מיד לאחר ביצוע ההזמנה,יצר איתי קשר אבי ווידא איתי את פרטי ההזמנה וכעבור יום כבר קיבלתי את המוצר,שיחקו אותה בגדול. הטבלט נהדר בעל מערכת הפעלה אנדרואיד החדישה,מסך המגע עובד חלק ואינו נתקע בזכות המעבד החזק.טבלט מדהים ביכולות שלו הוא די משתווה לטבלטים של מותגים שונים,איכות מסך טובה מאוד,מריץ משחקים תלת מימדים.אני מאוד מרוצה מהקנייה ומהשירות של אבי שעזר לי בכיף וענה על כל צרכי באדיבות ובוודאי אקנה שוב מהם.
ההזמנה היתה נוחה, המוצר הגיע בזמן. כשפתחתי התאכזבתי מאד מאיכות הנגן. פניתי מייד במייל לאיביי הבעתי אכזבה וביקשתי להחזיר. עוד באותו היום קיבלתי תשובה מאדם בשם יוסי, שאמר שאחזיר והם יזכו אותי.בלי התחכמויות ובלי נסיונות "לדחוף" לי מוצר חלופי. שלחתי לכתובת שציינו וזוכתי מיידית, בשרות לקוחות טופלתי עי אבי אדם מקסים ואדיב. אקנה מהם בשמחה גם בעתיד
טופס קצר באתר שלהם, חזר אליי נציג מטעמם ותוך מספר ימים קיבלתי את המוצר.
זו הפעם השלישית שאני קונה באיביי וגם הפעם המוצר הגיע לאחר 3ימים ארוז כמו שצריך, כמו תמיד עם הקבלה, בסה"כ גם המחירים מאד זולים לחנויות אחרות וגם השירות טוב מאד כך שאני מרוצה.
כאשר רציתי להזמין אוזניות אלו, המחיר בחנות היה 98 ש"ח לאומת 138 בחנות "קניה חכמה", לכן לקחתי סיכון והזמנתי. קודם כל האתר: אומנם קל להזמין, אבל מצב ההזמנה לא מתעדכן (אצלי זה עדיין במצב "חדשה", לכן בלתי אפשרי לעקוב אחרי ההזמנה). השרות: אוזניות הגיעו שבוע אחרי ההזמנה. זה בתוך טווח זמן המשלוח, אך חנויות אחרות בד"כ תוך יומיים שולחות כבר את המוצר, לכן אל תצפו למשהו יוצא דופן. והכי חשוב(!): לאחר שהגיעו האוזניות, השוותי אותן עם אוזניות מאותו דגם שכבר היו לי ושמתי לב להבדלים קלים. עלה לי חשד שאלה אוזניות מזויפות. שלחתי מכתב לחנות עם בקשה לתת לי את שם היבואן, אך טרם קיבלתי תשובה. אני עדיין חושב שיש מצב שהאונזיות פשוט זיוף. לסיכום: אם בא לכם להמר, לכו על זה. אם אתם רוצים ראש שקט ורגוע, בשום פנים ואופן אל תתעסקו עם החנות הזאת. אני שוב התפתתי במחיר ושוב אני מצטער על זה. עדיף לשלם עוד 40ש"ח ולקבל שרות הולם, מאשר לחסוך ולקבל שרות זוועתי.
כל המוצרים בחנות מקוריים חדשים באריזה מקורית , דגמים החדשים ביותר דגם cx300II החדש מגיע באריזה חדשה וקצת יותר איכותי מהדגם הישן שהיה ללקוח אכן אנחנו 40% יותר זול מחנויות אחרות , ונמשיך להיות זולים אך גם להעניק את השירות הטוב ביותר ללקוחותנו
הזמנתי עכבר אלחוטי מיני למחשב נייד. כעבור מספר ימים העכבר הגיע כאשר הוא עטוף בנייר עיתון בלבד. הכפתור השמאלי של העכבר היה מקולקל - ניתן היה לראות שהוא שבור וכשחיברתי את העכבר למחשב, אכן הוא לא עבד. דיברתי עם אלי מהחנות שאמר לי לשלוח לו בחזרה את העכבר לבדיקה. שלחתי את העכבר בחזרה לחנות אולם שבועיים אחרי לא שמעתי כלום מהחנות וכאשר התקשרתי לשאול נאמר לי שהם לא קיבלו את העכבר. בדיקה שלי עם הדואר העלתה שהם לא יודעים דבר על כך שהחבילה הלכה לאיבוד או לא הגיעה ליעדה. אלי מהחנות מסרב עד היום לקחת אחראיות על הצורה המרושלת שבה הם שלחו לי את העכבר. עוד לפני שהוא מצא לנכון לנסות לפתור את הבעיה, הוא הציע לי בלי בושה לשלם סכום כסף נוסף ולקבל עכבר אחר בהנחה. אמרתי לי שלא מקובל עליי שלפני שהבעיה הנוכחית נפתרת, הוא כבר מנסה לגרום לי להוציא עוד כסף על מוצר אחר למרות השירות הגרוע בו אני נתקל. בשיחה נוספת עם החנות התברר שהעכבר לא נמצא בחנות (ובדואר לא יודעים על כך שהוא לא הגיע ליעד), אני שילמתי עבור מוצר שלא נמצא ברשותי (כיוון שהוא הגיע אליי מקולקל) ופעם נוספת אלי הציע לי 'פיצוי' של לשלם עוד כסף ולקבל עכבר יקר יותר.
