השירות היה מקצועי ואישי. המוכר שטיפל בנו הסביר לנו בצורה מפורטת ומעמיקה על סוגי המדפסות השונים והייתרונות של כל אחד מהדגמים, ועזר לנו להגיע למדפסת שהכי טובה לצרכים שלנו. מבחינתי, אחרי היום, אני גמרתי עם כל הרשתות הגדולות. מדפסת קונים בחנות של מדפסות.
המדפסת הגיעה במהירות, פתחתי אותה רק לאחר כמה שבועות ואז הסתבר שהיא פגומה (ראש הדפסה פגום). HP התנערו ממני, ולמרות שהודו שהמדפסת פגומה אמרו שבגלל הזמן שחלף הם מוכנים רק לתקן את המדפסת. התקשרתי ל-Ink-Depot, שקיבלו על עצמם את הטיפול, החליפו את המדפסת הפגומה במדפסת חדשה והכול ביעילות ובאדימות רבה. חנות מומלצת עם שירות לקוחות מעולה.
פשוט מדהימים! משלוח תוך יום אחד (!) ובגלל שלא הייתי בבית השליח הגיע לאן שהייתי!! באמת שאני לא נתקלת בכזה שירות טוב בדרך כלל. שאפו!!
הטונר הגיע בזמן .לא הייתי בטוח בדגם כשבדקתי אצל נציגת החברה היא הסבירה לי את מספר הדגם. שירות מעולה ומחיר מצויין
תהליך הרכישה פשוט וקל. לשמחתי ניתן היה לשלם דרך פייפאל. הזמנתי בערב את המדפסץ ולמחרת כבר הייתה בדרך אליי. השליח היה בדרכו לביתי כשיצר עימי קשר. מאחר לא היה אף אחד בביתי, ביקשתי שיייסע למקום עבודתי אשר נמצא באיזור אחר. לאחר בדיקה וקבלת אישורמממוניו אכן סיפק את המדפסת למקום עבודתי. שירות מהיר, יעיל וגמיש. לא ציפיתי למהירות אספקה כזו בארץ.
אתר נוח וידידותי. קניה אפשרית באמצעות Paypal. קראתי המלצות קודמות על החנות. הזמנתי ביום ראשון בבוקר, המדפסת הגיעה ביום שני לפני הצהריים. בהחלט שירות מצויין!!
הבחור שענה לי בטלפון היה מאוד נחמד ושירותי, ענה לי בנינוחות על השאלות ששאלתי והציע לי לקנות על הדרך דיו נוסף. המדפסת הגיעה לאחר יומיים והשליח הסכים לבוא למקום אחר להביא לי את המדפסת. בקיצור שירות מצוין!
ביום חמישי בבוקר צלצלה אלי נציגה של החנות וביצעתי את ההזמנה הובטח לי שיגיע תוך שלושה ימים . להפתעתי המדפסת הגיע למחרת בבוקר, רציתי לשבח את השרות המעלה שיקיבלתי מכם תודה
המדפסת במשרד שבקה חיים . ונזקקתי למדפסת בדחיפות . לאחר סבב טלפונים אצל כאלה חנויות שמופיע להם המדפסת כנמצאת במלאי . רק בכדי לשמוע בטלפון שבמלאי פירושו במלאי היבואן לא במלאי החנות ! הגעתי לאינקדיו בחורה מקסימה (שאינני זוכר את שמה . מתנצל) בדקה במלאי ענתה בחיוב שישנו. לקחה הזמנה ולאחר 15 שעה אספתי את המוצר ללא המתנות מיותרות שירות מצוין ומחיר הוגן ! אני אליהם אחזור
הנציגים שדיברתי איתם היו אדיבים ויעילים , המדפסת הגיעה תוך יומיים השליח הגיע בשעות הערב , שזה מאוד נוח . אני מאוד מרוצה מהקנייה בחנות הזאת.
שירות אמין מהיר נוח והכי חשוב מחיר שווה לכל נפש. נהנתי משירות מקצועי והתאים את המוצר לצרכיי מתוך התחשבות בי. בטוח וסמוך שאמשיך לרכוש שם מוצרים והשלמות למכשיר הנ"ל.
הייתי צריך טונר חדש וראיתי מקורי למכירה באופיס דיפו ב-400 ש"ח וחיפשתי תחליף. ראיתי המלצות על חנות זו וברבע מחיר ואמרתי ששוה לנסות. הגיע בדואר רשום אחרי יומיים, ארוז יפה, מסודר עם חשבונית וכו' (ללא עלות משלוח) ועובד מצוין, אין מה לומר. שווה ביותר!
עשיתי הזמנה בטלפון לראשי דיו וקיבלתי שירות מעולה מכל אחד מנציגי השירות שדיברתי עימו בטלפון כולם היו אדיבים מקצועיים ונתנו לי את מלוא המיידע לגבי ראשי הדיו (התלבטתי אם לקנות מקורי או תואם hp) ההזמנה התעקבה מעט בבית הדואר ולא באשמתם ומיד כשהתגלה ההעיכוב קיבלתי את המוצר אליי הביתה למחרת עם שליח מיוחד וללא עלות !!!! פשוט כיף לדעת שיש כזו חברה שנותנת את השירות הטוב ביותר ושיש על מי לסמוך ממליצה ביותר וברור שאקנה אצלם שוב תודה סיגל דישון
שירות מצוין ! הזמנתי את המדפסת במוצ"ש וכבר ביום ראשון בצהריים היא היתה אצלי. השליח היה נחמד ואדיב. אני רק מקווה שהמוצר עצמו איכותי... תענוג.
