חנות פשוט מעולה,שירות לקוחות נהדר. כאשר התקלקל לי שלט שלחתי להם אותו ותוך שבוע קיבלתי חדש. את המכשיר שלי קניתי מסניף ראשון לציון כאשר היה בחור אחד חביב ואדיב מאוד שעזר לי לאורך כל תהליך הקנייה וגם עכשיו לכל שאלה או בעיה שיש לי,לבחור קוראים צביקה ואני מאוד ממליץ לכל מי שקונה מכשיר חשמל לפנות לחנות gamestation בראשון לציון ובקש עזרה אך ורק מצביקה.
הייתי בסניף גיימסטיישן ברשל"צ. אני ממליץ מאוד להגיע לשם. קיבלתי את השירות הכי אדיב והכי מקצועי שאפשר לבקש מבחור בשם צביקה. הוא ענה לי בסבלנות ולעניין על כל שאלותיי, ייעץ לי לגבי מכשירים ואביזרים, הדגים לי את הXBOX360 והWii בחנות, ולאחר שהחלטתי לקחת את הWii, הוא הראה לי בדיוק איך להפעיל ולהתקין. כך באמת עשיתי והמכשיר פועל בצורה מושלמת, ויש לי את הבטחון לדעת שבכל בעיה שתצוץ יהיה למי לפנות.
רכשתי בסניף ראשון שני מכשירי WII ושני שלטים נוספים לי ולאחותי בהמלצת חבר שלי. יש לציין שהשירות שקיבלתי מבחור חמוד בשם צביקה היה מצויין. הוא חיבר לי את המכשיר והראה לי כיצד לטעון משחקים מדיסק קשיח חיצוני, דבר שהוא לא ברור מאיליו (במקום אחר אמרו לי שהם לא יכולים להדריך אותי). הוא נתן לי כרטיס ביקור ואמר שאני יכולה להתקשר בכל עת לתמיכה ועזרה. לסיכום שירות מצויין ובהחלט מעל הרגיל , המוצר עובד מצויין עבר כחודש ואני מאד מרוצה (כנ"ל אחותי).
רכשתי בסניף בראשון לציון. קיבלתי שירות מצויין, הכולל הסברים איך להתקין את המכשיר בבית , איך להעלות משחקים. קיבלתי חוברת הסבר בעיברית שלא מסופקת בחנויות אחרות. המחיר היה מצויין ביחס למחירי השוק. לאחר יומיים התקשרתי לגבי משחק מסוים ושוב קיבלתי יחס אדיב ומצויין.
הגעתי לחנות, קיבלתי הסברים מעמיקים לגבי שלל הקונסלות, לבסוף החלטתי ללכת בקטן ולקחת את הנינטנדו DS - החבר'ה עזרו ולימדו, דוד ודניאל, מקצוענים אמיתיים תודה רבה!
ממליץ בחום על החנות, כבר הרבה זמן לא נתקלתי בשירות כזה מקצועי ואמין. רוצה לציין את המוכר צביקה שהיה סבלני ומקצועי מאוד! יצאתי מרוצה מאוד גם מבחינת המחיר וגם מהשירות ועובדה שחזרתי לשם לקנות אביזרים ומשחקים. מדובר על סניף לישנסקי בראשל"צ.
קניתי את מכשיר ה WII בסניף ראשון לציון. בחור בשם צביקה נותן שירות מעל ומעבר, סבלני,ומקצועי. לאחר שבועיים חזרתי בגלל בעיה מסויימת שוב בלי בעיה טיפל בי עם רצון לעזור. התרשמותי הכללית מצביקה שהוא בחור מקצועי בתחום ומשרה אווירה נעימה בחנות. שלחתי את החברים שלי גם לקנות אצלו. יישר כוח.
המחירים לא תאמו את המחירים באתר (רשום שאין חיוב במשלוח - בפועל המשלוח עלה 50 ש"ח) ההזמנה בוצעה ביום שישי, נאמר שהמכשיר יגיע עד יום שלישי לכל היותר. בפועל הגיע שבוע לאחר ההזמנה. בכל יום שהתקשרתי לברר מדוע המשלוח מתעכב, נתקלתי ביחס של "ראש קטן" והובטח ש-"יגיע מחר" (ככה במשך 3 ימים).