שלחנו ללקוח את המוצר חדש באריזה מקורית במסגרת זמן ההספקה הוא התלונן שיש תקלה בעכבר ביקשנו מהלקוח לשלוח חזרה להחלפה או לזיכוי הוא שלח את זה לכתובת אחרת בטעות ולכן ביקשנו שיפנה לדואר לבדיקה איפה המוצר נמצא והוא סירב לעשות כן , או לתת לנו מספר מעקב
הזמנתי נגן בלי עברית ואחרי כחצי שעה מביצוע ההזמנה, התקשרו אלי מהחנות לברר אם זה לא היה טעות. כשהסברתי שאין לי צורך בעברית (ותוספת 25 ש"ח) הנציג אמר שבלי עברית יקח כחודש לקבל מפני שאין במלאי והציע שהוא יבוא לקראתי ויוריד עלות התוספת לעברית ל-10 ש"ח בלבד. סירבתי ואמרתי שאני מוכנה לחכות - אפילו חודש. להפתעתי הגדולה, הנגן הגיע אלי אחרי שבוע וכולל עברית. הנגן כלל את כל האביזרים שהובטחו לפי הפרסומת של החנות - נרתיק סילקון, אוזניות סיליקון וכיס קטיפה. כמו כן צירפו הוראות הפעלה, אבל ההוראות לא ברורות ונראה לי שאולי חסר דף. בסה"כ אני מרוצה מהשירות של החנות והייתי קונה אצלהם שוב.
הזמנתי דרך האתר ספק כוח ורשמתי בהערות שישלח מהר במידת האפשר. הספק כבר היה בסניף הדואר שעתיים אחרי ובבוקר למחרת הספק כבר הגיע בדואר רשום. אין לי מושג איך אבל לדעתי הם שברו שיא מהירות במשלוח.. מעבר לזה, מחיר הספק בחנות הזאת היה זול בהרבה משתי מעצמות לציוד מחשבים שבדקתי. מומלץ.
אני קונה בחנות כמעט כל שבוע מוצרים ואביזרים למחשב...יש לציין שאני מקבל שרות מצוין ..המוכר יוני ראוי לשבח על מסירותו לקונים בחנות...אני ממליץ בכל לב לקנות בחנות ....תודה
עבר חודש והחבילה לא הגיעה היתקשרתי לחנות ואמרו שהחבילה נשלחה תוך 7 ימי עבודה היתקשרתי לדואר ואז נזכרו להגיד לי שיש לי חבילה . ==לא תמיד החנות אשמה באיחור או שלא הגיע המוצר.== וגם עדיף שתישלחו בדואר רשום כך שיש רישום גם באיטרנט על חבילה.
כשספק מתנצל על טעות של שליח של הדואר, זה יפה. כשספק לוקח אחריות מלאה על טעות של שליח של הדואר, ומפצה את הלקוח, זה כבר ראוי לציון !!! אותי הם הרוויחו ! תודה על השירות המפתיע !
כאן מצאתי מחיר הכי זול לפריט הזה. הגעתי למקום בלייותר מדי בלאגן.ה המליצו לי על סוג מסויים לא מקורי כי מקורי של ASUS עולה הרבה כסף וזה באמת עובד.
