הגעתי למחסני חשמל באר שבע כדי לרכוש שואב אבק של דיסון לאישתי. בכניסה לחנות קיבל אותי נציג ממש חייכני בשם איתי שדאג לי למחיר הכי זול שקיים שקיים ובנוסף דאג שהמוצר ימתין לי בכניסה אני רוצה לציין שזאת לא הפעם הראשונה שאני קונה אצלו ומקבל שרות מעל המצופה ישר כח על חווית קניה מהנה
הזמנתי לפטופ וזאת לאחר התחייבות של מחסני חשמל לספק תוך יומיים. לאחר מספר ימים שהמכשיר לא הגיע יצרתי קשר עם מחסני חשמל ואז התברר לי שבכלל לא התחילו את תהליך השילוח. ביקשתי לבטל את ההזמנה ואז עברתי מסע ארוך מתיש ומיגע. לא להתקרב!!!
תודה רבה לאבירם איזנקוט וכל צוות החנות על השירות הלבבי, הסבלני והמקצועי. ממש תענוג לקנות אצלכם! הגענו בבלאק פריידי לאילת למרתון המדברי ועל הדרך חיפשנו טלפון לילד. ברוב החנויות עומס ומוכרים אנטיפטים. כמעט התייאשנו עד שנכנסתי ל- payngo וכל החוויה השתנתה. אבירם הסביר על הדגמים השונים, חיפש ומצא בדיוק את מה שחיפשנו. הוא דאג לעדכן בכל המבצעים ואת מדבקת הסיליקון של המסך הדביק בכזו מקצועיות וסבלנות שרכשנו עוד מגיני סיליקון (zag) לכל הטלפונים. מומלץ בחום!!!
היגעתי למחסני חשמל לקנות מחשב נייח היה מחסנאי בשם יחיא דאג להביא לי את המוצר במהירות קיבלתי שירות נפלא עזר לי עד לרכב אני שמח להגיע למקום כזה כמו מחסני חשמל ולקבל שירות מכל הלב אני ללא ספק אחזור לשם לקנות עוד מלא מוצרים עם שירות כזה לא רואים בכל מקום
חייבת לציין לטובה את השירות המצויין שקיבלתי ממיה משירות הלקוחות. אמרה שתבדוק את נושא הבעיה ותחזור אלי ואכן חזרה אלי עם תשובה חיובית. בהחלט אמשיך לקנות במחסני חשמל. תודה
מי שהצליחה לתקן את חוויית הקני זו היתה אריאלה עם השירות שלה, אחרת הייתי מקבלת את המוצר בעיכוב רב. בלעדי השירות של אריאלה לא הייתי חוזרת לקנות. במחסני חשמל , שעושים מבצעים צריך להיות ערוכים לעומסים הלקוח לא צריך לשלם על ההנחות שהוא מקבל בזלזול הזמן שלו, ולטובת אריאלה ידעה להציל את המצב ואף קיבלתי פיצוי כמו שהבטיחה. תודה אריאלה.
רוצה להודות לבתאל נונו מסניף באר שבע על שרות מקצועי ואדיב עם חיוך על הפנים! כיף כל פעם מחדש לקנות במחסני חשמל
היי ביקרתי אתמול בערב במחסני חשמל סניף באר שבע ולמרות השעה של הסגירה קיבלתי שירות מצויין והיה לי ממש כיף לבוא אשמח לחזור שוב ולספר לחברים שלי תודה רבה לשנהב הקופאית החמודה
רכשתי 2 טלויזיות ודייסון מהסניף באילת ופשוט שאפו ענקי למנהל בשם אופק, שנתן שירות יוצא דופן, מקצועי, סבלני, אדיב, פשוט היה תענוג לבצע את הרכישה. הטלוויזיות הגיעו תוך 3 ימים! פשוט חווית שירות מושלמת! זכיתם בעובד שללא ספק בזכותו אני אמליץ לכל מכריי ואף אחזור לבצע רכישות בעתיד.