ראשית אנו חייבים לציין כי איננו קיבלנו במערכת שלנו פנייה כזאת. על כל פנים אפילו אם בכל זאת קיבלתם תלונה , הרי שמדובר בצ'יפ ובשביל להתקין צ'יפ צריך להביא את המכשיר אלינו למעבדה. אין דמי משלוח עבור התקנת צ'יפ, לפיכך איננו יודעים מדוע התלונה הזאת הגיעה אליכם... בנוסף האם הצ'יפ הגיע אל הלקוח ? האם הלקוח הגיע אל החנות ? האם הלקוח חוייב בכרטיס האשראי שלו או שילם במזומן ? כל התשובות לשאלות הללו לא מפורטות בתלונה. המתלונן רושם כי הוא קיבל את המכשיר שבוע לאחר ההזמנה, זאת אומרת שהיה גם מכשיר בסיפור אותו המתלונן לא טרח להזכיר ובמיוחד שההזמנה שציין מתייחסת רק לצ'יפ MODBO4 ואם כך הדבר זמן האספקה הינו זמן סביר בהחלט במיוחד לאור העובדה שמדובר בתיקון מעבדה עוד שאלות רלבנטיות אם אכן המתלונן קיבל מכשיר מאיתנו , מי הביא את המכשיר אלינו ? , האם המתלונן מרוצה מעצם התקנת הצ'יפ והאם המכשיר עובד כראוי ? את כל אלה אינכם טורחים לציין ולכן התלונה קנטרנית ביותר ולא מתארת את העובדות , נשמח לפצות את המתלונן באם נעשה לו נזק כשלהו. אך שנהגנו כפי שנדרש איננו מוצאים צורך להתנצל על כך ובטח שלא לקבל חוות דעת שלילית בשל כך. לפיכך איננו מבינים את מהות התלונה והצדקתה והאם היא בכלל מכוונת אלינו. נשמח להפיק לקחים וללמוד מהתנהלות לא נכונה אך שלא כך המקרה יש לנו את הזכות לעמוד על שלנו ולהוכיח שפעלנו נכון.
רציתי לתקן לפלייסטיישן 3 (כפי שנמכר באתר שלהם). הבאתי את המכשיר לחנות ונאמר לי שהתיקון יעלה 600ש"ח ויקח שבוע. אחרי שבוע לא שמעתי מהם כלום והתקשרתי, ולא ידעו להגיד לי מה קרה עם המכשיר אבל הבטיחו שתוך כמה ימים יתוקן. אחרי כמה ימים שוב התקשרתי ועדין לא ידעו מה מצב המכשיר. הבטיחו שיחזרו אלי ולא חזרו. התקשרתי שוב, אז אמרו שהתיקון יעלה 800 ש"ח ויקח כמה ימים. אחרי כמה ימים אמרו לי שהמכשיר מחר יגיע. למחרת הוא לא הגיע - רק בשבוע הבא יגיע... שבוע אחרי אמרו שבעצם אין להם את החלק לתקן את המכשיר ולא יהיה גם בחודש הקרוב לפחות. ביקשתי את המכשיר חזרה ושוב - הבטיחו שיגיע, לא הגיע, הבטיחו שישלחו אלי ולא שלחו. וכל הזמן - מבטיחים שיתקשרו אבל לא חוזרים אף פעם. בקיצור - טרטור אחד ארוך ומעצבן ואף על פי שהמוכר בחנות כבר מרגיש לא נעים - הוא לא מצליח לגרום לזה שמי שמטפל בתיקונים האלו באמת יתייחס ללקוח. בסופו של דבר קיבלתי הבטחה נוספת ומפורשת מבעל החנות שהמכשיר ישלח אלי (לא מתוקן, כמובן...) הביתה (אחרי איחור נוסף), וגם בהטחה הזאת הם לא עמדו - עדיין לא חזר המכשיר (כבר למעלה מחודש). אם אתם קונים שם - תחשבו טוב אם אתם מוכנים להתמודד עם מסכת הטרטורים הזאת במקרה שתצטרכו משהו נוסף מהחנות.