כבר ביום ההזמנה קיבלתי טלפון ואישור הזמנה. אמנם בתחילה קצו שאוסיף תשלום על המשלוח אך לאחר שעמדתי על כך שאיני מעוניינת להוסיף, לא התווכחו איתי. היו ממש בסדר. נותן השירות היה אדיב והגיוני. תוך פחות משבוע קיבלתי את המוצרים - אפילו שהיה חג באמצע. ממש אין לי ולו טענה אחת.
הזמנתי באתר איביי mp5 הוא הגיע אלי אחרי 3 ימים , זה היה המחיר הכי זול בארץ גם קיבלתי אותו עם כל מני אבזרים נלווים . הנגן עובד מצוין ככה שאין טענות . גם שלא הבנתי פונקציה מסוימת והתקשרתי ענו לי מהר וביעילות בסה"כ מאד מרוצה , אני אוהב חנות שאפשר לקנות בראש שקט ואיביי אצלי במעודפים
בהזמנה היה כתוב זמן משלוח 21 יום אך המוצר הגיע כעבור חודש וחצי. (איחור של 12 ימי עסקים). כשרציתי לברר מה קורא עם ההזמנה, גיליתי שאין עם מי לדבר. אין טלפון, באתר מבקשים לא להתקשר לחנות כי לא יענו בעניין ההזמנות מהאתר. ישנו מייל, אשר מתוך 5 מיילים הועלו בטובם לענות על 1. כתבו "יגיע כאשר יגיע". יחס ממש גרוע, אי עמידה בזמן המובטח (שמופרז גם כך). אני ממליץ לא לקנות בחנות זאת.
בהחלט לא מומלץ לקנות בחנות זו! הזמנתי מכשיר clubin itouch 4gb דרך האינטרנט ובחרתי באפשרות "נציג יתקשר אליך הביתה" על מנת לתת לו את פרטי כרטיס האשראי. תוך יום הם דאגו להיתקשר על מנת לסיים את תהליך הרכישה, בשיחת הטלפון, נאמר לי שאם אוסיף עוד כסף לתמיכה בעברית, זמן האספקה יתקצר משמעותית, תוך פחות משבוע, כך נאמר לי. בשיא תמימותי האמנתי, הסכמתי למרות שלאחר מכן, ראיתי בתגובות הקונים, שהם מבצעים את הטריק הזה לעוד לקוחות. לאחר שהמתנתי כמה ימים, ניסיתי ליצור קשר עם החנות בטלפון שרשום באתר שלהם, אך ללא הצלחה. כך המשכתי לנסות ליצור איתם קשר טלפוני, ואימייל, במשך שבוע נוסף (!!!) והם לא ענו לי!! הרגשתי שמשהו לא בסדר, אז ביצעתי הזמנה נוספת באתר, ובחרתי באפשרות חיוב האשראי דרך הטלפון, על מנת לנסות ולראות אולי כך יענו לי סוף סוף. ואכן צדקתי, תוך פחות משעה יצרו איתי קשר, על קו הטלפון היה בחור בשם אבי, נציג החנות. דרשתי לדעת מדוע אי אפשר ליצור איתם קשר, ולמה אני לא מקבל את המוצר?? היחס שלו היה שפל, חסר נימוס, והוא ניתק לי את הטלפון בפנים. הוא עוד הוסיף ואמר לי שהמכשיר נשלח לי ושאני יכול לחכות 21 ימי אספקה, למרות שהובטח לי פחות משבוע. לאחר מכן לא הצלחתי יותר ליצור איתם קשר וממש חשבתי להתלונן במשטרה. הרגשתי שנעקצתי, ושגנבו ממני. לבסוף אחרי 3 שבועות נשלח לי אימייל שבו הם מודיעים לי שהם יבטלו את ההזמנה. אני מפציר במי שמעוניין לרכוש בחנות זו, קראו את התגובות על החנות בזאפ, תגלו שאינני היחיד שנעקץ בצורה זו, דרכי הפעולה שלהם חוזרות על עצמן, תהליך ההזמנה וחיוב כרטיס האשראי מתבצע מהר מאוד, אך מרגע החיוב, היחס ללקוח בעדיפות הכי תחתונה אצלם. מומלץ לא לקנות בחנות זו. נעם
הזמנתי נגן MP4 ב-15/11/07, הכסף ירד מהכרטיס באותו היום, את המכשיר עדיין לא קיבלתי בטענה שאבד בדואר. עברו מאז 3 חודשים, לאן לא פניתי! שלחתי מכתבי ביטול עיסקה לחברה פעמיים ללא תגובה. לאחר שהייתי במשרד למסחר ותעשייה והגשתי שם תלונה, התקשר אלי אתמול (!) נציג החברה וביקש לקבל את מספר כרטיס האשראי שלי כדי כביכול להחזיר לי את סכום הקניה - עכשיו, אחרי שלושה חודשים? איפה הם היו עד היום?? כאשר הבעתי את אכזבתי ושאלתי לגבי פיצוי, קיבלתי ים של צעקות וצרחות, קללות ואיומים מצד אחד בשם אבי. גועל נפש, ממש בזיון. חתיכת תודעת שירות יש בחברה הזו. ממליצה בחום שלא לקנות בחנות אי-ביי, לא להתקרב ולא להסתבך. כל המסמכים הדרושים נמצאים אצלי ואני עומדת לתבוע אותם.
