I wouldn't recommend to use that merchant. I bought my camera but was asked to call to the seller to complete my purchase . I was informed that my camera is not in stock for the prise I bought it , but I can add 60 NIS and get the same camera. I hate that kind of marketing and I asked to cancel my order.
תגובת החנות
הלקוח הזמין את המצלמה ב 23/06/12 14:36 (יום שבת)
ולהלן הטיפול שלנו בהזמנתו:
ביום ראשון 24/06/12
בשעה 08:17 מחלקת המשלוחים משריינת מהמלאי את המצלמה שהזמין!
על מנת לחייב ולשלוח את המצלמה היה עלינו לקבל פרטי כרטיס אשראי מלאים,
ולכן התקשרנו שוב ושוב ללקוח אך ללא מענה.
(הלקוח מסר בהזמנה מספר נייח בלבד)
בשעה 10:46 מחלקת המשלוחים שולחת מייל ללקוח שיצור עימנו קשר.
בשעה 11:15 נעשים עוד ניסיונות טלפונים להשיג את הלקוח אך ללא הצלחה, מחלקת המשלוחים שלנו שולחת ללקוח מייל נוסף.
בשעה 12:17 הלקוח שלח מייל שהוא מעוניין לבטל את ההזמנה.
בשעה 12:57 מכיוון ולא ברור לנו מדוע רצה לבטל את ההזמנה,
נשלח ללקוח מייל נוסף ממנהלת החנות:
"אדי שלום,
קיבלתי את פנייתך לגבי ביטול ההזמנה,
חשוב לי לציין שכלל לא חויבת בכרטיס האשראי.
לפי הרישום אצלנו המצלמה שהזמנת הייתה שמורה עבורך,
ומחלקת המשלוחים ניסתה ליצור עימך קשר טלפוני היום בבוקר
על מנת להשלים את העסקה ולשלוח לך את המצלמה
הייתי שמחה לשמוע ממך מה הסיבה שביטלת את ההזמנה
ואם לדעתך יש משהו שהיינו יכולים לעשות אחרת בטיפול בהזמנה שלך."
ומשם היו עוד ניסיונות להסביר ללקוח כי המצלמה כן זמינה במלאי.
אך הלקוח בכל מקרה התעקש על ביטול הזמנה.
הטענות שמעלה הלקוח אינן נכונות ויש בהם הטעייה והוצאת דיבה על החנות,
המצלמה הייתה במלאי בזמן שהזמין את המצלמה ועד היום.
הטיפול שלנו בלקוח היה מצוין ולראיה ההתכתבות עימו במייל שבה חזרנו שוב ושוב שהמצלמה במלאי והוא עדיין התעקש על ביטול עסקה.
לא ברור לנו מדוע בחר לרשום ביקורת שקרית זו, ייתכן ומדובר בניסיון של המתחרים להכפיש את שמנו.
המלאי שלנו ממוחשב וביכולתנו להוכיח זאת כי המצלמה שהזמין נמכרה לאורך כל השבוע האחרון.
