הקנייה הייתה נוחה,נעימה ומהירה מאוד.יום קודם ביצעתי את ההזמנה ולמחרת בבוקר סיפקו לי אותה בדיוק כפי שהובטח לי.יחד עם זאת,איש טכני בשם דניס,ליווה אותי במהלך ההתקנה ודאג שאקבל את מלוא השירות וההדרכה כמו שצריך.אין לי ספק שאחזור לקנות מהם ולכן,אני ממליצה בחום!
הזמננו את המוצר בחנות וקיבלנו אותו באותו יום. בחנות היו נדיבים ועזרו לנו לבחור את המדפסת המתאימה לנו. המתקין היה מקצועי, אדיב וענה על כל השאלות שלנו כמה פעמים. נשאר עד שכל המערכות (WiFi) עבדו כולל הדפסה מטלפון סלולרי.
לאחר שחיפשתי מדפסת הגעתי לדיו פלוס, שם נתן לי יוסי הסבר מפורט ומעמיק לגבי המדפסות, כולל פרטים טכניים, מה הולך בשוק, מה הייתרונות וחסרונות של כל מדפסת, ולבסוף החלטתי על מדפסת לייזר צבעונית Xerox Phaser 6500. המדפסת הגיעה עוד באותו היום עם טכנאי שהתקין אותה בביתי. בקיצור שרות ואיכות, החנות הזו אידיאלית למי שמחפש לקנות מוצר שקשור לתחום ההדפסה ואביזרים נלווים ורוצה ראש שקט.
מוכרחה לציין לטובה את אלון מנהל השירות הטכני שהיה מאוד סבלני ועזר בצורה יעילה ומהירה. בהחלט חווית קניה נעימה ומוצלחת.
לאחר התקנת האינטרנט ניסיתי להפעיל את המדפסת ולא עלה בידי הרבה אנשי מקצוע מחברות שונות ניסו לעזור לי ללא הועיל ואז החלטתי להתקשר לחברת דיו פלוס אלון ענה לי לשיחה ומאז פשוט הכל היה מדהים שירות עם סבלנות ותקלות רבות שלא קרורות אליו התגלו והוא בשלו - פשוט רצה לעזור - אין מילים ממש תודה
תודה על העזרה ועל התמיכה ועל שירות הלקוחות, כל שאלה נענית מהר ובזמן. יש גם תמיכה רצופה בכל הבעיות שעולות מהמשרדים החדשים שלנו
התקשרתי בבוקר כדי להזמין את המדפסת והיא ישבה אצלי בבית כבר בצהריים של אותו היום. בשל לחץ של זמן, ויתרתי על התקנה בידי טכנאי. אולם, כשהיתה תקלה והיה חסר כבל בקופסא, שוב בתוך כמה שעות נשלח אליי הביתה טכנאי עם הכבל הדרוש. המענה הטלפוני מהיר, השירות נעים ואדיב... אומרים לך שיחזרו אליך ואפילו מתאמצים כמה פעמים לעשות זאת (היום זה בכלל לא מובן מאליו). פשוט תענוג!!!
הזמנתי את המדפסת בטלפון לאחר התייעצות עם יוסף. המשלוח נעשה עוד באותו יום והגיע תוך כשעתיים. המדפסת הותקנה מייד.. שירות מצויין!!
אנחנו משרד בחיפה. קנינו מהם 2 מדפסות לייזר משולבות צבעוניות. סופקו במהירות וביעילות מהיום למחר. כולל התקנה, ווידוא עבודה ברשת. ההתרשמות עד כה טובה מאוד.
אני עורך דין בעל משרד מזה למעלה מעשר שנים ומעולם לא קיבלתי שירות כל כך טוב מבעל מקצוע. הם נתנו שירות מהיר ביותר, מקצועי, אמין ובמחירים זולים. אין ספק שאמשיך להשתמש בשירות שלהם בכל שנות משרדי הבאות.
הטכנאי דניס לא עזב אותי עד שהכול היה בסדר גמור. זו המדפסת השניה שאני רוכש מדיו + והשירות רציני ומהיר רו"ח יוסי כהן
התקשרתי להזמין מדפסת לאחר שעה 19:00 ונעניתי ע"י שרות הודעות . תוך כחצי שעה חזר אלי יוסי בטלפון .לאחר התייעצות קצרה בוצעה הזמנה עם הבטחה לאספקה ליום המשלוחים הבא . המדפסת הגיע תוך פחות מ-24 שעות אלי לצפון. המדפסת כבר בעבודה . זה שרות כך צריך לעבוד הלקוח הוא הדבר הכי חשוב ואת זה יודעים בדיו פלוס כל הכבוד ליוסי
הזמנתי את המדפסת בדחיפות בשעה לא שגרתית, ויוסי דאג לשלוח לי עם שליח לאחר שעתיים כבר המדפסת הייתה אצלי בבית! שירות הלקוחות היה מדהים ודיו פלוס הצליחו לפתור לי בעיה שהפריעה לי במהירות יעילות ומקצועיות. מקצועיות ושירות שלא רואים הרבה בישראל.
