שירות וחווית שירות מעל למצופה , יחס מכבד , ודים ו-המנהל היקר של ל סי דיל ואחראית הכספים , העניקו שירות ברמה מאוד גבוהה , ממליץ בחום לכל מי שמתלבט, אני לא רוכש מכל אחד ולכן מאוד חששתי לפני , אתה מקבל את מה שאתה מזמין בלי כוכביות ובלי שינויי הרגע האחרון למניהם. רמה מאוד גבוהה של חנות ואווירה נעימה , ממליץ ממליץ ושוב פעם ממליץ!!!
ביצעתי בקלילות את ההזמנה של הפלאפון באתר, ותוך יומיים הגיע שליח עד הבית תוך כדי שהמכשיר ארוז בקופסא בצורה הכי טובה שיכולה להיות ומוגנת! אני נדהמתי מהשירות! 10 מתוך 10!
פשוט קניה בכיף. הסבר רהוט, מאור פנים, חגיגה. ואדים עושה את ההבדל. מבחר מעניין המאפשר השוואה טובה. בהחלט שווה. כבר קנינו שוב.
בתאריך 2.2014 רכשתי מכשיר LG G2, המכשיר עבד מצוין וללא תקלות, לאחר כמה חודשים נוכחתי לראות שה- gps במכשיר אינו תקין, הגעתי מספר פעמים לחנות, ויש לציין שהעובדים התייחסו בצורה יפה וניסו ככל יכולתם לבדוק את התקלה במעבדה, אך לשווא. הgps לא עבד. מפאת חוסר זמן שלי חזרתי לחנות רק לאחר שעברו למעלה משנה וששה חודשים והיות והמכשיר היה עדין תחת אחריות , ניסו שוב לבדוק את המכשיר וכשנוכחו לראות שזה לא עובד, החליפו לי את המכשיר למכשיר תקין וללא שום בעיה ברצוני להודות לאיתי ושלומי על הטיפול המסור, וההנאה מהמכשיר התקין. מי שקונה שם שידע שיש "אבא" למוצר ושהוא יקבל שירות מעולה!!
בתאריך 25/10/15 רכשתי מכשיר סלולרי lg g3, לאחר מספר שעות היתה לי תקלה ברמקול של המכשיר (רעש צרוד). למחרת חזרתי לחנות שיראו את הבעיה, ובמקום דאגו לי למכשיר חדש בזמן מהיר ושירות מעולה ע"י הנציג חנן, אפילו העבירו לי את כל האפליקציות שהורדתי יום קודם. אין מה להגיד חנות מס 1, אני ממליץ מאוד לקנות שם, אנשים אמינים וישרים.
איך שהגענו פנה אלינו ואדים,ולא עזב אותנו עד שהיינו מרוצים לגמרי מקניית שני מכשירי טלפון סלולארי.כולל גיבוי העברת כל הנתונים והדרכה.
חנות ותיקה, אמינה וגדולה. אני קונה שם מספר שנים, תמיד לשביעות רצוני המלאה ולכן אני חוזר. אציין הפעם את ואדים שנתן לי שרות מכירה מעל ומעבר, החל מכך שירד איתי למכונית לוודא שהמטען האלחוטי המותקן בה תומך בטעינה האלחוטית שבגלאקסי, המשך בכך שסייע לי להעביר את כל הנתונים מהמכשיר הקודם (לא רק אנשי קשר) וכלה בכך שבסוף עבודה בדק שהבלוטוס' והטעינה האלחותית פועלים ברכב כראוי. כל הכבוד לחנות, כל הכבוד לואדים. זאב
אני מבצע בחנות קניות חוזרות של מכשירים סלולריים מוצרים נלווים כמו"כ רכשתי טלוויזיה ואני מרוצה מאד איש המכירות שמטפל בי בצורה מסורה הוא ואדים ואני חוזר לרכוש בחנות אך ורק בגלל השירות ,הידע והמקצוענות שלו , הוא מוכן להשקיע בכל לקוח זמן לא מבוטל עד שהלקוח יהיה מרוצה
המסך נשבר באיפון 5S מסך כחול. ניגשתי למעבדה "הצילצול" בפ"ת והשארתי את המכשיר להחלפת מסך (380 שח), לאחר שעתיים התקשרו ואמרו שגם נדפק הלוח של המכשיר וביקשו 900 שח תיקון, ביקשתי שלא יעשו כלום כי אני מעוניין בעוד חוות דעת, שילמתי 50 שח עלות בדיקה... הגעתי ל LCDEAL וקיבל אותי מנהל המעבדה שאולי, לאחר בדיקה קצרה שכללה עידכון תוכנה (בחינם) הטלפון חזר לפעול, שאולי אמר שאני יכול לקחת את המכשיר או להחליף גם מסך (350 שח). הטיפול היה אדיב ומקצועי, שאולי התגלה כמקצוען ובחור נחמד . לאחר החלפת המסך התגלה בו פגם ומיד הוחלף למסך אחר. סה"כ חוויתי שירות מעולה ומקצועי ע"י שאולי .
