חשבתי להזמין את המצלמה החדישה מחו"ל .אחרי חישוב עלות המשלוח והמיסים בארץ, החלטתי לרכוש אותה בחנות מוכרת בארץ, דרך זאפ. לא הצטערתי, השירות היה מצויין והחבילה הגיעה בדואר רשום תוך 3 ימים. השירות היה עדיב עינייני ומהיר.
רכשתי mp3 לא תקין שלא קולט טוב רדיו, בזבזתי זמן ואנרגיה כדי שיחליפו לי אותו וגם הדגם החלופי לא תקין, בזבזתי עוד כסף על אוזניות חדשות (כך יעצו לי שירות הלקוחות) וגם זה לא עזר. לאחר שהתלוננתי בחנות מס' פעמים, הציעו לי להחליף עוד פעם את המכשיר לאותו דגם שהוכח כלא תקין ואם אני לא מרוצה שאדבר עם sundisk (כאי' שקניתי מsundisk ולא מפוטופילם), מבחינתי מדובר בחוסר אמינות והתנערות מאחריות, לא הייתי ממליץ לקנות בפוטופילם שום דבר אם זו ההתייחסות שלהם למוצרים פגומים שהם מוכרים
הוצע ללקוח להחליף את הנגן או לשדרג לדגם מתקדם יותר אך הוא רצה את כספו חזרה לאחר 3 חודשי שימוש במוצר.
הזמנתי כרטיס זיכרון מיני SD - אשר לא כל כך זמין ולא קל למצוא פה בארץ. גם מתאם ממיקרו למיני קשה מאוד למצוא. רכשתי כרטיס מיני והמשלוח הגיע תוך יומיים שלושה (ממש ממש מהיר!!!) וקיבלתי עם המוצר כרטיס זיכרון 2 ג'יגה מסוג מיקרו עם מתאם מיקרו למיני SD. למרות שלא מדובר בכרטיס "מיני" במקשה אחת אלא בכרטיס מיקרו עם מתאם, עובד מצוין. בכל מקרה התכוונתי לקנות מתאם מיקרו-למיני. ביקשתי בהזמנה האינטרנטית כי ייצרו איתי קשר לעדכן שהמוצר נשלח - שלחו הודעה כבר באותו יום עם פרטי המשלוח. כל הכבוד! כן יירבו, במידת הצורך בטוח שאקנה דרכם שוב. **הערה** אני חושב שבכל זאת יכולים להוזיל מעט את המחיר.
היה תאור טוב של המוצר באתר. היה יכול לפתור את הבעיה במחשב אבל בסוף לא היינו צריכים אותו. המוצר הגיע בזמן.
על אף הכתוב בהזמנה: 14 יום ,נדהמתי לראות שהחבילה נשלחה בדואר רשום,כעבור שעות ספורות ממועד ההזמנה.שירבו כמותכם,פועלכם ראוי לחיקוי.
הזמנתי בטלפון עדשה של קאנון. מחיר העדשה היה נמוך משמעותית ביחס לחנויות אחרות; המענה לטלפון היה מהיר, אדיב ויעיל; ההזמנה בוצעה בשעות אחה"צ וכבר למחרת בבוקר נשלח אלי אישור על המשלוח בדואר; העדשה הגיע בזמן ואפילו היתה ארוזה כ"כ טוב ששרדה את תלאות המשלוח בדואר והגיעה בשלום!
יום לאחר ההזמנה התקשרו מהחנות לוודא את ההזמנה ולשאול אם אני מעוניין במוצרים נלווים. עוד באותו היום החבילה נשלחה והגיעה למחרת.
זה לא פעם ראשונה שאני קונה וממש זו חוויה. מה שראית קיבלת ועוד לפני הזמן המוצהר. אני אמליץ בפני חברי וכמובן שאחזור לקנות.
שירות מושלם! ביצעתי הזמנה באתר, תוך פחות מחמש דקות חזרה אלי נציגה מהחנות (שאינני זוכר את שמה וזה גם לא ממש משנה) ואמרה לי שהכרטיס שהזמנתי הוא דגם ישן והיא משדרגת לי לדגם חדש יותר ללא תוספת תשלום. את ההזמנה ביצעתי ביום חמישי וקיבלתי את המוצר ביום ראשון. שירות הכי טוב, משלוח מהיר ביותר (הגיע ביום העסקים העוקב) ועוד במחיר הכי זול?! ממליץ בחום לרכוש מפוטו פילם.
ממשק האתר נוח להבנה ולקנייה. למחרת ההזמנה קיבלתי טלפון מהחנות המאשר את הקנייה- והודעה על המצאות המוצר במלאי. המוצר הגיע לביתי תוך כ- 4 ימים. הרבה לפני המועד המצויין באתר. אחזור לקנות בחנות זו. זאב.