התאימו מכשיר לצרכים המיוחדים שלי, ההתקנה הייתה מהירה וההסברים טובים מאוד. זו המדפסת השנייה שאנו קונים מדיו פלוס, והמשיך לעשות כך גם בעתיד.
זו כבר פעם שנייה שאני קונה מדפסות וטונרים מחברת דיו פלוס, תמיד השירות אמין, אדיב, ומהיר. כל פעם שיצרתי קשר עם החברה ידעו להמליץ ולהתאים לי את המוצר שהכי מתאים לי, ממליץ לכולם לרכוש מהם.
התקשרתי לשירות לקוחות וישר ענה לי יוסי אשר טיפל בי במהירות , באדיבות, ונתן לי שירות יוצא דופן.המשלוח הגיע כבר יום למחורת לאחר 24 שעות - ממליץ בחום!!!
מהירות המשלוח מהירה . הבטיחו שיגיע יום למחרת אכן כך קרה, השליח אפילו המתין לי חמש דקות עד שאני יגיע, דרך חברת תפוז שליחויות בע"מ. דיוק ההזמנה. החנות דיו פלוס נכשלה, ההזמנה המקורית הייתה עבור מדפסת Samsung ML1915. התקשרו אליי אחרי כמה שעות ואמרו לי שאין במלאי. נציגת השירות מיכל, הציעה לי בנחישות רבה את מדפסת brother 2130 , עם טונר ל-3000 דפים. במעמד ההזמנה לא צויין כי הטונר הוא תואם ולא המקורי. שירות לקוחות. לאחר קבלת החבילה המדפסת הייתה מקורית של brother, אבל הטונר היה תואם מסוג TN-450/2220 ל-2600 דפים. זה לא תאם למה שנאמר לי במעמד ההזמנה שהטונר יהיה ל-3000 דפים. אז הפרש המחיר בין הטונר המקורי לתואם בסקר שוק שביצעתי עמד על 84 ש"ח. בשיחת הטלפון עם נציגת השירות מיכל, אותה נציגה שעשתה לי את ההזמנה (זמן תגובה של שניות, בלי המתנה). ביקשתי ממנה לעשות זיכוי על סך 84ש"ח דרך האשראי. מיכל אמרה שהיא לא יכולה לעשות שום דבר עם המחיר, ושהיא תפצה אותי בקנייה הבאה של טונר. כמו כן ציינתי שאני יכתוב עליהם חוות-דעת. אז חבל שלא התייחסו, כי אני ממש לא מתכוון לקנות אצלם פעם הבאה בגלל שלא מספקים את המידע המדוייק ואת כל המידע במעמד ההזמנה. וגם לא חפצים להקשיב לטענות של הלקוחות כי לא ניסיתי להרוויח עליהם, הרגשתי שיצאתי מרומה.
הלקוח התענין במדפסת מדגם מאוד ישן,נציגת הלקוחות שלנו הסבירה וכיוונה אותו לדגם חדיש וטוב יותר! כמו כן הלקוח התענין גם בטונר נוסף (עם דגש על מחיר מוזל) ונציגתנו המליצה ללקוח טונר חליפי תואם ברמת פרימיום במחיר מוזל לשביעות רצונו של הלקוח, גם נאמר שהטונר מגיע עד ל- 3000 הדפסות שזה יותר מהמקורי ב- 400 דף! הלקוח הזמין וקיבל את המוצר יום למחרת, חברתינו דוגלת בשירות מהיר וטוב וכמובן שבזה אנחנו לא חוסכים. למרות כל השירות הטוב הן במענה אנושי והן באספקת המוצר לביתו של הלקוח עדיין קשה לספק את רצונו. הלקוח החליט שהוא מעוניין להחליף את הטונר לטונר מקורי וההבדל במחיר הוא 84 ש"ח כולל מע"מ, לאחר בדיקתו של הלקוח בזאפ, חשוב לציין שחברת דיו פלוס הסכימה ישר בהחלפת המוצר(הטונר) מטונר תואם למקורי בתוספת הפרשי המחיר על סה"כ של 84 שקלים בלבד! הלקוח היה מעוניין בהחלפה אבל רצה את ההחלפה ללא תוספת תשלום! חברת דיו פלוס דוגלת במשפט "הלקוח תמיד צודק" גם אם הוא לא! (הלקוח ניסה לקבל זיכוי על הרכישה של 84 שקלים, חשבון שאני עד היום לא מצליח להבין. ההפרש בין התואם למקורי הוא 84 שקלים אז למה להוזיל ממחיר התואם עוד 84 שקלים!), הזמנו את הלקוח להגיע לבצע החלפה או ביטול עסקת הטונר והחזר כספי מלא- וכמובן למען הסר ספק הבטחנו ללקוח פיצויי ברכישה הבאה.
