ItechStore - עמוד 156

אישתי הגיע לחנות להחליף מסך שנשבר לאיפון 6, לאחר כמה יומיים המסך ניתק מהמכשיר ובלט החוצה, אישתי חזרה לחנות ושם נאמר לה כי המסך שהורכב לה היה תקול והחולף בשנית, לאחר ארבעה ימים שוב אותה תופעה ושחזרה לחנות נאמר לה שהמכשיר עקום ולא ניתן לתקן הטכנאי שם קצת דבק ונתן לה מגן מסך בשביל להשיק אותה. בתוצאה המסך בולט מהמכשיר ואם היה נאמר לה שהמכשיר עקוב בתחילה כלל לא היתה מתקנת, כנראה שהטכנאים כלל לא מקצועיים, כאשר ניסיתי לדבר עם אופיר הבעלים הוא אמר תקנה מגן מסך ואז לא יראו שהמסך בולט, כאשר ביקשתי את הכסף (450 שח), נענתי כי הוא זרק את המסך הישן שלי ואין לו מה לעשות וזה בעיה שלי מצידו הוא עשה הכל. חבל

הזמנתי דרכם פלאפון מסוים, אז נכון המכשיר הגיע בסדר גמור והכל אבל יכול להיות שזה רק התרשמות שלי - בכל אופן לפי החווית קניה שלי השרות לקוחות מתחת לכל ביקורת. לאחר שביצעתי את ההזמנה, המוכרן שאל אותי בין היתר אם אני מעוניין במשלוח מהיר יותר. אמרתי לו לא וציינתי גם מה הסיבה (הזמנת מגן מחו"ל יקח זמן). מפה לשם המשלוח הגיע מהר משחשבתי וכשלקחתי גיליתי כי אכן חויבתי על משלוח למרות שמה שדרשתי טלפונית (וזה מוקלט) ובאינטרנט זה משלוח רגיל שהוא חינם. כשהתקשרתי אמרו לי שאני צודק וסבבה וישלחו את זה להנהלת חשבונות אבל מאז לא הופיע שום זיכוי וגם לא דאגו לחזור אלי. מחיר והכל זה נחמד אבל עושה רושם שבשרות נכשלתם. בהצלחה

התקשרתי כמה פעמים ונענתי בחוסר סבלנות. רק כאשר ניסיתי להזמין דרך האתר חזרו אלי. קבלתי את המכשיר ללא חשבונית וללא קבלה, לא האמינו לי אבל הבטיחו לשלוח את החשבונית בדאר. עד היום לא קבלתי אותה. חיכית בסבלנות והיום התקשרתי לחנות, המוכר שענה לי אמר שאין לו זמן לטפל בבעיה ויש לו לקוחות והוא לחוץ ושאני אתקשר שוב, בקשתי שיחזרו אלי והוא טען שאין לו עט על מנת לרשום את הטלפון שלי כך שאני צריכה להתקשר שוב, גם בעבר בכל פעם שהתקשרתי לשאול נאלצתי להתקשר שוב, לא התכוונתי לכתוב חוות דעת כזו, אך התאכזבתי כי כמה פעמים אפשר להתקשר לחנות. וכמה זמן לוקח לשלוח קבלה?

בדקתי באתר הפלאפון גלקסי S5 עלה 2010.18 כולל שלושה תשלומים עם קרדיט באיסוף עצמי. כיוון שמדובר באיסוף עצמי הגעתי לחנות ושם הוא טען שהמחיר הוא 2160, אמרתי לו מזה שונה מאיסוף עצמי הגיון פשוט, לא קיבלתי תשובה מספקת. השארתי ילדים אצל הבייבי סייטר רק כדי שהם ימשיכו להטעות צרכנים. לא מומלץ!

זהירות... רכשתי מכשיר LG G3 חייבו אותי ב-2000 שח. לאחר שהפלאפון לא הגיע ביקשתי לבטל- לא ביטלו לי. לא קיבלתי את המוצר, עבר כבר יותר מחודש. פניתי לחברת האשראי והתחלתי בהליך נגדם. אם אתם רוצים לשלם 2000 ש"ח ולא לקבל שום דבר בתמורה זה המקום.

