ItechStore - עמוד 157

רשום שהמשלוח הוא יום אחד והעלות למשלוח חינם אחרי שמתקשרים הם אומרים שצריך להוסיף עוד 50 שקלים עבור המשלוח של יום אחד , או לחכות 7 ימים למשלוח חינם . לא לקנות מהם!

הגעתי לחנות ב 13/05/2014, ורכשתי שם כיסוי לטלפון הסלולרי, אציין שהמוכר בחנות היה ממש לא אדיב ונחמד, חווית הקניה הייתה מתחת לכל ביקורת, זה התבטא בהערות מתנשאות כגון: '' תמיד לוקח לך הרבה זמן ברגע שאתה קונה? '' השירות לאחר הקניה גם לא היה משביע רצון, וזיכוי ינתן לאחר קיזוז של 7.5% מסכום החשבונית ללא אפשרות לקבלת החזר כספי, גם במידה ואני אחזיר את המכשיר באריזה וללא כל סריטה בתוך 14 יום. אמליץ לא להתקרב למי שמחפש חווית קניה, שירות ואדיבות.

בתאריך 5/4/14 התקשרתי להזמין פלאפון, נתתי מספר כרטיס אשראי ואמרו לי שהמכשיר יצא אלי עוד באותו יום. משלא הגיע כעבור יותר משבוע, התקשרתי לחנות כדי לברר מה קורה. בשלב זה כבר היה קשה להשיג אותם בטלפון וכשכן השגתי היחס היה לא ממש נחמד וחיכיתי הרבה על הקו ללא הסבר למה (אחרי שכבר ענו לי). בסוף התברר שהם בכלל עוד לא חייבו אותי (כך לטענתם) וכמובן שהמכשיר ממש לא היה בדרך אלי. ביטלתי את הקנייה והתאכזבתי מכך שאני שוב צריכה לחפש מכשיר. החנות לא טרחה להתקשר להודיע לי ששם לא שלחו כך שחיכיתי לשווא (עד שהתקשרתי). חבל על עגמת הנפש, לא ממליצה על קנייה (לפחות לא טלפונית) בחנות.

החלפתי בחנות זו את המסך של הנקסוס 5 שלי. הדבר היחידי שלא היה בסדר בטלפון זה המסך וחוץ מזה הכל עבד חלק. לאחר התיקון שעלה לי 700 שקלים, הרמקולים של הטלפון לא עבדו והמוכר דרש ממני לשלם עוד 200 שקלים. אחרי שהתווכחתי איתו שילמתי 90 שקלים אבל זה עדיין לא בסדר. אחרי פחות משבוע שמתי לב לבעיות נוספות בטלפון שבבירור נגרמו מעבודה רשלנית של הטכנאי בחנות: nfc של המכשיר לא עובד, על המצלמה הופיע כתם שחור שמפריע לצילום. בעיות אלה לא היו אמורות לקרות בכלל אם החלפת המסך הייתה טובה.

רכשתי מטען לאייפון 5. אחרי חודש וחצי המטען התחיל להתפרק, למרות ששמרתי אליו ממש טוב לשימוש במשרד בלבד. החזרתי את המטען לחנות, אמרו שיחזרו אלי אחרי שבוע. עבר חודש ויצרתי עם החנות קשר, אמרו לי לחזור אחרי מספר ימים. חזרתי אחרי שבוע ואמרו לי להתקשר למסורת בבוקר. התקשרתי בבוקר ואמרו לי שיחזרו אלי עוד 10 דקות ומאז עבר עוד שבוע... פשוט בזיון!!!

פנינו לחנות להחלפת מסך בנקסוס 4. באותו יום של התיקון המסך כבר יצא ממקומו. חזרנו אליהם ונאמר לנו שההדבקה לא היתה טובה וניסו לחמם. יום נוסף עבר והעדיין המסך מתנתק ממקומו. פשוט תיקון לא טוב. חזרנו אליהם אבל עכשיו הם טוענים שמסגרת הטלפון עקומה ולכן המסך לא מתאים. שירות מתחת לכל ביקורת. מצאו פיתרון קל לכל תיקון לא מוצלח. בדיוק מה שכל אחד צריך להימנע ממנו. עוגמת נפש. לא ברור לי אם המסך בכלל מקורי. הם מוכנים לפתוח את המסך להראות לי שהמסגרת לא ישרה אם אני אשלם על מסך נוסף. עם חברה כאלה לא כדי לעשות עסקים, תפנו לשירותי מעבדה ותיקון סלולרי במקום אחר.

