Buy-Buy

יש לי אוזן רגישה חיפשתי אוזן קשבת ומצאתי בחנות היי פיי במיוחד אצל אורי שהיה סבלני ונתן לי הסבר מקצועי רמקולים מדהימים ויחס טוב סבלנות ומקצוענות!

הגענו להיי פי דרך האתר לאחר חיפושים רבים של מקרר איכותי ולא יקר. צוות החנות היה מאוד מזמין נעים, אפילו כשהגענו קצת אחרי שעת הסגירה. ההרגשה הייתה שהם יודעים מה הם עושים. התשובות והעצות היו מקצועיות וענייניות. הבעלים הוא איש מקסים שאוהב אנשים ואת העבודה שלו. ממליצים בחום!

הזמנתי באתר את המודל האסייתי ua50j5100, אך שוכנעתי בנועם להוסיף מעט ולהזמין את המודל האירופאי האיכותי יותר ue40j5100. התמזל מזלי וזמן האספקה היה יוצא דופן - 3 ימים ממועד ההזמנה.

הזמנתי מכונה של בוש מדגם wak24260il. במעמד ההזמנה דיברתי בטלפון עם נציג החנות שניסה להניע אותי מהדגם ולשכנע ללכת על משהו אחר בטענה שהוא הרבה יותר טוב. בפועל התקשרתי לבוש לברר והם אמרו שהמכונה שהזמנתי זאת המכונה הנמכרת ביותר שלהם ומה שהציעו לי זה יבוא מקביל והם לא נותנים שירות למרות שבחנות הוא אמר שיש שירות ואחריות. לאחר חמישה ימים התקשר הנציג לומר שקיבל תשובה שלילית מהיבואן ואין לו את המכונה. החנות יודעת לפרסם את המכונה במקום הזול בזאפ ולשנות מחירים כל הזמן אבל לא טורחת לעדכן שאין לה אפשרות לק את המכונה.

הזמנתי את המוצר דרך האתר ב-2 ביולי 2016. נרשם שהמוצר יגיע תוך 7 ימים (לא 7 ימי עסקים). לאחר שחלפו שבועיים והמוצר טרם הגיע, ביקשתי לבטל את ההזמנה ושיזכו אותי בגין הרכישה.

לאחרי ביצוע ההזמנה. עם בחור בשם רענן. הגיע התכנאי שנסה לדחוף לי מסןן ועוד מוצרים שלא הייתי צריך, אפילו ניסה לשכנע אותי שהמסןן שיש לי אינו תקין אך הוא לא ידע שאני בעל מקצוע. נפתעתי לראות שכל ההוראות כתובות מעל למכונת הכביסה הן בפולנית. אפילו חוברת הפכלה לא קיבלת , עקבתי עם זה עם החנות כדי לקבל חוברת הפעלה אך רק הבטיחו שישלו בדואר וזה היה רק שקר. מעולם עד היום לא קיבלת , ואנו עד היום לא יודעים איך להשתמש במכונת הכביסה . רענן הבטיח כמה פעמים אך לא קיים. לדעתי אני אישית לא אקנה בעתיד מחנות זו , הינה עם יחס הכי גרוע ושירות הכי גרוע שיש בכלל . אינני ממליץ על החנות הזו

הזמנתי תחילה טלויזית סמסונג מיבואן לא מקורי ואורי התקשר אלי לוודא הזמנה. הוא גם הסביר לי שזו טלויזיה שהאחריות שלה לא משהו בגלל שהיא לא מיבואן רשמי ובהתחלה הרגשתי שסתם מנסים למכור לי משהו יקר יותר. כמה טעיתי :) הוא הסביר לי בסבלנות את היתרונות והחסרונות ואז, כשהבין מה הדברים שאני מחפשת בטלויזיה גם הציע טלויזיות אחרות שמתאימות לדרישות שלי. אחרי מספר טלויזיות והסברים מפורטים הוא הציע לי טלויזיה שהתאימה לי בדיוק ואף הייתה זולה יותר מזו שהזמנתי! תודה רבה על הסבלנות! :) חשבתי שפה השירות הנפלא נגמר, ויש כעת 7 ימי עבודה להמתין לטלויזיה. כעבור 3 שעות מתקשר אליי שליח ושואל מתי אפשר לבוא!!! כבר באותו היום, 6 שעת מההזמנה, הטלויזיה הייתה אצלי. בשירות כזה עוד לא נתקלתי, מדהים! תודה רבה אורי:)

רציתי להזמין מכונת כביסה לפי מפרט טכני שהופיע באתר החברה. כשהתקשרתי לאמת את הדגם ניסו לשכנע אותי כי זה דגם נחות וישן וניסו למכור לי דגם אחר שבבדיקה נתגלה שהמפרט שלה פשוט יותר. כנראה שאין להם דגם אחר.

מצאתי שירות מקצועי נעים מדוייק אמין וזול. ממליץ בחום! התייעצתי איתם גם לגבי דברים אחרים והם ענו במקצועיות וסבלנות.