באתי לרכוש LG G2 D802 כמוצהר באתר שלהם באינטרנט, הם מכרו לי מכשיר של AT&T דגם D800, ולא ציינו זאת כלל!! החלטתי לקחת את המכשיר כי ידעתי שדגם זה זהה מבחינת הקונפיגורציה. אבל לא ידעתי שהוא בעייתי בגלל הקישוריות שמוגדרת בו דרך רשימת אנשי קשר של AT&T אשר מובנה בתוכו, קישוריות זו דורשת בכל פעם שנכנסים לאנשי הקשר לבצע התחברות לAT&T ולהשלים תהליך הרשמה, זה גוזל זמן בכל פניה לאנשי הקשר ומעצבן מאוד. לא ראיתי עניין לפנות אליהם ולפתור את הבעיה כי האמינות שלהם נפגעה בעיני לאור אי השקיפות שלעיל, מצאתי דרך לנטרל את הבעיה הזו בעצמי באינטרנט.

יש לציין שלאחר חוות הדעת , התקשר הבעלים ושמע את התרשמותי ,ופעל לתיקון השרות ,הבנתי משלומי שלא ידע על התקלה ויפעל לשפר את השרות .

במכירות אולי בסדר בתיקון לא היו ממש בסדר ניגשתי אליהם לתיקון מסך שבור החליפו לי וגם מצלמה מחיר סביר מאד עד שהגעתי לבית גיליתי שהקליטה של הטלפון לא תקינה וגם כיבוי והדלקה של המסך בתכונות knock הגעתי אליהם עוד פעם נטען שהמסך לא יושב כמו שצריך - לחצו ועבד :) עבד בדיוק לשעתיים חזרתי שוב והפעם הטכנאי לא היה למרות שזה בשעות שהיה צריך להיות חזרתי שוב נטען שיש עוד רגש לא תקין בקיצור שרות תיקון לא אמין עד הסוף - הגעתי ארבע פעמים ועדיין יצאתי עם מוצר לא תקין

רציתי לקנות מצלמת דרך מסויימת, וגיליתי שיש אותה בItechStore. באתר של החנות צויין שהמוצר במלאי, אז נסעתי לקנות. כשהגעתי אמרו שאין אותה במלאי וזה טעות באתר. לא נורא, קורא, חזרתי הביתה. שבוע אחרי זה הייתי יותר חכם והתקשרתי לשאול אם יש את המוצר במלאי, הנציג אמר לי שכן (בדק פעמיים לבקשתי) אחרי כ40 דקות הגעתי למקום וקיבלתי תשובה "לא יודע מי דיבר איתך, אבל אין לנו". לשאלתי "מקובלת עליי טעות באתר, אבל גם לנציגים אי אפשר להאמין? איך קונים אצלכם בכלל?" קיבלתי תשובה "אל תבוא תזמין דרך האינטרנט". קיצר, חוויתי חווית קניה נוראית.

בקנייה הם נחמדים מאד, בתקלות חלשים מאד. הטלפון נשלח לתיקון וחזר מקולקל, חלופי לא היה להם. חיכיתי יותר משבועיים שיחזור. מטען התפרק כמה ימים אחרי הקנייה...ואין עליו אחריות....הסוללה לא היתה תקינה. בקיצור הלוך חזור לתיקונים.

התנהלות מוזרה מאוד בחנות הזו. הגעתי לחנות ורציתי לקנות galaxy s3. אמרו שאין במלאי את הדגם הרגיל ויש דגם neo. לא רכשתי אותו. לאחר מכן התקשרתי ושאלתי אם יש אפשרות שיגיע דגם רגיל ואמרו שאבדוק בהמשך. התקשרתי לאחר שבוע ואמרו לי שיש את הדגם בחנות בשני צבעים. בטלפון אמרו לי את המחיר 1084 ואת סוג הדגם. כשהגעתי לחנות (חצי שעה לאחר מכן) נאמר לי שיש רק neo. אם אתם לא רוצים למכור אל תמכרו אבל למה לשגע את הקונה?