1. מדובר בלקוח שהגיע אלינו ודרש לתקן במעבדה מכשיר שהוא הביא מחו"ל (ז"א לא הייתה אינטרקציית רכישה). 2. הובהר ללקוח שמדובר בתיקון מעבדה מורכב, אשר ייקח זמן טיפול מאחר ויש חלפים שאנו צריכים להזמין. 3. הלקוח מסר את המכשיר לתיקון, אך לצערנו היה קצר רוח ודרש את המכשיר לאחר זמן קצר. 4. הצענו לשלוח אל הלקוח את המכשיר לביתו על חשבוננו , אך הלקוח טען שהוא בחופשה עם ילדיו ואינו יכול לקבל את המכשיר. 5. אנו עמדנו בהתחייבותנו ,במידה ותיקון המעבדה לוקח זמן אנו מבהירים ללקוח , אם הלקוח אינו מעוניין (מאחר והוא לחוץ בזמן) לבצע את התיקון אנו מחזירים את המכשיר ללקוח ולא גובים מהלקוח תמורה כלשהי. 6. לפיכך לטעון שאנו לא התנהלנו נכון , זה ממש לא מדוייק ומעוות את העובדות. 7. חשוב שוב לציין כי הלקוח לא ביצע שום רכישה מאיתנו , אלא רק לא הסתדר עם מכשיר שהביא מחו"ל. 8. לעיתים תיקון מכשיר כרוך בהזמנת חלפים (אפילו מחו"ל) ועל כל לקוח להבין זאת , אנו מביחנתנו מבהירים זאת. 9. אין לנו רצון לטרטר אף לקוח ואם הוא הרגיש כך אנו מיצרים על כך. 10. זאפ הינו מנגנון השוואת מחירים לחנויות ולדעתנו הפנייה על שירותי מעבדה (על מכשיר שהובא מחו"ל) אינה רלבנטית במיוחד שבמקרים מיוחדים אנו מוציאים למעבדות אחרות.
קניתי Wii חדש שמעולם לא עבד. הסכימו לבדוק שוב ושוב אבל זהו , היעוץ שקיבלתי מהם :"תמכור ביד 2" (מחשיר בן כמה חודשים) גישה שלהם מאוד מתנשא , עושים טובה שהם קיימים, אני לשם לא חוזר
השרות ניתן בחנות בראשל"צ. השרות בחנות מול נציג המכירות היה אדיב, סבלני ומפורט. הבחור ליווה אותנו בשרותו המקצועי הן בחנות והן מהבית עד הפעלה מלאה של המכשיר.מומלץ בחום. וזו כמובן לא תהיה הרכישה האחרונה שלנו בחנות זו. תודה
שירות הלקוחות מאוד טוב, ניגשתי אל בחור בשם צביקה שהיה מאוד נחמד ועזר לי בבחירה של המוצר. הוא נתן לי הסברים מפורשים וענה לי על השאלות ובקיצור השירות שניתן לי בחנות gamestation בראשון היה טוב מאוד לסיכום אני ממליץ לכל אחד לבוא לחנות.
אחרי שבועיים המתנה (זמן אספקה 7 ימים) שיגיע המוצר התקשרתי לחנות התנצלו ואמרו שהמוצר לא במלאי ו"היום אחה"צ" הוא יגיע. למחרת ולאחר מכן חזר הסיפור, ההתנצלות וגם אותה תשובה. פעם אחת לא התקשרו אלי ליידע אותי שיש בעיה. כשסופסוף המוצר הגיע, הובטח לי שהוא ישלח עם שליח מיוחד ויגיע לפנים משורת הדין למחרת ביום שישי, מה שכמובן,לא קרה. אתמול התברר לי שהמוצר אינו מוצר של WII אלא של GAMEQUBE והוא לא עובד עם הזיכרון של הWII, אלא עם זיכרון של GAMEQUBE שעולה כמו המשחק עצמו. כשהתקשרתי לחנות להבין את כל זה ולנסות להבין למה לא יידעו אותי על כך,התנצלו (שוב), ושאלו "יש עוד משהוא שניתן לעזור לך?" ולא טרחו לפצות אותי על המוצר החלקי שמכרו לי ועל השירות הגרוע.
שלום חברה אני רכשתי שתי מוצרים מחנות זאת... ננג'וק אלחוטי לWII וערכת טעינה לשלטים. צויין באתר שהספקה תתבצע תוך 7 ימי עסקים. אחרי כמה ימי עסקים יצר איתי קשר נציג שרות של החנות והבאיר לי שאין ברשותם את המוצרים במלאי, ושהם לא יכולים לספק לי את המוצר. יום למחרת יצר איתי קשר נציג שלהם ותען שהם קיבלו את המוצרים, ולכן הם ישלחו לי אותם לא בדואר רשום אלה בשליח עד הבית יום למחרת. כמובן שהמוצר הגיע בזמן. אני חושב שזה פיצוי הולם, התרשמתי לטובה מהחנות ומשרות שהיא נותנת ללקוחותיה
קניתי את המכשיר השבוע, כניראה שהפעם ביל גייטס באמת התעלה על עצמו וההנאה כולה שלנו. הפשטות המהירות היופי והטכנולוגיה. היה לי את אקסבוקס 1 ופליסטיישן 1,2,3 וזה פשוט מתעלה על כולם המכשיר פורץ גבולות ופתוח לשדרוגים ןאביזרים בקלות ובזול יחסית. פשוט מדהים. בתור אחד שעבר כמה קניות של מוצרים מהסוג בחנויות שונות בארץ ובעולם הפעם באמת הגעתי לנירוונה הרצינות, המקצועיות המחיר המעולה וכל זה בלי לשבור את הראש בלי הוצעות נילוות בלי לחפש כבלים,שנאים,מתאמים ולהזמין מחו"ל..... יש הכל פשוט לחבר ולרוץ!!!!!! זאת תחנה קטנה ומטריפה ועוד בהוד השרון!!! בניהול של אנשים טובים באמת (ליאור ושי)מרגישים באויר שזה זה.
