אם הייתם אומרים לי מלכתחילה שזה יכול לקחת חודש אז לא הייתי בא בתלונות,אבל כשאתם אומרים "כמה ימים" ומורחים את הלקוח וכל פעם מציבים לו מועד ואומרים "יום רביעי או תחילת שבוע" ולא חוזר ואז"יחזור ביום ראשון בטוח" לא חוזר וכמה פעמים גם "היום" ולא חוזר , אז ברור שאני יבוא בתלונות כשמורחים , מחרטטים שכל יום יחזור ומסננים אותי בשירות לקוחות שזה ממש עצבן אותי, תגידו תכלס במקום "כמה ימים" שזה יכול לקחת חודש בנוסף לכל כשחזרתי לבית לבדוק אם התקלה נפתרה , הם תיקנו רק שלט אחד והשלט השני עכשיו עם אותה בעיית drift רק שעכשיו לכיוון השני במקום צד שמאל הוא זז לבד לצד ימין, אז בנוסף לכל גם במקצועיות בתיקון הם פישלו. כשהתקשרתי לסניף שלהם באשדוד אמרתי להם שאחד מהשלטים הם החזירו לי אותו עם אותה הבעיה והוא לא תוקן, כלומר הם תיקנו את ה drift לצד שמאל שהוא זז לבד ועכשיו הם קילקלו לי עוד יותר את הצד השני drift לצד ימין והוא זז לבד יותר ממה שהוא היה זז לצד שמאל, אז המוכר אמר לי "אה לא פשוט הם אולי ניסו לתקן ולא הצליחו ושילמת רק 50 וזה תיקון על שלט אחד"תירוץ גרוע-הרי אני שלחתי את שני השלטים לתיקון וציפיתי שיתקנו לי את שניהם ומצדי היה לשלם גם 100 העיקר שיתוקן והייתי גם מצפה מהם אם הם לא מצליחים/יודעים לתקן להודיע לי את זה ולא לחכות שאני יתקשר ולהגיד לי ש"לא הצליחו" רק מוזר מאוד שהם לא אמרו לי את זה שהגעתי אליהם לחנות המוכר שמה לא אמר לי שהם הצליחו לתקן רק שלט אחד, ששאלתי אותו "זה תוקן?" הוא הסתכל במחשב שלו ואמר "כן זה תוקן רק 50 ש"ח " ולא אמר שום דבר על שלט אחד שניסו לתקן ו"אולי לא הצליחו" בסופו של דבר הם ראו את הביקורת אמרו לי לשלוח לתיקון נוסף שינסו לתקן ובסופו של דבר לא רק שהם לא תיקנו הם איבדו לי את השלט שלי!והביאו לי שלט אחר תקול עם בית סוללה לא טוב דיפט לצד ימין ומקש d-pad למעלה רופפ ולא עובד טוב,דרשתי את השלט שלי הם אמרו שהוא הגיע ומסתבר שזה לא היה השלט שלי בסוף לקחתי שלט אחר בסניף היה נראה שהוא טוב שחזרתי לבית הוא היה מן הסתם משומש ותקול חוסר מקוצעיות,חוסר אמינות,שירות גרוע ראו הוזהרתם!
שלום כדי להשאיר את המקרה הוגן, אתם צריכים לשמוע גם את הצד השני כדי לשפוט ראשית, הלקוח הגיע לסניף אשדוד כדי לתקן 2 שלטים של XBOX 360, התיקון התעכב מכיוון שהיו חסרים חלקים להחלפה, והצענו ללקוח לאחר כמה ימים לקחת את המכשירים בחזרה במידה והוא לא מעוניין לחכות. הלקוח אישר את ההמתנה, ולכן התיקון התעכב. לאחר התיקון, הלקוח התלונן שהחזרנו לו "שלט שלא שייך לו". לאחר כל העיכובים הוצע ללקוח פיצוי של הנחה מלאה על שלט חדש, בסך 200 ש"ח, בתנאי שיפסיק להכפיש את שמינו בזאפ. הלקוח לא היה מוכן לקבל שלט חדש כפיצוי על העיכוב, ולקח בסופו של דבר את אחד מהשלטים שנשלחו. בסופו של עניין הלקוח קיבל שלט תקין, ועדיין ממשיך להכפיש את שם החברה למרות שהבטיח שלא יעשה זאת. כנראה שהלקוח הספציפי הזה סירב לפיצוי מכיוון שרצה להמשיך להכפיש את שמינו בכל מחיר. איזה מן לקוח יסרב לשלט בחינם? אחד שמחפש ללכלך בגלל שהוא כועס שהשלטים לא חזרו מתיקון בזמן למרות שאמרנו לו שהם התעכבו. בכל בעיה, מענה, טענה או בקשה ניתן לגשת לסניף אשדוד ולקבל שירות אדיב, ובאם נתקלתם בשירות לא טוב, אשמח אם תפנו אלי ישירות ונבדוק את העניין, ונפצה אם צריך. בלתי אפשרי להוציא כל לקוח מרוצה ב 100% אבל אנחנו תמיד משתדלים. אשמח לראות אתכם בסניף, אנשים באים ומרוצים מהמחירים והשירות הכי טובים. בברכה, משה בן עמי מ.סניף אשדוד