קניתי נרתיק שוכב לאייפון 6 המוצר שקיבלתי לא זהה לתמונה שמוצגת באתר המוכר הציע זיכוי (לא החזרת הכסף) שכדי לממשו כמובן צריך לשלוח בחזרה לבזבז זמן וכסף

קניתי מהחנות otterbox preserver והכול היה טוב ויפה עד שהוא נפל מגובה של איזה 30 ס"מ ונשבר (החברה מבטיחה שהוא עמיד לנפילות מגובה של עד 2 מטר) התקשרתי לחברה וביקשתי לממש את האחריות. והם סירבו לתת לי לממש אותה! עכשיו הקייס לא שימושי כי הוא עיבד את החסינות למים. ממליץ להימנע מהם

ביצעתי את ההזמנה ב-9.5.2014 מכיוון שאזל להם המלאי, אז הם לא שלחו לי את המכשיר. כעבור שבוע טילפנתי לברר מה קורה, והם טענו שאזל להם המלאי ושהם יעדכנו אותי בהמשך. כעבור שבועיים טילפנתי אליהם ביוזמתי והתברר שהגיע המכשיר, רק שהם לא טרחו לעדכן אותי. נתתי להם את פרטי האשראי על מנת שיבצעו את החיוב, ואז המוכר טען שהמחיר עלה מאז שביצעתי את ההזמנה המקורית. אחרי שטענתי שעליו לכבד את המחיר המקורי שהופיע באתר בעת ביצוע המכירה, או שאני אבטל את העסקה, הוא הסכים. המכשיר הגיע. עובד בסדר. הסוללה שהייתה תוצרת סין הייתה גרועה (התרוקנה במהירות, ואף-פעם לא התמלאה מעבר ל-98%) אז החלפתי אותה בסוללה אחרת שהייתה לי בבית. לא טרחתי לבקש אחריות מהחנות, כי אני בספק שהייתי מקבל שירות יעיל ומהיר.

הפריט הגיע בזמן. מאחר ולא מצא חן בעיני החזרתי לחנות, אך עדיין לא קיבלתי את כספי חזרה. הפריט נקנה ב 13 במאי 2014, והוחזר עוד באותו החודש. עכשיו ספטמבר ולמרות שיחות חוזרות ונשנות עם החנות והבטחות שמחר יטופל העניין, כספי לא הוחזר. תגובת המוכר שקרית. המוצר הוחזר באריזתו המקורית וללא שריטות. לא רק שלא היתה שום שיחת טלפון שבה הועלו מולי טענות שכאלו, אלא שבכל שיחה נאמר לי שהנושא יטופל מחר וכספי יוחזר. בשיחתי האחרונה עם מנהל החנות (שלומי) הוא טען שביצע זיכוי דרך PayPal, אלא שלאחר בירור מולם גם טענה זו הוכחה כשיקרית.

ביום שלישי בבוקר בתאריך ה 16.9.2014 קניתי ואין לי בעיה הנייד הוא בסדר גמור וגם היחס של המוכר היה בסדר גמור, רק כשהגעתי הביתה, גיליתי שהמטען הוא של סמסונג ולא של LG, התקשרתי ואמרו לי שהחליפו כי היצרן לא שולח את הנייד עם המטען ושהנתונים הטכניים של הסמסונג בדיוק אותו דבר..... פניתי לחנות אחרת בפתח תקוה שנמצאת בזאפ ומוכרת אותו מכשיר באותו מחיר, אמרו לי בפירוש שהם מוכרים עם הספק הכוח המקורי של LG, שהוא יותר מהיר בטעינה וגם יותר יקר.......מספק הכוח שקיבלתי, אז הבנתי את הסיבה, לא אהבתי שהמוכר לא אמר לי מראש כלום לגבי ספק הכוח, אז זו סיבה מספיק טובה מבחינתי לא לחזור לחנות הזו שוב