רציתי לשבח ולהודות על טיפול מסור, קשוב ומציאת פתרונות יצירתיים לבעיית הובלה, מבחורה נפלאה בשם אריאל סלע מהשירות אינטרנט. לאחר בעייה עם תיאום הובלה ומסירת מייבש שנרכש עבורי, התקשרתי לשירות לקוחות ונעניתי ע"י אריאל שטיפלה בבעיה באופן יוצא דופן, העבירה את המוצר למוביל אחר, וכל זאת כדי שאוכל לקבל את המוצר בשעות שאפשריות עבורי, טיפלה ודאגה לתיאום מושלם. בהחלט שירות יוצא דופן. ומודה על כך. מחר אקבל את המייבש אריאל, אין אנשי שירות כמוך. בהחלט תענוג בחוויית קנייה אחרת
הגעתי למחסני חשמל באר שבע כדי לרכוש סיר טיגון. בכניסה לחנות קיבל אותי נציג ממש נחמד וחייכני בשם איתי שדאג לי למחיר הכי זול שיכל ובנוסף דאג לספק ל תמוצר במהירות ואדיבות ישר כח על שרות נהדר😀 אשמח לחזור שוב
רוצה להודות לנציגה תימור אביטן מסניף באר שבע על שירות יוצא מין הכלל שעשתה הכל על מנת שהעסקה תצליח ,בהתחלה לא עבר לי הכרטיס אשראי ואז שלחתי קישור למלא פרטים של אשראי אחר, ונתנה לילדים מים למרות הבלאגן שעשו לא מובן מאליו בכלל !! אגיע לקנות שוב ללא ספק
שלום נכנסתי למחסני חשמל בבאר שבע קיבלה אותי בכניסה נציגה בשם ליאור. רציתי להודות על היחס הטוב, והשירות האדיב. יצאתי מרוצה אין ספק שאחזור לקנות שם שוב
רכשתי מקרר שארפ אונליין, המקרר הגיע לאחר מספר ימים, הונח בביתי. כשניסיתי לחבר אותו לחשמל הסתבר שיש לו תקע מוזר ומשונה, המקרר מיוצר במצריים ואולי זה תקע מצרי. התקשרתי למחסני חשמל, הופניתי לשרות בשם תמוז, אפשר רק להשאיר הודעה - ואז אף אחד לא חוזר אליך! שבוע שאני משאיר הודעות, אף אחד לא חזר אלי, שימו לב: יומיים לאחר שרכשתי המקרר הוסר מקטלוג מחסני חשמל!!!! כנראה שמדובר במשהו לא תקני לחלוטין! אז אני עם גוש אפור גדול בסלון, ובינתיים שומר אוכל ודברי חלב אצל השכנים. לעולם לא ארכוש במחסני חשמל, לעולם!!! זה מקרר ואף אחד לא חוזר!
קניתי טלוויזיה באתר של מחסני חשמל, היא אמנם הייתה יקרה יותר מבמקומות אחרים, אבל הם הציעו קופון לרכישה עתידית באתר, אז זה יצא לי משתלם. חודש אחרי באתי לקנות באתר עם הקופון (הוא עדיין בתוקף עד סוף השנה) וקיבלתי הודעת שגיאה שכתוב בה לפנות למוקד שירות הלקוחות. במוקד שירות הלקוחות הנציג לא כל כך הבין מה אני רוצה מהחיים שלו, בסוף הוא אמר לי לחכות, שם אותי רבע שעה בהמתנה וניתק לי.
חוויה הזויה. הזמנתי מוצר לפני 3 שבועות. אחרי שעברו 7 ימי עסקים והמוצר לא הגיע, התקשרתי לשאול מה קורה ואמרו שהעבירו את הפנייה על האיחור במשלוח, ושיחזרו אליי. בפועל לא חזרו אליי, בכלל. התקשרתי עוד פעמיים וקיבלתי את אותה תשובנ. רק עכשיו הודיעו במסרון שהמוצר לא במלאי. כשהתקשרתי לבקש מוצר חלופי, אמרו לי ש... יחזרו אליי. ממחלקת מכירות. נחשו מה? לא חזרו. אני לא מופתעת.
הזמנתי באתר עם איסוף עצמי בסניף ליד הבית. עוד באותו יום או למחרת קיבלתי אישור שהמוצר מחכה לי בסניף. נגשתי לסניף ולקח להם 30 דקות לספק לי את המוצר למרות שלא היה תור. לסיכום, לא מרוצה מהסניף הספציפית אך מאוד מרוצה מהאתר וממהירות ההתנהלות בו.
היוש מחסני חשמל אז השיטה היא לקחת כסף, לא מעט כסף. לספק מוצר תקול לקבל שיחה מייד עם תחילת שימוש שהוא לא עובד ולתזז את הלקוחה לתת לבדיקה ל14 ימי עבודה. מוצר חדש שלא עובד כן? ואי אפשר לבטל עיסקה כי המוצר נפתח… סתם שתדעו שזה בדרך כלל מה שקורה כשקונים מוצר חדש ,פותחים כדי להשתמש … ועד אחרי הבדיקה של המוצר (תזכורת:שלא עובד,כן?) אין ביטול עיסקה ואין החזר ואין החלפה. מקסימים אתם. וכנראה שמי שישאר ללא נייד לשבועיים זה אני ולא אתם. בהחלט תתביישו ! מכם לא אקנה יותר ומקווה שגם לא חבריי.