להלן העובדות: א. הזמנתי את המוצר ב 8 לינואר. ב. המוצר הגיע לביתי ב 12 לפברואר (!), כלומר עברו הרבה יותר מ 14 ימי עבודה שהתחייבו בחנות. ג. החנות לא עונה לטלפון ולא למיילים, כאשר באתר רשום שהם יענו למיילים תוך 48 שעות ויש שם גם "אמנת שירות". אולי הם עצמם לא קראו אותה. ד. בזאפ הזמנתי את המותג clubin אך הם שלחו לביתי מותג אפילו יותר אנונימי בשם sang, ללא שום הודעה. ה. לא התקבלה שום התנצלות או הודעה על האיחור במשלוח, וכאמור לא היה ניתן להשיג אותם.
OK, קודם כל אני מצטער שלא הסתכלתי על הביקורות והתלונות הרבות שנרשמו בזאפ לגבי חנות זו. זה היה חוסך לנו הרבה כאב ראש. בתאריך 11.01.08 רכשנו מכשיר MP3. באתר היה רשום שזמן האספקה הוא 14 יום. בהערות לגבי הקנייה רשמנו שיחזרו אלינו טלפונית. כמובן שלא חזרו אלינו. לאחר 14 ימי עסקים כאשר עדיין לא הגיע המוצר, ניסינו ליצור קשר עם החברה. אבל מה - לא ניתן להשיג אותם טלפונית. רק לאחר כמה ימים הואילו בטובם לענות לנו. במקום להתנצל על המקרה, התחילו בחברה להתווכח איתנו, בטענה שזמן האספקה עומד על 21 יום. הויכוח נמשך מספר דקות בסופן התנתקה השיחה, מסיבה לא ברורה. כמובן שלא הצלחנו לחזור אליהם בטלפון יותר. פשוט לא מובן איך לא ניתן להתקשר איתם בטלפון. חיכינו 21 ימי עסקים. המוצר לא הגיע, ועדיין אין תשובה בטלפון. יצויין כי המכשיר היה נחוץ לצורך טיסה לחו"ל, כך שזמן האספקה הוא קריטי. לבסוף התייאשנו וקנינו במקום אחר, מפאת חוסר הזמן. המכשיר הגיע מספר ימים לאחר מכן. מאוחר מידי, מעט מידי.
בנוגע לבקורת של ניר תגובה רשמית: החברה אכן שלחה ללקוח את המוצר במסגרת 14 יום לצערנו הרב היה בעיה בדואר על פי רשות הדואר: דבר הדואר האמור התקבל למשלוח בתאריך 23/01/2008 באמצעות יחידת הדואר . נסיון המסירה של דבר הדואר לא עלה יפה. דבר הדואר יטופל על פי הכללים. כלומר הסיבה האמיתית שהלקוח לא קיבל את החבילה בגלל רשלנות של הדואר שנודע לנו הדבר שלחנו ללקוח חבילה חדשה במיידית מיותר לציין שהחבילה הראשונה לא חזרה אלנו עדיין אך ברצון לתת שירות טוב שלחנו חבילה חדשה חבל שבזאפ לא מבקשים מהלקוח שיומר את כל האמת ואת כל העובדות
הזמנתי קלטות לרכב mp3 וקיבלתי אותה במהירות. התקשרתי לנציג החנות בחור בשם יוני כדי לברר על נגני mp4 ונעניתי באדיבות ובהסברים על המכשיר ורצון גדול לעזור. נהניתי מאוד מהקנייה בחנות. מומלץ מאוד !!!