קניתי אצלהם תיקון מסך לנקסוס 4. למרות שהיה כתוב שהמוצר קיים במלאי, כשהגעתי לתקן אמרו לי שהחלפים לא נמצאים ואם אני רוצה לתקן בלי להמתין יש להוסיף כסף לחלפים מקוריים (למרות שהיה כתוב בתיאור המוצר "מקורי"). המסך הוחלף אחרי כחצי שעה, אבל בא עם כתם צהוב בחלק העליון. אחרי שהתלוננתי אמרו שיצרו איתי קשר שיהיה מסך חלופי. בשום שלב לא יצרו איתי קשר. אחרי שבוע וחצי של מרדפים (יש חלפים, אין חלפים, יש מעבדה השבוע, אין מעבדה השבוע, תתקשר מחר, תתקשר בשבוע הבא) החלטתי שהכתם לא שווה את בזבוז הזמן. אחרי חודש ימים מהתיקון (עדיין במסגרת האחריות [יותר נכון "אחריות"]) הטלפון פשוט שבק חיים. לקחתי אותו בחזרה למעבדה - הם בקושי העיפו מבט לפני שהכריזו שזה לא קשור לתיקון וזה לא באחריות (כפי הנראה טלפונים נוהגים לשבוק חיים לבד בלי קשר לזה שהתעסקו להם עם האלקטרוניקה?) אחרי שהתעקשתי הם הואילו להשאיר את זה לבדיקה של הטכנאי. אחרי עוד שבוע של מרדפים (שוב, למרות שאמרו לי כמה פעמים שיחזרו אלי, מעולם לא חזרו), הבנתי שאם אני רוצה את הטלפון מתוקן לפני ביאת המשיח אני צריך לקחת אותו למישהו אחר (מישהו יופתע אם אני אגיד שהמסקנה היתה שזה לא באחריות?).

It was the most awful experience of buying in Israel. Ordered 2 products, received 1 and wrong! Immediately returned the parcel to the seller but can't get ANY feedback from them during 3 weeks. They don't answer emails and don't return calls. ((( What a shame!

רכשתי טלפון- Samsung 3 מחנות מקומית ביהוד - ITEC הנמצאת ברחוב מוהליבר 2, בצמוד לבנייני HP. לצערי נאלצתי להחליף פעמיים לטלפון אחר בשל תקלה במכשיר, טלפון שלישי שהוחלף! גם היה מקולקל- ואחרי "תיקון במעבדה" חזר עוד יותר פגום - ביקשתי את כספי בחזרה או טלפון חדש! נתקלתי בסירוב!! כל הסיפור ערך בסמיכות זמנים של חודש וחצי!! - והם נתנו לי "טלפון חלופי" שאפילו הסינים היו צוחקים עליו. כל זה לאחר ששלמתי את כל עלות המכשיר ויש לי אחריות יצרן! כנראה שניתן כל פעם "טלפון מחודש" אחר שחזר מתקלה אחרת!! עד היום אין לי טלפון! מי שרכש בחנות זו ונתקל בבעיה דומה או בשירות ההזוי הזה- דווחו לי! מגישה תלונה למועצה לצרכנות!

הגענו לחנות מפני שרצינו לשדרג לבננו הגדול את הנייד ובעקבות מחיר זול בזאפ. כשהגענו התברר שאין S3 למרות שמפורסם והציעו לנו מכשיר יקר יותר S3- neo (תרגיל ידוע של מוכרים) שנאמר לנו שהוא בדיוק כמו הS3 רק יותר חדש (כיום אני יודע שלא מדויק). החלטנו לרכוש את הניאו + מגן סה"כ כ1500 ש"ח. והחלטנו לתת לבן את הS3 של אשתי שקיבלנו מארה"ב. לצורך זה ביקשנו מהמוכר להעביר מהמכשיר של אשתי את הסים למכשיר החדש. המוכר הסתכל אמר שאין בעיה ובאותו זמן שם לב שהמכשיר באנגלית ואמר שכדאי להתקין עברית. שאלנו אם יכול לעשות זאת עבורנו. אמר שכן ואז אמר שצריך לאפס הגדרות יצרן והתחיל לגעת בטלפון בכל מיני מקשים, להוציא ולהכניס את הסוללה. בקיצור עשה כל מיני דברים בטלפון במשך כשעה והטלפון שהיה תקין לפני זה לא עלה. לבסוף אמר שלא יודע מה לעשות שאין לו טכנאי במקום ושנלך לטכנאי. אמרנו לו שאם התיקון יעלה כסף נבקש ממנו לההשתתף והוא אמר שלא עשה כלום לטלפון רק ניסה לעזור לנו. שציינו בפניו שהטלפון היה תקין עד לפני שנגע בו אמר שהוא לא בטוח שזה נכון. הוא בכלל לא הציע להשתתף או לבוא לקראתנו בשום דרך וטען בתוקף שהוא רק לחץ על 2 כפתורים והטלפון נתקע. כמובן שהחזרנו מיד את כל מה שרכשנו ולא נגיע לחנות זאת שוב. כל מה שיש לי להגיד למוכר אם אתה לא יודע להתעסק בטלפונים אל תיגע ואל תציע עזרה. אם אתה כבר נוגע תהיה מוכן לשאת בתוצאות!

