‎לאסטפרייס‎ ‏(LastPrice) - עמוד 17

לאחר שביררתי האם קיים במלאי מוצר מסויים והגעתי לחנות - ביצעתי הזמנה. חודש ימים אני רץ אחרי המתנות אינסופיות במוקדים של החברה ומקבל תירוצים שאין את המוצר ואין צפי לקבלו. ועוד הציעו לי מיוזמתם לבטל את ההזמנה. בקיצור - לא להתקרב. ולא לבזבז את הזמן מול לאסט פרייס. אין תודעת שירות. רק אכזבה.

חווית הקנייה הכי מאכזבת שהייתה לי בחיי (ואני קונה לא מעט באינטרנט). הזמנתי שואב אבק דייסון ב8/11, השליח התקשר ואמר שיש לו משלוח אבל לא ידע להגיד מאיפה או מה גודל החבילה. אמרתי לו לשים בארון החשמל (כי לא ידעתי שמדובר בשואב אבק) אבל הוא החליט על דעת עצמו להניח את החבילה ליד דלת הדירה. כשהבנתי שהמשלוח ליד הדלת התקשרתי ואמרתי לו שאני לא מאשרת להשאיר שם כי אין קודן לבניין. השליח אמר שיאסוף את החבילה חזרה ויביא אותה אליי בערב. אחר כך לא ענה לי לטלפון עד 20:00 , וכשענה ושאלתי מתי מתכוון להביא את השואב, צעק עליי ודיבר מאוד לא יפה. הכל מגובה בהקלטות. זה היה ב16/11 ומאז לא קיבלתי את החבילה עד היום (8/12), וכנראה שגם לא אקבל אותה. יצרתי קשר עם חברת השליחויות HFD, נוראיים בפני עצמם אבל זה לביקורת אחרת, הם שלחו אותי לדבר עם לאסט פרייס. דיברתי עם 4 נציגים שונים בלאסט פרייס בשלושת השבועות האחרונים והייתי צריכה כל פעם להסביר את עצמי מחדש כי אף אחד לא באמת מטפל בזה. לטענתם אני אישרתי לשים את החבילה ליד הדלת, למרות שיש לי הוכחות שבפירוש אמרתי לשליח שאיני מאשרת זאת. השליח צילם את החבילה מונחת ליד הדלת וזו מבחינתם הוכחה שהחבילה נמסרה (למקום שלא אישרתי, ימי יודע אם השליח לא לקח את החבילה אליו לאחר הצילום??) אחרי שכבר הובטח לי שישלחו לי שואב חדש כי זו לא אשמתי (ציטוט שלהם), פתאום אמרו שהם בודקים את הנושא מול הקב״ט של חברת השליחויות כי כבר נתקלו בעוד מקרים כאלה. פשוט תחסכו לכם את עוגמת הנפש, זה לא שווה את המחיר הזול יותר שהאתר הזה מציע. פשוט השאירו טעם רע מכל החוויה הזו. מקווה שאף אחד לא יעשה את הטעות שאני עשיתי ולא יקנה מהם.

פעם הם היו מצוינים, הייתי רוכש רק מהם. לפני כשנה חוויתי 2 הזמנות גרועות ביותר, שגרמו לי לרכוש רק מחנויות אחרות. החודש לאחר פרסומות שלהם על מזוודות, החלטתי לנסות שוב ולרכוש דרכם. אמנם המזוודות הגיעו מהר, אבל נזכרתי מהר מאוד למה לא כדאי להזמין מהם. הם ממש בניהול - בהזמנה זו המוצר היה מתואר בצורה שברורה כי כל המזוודות מגיעות עם רוכסן הרחבה, בפועל רק אחת. הנציגים מתעקשים על משחק מילים שרק מזוודה אחת מגיעה ככה. מתנערים מאחריות, בדיוק כמו בהזמנות קודמות. בהזמנה אחרת חוייבתי על ההזמנה, ורק כמה 10 ימים לאחר מכן בושרתי כי המוצר בכלל לא במלאי ושהם מבצעים זיכוי.