רכשתי אייפד פרו מהסניף RED באילת. עזר לי בחור בשם רון אזולאי , הסביר לי בסבלנות ושירת אותי כמו שצריך. אחזור לשם בעתיד בטוח.
יהלומית שמעוביץ' מסניף חולון סייעה לי בטלפון מאוד ופתרה לי בעיה שהתקשו לפתור לפנייה. אלופה אמיתית, המון תודה לך!
מטעים את הצרכן. קניתי כיריים וחיפשתי ספק שידע לתאם לי משלוח והתקנה לאותו היום. במוקד המכירות נאמר לי שכשיבואן יתקשר לתאם משלוח אוכל לתאם איתו התקנה לאותו היום. היבואן ראלקו לא היו מוכנים לדבר איתי על תיאום עד שהמוצר לא אצלי ומחסני חשמל לא היו מוכנים לעמוד מאחורי ההבטחות שלהם. בנוסף צריך לרדוף אחרי שירות הלקוחות. מטעים ומורחים את הצרכנים. לא ממליץ.
שלום רב, תודה לך על פנייתך ואנו מתנצלים על חווית השירות. מס' החשבונית שרשמת אינו נכון ולכן נשמח אם תוכל ליצור קשר עם מוקד השירות שלנו בטלפון 5018* שנוכל לטפל בפנייתך. בברכה, קשרי לקוחות קמעונאות חשמל
שירות מדהים מהיר ויעיל !! ממליצה בלב שלם על מחסני חשמל במתחם RED האווירה בחנות כיפית ונעימה, נתי נציג המכירות דאג לנו ונתן בהחלט חווית קנייה מהנה, יישר כוח
קניתי מאורר מגדל שנאמר באתר שהמשלוח עד יומיים (עסקים). לאחר 2 ימי עסקים התקשרתי לחנות לבדוק היכן המשלוח, ונאמר לי שיסופק במהלך השבוע. לאחר 4 ימי עסקים התקשרתי שוב, נאמר לי המוצר בכלל לא במלאי ובגלל שהקשרתי (מחסני חשמל לא יצרו קשר לעדכן, או להסביר) יוציאו את זה מסניף אחר שיש את המאוור במלאי. לאחר 8 ימי עסקים קיבלתי את המשלוח. קיבלתי מאוורר בקופסא שלדעתי האישית נפתחה בעבר, קצת מלוכלך, עם חוברת מוצר מקופלת במעט. לדעתי האישית מוצרי חשמל מכרו לי מכשיר אשר היה בשימוש בעבר. שירות לקוחות מוצרי חשמל התנהגו אלי בצורה מבישה, ולא רצו לזכות אותי אפילו על הדמי משלוח למרות שהם בעצם חרגו מהזמן אשר סוכם. בושה למוצרי חשמל על השירות, האספקה, והמוצר.
שלום רב, תודה לך על פנייתך ואנו מתנצלים על חווית השירות. בהמשך לשיחתך עם מוקד השירות שלנו מסרת לנו שניקית את המוצר ושהוא עובד תקין ולכן אתה בוחר להישאר איתו. במידה ויש בעיה נוספת נשמח לעזור. בברכה, קשרי לקוחות קמעונאות חשמל
באיזה עולם שירות הלקוחות מפנה לחברת המשלוח אחרי איחור של שבוע רק כדי להמתין 30 דקות על הקו ולהבין שהמוצר לא נמצא בכלל במלאי (אז למה הוא בכלל באתר????). בחזרה לשרות הלקוחות של מחסני חשמל הנציגה מבטיחה שהעסקה תבוטל ושנציג מהמכירות יחזור אלי כדי לתאם אספקה של מוצר חליפי ... לא נציג ולא כלום קדחת של שירות לקוחות, פעם אחרונה שמתקרב אליהם
שלום רב, תודה לך על פנייתך ןאנו מתנצלים על חווית השירות. המוצר שרכשת אזל במלאי של הספק ולכן ביצענו שדרוג למדיח מדגם אחר שיש במלאי ואשר סופק לביתך. במידה ויש בעיה נוספת נשמח לעזור. בברכה, קשרי לקוחות קמעונאות חשמל
הגעתי לסניף הטיילת באילת די מבולבלת מכל המחשבים שהציעו לי בחנויות בעיר, לבסוף הנציג נתנאל שטיפל בי עשה לי סדר ודאג שאקנה את המחשב שמתאים לי. תודה רבה על השירות המקצועי בהחלט אחזור שוב