כעבור יומיים שלא שמעתי מהחנות התקשרתי ואמרו לי שההזמנה לא במלאי(ושעידכנו אותי במייל שלא הגיע)וזה אמור להגיע היום ושיצרו איתי קשר. למחרת שהתקשרתי ניתקו לי את הטלפון בפנים, עד היום(עבר שבוע) לא קיבלתי מהם שום עדכון לגביי מצב ההזמנה שלי. (באתר מבטיחים משלוח תוך 48 שעות)

הזמנתי באתר LG G2 ונדרשתי לשלם בטלפון ע"י נציג שיחזור אליי בסוף ההזמנה 24 שעות ו 2 טלפונים יזומים שלי חלפו ועדיין אף אחד לא התקשר אליי לקחת פרטי אשראי אם לטלפון של דקה אחת לא היה זמן, מה יקרה כשאצטרך שירות? הזמנתי בחנות אחרת

לאחר בדיקה ולפי הפרסום של החנות שהם מוכרים דגם LG-d802 של הארץ במחיר הזול ביותר הגעתי לחנות על מנת לבצע רכישה של המכשיר.רכשתי את המכשיר לאחר מכן גיליתי כי המכשיר הינו מדגם LG800 של ארה"ב עקב כך השימוש בארץ אינו נוח ויש המון בעיות. הגעתי לחנות על מנת לעדכן אותם בכך ולבקש מהם שיעזרו לי לפתור את הבעיה נתקלתי ביחס קר ומזלזל אמרו לי שיחזרו אליי אך לא חזרו גם לאחר מס שיחות טלפוניות ומס הגעות לחנות לא קיבלתי מענה היחס של בעל החנות וצורת ההתנהגות של העובדים שם הינם מתחת לכל ביקורת ברצוני גם לציין שעד עכשיו לא קיבלתי מענה מהם ממליץ בחום לא לקנות מהחנות הנ"ל!!!!!!!

לאחר תשלום על מוצר עצמו ומשלוח אקפסרס, נאלצתי לבטל את את העסקה. באתר הבית כתוב שהמוצר יגיעה תוך 24 שעות. לאחר תשלום משלוח של כ-60 ש"ח המוצר כמובן לא הגיע ובחנות הסבירו שהם יכולים לקבוע בעצמם מתי לשלוח את המוצור ללא שום קשר למה שכתוב באתר הבית. חוצפה שאין כמותה. שירות גרוע ונציגים חצופים!!!

לפני שלושה שבועות ביצעתי הזמנה של גלקסי 3 ןבחרתי באפשרות מתן פרטי אשראי בטלפון. באותו היום קיבלתי מייל שמציין שההזמנה נקלטה ותטופל בהקדם. מאז לא יצרו איתי קשר והטלפון שלהם לא זמין. חבל שחברה עם חוות דעת ממש טובות לא מצליחה לפגוע במאה אחוז. מקווה שפנייתי תטופל בהקדם (והפעם באמת) כי אני ממש על הגבול עם הטלפון שאני מחזיק כרגעץ