לא ממליץ. לטעמי שירות לקוחות גרוע ביותר. התרשמתי שנציגי החברה מנסים "להפיל" את האחריות על גורמים אחרים ולא לטפל בלקוח אחרי שהחברה קיבלה את הכסף. פניתי בתלונה מפורטת מאוד בדוא"ל ולא זכיתי למענה על תלונה זו. תלונות נשלחו גם לוואטסאפ של החברה. דרשתי לקבל פיצוי בגין מחדלים רבים שאירעו - לא קיבלתי. מעבר ל"אבדוק מה אפשר לעשות" לא חזרו אלי בעניין פיצוי כלשהו. אני רואה שאין מנוס אלא להגיש תביעה. לטעמי חברה שלא מספקת שירות כראוי ומראה ללקוח את הדרך לבית המשפט לא צריכה לקבל פרנסה בעתיד ממני, גם אם היא עשויה להיות זולה יותר מהמתחרים.

בהזמנת שואב אבק מסוג דייסון, הגיע מוצר שאינו תואם לקטגוריה שהוזמנה. בשיחה עם נציג שירות, התנער מאחריות. המוצר שהוזמן הוסר מהאתר

תודה רבה ללירון איש מכירות על מתן שירות מהיר , מקצועי ואדיב ! עם ישראל חי !

נותן בינתיים 5 כוכבים על מעמד ההזמנה, עזרה לי שובל שהיתה מקסימה ושירותית ועם רצון גדול לתת את המחיר וחווית השירות הטובה ביותר. תודה שובל!

פעם 3 שאני חוזר לשירות הלקוחות של לאסט פרייס הפעם צלצלתי לשירות הלקוחות כדי לברר מחיר עבור מדיח כלים של סימנס. ענתה לי נציגה בשם אור. הייתה מאוד נחמדה , מסבירת פנים ושירותית . וברגע שהשארתי םנייה באתר והראיתי לה מחיר נמוך יותר - השוותה לי את המחיר למחיר שהצגתי. בהחלט חווית קנייה טובה מאוד ואחזור לקנות בשנית

קניתי מקרר שנוזל מבפנים. דבר ראשון שאמרו לי - קנית אונליין היית צריכה לדעת מה את קונה.. אחלה. ואז הם מתעקשים שזה הגדם כזה. ביקשתי להחליף לדגם אחר. אמרו שאי אפשר. אפשר לבטל עסקה ואם אני רוצה לבטל עסקה זה יעלה לי 50 % מהמחיר קניה… אז לפני שאתם קונים משהו בחנות הזאת תידע שאין אם חס וחלילה מוצר פגום או לא מתאים אף אחד לא יבוא לקראתכם

חייב לציין שזו פעם ראשונה שאני רוכש דרך החברה הזו. השארתי פנייה באתר שיחזרו אליי לגבי מוצר מסויים. לאחר שעה חזרה אליי נציגה בשם שקד, נתנה לי שירות מדהים ועקב כך שהייתי עסוק ולא זמין כל כך להמשך השיחה - הציעה לשלוח לי מייל ושאגיב לה כשאתפנה והיא תחזור אליי. חזרה אליי מיד לאחר שליחת המייל וביצענו יחד את ההזמנה בשעה 12 בצהריים. כבר למחרת(היום בשעה 10 בבוקר) קיבלתי את הטלוויזיה עד הבית. שירות מדהים ונציגה מעולה, ישר כח!

שירות מזעזע הצעה שלי ליתרחק מהחנות הזאות , הזמנתי מוצר חשמלי דרך האתר שלהם , המוצר הגיע אחרי שלוש שבועות , והמוצר הגיע כשאריזה פתוחה ומוצר משומש ( הזמנתי מוצר חדש ) , באותו רגע אמרתי לשליח תחזיר אותו חזרה , גם השליח התנהג בצורה מגעילה ומזלזלת , ניסיתי ליצור קשר עם החנות הם לא עונים ולא מתייחסים לשום הודעה בכלל , בקיצור חייבו לי את הכרטיס , ולא קיבלתי שום מוצר , הזהרו מהעסק הזה , חבל על הכסף שלכם

הזמנתי רסיבר באתר במחיר הכי משתלם, התקשרו, עדכנו בסמסים סטטוס, והגיע אחרי יומיים אתר ברמה מקצועית מאוד מרוצה מאוד ממליץ הזמנתי במהלך החודש עוד מוצרים מהם

קיבלתי שירות מצוין מהסוכן טל מירב. הייתה תחילה בעיה מול ספק קודם וטל לא וויתר וסייע לי לטפל בכך. לאחר ביצוע ההזמנה המצנם החדש נשלח אלי למחרת. רכשתי בעבר פריטים שונים מלאסט פרייס ואני אמשיך לרכוש דרכם.

