Buy-Buy - עמוד 16

חבר'ה נחמדים מאוד, נותנים את כל המידע, לא לוחצים יותר מדי, וזורמים עם רצונות הלקוח. בהחלט הייתי קונה שם שוב! תודה רבה

כאשר הגעתי לחנות לא הייתי סגור על הדגם, חיפשתי משהו טוב במחיר סביר. מוכר הסביר לי על ההבדלים בין מוצרים סינים וארופיים. הציאה לי טלויזיה מצויינת במחיר מאוד טוב. בדקתי מחירים בזאפ. לאחר שחיברתי אותה בבית ראינו שהמסך מהבהב. דיברתי עם החנות ואמרו לי שאין בעיה, מחליפים על המקום למסך חדש. קיבלתי מסך חדש, עובד מצויין. מאוד מרוצה מהייעוץ שקיבלתי וגם מהשירות. ממליץ מאוד. חברי, תמשיכו כך. תודה.

ברצוני לציין ולהמליץ על היי פיי ועל שירות הלקוחות המהיר, האדיב והיעיל שקיבלתי. הזמנתי מקרר וגם מדיח כלים. המקרר כבר היה אמור להגיע מהיום למחר !!! לצערי נאלצתי לבטל את העיסקה. הביטול היה מהיר ויעיל והכי חשוב בלי סחבת .. כמובן שאת המדיח כלים סיפקו בזמן והשירות היה מעולה. הצוות שם מדהים והופך את הקנייה לחוויה.. בנוסף, הם "הופכים עולמות" על מנת לתת את המחיר הטוב ביותר והזול ביותר !!! לעומת כול הצעה שתקבלו... הם פשוט עושים את עבודתם נאמנה ותמיד עם חיוך. הם שמים את הלקוח במרכז ומדברים בנימוס. לסיכום, פשוט חוויה ואמשיך לרכוש שם מוצרים בהמשך וכמובן אמליץ בחום..

מאחר וקצרה היריעה, אקצר.היחס הכי אדיב וסובלני שנתקלתי בו . הייתי באמת לקוחה לא קלה, קניתי את המוצר וכשהגעתי הביתה ראיתי בו פגם חיצוני קל והיה לי חשוב להחליף.ללא כל בעיה ובסבלנות והאדיבות המירבית, הוחלף המוצר. אני הייתי בקשר עם אורי שהיה אדיב ושפע ידע והסברים מעמיקים על מאפייני המוצר. גם רענן היה בתמונה והפגין אדיבות דומה. בקיצור, ללא קשר לאיכות המוצרים....חשוב בעיני לא פחות הקשר עם החנות, גם אחרי התשלום , כאשר צריכים תמיכה או הפעלת אחריות. חנות מומלצת בכל פה.

אני קונה בהייפיי בפעם השלישית כבר. בפעם הראשונה קניתי את כלל אביזרי החשמל לבית שהגיעו בזמן ועובדים היטב. הפעם השניה היתה כשריהטנו את המשרד וקנינו מסך, שואב ומיקרו. גם הם הגיעו במישלוח אישי ע"י רענן אחד הבעלים. הפעם רכשנו מקרר. הזמנו את המקרר ביום שישי וביום שני הוא כבר היה במטבח. השירות היה תמיד מקצועי וענייני, המחירים מצויינים ויש תחושה שיש עם מי לדבר אם משהו משתבש. ממליץ לקנות בחנות בחום. אני אמשיך לקנות בה.

יש לי אוזן רגישה חיפשתי אוזן קשבת ומצאתי בחנות היי פיי במיוחד אצל אורי שהיה סבלני ונתן לי הסבר מקצועי רמקולים מדהימים ויחס טוב סבלנות ומקצוענות!

הגענו להיי פי דרך האתר לאחר חיפושים רבים של מקרר איכותי ולא יקר. צוות החנות היה מאוד מזמין נעים, אפילו כשהגענו קצת אחרי שעת הסגירה. ההרגשה הייתה שהם יודעים מה הם עושים. התשובות והעצות היו מקצועיות וענייניות. הבעלים הוא איש מקסים שאוהב אנשים ואת העבודה שלו. ממליצים בחום!

הזמנתי באתר את המודל האסייתי ua50j5100, אך שוכנעתי בנועם להוסיף מעט ולהזמין את המודל האירופאי האיכותי יותר ue40j5100. התמזל מזלי וזמן האספקה היה יוצא דופן - 3 ימים ממועד ההזמנה.

הזמנתי מכונה של בוש מדגם wak24260il. במעמד ההזמנה דיברתי בטלפון עם נציג החנות שניסה להניע אותי מהדגם ולשכנע ללכת על משהו אחר בטענה שהוא הרבה יותר טוב. בפועל התקשרתי לבוש לברר והם אמרו שהמכונה שהזמנתי זאת המכונה הנמכרת ביותר שלהם ומה שהציעו לי זה יבוא מקביל והם לא נותנים שירות למרות שבחנות הוא אמר שיש שירות ואחריות. לאחר חמישה ימים התקשר הנציג לומר שקיבל תשובה שלילית מהיבואן ואין לו את המכונה. החנות יודעת לפרסם את המכונה במקום הזול בזאפ ולשנות מחירים כל הזמן אבל לא טורחת לעדכן שאין לה אפשרות לק את המכונה.