רכשתי היום מכשיר חדש בחנות! קיבלתי שירות מצויין מבחור בשם איתי. תוך 5 דק כבר הייתי מחוץ לחנות אחרי שדאג לי לכל מה שהייתי צריכה(: ממליצה ממליצה ממליצה!
קיבלנו שירות מצוין בקניית שני מכשירי Galaxy s6, גם בחנות וגם במעבדת החנות. אני אשמח לרכוש בעתיד עוד מוצרים מחנות זו, מחיר מצוין ושירות עוד יותר.
מומלץ!!! מוכרים מקצועיים, חנות גדולה ויפה. שירות מעולה, תחילה המוכר ואדים נתן לנו מידע טלפוני בסבלנות, לאחר מכן בחנות עצמה טיפל בנו המוכר חי, שהיה מקצועי מאוד וחביב (וגם מנהל החנות איתי היה בסדר איתנו). ממליצים מאוד לקנות בחנות, מחיר הכי טוב בשוק, עם אחריות יבואן רשמי. חזרנו היום וקנינו מכשיר נוסף, סה"כ 5 מכשירים!
רכשתי מכשיר וואן פלוס וואן בצירוף מגן מסך, המשלוח הגיע כעבור כמה ימים, ההדבקה של המגן מסך הייתה גרועה עם בועות. (שלחו לי אותו כבר מודבק) השארתי פנייה באתר וחי המנהל פיצה אותי כמו גבר ושלח לי 2 מגני זכוכית חדשים במשלוח עד הבית! זה מה שנקרא שירות מצויין שעושים טעות יודעים לקחת אחריות ולפצות גם כמו שצריך! עכשיו אני מזמין עוד פלאפון מהם!
רכשנו את המכשיר לפני כשנה. הוצעה לנו הרחבת אחריות לשנתיים נוספות, רכשנו בלי היסוס. הגענו ביום שישי האחרון לטובת תיקון מסך שנשבר. לא היה במלאי צבע שחור אלא רק לבן. לאחר בדיקה קצרה נמצא גם מסך שחור, רק שהוא לא חדש אלא משומש. ביקשנו לבחון את מצבו. המסך אמנם היה שלם, אך שרוט בדפנות, לא נראה חדש ובקיצור, לא בא בחשבון. רצינו לבדוק מחירים, פה באה האכזבה האמיתית מהמקום... חדש בצבע לבן (לא תואם למכשיר שלי...) 590₪ משומש בצבע שחור עם שריטות בדפנות 390₪ רק אז שלפנו את חשבונית הקניה שבה מצוינת הרחבת האחריות, בתקווה שתעזור בהוזלת התיקון, אך לשווא. מסקנה- לא לקנות אצלם כלום, ובטח לא להתפתות לקנות הרחבת אחריות שלהם... חבל על הכסף..
הלקוח הגיע לחנות עם מסך טלפון שבור ומאחר ולכל בר דעת ברור שאחריות לטלפון בין אם הינה לשנה או שנתיים אינה מכסה נזקי שבר ונזקי מים בכל החברות וחנויות הסלולאר כל שנותר לנו היה לתת הצעת מחיר להחלפת המסך. (האחריות שהייתה בידי הלקוח אינה מכסה שברים ונזקי מים) ממש לא ברור מהיכן נובע כעסו של הלקוח וקריאתו שלא לקנות אצלנו שכן כל העניין היה סביב רצונו לקבל הנחה נוספת לתיקון המסך מה שלא יכולנו להציע בנסיבות המקרה והשארנו את ההחלטה באם לבצע את התיקון בידיו. לסיכום : מצער למצוא שלקוח משתמש באתר זאפ וכותב חוות דעת וקורא ללקוחות לא לרכוש במקום מסוים פשוט בגלל שלא קיבל הנחה מספקת לטעמו.