החנות מומלצת מאוד. המחירים הוגנים (במקרה של החצובה שקניתי אפילו זול יותר מ EBay), מגוון גדול של מוצרים. אתר החנות נוח מאוד לקניה ומשלוח המוצר בדואר רשום היה מיידי כך שאספתי את המוצר מסניף הדואר תוך יומיים מהרכישה !!!
הפריט הוזמן ביום שני,למחרת התקשרו מהחנות והודיעו כי הדגם המוזמן אזל וכי אוכל לקבל דגם משופר יותר עם הנחה נוספת, ואכן תוך יויים הגיע החצובה.
הזמנתי את המצלמה טלפונית ביום שישי בבוקר, השירות היה אדיב ומדויק. המצלמה הגיעה כבר ביום שני למרות שנאמר לי שבשל ההזמנה שהתבצעה בשישי, יתכן ותגיע רק בשלישי או רביעי. הופתעתי כשהתקשר אלי השליח כבר ביום שני. אין מהר מזה! כל מה שהובטח לי בטלפון הגיע בחבילה. חבל רק שלא קיבלתי גם ספר הדרכה לתפעול הדגם הספציפי של ניקון.
הזמנתי את הכונן ביום שישי וביום שני בבוקר הוא כבר הגיע בדואר רשום ( שעלה לי אמנם 15 שקלים, אך בהחלט שווה את המחיר.. ). מחיר המוצר היה הנמוך ביותר ( לפי השוואת אתר זאפ ). בשירות הלקוחות היו אדיבים ונחמדים כשהייתה בעיה עם מספר האשראי שלי, מקווה שגם כשאצטרך את עזרתם בהמשך במימוש האחריות, השירות יהיה באותה הרמה (נקווה שלא אזדקק להם יותר)... בקיצור - ממליץ בחום.
לאחר שבחנות אחרת אמרו לי שלא ניתן למצוא סוללה לניקון D800 בארץ, מצאתי אותה בפוטופילם ובמחיר סביר והגיוני, זהה למה שיכולתי להשיג אפילו באי ביי. ביצעתי את ההזמנה בינארנט ותוך יום קיבלתי אישור במייל על ההזמנה ועל שליחתה אלי. יומיים אחרי זה כבר קיבלתי אישור מהדואר שהחבילה הגיע. תודה רבה לכם!
רכשתי בחנות פוטופילם תיק צילום מאוד מרוצה מהרכישה, רוצה להודות ולהגיד תודה רבה על שירות מצויין הקשבה וסובלנות מוכר בשם לאון הקדיש לי מעל שעה והראה לי לפחות 20 תיקים! מסתבר שלבחור ולקנות תיק הרבה יותר קשה מאשר לבחור מצלמה קיבלתי מלאון הסבר מאוד פרטני והמלצות לגבי כל תיק שירות מאוד נדיב ומקצועי תודה רבה!
חזרתי לחנות להחזיר סוללה שקניתי לפני 4 ימים. כשביקשתי להחזיר הקופאית ענתה בסירוב ואמרה שעבר יותר מידי זמן ( 4 ימים להזכירכם) לא הסתפקתי בתשובה זו והועברתי בין מנהל/ בעלים למשנהו. שסירב לקבל את הסוללה מטיעונים לא עניינים ומנוגדים לחוק. כאשר קניתי את הסוללה לא חתמתי על מסמך שאומר אין החזרות של סוללה. ראוי לציין שלא השתמשתי במוצר והוא החוזר באריזתו המקורית. המוכרים שם לא נחמדים בלשון המעטה. המוכר אמר שהוא לא מאמין לדברי מול קונים נוספים שהיו בחנות. אני מתכוון להגיש תלונה לאמון הציבור
המתלונן כלל לא רכש את הפריט (סוללה). הוא הגיע כשליחה של חברתו. מוצרים מסוימים - סוללות, סרטי צילום וכימיקלים. אינם ברי החזרה, זאת עקב רגישותם לתנאי האחסון וחשיפה לקרינת שמש. הסוללה לא היתה בשליטה או בפיקוח של החנות כשבוע ואין לנו דרך לוודא שלא שהתה כל פרק זמן זה חשופה לשמש הלוהטת. אנו אחראים כלפי לקוחותינו בכל הקשור לאיכות המוצרים אותם הם מקבלים. ולכן לא ייתכן שנמכור סוללה שלא הייתה בחזקתנו כשבוע! ללא כל קשר לאמור לעיל ולהסבר המפורט, אנו מציינים בשילוט ברור מעל עמדת התשלום את המדניות בדבר המוצרים הנ"ל. לו המתלונן היה רוכש את הפריט, היה רואה שילוט זה בברור.