הזמנתי את המוצר דרך האתר ב-2 ביולי 2016. נרשם שהמוצר יגיע תוך 7 ימים (לא 7 ימי עסקים). לאחר שחלפו שבועיים והמוצר טרם הגיע, ביקשתי לבטל את ההזמנה ושיזכו אותי בגין הרכישה.

לאחרי ביצוע ההזמנה. עם בחור בשם רענן. הגיע התכנאי שנסה לדחוף לי מסןן ועוד מוצרים שלא הייתי צריך, אפילו ניסה לשכנע אותי שהמסןן שיש לי אינו תקין אך הוא לא ידע שאני בעל מקצוע. נפתעתי לראות שכל ההוראות כתובות מעל למכונת הכביסה הן בפולנית. אפילו חוברת הפכלה לא קיבלת , עקבתי עם זה עם החנות כדי לקבל חוברת הפעלה אך רק הבטיחו שישלו בדואר וזה היה רק שקר. מעולם עד היום לא קיבלת , ואנו עד היום לא יודעים איך להשתמש במכונת הכביסה . רענן הבטיח כמה פעמים אך לא קיים. לדעתי אני אישית לא אקנה בעתיד מחנות זו , הינה עם יחס הכי גרוע ושירות הכי גרוע שיש בכלל . אינני ממליץ על החנות הזו

הזמנתי תחילה טלויזית סמסונג מיבואן לא מקורי ואורי התקשר אלי לוודא הזמנה. הוא גם הסביר לי שזו טלויזיה שהאחריות שלה לא משהו בגלל שהיא לא מיבואן רשמי ובהתחלה הרגשתי שסתם מנסים למכור לי משהו יקר יותר. כמה טעיתי :) הוא הסביר לי בסבלנות את היתרונות והחסרונות ואז, כשהבין מה הדברים שאני מחפשת בטלויזיה גם הציע טלויזיות אחרות שמתאימות לדרישות שלי. אחרי מספר טלויזיות והסברים מפורטים הוא הציע לי טלויזיה שהתאימה לי בדיוק ואף הייתה זולה יותר מזו שהזמנתי! תודה רבה על הסבלנות! :) חשבתי שפה השירות הנפלא נגמר, ויש כעת 7 ימי עבודה להמתין לטלויזיה. כעבור 3 שעות מתקשר אליי שליח ושואל מתי אפשר לבוא!!! כבר באותו היום, 6 שעת מההזמנה, הטלויזיה הייתה אצלי. בשירות כזה עוד לא נתקלתי, מדהים! תודה רבה אורי:)

רציתי להזמין מכונת כביסה לפי מפרט טכני שהופיע באתר החברה. כשהתקשרתי לאמת את הדגם ניסו לשכנע אותי כי זה דגם נחות וישן וניסו למכור לי דגם אחר שבבדיקה נתגלה שהמפרט שלה פשוט יותר. כנראה שאין להם דגם אחר.

מצאתי שירות מקצועי נעים מדוייק אמין וזול. ממליץ בחום! התייעצתי איתם גם לגבי דברים אחרים והם ענו במקצועיות וסבלנות.

אורי היקר יישר כוח!!! מקצועי מאד אמין ו ולך לקראת הלקוח בכל מה שניתן -מספק את התשובות לכל השאלות תוך סבלנות גדולה .יעיל ביותר!!!!! מומלץ בחום רב!!!!

הזמנתי טלויזיה באינטרנט בתאריך 27-3-16 שרות טוב, מחיר טוב, הגיע בזמן. הטלויזיה עצמה באיכות שציפיתי שתהיה. הבחור שטיפל בי נדמה לי ששמו נעם.

שלום - היום התקשרתי לחנות להתעניין במערכת קולנוע ביתית שעלתה 1.000 ₪ ענה לי בחור נחמד ושירותי בשם רענן. התקשרתי על מנת לוודא את המחיר היות והיה זול מאוד. חנות אחרת שפרסמה מחיר דומה מכרה מוצר דומה באותו הסכום אולם מתצוגה.(וזאת כמובן מבלי לציין זאת!!!). כשהגעתי לחנות הסביר לי רענן שאכן המחיר מאוד זול היות והוא השווה את המחיר לחנות השנייה מבלי לדעת שהיא מפרסמת מוצר מתצוגה ובשל שאלותי הוא בדק זאת ולאחר שהבין מייד העלה את המחיר. אולם מכיוון שאני דיברתי איתו והגעתי לרכוש את המוצר הוא כמובן ימכור לי במחיר המוזל. אכן בדקתי והמחיר הועלה. יפה מאוד על האמינות ולדעת שיש סוחרים שמכבדים את המילה שלהם!! ממליץ בחום!!

