הזמנתי שואב אבק דייסון V11 ABSOLUTE EXTRA. המוצר הגיע בזמן עם שליח עד הבית לאחר כ-3 ימים.
על אריזת המוצר הופיע שם של דגם אחר V11 ABSOLUTE והאריזה נראתה שכבר נפתחה. מוקד השירות לא היה זמין ולכן נסעתי לחנות בעצמי. שם הוסבר לי שההבדל היחידי בין הדגמים זו הסולללה הנשלפת. הייתי מצפה שיעדכנו אותי מראש על כך שעל האריזה יופיע שם של דגם אחר.
כששאלתי על פשר האריזה הפתוחה נאמר לי שהיא נפתחה על מנת להכניס את תעודת האחריות. הסבר הגיוני אבל עדיין האמינות נפגעה.
בנוסף, כשפתחתי את המוצר בבית, אכן הסוללה נשלפה, אך היו חלקים של פלסטיק שנראו שרוטים ולא לגמרי חדשים. קשה היה להוכיח שנעשה שימוש במוצר בעבר (אולי מוחדש) אבל התאכזבתי מאוד.
בסה"כ אני לא מרוצה מקניית המוצר בחנות זו.
תגובת החנות
היי משי
באתר מפורט הנושא לגבי כך שהמוצר שמיובא ע"י יבואן מקביל אינו מצויין עליו את המילה אקסטרה
גם בעת הגעתך לחנות הנציג הסביר לך באדיבות ובסבלנות כמה זמן שלקח עד שהבנת זאת ובסיום ביקשת סליחה על כך שלא הבנת זאת
אין לנו מוצרי דייסון משומשים או מחודשים במידה וחלק כזה או אחר לא היה חדש או תקין יכולת להגיע איתו והיינו מחליפים לך ללא בעיה
כל מוצר חשמלי שמגיע לארץ נפתח ע"י היבואן לשם החלפת תקע ,הכנסת הוראות\תעודת אחריות , אנו לא יבואנים ואיננו יכולים להכתיב ליבואן איך לעבוד
העיקר שבחרת לפרסם חוות דעת זאת ולציין שאינך מרוצה במקום לפנות לחנות שרכשת עם תחושותייך ואני מבטיח לך שהם היינו נפתרות עם חיוך