השירות היה מצויין!! מודה לכם מאוד על השירות המהיר והטוב! נהנתי לרכוש מכם, והופתעתי מהמחיר שאתם נותנים על המוצרים שלכם ביחס למתחרים בשוק ושלא נדבר על היחס המצויין שאתם נותנים ללקוחות..! שוב, תודה רבה (זה באמת מגיע לכם) ואני מתכוון להמשיך להזמין ממכם מוצרים בהמשך.. נ.ב. תודה חי עם מישהו רוצה לשאול שאלה, יכולים לפנות אלי במייל: [email protected]
רכשתי לפני שנתיים שני מכשירי גלקסי 2. שני הטלפונים נהגו להתחמם ולהתקע עד שלאחר שיחה עם המעבדה התבקשתי להגיע אליהם ע"מ לצרוב מערכת הפעלה מחדש. לאחר מכן המכשירים פעלו בתקינות. לאחרונה רציתי לשדרג את שני המכשירים לגלקסי 5. הגעתי לחנות לבירור, כך כאשר המוכר הבין שבאתי לברר ולא לקנות די ניפנף אותי... חוויה לא נעימה. יחד עם זאת הוא ענה על כל השאלות, כולל שאלה בנוגע לטרייד אין. כאשר הגעתי מאוחר יותר עם המכשירים כדי לבצע את הטרייד אין ולרכוש שני מכשירים חדשים, בעל העסק היה נוכח וקבע שעל המכשירים שלי, שבדיקת המעבדה שלו קבעה שהם תקינים לחלוטין, הוא לא משלם את המחיר שהובטח לי באותו בוקר אלה פחות מכיוון שיש עליהם שריטות. כאשר הסברתי לו שכבר באתי לברר ולא נאמר לי שעל שריטות במכשיר בן שנתיים פלוס הוא ישלם פחות אלה הדגש היה על מכשיר "תקין" הוא הסכים "להתנצל" אך לא בא לקראתי אפילו בשקל אחד. גם כאשר טענתי הבאתי במפניו את כעסי על ההתנהלות והרצון שלי לקנות במקום אחר הוא אפילו לא מיצמץ והיה שלם לגמרי שאני אאזוב את חנטת שלו ואקנה במקום אחר, אפילו שאני לקוח חוזר ולא חשבתי לרגע ללכת למקום אחר. לאור מה שקרה, אכן קניתי את המוצרים במקום אחר, באותו מחיר, ובתמורה ליחס חם יותר. לכל מי שעומד להגיע לחנות זו כדי לקנות, והיות והמוצרים הם אותם מוצרים בכל החנויות ולאור היחס של בעל העסק כלפי הלקוחות, אני ממליץ לקנות במקום אחר, באותו מחיר.
הלקוח בחר שלא בתום לב להציג את הדברים בצורה לא מדויקת בעליל וכראות עיניו והבנתו ולכן אנו נבהיר את הדברים כפי שקרו בפועל ובמדויק: הנ"ל פנה טלפונית ע"מ לברר מה הזיכוי הניתן על ידינו בגין גלקסי 2 בעסקת "טרייד אין" ונענה באופן ברור כי הזיכוי המרבי הוא 200 ₪ ובתנאי שהמכשיר תקין ובמצב חיצוני יפה וללא שברים ושריטות וכי אנו ניתן את הצעתנו הסופית לאחר בדיקה של המכשיר במעבדתנו. משהגיע הנ"ל לחנות בדקנו את המכשירים ובאופן הוגן לגמרי הסברנו כי המכשירים תקינים טכנית אך במצב חיצוני גרוע הכולל ריבוי פגיעות ושריטות ובשל כך נוכל לזכות בסך 150 ₪ בלבד במקום 200 ₪ שהנו הזיכוי המקסימלי. מאותו רגע ניסה הנ"ל להתווכח ולנסות לשכנע כי הובטחו לו על ידינו 200 ₪ מראש מבלי לראות את הטלפון מה שאינו נכון לחלוטין והדברים כתובים למען הסר ספק במפורש בראש דף הבית של אתרנו (בעסקאות "טרייד- אין" הצעת מחיר סופית תינתן לאחר בדיקה במעבדתנו) !!! ההצעה שניתנה ללקוח הייתה הולמת והוגנת ושיקפה את מצבו של המכשיר ולכן השארנו את ההחלטה הסופית בידיו. לכל בר דעת ברור כי הצעת מחיר סופית לעסקת "טרייד אין" (רכב,טלפון,או כל מוצר אחר) תהא אשר תהא חייבת וראוי שתינתן לאחר בדיקת המוצר המשומש ע"י בעל העסק. אנו מוצאים את חוות הדעת חסרת בסיס וקנטרנית בניסיון "להעניש" אותנו לכאורה ולהכפיש ללא כל בסיס ראוי.
