועיים לא קיבלתי את ראשי הדיו ובדקתי את מצב המשלוח. הסטטוס היא שהשמלוח חזר לשולח ב- 15 לספטמבר מלוד - למרות שהכתוב שלי היא בכלל ברעננה. לא קיבלתי שום פניה טלפון או קשר מהחברה ועדיין לאחר כ- 3 שבועות מיום ביצוע ההזמנה לא קיבלתי את ראשי הדיו למרות ששילמתי ב- PAYPAL את מלוא הסכום ב- 31 לאוגוסט. אני עדיין לא קיבלתי תשובה מהחברה INK DEPOT מדוע הפריטים לא סיפוק וואם יש בעיה כלשהי מדוע גבו את הכסף מבלי לספק את הסחורה.
הזמנת הלקוח נשלחה באמצעות דואר רשום ב-1/9/14, למחרת ההזמנה. בבדיקה ברשות הדואר, נשלחו ללקוח 2 הודעות מסירה שלא נענו ולכן החבילה נשלחה למשרדינו חזרה. מכיוון שהדואר בשביתה, עדיין לא התקבלה החבילה אלינו חזרה כך שלא ידענו על הבעיה. הלקוח שלח לנו מייל על כך רק ביום שבת 20/9 ובו זמנית כתב חוות דעת זו בזאפ. ביום ראשון בבוקר יצרנו קשר עם הלקוח על מנת לפתור את הבעיה והוצאנו משלוח נוסף עם שליח על חשבוננו ללקוח. צר לנו שהלקוח בחר לכתוב חוות דעת זו לפני שאפילו הסב את תשומת ליבנו על הבעיה אולם אנו שמחים שהבעיה באה לפתרונה באופן מיידי.