חבורה של חובבנים. לא יודעים לתת שירות ולא לוקחים אחריות על הטעויות שלהם. ציפיתי ליותר...

ברצוני להודות על חוויה שירותית מהטובות שזכיתי להן. ראשית, הזמנתי מכסחת דשא מאתר last price, תאריך חשבונית 30/10/2023. בעזרתו האדיבה של ליאוניד, תוך תמיכה און ליין בביצוע ההזמנה, וגם עכשיו, מסייע בקידום הגעת המוצר אליי. אמנם, בשל הנסיבות הקשות במדינה, עדיין לא קיבלתי את המוצר, אך ליאוניד מצוות last price, ללא ספק, בשל סבלנותו, מקצועיותו ואדיבותו, גרמו לי ועדיין גורמים לחוויה של שירות מהשורה הראשונה, ויוצאת דופן. ללא ספק, עם שירות כזה, אני אשוב לרכוש באתר LAST PRICE. אעדכן על המוצר עצמו עם הגעתו.

שירות נהדר וענייני, ביקשתי להזדכות על מוצר שרכשתי באתר האינטרנט שלהם. תוך יומיים נאסף המוצר ממני ללא עלות נוספת מצידי. כזה שירות ראוי להלל. תודה רבה אורית

חווית קנייה מעולה, יש לציין את נציג השירות אור יאיר, יזר אליי מהר הסביר הכל בצורה מקצועית . מאוד מרוצה מהקנייה. המשלוח הגיע תוך יומיים.אני לקוח קבוע בלאסט פרייס ואמשיך לבצע את רכישותיי שם. תודה

המאוורר שהזמנתי מאתר LastPrice הגיע באופן מהיר ונוח על ידי שליח עד הבית. אבל המאורר היה רועש מאוד ולא נעים לשמוע. שלחתי לשירות הלקוחות של החנות הודעה בווטסאפ והסברתי את הבעיה. הם ביקשו ממני לשלוח להם תמונות וסרטונים של המאורר, וביקשתי להחליף את המוצר (ולא החזרה וזיכוי). השליח הגיע והחליף את המאוורר בלי שום בעיה. המאוורר החדש עבד מעולה. אני מרוצה מהשירות והאיכות של LastPrice ואני בטוח שאני אמשיך להזמין מהם בעתיד.

קיבלתי שירות אישי, ליווי עד קבלת המוצר, מענה לכל שאלה לפני ואחרי הרכישה. איכות, שירות ומחיר הכי משתלמים. ממליצה לכולם וממשיכה לרכוש לאסטפרייס.

רכשתי משקפי מציאות מדומה, אחרי שעה השלטים הפסיקו לעבוד. אנימכבר מעל 3 שבועות תקוע איתם, דרך היבואן אומרים שאין אחריות, בבית עסק מסרבים לקבל את המוצר בחזרה.

קיבלתי שירות אישי, ליווי עד קבלת המוצר, מענה על כל שאלה לפני ואחרי הרכישה. איכות, שירות ומחיר הכי משתלם. ממליצה לכולם וממשיכה לרכוש רק לאסטפרייס.

אחלה שירות עוזרים המכונה הגיעה מהיום למחר. שווה ביותר. קונה כבר כמה פעמים דרכם. לא תצטערו

חווית שירות בין הטובות. כל הזמנה שלי עד היום הגיעה מהר יותר ממה שהיה צפוי.

הכל התנהל כשורה והפריט הגיע בזמן כמצופה אני מאוד מרוצה מהקניה של מלחציים 50 מ"מ