אורי היקר יישר כוח!!! מקצועי מאד אמין ו ולך לקראת הלקוח בכל מה שניתן -מספק את התשובות לכל השאלות תוך סבלנות גדולה .יעיל ביותר!!!!! מומלץ בחום רב!!!!

הזמנתי טלויזיה באינטרנט בתאריך 27-3-16 שרות טוב, מחיר טוב, הגיע בזמן. הטלויזיה עצמה באיכות שציפיתי שתהיה. הבחור שטיפל בי נדמה לי ששמו נעם.

שלום - היום התקשרתי לחנות להתעניין במערכת קולנוע ביתית שעלתה 1.000 ₪ ענה לי בחור נחמד ושירותי בשם רענן. התקשרתי על מנת לוודא את המחיר היות והיה זול מאוד. חנות אחרת שפרסמה מחיר דומה מכרה מוצר דומה באותו הסכום אולם מתצוגה.(וזאת כמובן מבלי לציין זאת!!!). כשהגעתי לחנות הסביר לי רענן שאכן המחיר מאוד זול היות והוא השווה את המחיר לחנות השנייה מבלי לדעת שהיא מפרסמת מוצר מתצוגה ובשל שאלותי הוא בדק זאת ולאחר שהבין מייד העלה את המחיר. אולם מכיוון שאני דיברתי איתו והגעתי לרכוש את המוצר הוא כמובן ימכור לי במחיר המוזל. אכן בדקתי והמחיר הועלה. יפה מאוד על האמינות ולדעת שיש סוחרים שמכבדים את המילה שלהם!! ממליץ בחום!!

ביום העסקים ה 7 הבנו שלא נקבל את המכונה בזמן. נאמר לנו שאין את המוצר אצל היבואן (אז למה מחכים ליום האחרון להודיע על כך?) והוצאו לנו חלופות שלא רצינו. בסופו של דבר המכונה הגיעה באיחור רב, תוך שאנחנו מנהלים מומ לקבלת פיצוי (100 שקל..) וללא התנצלות מהחנות. בהמשך, הפנו אותנו למתקין שאינו מורשה למכונה זו והתוצאה היא שאף אחד לא מוכן להנפיק לנו תעודת אחריות. החנות לא לקחה אחריות על הנושא והפנתה אותנו. פה לשם. בסופו של דבר הבטיחו לדאוג לזה, אנחנו מחכים לתעודה כבר למעלה מחודש. לאורך כל הדרך, מעולם לא החזירו לנו טלפונים ואנחנו במרדף בלתי פוסק אחרי החנות. להתרחק. יש מספיק חנויות טובות בשוק שיודעות לתת שירות הוגן.

הגעתי לחנות דרך חבר טוב שהפנה אותי לרענן, רענן לא היה באותו יום שהגעתי וטיפל בי אורי. אורי ענה לי על כל השאלות ועזר לי עם ההתלבטויות - לבסוף קניתי מסך 55 אינטש של סמסונג 55H6400 ומדיח כלים של AEG. חברת המשלוחים עשתה טעות במשלוח ורענן ואורי טיפלו בבעיה במהירות וביעילות, לפני המשלוח תיאמתי התקנה עם שירות פיקס ובגלל הטעות רצו לחייב אותי על התקנה - רענן פעל וסידר שלא יחייבו אותי. המוצרים הגיעו לאחר יומיים עם חברת הובלות אחרת ולאחר מכן גם הותקנו. לכל שאלה שהייתה גם לאחר הקנייה אורי היה זמין וענה באדיבות רבה ובסבלנות רבה. כמו כן לאחר מכן (באותו היום) חמי נכנס לחנות ואורי עזר לו לבחור מסך אחר של סמסונג - גם הוא היה מרוצה. אין ספק שהשירות מאוד חשוב לחברה האלה - לא בכל מקום נתקלים בזה. אחזור אליהם בקניות עתידיות.....

שרות יעיל ומהיר אספקה תוך יומיים בנוסף הטכנאי הגיע יום אחרי והכל הודות לאורי כהן מנהל המכירות שהיה נעים מקצועי וענייני תודה רבה

המכונה שקטה במיוחד גם אקולוגית- קניה מעולה!!!! תודה לאורי כוהן שהמליץ נכון חובה לציין שהזמנתי דרך האתר אינטרנתי- ל 3 תשלומים -צלצלו ונאמרלי שהעיסקה תתבצע בתשלום 1 בלבד למה?