רכשתי את ה XBOX360 בסניף בהוד השרון, בהתחלה התלבטתי בין PS3 ל XBOX360, הייתרון בסניף בהוד השרון הוא שאפשר לשחק בחנות לפני שקונים כך שלא קונים חתול בשק! מעבר לכך שהשירות הוא מעל ומעבר למצופה, יש לשבח את השירות האדיב של ליאור (המוכר בחנות), על סבלנותו הרבה ומקצועיותו. ליאור הציג לי את הנתונים של שתי הקונסולות, אחת מול השניה ונתן לי לבחור את הקונסולה המתאימה לי, כמובן לא לפני ששם לי כמה משחקים כדי שאוכל להתרשם מהגרפיקה ומההנאה במשחקים. בשורה התחתונה השירות מעולה!!! רמת המקצועיות גבוהה והקניה היתה מהנה, בהחלט אחזור ואקנה בחנות זו בפעם הבאה.
החנות המקצועית והאמינה ביותר, בדקתי במס' חנויות לפני הרכישה מה שאומרים בטלפון זה מה שקורה כשמגיעים לחנות ( לא כולם כאלה...) , מחירים זולים ומוצרים אמינים בלי קומבינות.... יש שם בחור בשם דניאל מקצוען אמיתי מכיר את כל הקונסולות והמישחקים עוזר במה שצריך. עזרו לי גם לאחר הרכישה ביעוץ וכל מה ששאלתי.
לאחר שיחה טילפונית אדיבה הגעתי לסניף המרכזי שם דניאל עזר לי בהתלבטות בין הסוני לאקבוקס תוך הצגת העובדות בלבד ללא נקיטת עמדה בצורה סבלנית ומקצועית חרף שאלותי הרבות לאחר שבחרתי באקסבוקס כמתאים לי ביותר ניתנה הצעה אטרקטיבית ביותר ורכשתי מוצר שאכן עומד בדרישותי ...לאחר הקנייה ניתנה לי הן טלפונית והן בחנות ע"י דניאל ושאר הצוות תמיכה מלאה מעל ומעבר לנדרש ולצפוי . לסיכום אודה לצוות בכלל ולדינאל בפרט על שירות מעל ומעבר והתחשבות גדולה החנות מומלצת בחום הן מבחינת השרות וחשוב לא פחות מבחינת המחיר.
הגעתי לחנות לאחר שדיברתי עם שרות הלקוחות טלפונית וניתן לי הסבר מקצועי לגביי המוצר. איך שהגעתי לחנות ישר טיפלו בי ללא המתנה. גם מכרו לי את המכשיר במחיר פצצה גם הביאו לי כבל HDMI במתנה והכל כפי שהובטח לי בטלפון. מוכרים ממש ממש נחמדים אדיבים והגונים.זאת ההרגשה שניתנה לי. ממליץ בחום לקנות בחנות זו שאתה יודע שיש כתובת לאן לחזור.
קניתי בחנות מכשיר Nintendo Wii.זכיתי ליחס מאוד אדיב בחנות,לא ניסו למכור לי בכוח כל מיני תוספות שלא הייתי צריך ואפילו נתנו במתנה ערכה למשחקי ספורט. כאשר הגעתי הביתה וגיליתי שיש בעייה עם הצ'יפ שהותקן במכשיר הביאו לי מכשיר חלופי חדש. לסיכום היה תענוג להגיע לחנות ולקבל יחס כל כך טוב ומקצועי מצוות העובדים.
חן הבחור שענה לטלפון עזר לי בביצוע החלטות לגבי תוספות ואביזרים נוספים - הפגין מקצוענות אמיתית. היתה לי בעייה עם כרטיס הזיכרון של המכשיר - בחנות דאגו להחליפו ללא בעיות או שאלות.