הזמנתי את המדפסת אתמול ב9\11\2014 וקיבלתי אותה היום ב10\11\2014 , אין לי מושג איך זה יצא כלכך מהר מה שגם שזה פריט גדול , חברת הדואר התקשרה כבר בשמונה כדי לתאם איתי הגעה לאותו יום בשעות שנוחות , המוצר כפי שמתואר, אמשיך לקנות אצלם.
מיד לאחר שהזמנתי טונר, במחיר משתלם כמובן, קיבלתי אישור הזמנה. זמן קצר אחר כך קיבלתי הודעת מעקב אחרי המשלוח והמוצרים הגיעו בתוך יום וחצי! לזה ייקרא שירות מצוין.
בתאריך 31 לאוגוסט ביצעתי את ההזמנה ל-2 ראשי דיו - לאחר שבועיים לא קיבלתי את ראשי הדיו ובדקתי את מצב המשלוח. הסטטוס היא שהשמלוח חזר לשולח ב- 15 לספטמבר מלוד - למרות שהכתוב שלי היא בכלל ברעננה. לא קיבלתי שום פניה טלפון או קשר מהחברה ועדיין לאחר כ- 3 שבועות מיום ביצוע ההזמנה לא קיבלתי את ראשי הדיו למרות ששילמתי ב- PAYPAL את מלוא הסכום ב- 31 לאוגוסט. אני עדיין לא קיבלתי תשובה מהחברה INK DEPOT מדוע הפריטים לא סיפוק וואם יש בעיה כלשהי מדוע גבו את הכסף מבלי לספק את הסחורה.
הזמנת הלקוח נשלחה באמצעות דואר רשום ב-1/9/14, למחרת ההזמנה. בבדיקה ברשות הדואר, נשלחו ללקוח 2 הודעות מסירה שלא נענו ולכן החבילה נשלחה למשרדינו חזרה. מכיוון שהדואר בשביתה, עדיין לא התקבלה החבילה אלינו חזרה כך שלא ידענו על הבעיה. הלקוח שלח לנו מייל על כך רק ביום שבת 20/9 ובו זמנית כתב חוות דעת זו בזאפ. ביום ראשון בבוקר יצרנו קשר עם הלקוח על מנת לפתור את הבעיה והוצאנו משלוח נוסף עם שליח על חשבוננו ללקוח. צר לנו שהלקוח בחר לכתוב חוות דעת זו לפני שאפילו הסב את תשומת ליבנו על הבעיה אולם אנו שמחים שהבעיה באה לפתרונה באופן מיידי.
הזמנתי ארבעה ראשי דיו וקיבלתי בזמן. אחד מראשי הדיו לא זוהה על ידי המדפסת. דיברתי עם החנות, וכבר למחרת הגיע ראש דיו חלופי עם שליח, ועבד היטב. יופי של שירות!
הגיע תוך שלושה ימים, מהר, הכל עובד כמו שעון. יופי של שירות.סטנדרט עולמי ביצעתי תשלום דרך פיי-פאל, ככה חברה רצינית צריכה להיראות
כל תהליך הרכישה התנהל למופת: התאמה מלאה בין מה שנכתב למה שנאמר בע"פ למה שקרה בפועל. אני מבקש לציין לטובה במיוחד את הנציגה ליטל שהתנהלה באופן מאד אדיב והוגן, הביאה לתשומת ליבי מידע חשוב גם כשלא שאלתי, ביררה כל שאלה שלי כשלא היתה בטוחה בעצמה, וחזרה אליי עם תשובות במהירות.
המשלוח של הראש דיו הגיע תוך יומיים בלבד לאזור הקריות (אי שם מלוד). לא גבו אפילו שקל על הדואר הרשום. (וכמובן שמבחינת המחיר על המוצר הוא בין הנמוכים) פרט למשלוח המהיר יש לציין לטובה שהשירות שלהם מעל המצופה תחילה נתקלתי בתקלה שהמדפסת לא הצליחה להדפיס (יצאו דפים לבנים) וטכנאי בשם אופיר(שמגיע לו ציון לשבח על סבלנותו) השתדל לעזור בכל מאודו כדי לתקן ולגרום למדפסת להדפיס ואף הציע לאחר תפעול מסוים שאני אשלח להם בחזרה לבדיקה כדי שיוכלו לבדוק מקרוב, ולבסוף אומנם הסתבר שזו לא תקלה מהראש דיו אלא מהמדפסת שנפתרה במקום. לסיכום כאשר ייגמר ראש דיו נוסף מאוד סביר שאזמין מהם שוב ללא היסוס
את ההזמנה באינטרנט ביצעתי בשעות הערב, וכיוון שלא נתתי פרטי אשראי הנחתי שהשלמת התהליך בטלפון תתבצע רק ביום למחרת. למרבה הפתעתי, התקשרו באותו ערב, והמדפסת הגיעה בשעות הצהריים ביום למחרת! גם שירות הלקוחות וגם השליח היו מאוד אדיבים, יעילים ומהירים. הופעתי לטובה בעיקר ממהירות השירות.
הזמנתי ביום שני ב-13:30 בצהריים. למחרת ב-11:00 בבוקר המדפסת כבר הייתה אצלי. עד כמה שאני זוכר, זה המשלוח הכי מהיר שקיבלתי אי פעם. כל הכבוד!
הזמנתי את המדפסת באינטרנט בשעה 2200. המדפסת הגיעה לביתי למחרת בשעה 1300 !!!!!!!!!!! לא יאמן . אני נוהג לרכוש לא מעט באמצעות האינטרנט , אך למהירות תגובה שכזו - טרם זכיתי.
פניתי ל-INK DEPOT בעקבות התקלה במדפסת. הגעתי בשעה המאוחרת אחרי העבודה. הבעיה טופלה במקום, קיבלתי יחס מעולה, הבעיה טופלה מעל ומעבר למצופה. מומלץ בחום!
