בתאריך 21.8.06, יום שלישי, ביצעתי הזמנה של מצלמה CANON S3, פלוס מטען בתיאום עם נציג מכירות בשם גילי. למחרת דיברתי עם גילי וביצעתי רכישה נוספת של דיו למדפסת. כששאלתי את גילי למועד הגעת המצלמה הוא אמר לי כי החבילה תגיע אלי ביום שישי. על כן, ביקשתי ממנו לצרף את הדיו באותה החבילה של המצלמה, ולא לשלוח לי את הדיו בחבילה נפרדת. בפועל, המצלמה הגיעה לא ביום שישי, כפי שנאמר לי על ידי גילי, אלא ביום שלישי שלאחר מכן, ב 29.8.06, וללא הדיו.
כשדיברתי באותו יום עם אופיר המנהל, הוא אישר כי אכן נעשתה טעות, והודיע לי כי הדיו יגיע אלי למחרת עם שליח לביתי. הדיו הגיע לא למחרת, כפי שהובטח לי מפורשות, אלא שלושה ימים מאוחר יותר, בתאריך 1.9.06.
חשוב לי לציין כי היה לי דחוף לקבל את הדיו כבר בשבוע של ביצוע ההזמנה, וכי העיכוב הרב, גרם לי לא רק לעוגמת נפש רבה, אלא גם הביא למצב שנאלצתי להחליף מחסנית דיו שהתייבשה, במחסנית חדשה בעלות של 75 ₪. שלא לדבר על העלויות ובזבוז הזמן שנגרם לי, בעקבות הצורך לגשת ולהדפיס בחנות, במקום להדפיס בבית. במידה ולא הייתי מוטעה על ידי גילי המוכר, באשר למועד הגעת הדיו, הייתי מבקש כי הדיו יישלח בנפרד מהמצלמה.
כמו כן, ברצוני לציין כי נדרשתי לקיים שיחות רבות עד ש"זכיתי" לדבר עם אופיר המנהל. הן לפני והן לאחר אותה שיחה יחידה עימו, נאמר לי שוב ושוב, על ידי הנציגים השונים, כי אופיר יחזור אלי בהקדם, אולם בפועל הוא לא חזר אלי עד עצם היום הזה.
בתאריך 7.9.06 שלחתי לחברה מכתב שבו פירטתי את הדברים לעיל, אולם אף אחד לא חזר אלי ולא הגיב לדברים עד עצם היום הזה.
ברצוני לציין כי הגעתי לבצע את הרכישה בחברה בעקבות הביקורות הטובות שהיו עליה באינטרנט, אולם לצערי הרב, לאור השירות שקבלתי, אני חייב לומר כי החוויה שאיתה אני נשאר היא של אכזבה רבה. להבא, לאור המשקעים שהשאירה בי החוויה של הרכישה האחרונה, אני בספק אם אחזור לבצע עוד הזמנות דרך חברה זו.