רכשתי מכשיר פלאפון HTC ONE X לאחר חודשיים התחילו תקלות אם המכשיר. התקלה היא שיש פיקסלים ירוקים מופיעים על המסך והרזולוציה של המכשיר משתנה ומתעוותת, והמכשיר מתחיל להיתקע ולעבוד לא כשורה. רק כאשר עושים לו ריסט כללי שלושת הכפתורים מהבהבים למטה שזה מעיד על תקלה של לוח אם. תיקון ראשון , חזר מתיקון לאחר שבועיים וחצי. תיקון שני , כמו כן הובטח טלפון חילופי אך לא קיבלתי מהם כלום מהטענה שאין להם מכשיר שתומך לרשת שבה אני מנוי (הוט מובייל). תיקון שלישי , כאשר הכנסתי את המכשיר לתיקון הפעם הובטח לי שישלחו לי אותו לאן שאני אבקש ולא אצטרך להגיע לחנות פעם נוספת. אחרי שבועיים שהמכשיר תוקן התקשרו אליי והודיעו שניתן לבוא לקחת אותו. כששאלתי מה לגבי משלוח המכשיר אליי טענו שלא קיים דבר כזה ומעולם לא הובטח דבר. בכל הפעמים שהמכשיר חזר מתיקון, ביקשת דו"ח תיקון מהמעבדה עם פירוט מה בוצע בתיקון. החנות סירבה לתת לי מסמך כלשהו בתיקון הראשון והשני. בנוסף לאחר שלושת התיקונים הלא מוצלחים הופיעו תקלות חדשות. לדוגמא: הטלפון עובד ממש לאט, נתקע ובמקום התמונה מופיע כמו רעש צבעוני כמו בטלוויזיות הישנות. כמו כן הטלפון התחיל להתחמם בצורה קיצונית והסוללה נטענת ממש לאט. כאשר הגעתי לאסוף את הטלפון בפעם האחרונה(השלישית) סיכמנו והובטח לי שאם התקלה המקורית חוזרת אתם מתחייבים להחליף לי את המכשיר. בכל הפעמים שניסיתי ליצור קשר עם החנות סיננו אותי פעמים רבות ואף צחקו. טענו שאני גורם לבעיות והמכשיר יצא תקין כל פעם וזאת לא הבעיה שלהם. הסיפור היה לפני שנתיים ,ולא קיבלתי שום תשובה מהחנות אתם יכולים לראות את התגובה שלי בין הראשונות. גם לא ממש ראיתי את הפעילות של החנות בזאפ עד לא מזמן, ואני רוצה להזהיר אנשים מי לקנות בחנות הזאות במידה, ואתם נתקלים בבעיות במכשיר חפסו אותם ואת האחריות של היצרן. כי אני שילמתי בסופו של דבר הרבה יותר כסף למרות שהלכתי על הזול

רכשתי המוצר במחיר מופקע של 129 ש"ח. שאלתי מי נותן אחריות ובעל העסק אמר ש"כשתהיה בעיה תבוא". לצערי, הכיסוי נסדק והגעתי חזרה לאחר שבועיים. בעל העסק פטר את עצמו עם "אין אחריות על שבר". כשאמרתי שלא יכול להיות שאחרי שבועיים בשימוש מושכל, כשקורה משהו, לא אקבל טיפול הולם והוגן, נעניתי בתשובה לקונית "אין מה לעשות". שאלתי באילו מקרים כן יש אחריות, נעניתי שרק אם הצבע דוהה (והוא אכן דהה). בקיצור, אין מצב שאחזור לשם ואני מציע גם לכם לא להתקרב. היום השוק הסיני פתוח לכולם וניתן להזמין הכל, בטח שאביזרים לסלולר באתרים כמו ali express... קניתי 5 כיסויים ב-30$!!! אל תהיו פראיירים!

הגעתי לחנות ורכשתי מגן מסך לסמארטפון שלי. המוכר הציע להדביק אותו, ונתתי את הסכמתי, מתוך השערה שאם הוא מציע ויש לו נסיון בהדבקה, הוא יודע לעשות זאת. המוכר הדביק את המגן מסך בצורה גרועה, עם כמה בועות שמתחתיהם לכלוך שלא מאפשר הסרת הבועות. (מי שמכיר - יודע במה מדובר). נאלצתי להסיר את המגן מסך ולרכוש עוד אחד, ולמרות ששאלתי בעדינות אם הוא חושב שהוא צריך לחייב אותי על המגן מסך שבוזבז על ידו, הוא לא היסס לחייב אותי על שני מגיני מסך.

ביצעתי הזמנה לאחר ההזמנה הקודמת שביצעתי ולא היתי מרוצה אז ככה 1.צוות מדהים של אנשים שעזרו וענו לכל השאלות 2.המוצר הגיע בול אחרי יומיים ממועד ההזמנה באמת שאין לי מילים ואני לוקח בחזרה את כול הדברים הרעים שאמרתי בחוות דעת הקודמת פשוט חנות טובה אמינה איכותית ואדיבה. שיחקתם אותה בהחלט אחזור לקנות שוב.

במילה אחת בושה !!! ביצעתי רכישה של נרתיק לאייפון בתאריך 6.4.10 התאריך היום הוא 25.4.10 שלושה שבעות ולא קיבלתי את המוצר. אגב את התשלום החנות ידעה לגבות בזמן. שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת לא מקצועי. פעמים שלחו את המוצר לכתובת אחרת.