יוסי הוא איש מכירות מדהים! מקצועי פאר אקסלאנס ועדיין חברי וסחבקי (עד גבול מסוים כמובן וזה כשהלקוח חוצה את הגבולות והופך חוצפן- כמוני...אבל אפילו את זה הוא חיפף ויצאתי עם אחלה מוצר ואחלה חוויית קניה). תודה יוסי, השם יברכך, יאר פנים אליך וישם לך שלום...אתה גדול מהחיים.
שירות טוב מאוד למרות שכתבו באתר היתחיבות עד 7 ימים הביאו לי את המדפסת בתוך 24 שעות ע"י שליח מה שהזמנתי קיבלתי עם יעוץ וידע במדפסות סבלני ונותן שירות וידע אמיתי .ממה שכתבו באתר הורידו לי עוד סכום וכשנישאר סכום שעלה ב20 שח בנוסף להנחה שכבר נתנו עיגלו לי את המחיר
התקשרתי לחברה לפי הטלפון באתר. דיברתי עם איש מכירות בשם אדיר . אדיר שמע את הצרכים שלי ולפי זה המליץ לי על מגרסה. המחיר היה הוגן . המגרסה הייתה אצלי בבית תוך שעתיים !!! . מאוד מרוצה מהשירות מהמחיר ומהמגרסה שרכשתי
רכשנו מדפסת בשיחה טלפונית עם יוסף.בהזמנה הובטח לנו משלוח מהיר+התקנה. הגיע בחור מקסים בשם דניס לאחר כשעה וחצי,ביצע את ההתקנה ביעילות,במקצועיות ובסבלנות רבה הסביר לנו על המוצר שקנינו. אנו מרוצים מאד מהשירות ,הן הטלפוני והן במשרדנו וממליצים בחום על הקניה בחברת דיו פלוס.
התקשרתי לחנות להזמין מדפסת אמרו לי שאין במלאי אמרו לי לקחת מוצר אחר אמרתי תודה. חיפשתי שוב באתר שלהם מצאתי מוצר שמצא חן בעיני והפעם עשיתי הזמנה באתר ולהפתעתי שוב חזרו אלי ואמרו שאין במלאי ממש לא רציני.
השירות הכי טוב שקיבלתי בחיים!!! יוסי טיפל בי, ענה באדיבות לטלפון, קיבל יפה בחנות ואפילו הציע קפה. לאחר שהסברתי מה אני צריך הציע מספר אופציות ומכר לי מדפסת מעולה. המדפסת הגיעה והתקנה באותו היום אצלי בבית (בול בשעה שנקבעה), קיבלתי הדרכה והשליח לא יצא עד שלא וידא שיש לו אחד לקוח מרוצה. התקשרתי להודות ליוסי על השירות המדהים ואני ממליץ לכל מי שזקוק למדפסת או למילויים עם שירות מעולה לפנות לדיו פלוס. הקומבינציה הכי מוצלחת שאני מכיר של מחיר טוב ושירות מדהים. שאפו.
אתם לא מבינים איזה שרות מצויין ואדיב מקצוענות ברמה גבוה ביותר המוצר הוזמן בבוקר וכבר באותו יום במאמץ גבוה היגיע לבתי הותקן וסוכרן עם המחשבים ע"יי מתקין מיקצועי קיבלתי הדרכה מלאה ויפה אני מוסיף המרחק הגאוגרפי מי החנות אל בתי מצריך לפחות יומים עבודה עד שיגיע אלי המוצר אדיר שמו של איש השרות היתקשר אלי ועוד בהיתנצלות שהמוצר בדרך אלי לבית אז לא צריך לחשוב יותר מידי אני ימשיך ליקנות בדיו פלוס אדיר אני מודה לך על השרות דניאל
הזמנתי מדפסת לייזר משולבת צבעונית,טיפלה בי מישהי בשם מיכל,השירות 10 באותו היום קיבלתי אותה עם משלוח והתקנה חינם. השירות חבל על הזמן