קניתי מכונת כביסה דרך האינטרנט בעקבות החוות דעת הטובות שראיתי על המכונה. הם התחייבו למשלוח תוך שבוע אך הזמן עבר ואני התקשרתי שוב ושוב כאשר העובדים אורי ונועם עונים לי ומתחייבים לבדוק לי ולחזור אליי. זה לא קרה מעולם, אני הייתי צריך לרדוף אחריהם ולהתקשר שוב ושוב כדי לגלות לאחר שבועיים שהמכונה תקועה במכס. מצד החנות לא נעשה שום ניסיון ליצור קשר איתי גם לאחר 5-6 שיחות טלפון אליהם עם הבטחות מפורשות ש"עכשיו זה יתוקן" ו"אנחנו על זה". לאחר שהמכונה הגיעה ביקשתי פיצוי מצד החנות ושוב אמרו שיחזרו אלי. האם חזרו? התשובה היא לא! התקשרתי שוב והם מילמלו משהו על זיכוי בקניית מוצר נוסף ולא חזרו אליי מעולם. אני לא אתקרב יותר לחנות הזאת והמלצתי לכל החברים שלי להימנע ממגע איתה.

קיבלתי את המדיח עם מכה בצד, התקשרתי לחנות, אמרו שמחליפים, אחר כך היבואנים או המשלוחיםאמרו שלא יכול להיות וכו .. אורי וענן התעקשו אחרי שבוע של משא ומתן ובסוף החליפו לי

קונה קבוע אצל רענן, בחנות עצמה בדרך סלמה 121, בתל אביב הפעם השרות המצוין ניתן לי על ידי אורי. המוצר הגיע בזמן, השירות מקצועי, והמחיר אטרקטיבי.

חוויית קניה מצויינת. מאחר שיצא דגם חדיש יותר מהבחירה המקורית שלי נציג החנות חזר אלי עם ייעוץ מועיל ושיניתי את בחירתי ואף זכיתי להנחה נוספת בגין כך. המקרר היה מוכן לאספקה תוך יומיים (מתחייבים תוך שבוע). כאשר פניתי לחנות לצורך הבהרה בתיכנות שבת של המקרר, החנות חזרה אלי באופן מיידי עם הסבר מפורט ומועיל. בקיצור, עיסקה מצויינת, אמינה עם מסורת של שירות.

כשהם אומרים 7 ימים עסקים - הם מתכוונים לכך .. מחכים ממש עד היום האחרון (הזמנתי ביום רביעי שעבר וטרם קיבלתי את המוצר) שנית , חייבו אותי עוד לפני שהמוצר הגיע בעולם תקין רק לאחר שהמוצר נמסר מחייבים או בעת המסירה. כמובן שהסטטוס של ההזמנה באתר שלהם - סופק מכיוון שכבר חייבו וכמובן שטרם סופק כפי שציינתי לעיל. הגרוע מכל שביקשתי לחייב ב-3 שתלומים וחייבו בתשלום 1 - והדובדבן אינם חוזרים להודעות בשירות לקוחות דרך האתר שלהם. בקיצור - עשו לעצמכם טובה שלמו עוד כמה שקלים והזמינו מספק אחר אמין יותר.

התקשרתי לגבי דגם אחר, קיבלתי מידע טלפוני מעמיק על חסרונות ויתרונות המוצר ולבסוף בחרתי בדגם שונה. הזמנתי ביום רביעי וכבר ביום שישי המוצר הגיע אלי הביתה. אחלה שרות וזריזות מפתיעה באספקה - ממליץ בחום על החנות.

שירות אדיב ויעיל, מלאי גדול, עזרו לבחור ונתנו עצות טובות ומחירים טובים. הייתי קונה שם שוב בשמחה.

שירות אליפות! בטלפון הראשון שהתקשרתי לחנות הגעתי לנעם (התותח!), שהבין מהר מאד שמדובר בלקוחה שכבר עשתה "סקר שוק" רציני, וידע לכוון אותי יותר לגבי מכונת כביסה שתענה על כל הדרישות שלי (והיו!), במחיר הכי משתלם שיש. ההזמנה היתה קלה ומהירה, משלוח מהיום למחר (וזה קריטי כשנתקעים בחורף בלי מכונת כביסה עם 3 ילדים...). אומנם היה למובילים עיכוב עם המשלוח, אך לאורך כל הדרך בחנות סיפקו לי מענה טלפוני, ונעם בדק ובירר וחזר עם תשובות (גם כשלא ציפיתי). למחרת בבוקר כבר הגיע הטכנאי, והתרגשתי מחדש מנוכחותה של מכונת כביסה פעילה בבית :-) מרוצה מאד מהשירות! ממליצה בחום.

שירות לקוחות מצויין המוכר נועם שהיה איתי בכל התהליך של ההזמנה הייתה קצת בעיה בעניין התשלום מבחינתי והם באו לקראתי, רענן הבעל בית שעשה לי גם הנחה גם טרמפ למרכזית עם המוצרים וגם חיכה אחרי הסגירה שאני יגיע, הייתי מרוצה מההתחלה ועד הסוף של הקנייה מהיחס של המוכרים ושל בעל הבית ממליץ בחום להגיע לחנות גם במיקום נוח ליד התחנה המרכזית ובקיצור אם אתם רוצים לזכות ליחס צמוד מנועם כדאי לכם לקנות כאן.. תודה היי פיי היקרים.