ביום העסקים ה 7 הבנו שלא נקבל את המכונה בזמן. נאמר לנו שאין את המוצר אצל היבואן (אז למה מחכים ליום האחרון להודיע על כך?) והוצאו לנו חלופות שלא רצינו. בסופו של דבר המכונה הגיעה באיחור רב, תוך שאנחנו מנהלים מומ לקבלת פיצוי (100 שקל..) וללא התנצלות מהחנות. בהמשך, הפנו אותנו למתקין שאינו מורשה למכונה זו והתוצאה היא שאף אחד לא מוכן להנפיק לנו תעודת אחריות. החנות לא לקחה אחריות על הנושא והפנתה אותנו. פה לשם. בסופו של דבר הבטיחו לדאוג לזה, אנחנו מחכים לתעודה כבר למעלה מחודש. לאורך כל הדרך, מעולם לא החזירו לנו טלפונים ואנחנו במרדף בלתי פוסק אחרי החנות. להתרחק. יש מספיק חנויות טובות בשוק שיודעות לתת שירות הוגן.

הגעתי לחנות דרך חבר טוב שהפנה אותי לרענן, רענן לא היה באותו יום שהגעתי וטיפל בי אורי. אורי ענה לי על כל השאלות ועזר לי עם ההתלבטויות - לבסוף קניתי מסך 55 אינטש של סמסונג 55H6400 ומדיח כלים של AEG. חברת המשלוחים עשתה טעות במשלוח ורענן ואורי טיפלו בבעיה במהירות וביעילות, לפני המשלוח תיאמתי התקנה עם שירות פיקס ובגלל הטעות רצו לחייב אותי על התקנה - רענן פעל וסידר שלא יחייבו אותי. המוצרים הגיעו לאחר יומיים עם חברת הובלות אחרת ולאחר מכן גם הותקנו. לכל שאלה שהייתה גם לאחר הקנייה אורי היה זמין וענה באדיבות רבה ובסבלנות רבה. כמו כן לאחר מכן (באותו היום) חמי נכנס לחנות ואורי עזר לו לבחור מסך אחר של סמסונג - גם הוא היה מרוצה. אין ספק שהשירות מאוד חשוב לחברה האלה - לא בכל מקום נתקלים בזה. אחזור אליהם בקניות עתידיות.....

שרות יעיל ומהיר אספקה תוך יומיים בנוסף הטכנאי הגיע יום אחרי והכל הודות לאורי כהן מנהל המכירות שהיה נעים מקצועי וענייני תודה רבה

המכונה שקטה במיוחד גם אקולוגית- קניה מעולה!!!! תודה לאורי כוהן שהמליץ נכון חובה לציין שהזמנתי דרך האתר אינטרנתי- ל 3 תשלומים -צלצלו ונאמרלי שהעיסקה תתבצע בתשלום 1 בלבד למה?

קניתי מכונת כביסה דרך האינטרנט בעקבות החוות דעת הטובות שראיתי על המכונה. הם התחייבו למשלוח תוך שבוע אך הזמן עבר ואני התקשרתי שוב ושוב כאשר העובדים אורי ונועם עונים לי ומתחייבים לבדוק לי ולחזור אליי. זה לא קרה מעולם, אני הייתי צריך לרדוף אחריהם ולהתקשר שוב ושוב כדי לגלות לאחר שבועיים שהמכונה תקועה במכס. מצד החנות לא נעשה שום ניסיון ליצור קשר איתי גם לאחר 5-6 שיחות טלפון אליהם עם הבטחות מפורשות ש"עכשיו זה יתוקן" ו"אנחנו על זה". לאחר שהמכונה הגיעה ביקשתי פיצוי מצד החנות ושוב אמרו שיחזרו אלי. האם חזרו? התשובה היא לא! התקשרתי שוב והם מילמלו משהו על זיכוי בקניית מוצר נוסף ולא חזרו אליי מעולם. אני לא אתקרב יותר לחנות הזאת והמלצתי לכל החברים שלי להימנע ממגע איתה.

קיבלתי את המדיח עם מכה בצד, התקשרתי לחנות, אמרו שמחליפים, אחר כך היבואנים או המשלוחיםאמרו שלא יכול להיות וכו .. אורי וענן התעקשו אחרי שבוע של משא ומתן ובסוף החליפו לי

קונה קבוע אצל רענן, בחנות עצמה בדרך סלמה 121, בתל אביב הפעם השרות המצוין ניתן לי על ידי אורי. המוצר הגיע בזמן, השירות מקצועי, והמחיר אטרקטיבי.

חוויית קניה מצויינת. מאחר שיצא דגם חדיש יותר מהבחירה המקורית שלי נציג החנות חזר אלי עם ייעוץ מועיל ושיניתי את בחירתי ואף זכיתי להנחה נוספת בגין כך. המקרר היה מוכן לאספקה תוך יומיים (מתחייבים תוך שבוע). כאשר פניתי לחנות לצורך הבהרה בתיכנות שבת של המקרר, החנות חזרה אלי באופן מיידי עם הסבר מפורט ומועיל. בקיצור, עיסקה מצויינת, אמינה עם מסורת של שירות.