שירות מעולה! נכנסתי לקנות פלאפון ומיד איתי ניגש לטפל ולהציע עזרה בכל הקשור גם למוצרים הנלווים, חיכה בסבלנות עד שהמכשיר נדלק ועזר לאתחל אותו. לא ניסה ללחוץ ולדחוף מוצרים אלא ענה בענייניות על השאלות שלי. תוך 20 דקות כבר הייתי עם הפלאפון החדש, תענוג :)
*****מומלץ בחום***** אל סי דיל, מקום שכיף להכנס אליו, חנות מרהיבה בעלת שירות לקוחות ויחס אישי שאין כמוהו. מחירים טובים וצוות מקצועי שדואג לשביעות רצון הלקוח. תודה לשי וחנן התותחים על השירות הנפלא.
ברצוני לציין את שירות המ המעבדה - מהירות, מקצועיות, יעילות ואיכות העבודה של המעבדה בפרט של הטכנאי שאולי.
"יצאת צדיק" נתנה לנו כצרכנים יכולת לזהות "צדיקים" ו"רשעים". אני שמח לפגוש צדיק - את שאולי מהמעבדה של LCDeal שבדק מכשיר iPad שלא נטען, מצא אותו תקין ופשוט ציין זאת בכנות מבלי לגבות תשלום על הבדיקה. לפני התיקון הוא נתן לי הערכה ועדכן אותי בכל שינוי אפשרי בעלויות טרם התיקון, כמו שצריך, כמו שצדיק עושה. ממליץ בחום!
באתי לחנות ורציתי את לקנות את הנקסוס 5 וקיבלתי שירות מעולה הם גם נתנו לי לנסות את המכשיר פשוט חנות מעולה ממליץ בחום לקנות ממנה
הזמנתי את המוצר דרך אתר זאפ, באותו היום יצר איתי קשר נציג החברה והציע לי שדרוג עדכונים אוטומטיים למכשיר בתוספת של 150 ש"ח,ביקשתי להמתין ולבדוק. לאחר שעשיתי בדיקה במספר חנויות סלולאר, וגיליתי שמדובר במחר סטאנדרט, חזרתי אליהם, ענה לי נציג מעולה בשם איתי, איתו אישרתי את ההזמנה. בתוך יומיים המוצר הגיע אלי עם שליח. גיליתי שלא שלחו מטען (רק כבל USB), יצרתי קשר עם שירות הלקוחות שהבטיחו שישלימו את החסר, בתוך חצי שעה חזרה אלי נציגה כדי לקחת את הכתובת למשלוח המטען.
טלפון סמסונג גלאקסי 3 שברשותי קרס... (יש לציין שהמכשיר לא נרכש בחנות זו) הגעתי ל-lcdeal על מנת לבדוק אפשרות לתקן את המכשיר (לאחר שביררתי טלפונית עם מספר מעבדות אחרות שטענו שהמכשיר כנראה גמור או לחילופין ניתן לתקנו בעלות של 400-450 ש"ח) ובמידת הצורך לרכוש חדש. מסרתי את המכשיר למעבדה ולאחר עשר דק' של בדיקת המכשיר ועדכון גירסה, קיבלתי מכשיר שעובד כמו חדש. כל זאת בעלות של 100 ש"ח.... מודה מקרב לב על השרות והמקצוענות ומשוכנע שבעתיד אגיע רק לשם אם למטרת תיקונים או רכישה של מכשיר חדש.
פעם שנייה שאני קונה בחנות זו ואני חייב לציין שיצאתי בהרגשה טובה שקניתי במקום אמין המחיר היה הזול ביותר מבין החנויות שבדקתי ואני חייב לציין את העיקר שזה השרות המצוין שקיבלתי. את השרות המצוין הסבלני המקצועי והאדיב קיבלתי מבחור בשם חנן שלא חסך מעצמו שום דבר וענה לכל השאלות בסבלנות וכשהבין שהמכשיר היה דחוף לי לאותו רגע עזר לי במהירות להגדיר את מה שנדרש כדי שהמכשיר יפעל מידית ועל כך יישר כח וכל הכבוד. ממליץ בחום לקנות בחנות זו.
זו כבר הפעם השלישית שאני קונה ב- lcdeal. בכל הפעמים קניתי טלפון גלקסי s3, באחת הפעמים קניתי שני מכשירים. החנות מרווחת, נקיה יפה ונעימה והמוכרים מקצוענים. בכל הפעמים שקניתי בחנות קיבלתי יחס נעים וסבלני. באחת הפעמים קניתי טלפון לאימי ואחרי כמה ימים חזרתי לחנות כי היתה בו בעיה. מאחר שלא נעשה שימוש במכשיר, החליפו לי למכשיר אחר במקום, ללא ויכוחים וללא טענות. בפעם נוספת שקניתי שם, לבן שלי היתה בעיה במטען, קיבלנו מטען חדש מה שפתר את הבעיה. ממליצה מאוד על החנות.