ידעתי בדיוק מה אני רוצה. הזמנתי את המוצר מאתר החברה. שלחתי בדואר רשום (משלוח ללא תוספת תשלום). המוצר הגיע אלי כבר ביום למחרת (!!). הכל נעשה בקלות ובמהירות באמצעות האינטרנט ללא התערבות אנושית הגוזלת זמן יקר. מצוין!
שרות מצויין משלוח מהיר היגיעה תוך מספר ימים עם מספר מעקב מחיר מצויין
התקשרתי ביום שישי לחנות, הנציג מילא במקומי את הפרטים באתר והיה מאוד חברותי, ההזמנה לקחה מספר דקות וקיבלתי מספר אישור הזמנה. המוצר הגיע בדואר ביום שני באריזה מקורית בתוך שקית בועות שלא ינזק כולל קבלה. רכשתי נגן Sandisk sansa clip zip 8Gb בצבע שחור ואני בהחלט מרוצה ומתכוון לרכוש מוצרים נוספים בחנות זו.
התבצעה הזמנה דרך הטלפון עדשה קנון 18-135 כוליל פליטיר הזמנה בוצעה דרך בין השרות היה מצוין אני ממליץ בחום לקנות שם בעצימת עניים המשלוח הגיעה מהר ובזמן בקצור שירות מצוין מה שטוב שהם אמינים
קניתי באתר החברה מצלמת רשת, אותה קיבלתי בדאר, מספר ימים מאוחר יותר. הודעתי לעסק בכתב כי איני מרוצה מהמוצר, וכי אני מבקש לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר. ציינתי שאחזיר את המוצר באריזתו המקורית, הגם שזו נפתחה. העסק סרב לבטל את העסקה, בטענה כי "אחרי שהאריזה נפתחה, זו אינה האריזה המקורית". לאחר שהעברתי לעסק מס' ציטוטים וחו"ד מוסמכות כי יש לי זכות חוקית לבטל, השתנה הטיעון, ונציג העסק טען כי איני יכול להחזיר את המוצר כיוון שהשתמשתי בו. לא ברור לי על סמך מה קבע נציג העסק כי השתמשתי במוצר. (לשון החוק כפי שקראתי היא כי החזרת המוצר באריזתו המקורית מהווה ראייה לכך שלא נעשה בו שימוש). פתחתי בהליכים לקבל את המגיע לי. בעיני זה שרות לקוחות גרוע ויחס לא הגון ולא חוקי ללקוח. קח/י בחשבון לפני שאת/ קונה בחנות זו.
הכל היה בסדר, אבל כשהראוטר התקלקל בתוך שנת האחריות התחילו הבעיות.... שלחתי אליהם בדואר את הראוטר לאחר שיחה עם נציגה לא נעימה שלשאלתי האם לשלוח עם הראוטר גם את הקבלה ענתה: "מן הסתם". כעבור כשבוע כשהתקשרתי לברר מה קורה, אמרו שהראוטר נשלח לחברה לתיקון ואין אפשרות לקבל ראוטר חלופי לבינתיים ושזה יכול לקחת עד 3 שבועות. חיכיתי בסבלנות. כעבור כמה ימים (יפה!) התקשרו לומר שהראוטר מוכן. אבל שאני צריכה לבוא לקחת או לשלם 20 ש"ח כדי שישלחו לי אותו בדואר. מאחר שלא שמחתי על הפתרון המוצע הציעו לשלוח לי בדואר רגיל- על אחריותי! אני לא מזדמנת לת"א לעיתים קרובות והמינימום שהם יכולים לעשות זה לשלוח לי אותו חזרה בלי לחייב אותי על המשלוח. בקיצור- מעצבן!
לפני חודשיים הזמנתי דרך האינטרנט את הסנסה קליפ פלוס שהוא mp3 והוא הגיע אחרי ימים ספורים אל הדואר ומשם אספתי אותו. המשלוח היה מהיר והשירות היה מצוין! אחרי שימוש של חודשיים נוכחתי שארבעת הג׳יגה שלי בזכרון של הנגן עומדים להיגמר ולכן הזמנתי מהם גם כרטיס זיכרון של 16 ג׳יגה גם של sandisk. העדפתי להזמין מהם למרות המחיר הטיפה יותר יקר מחברות אחרות באתר משום שניסיוני איתם היה מעולה ולא התבדתי, המשלוח היה מהיר ביותר פחות מ24 שעות(!) והגיע שליח עד הבית! ממליץ מאוד על החנות היא אמינה בעלת שירות טוב והכי חשוב זריזה במשלוחים! אני בהחלט אשוב ואזמין ממנה גם בפעם הבאה.
כמעט אין מה לתאר - שלחתי הזמנה, התקשרו למחרת לברר פרט ששגיתי בו, והמוצר הגיע יומיים אח"כ. ממליץ על החנות, לגבי המוצר - עוד נראה כמה הוא טוב, אבל זה כבר לא תלוי בהם.
