ItechStore - עמוד 156

התקשרתי לוודא שהמוצר זמין בייבוא, מסרו לי שקיים ואין בעיה שאני יגיע, הגעתי תוך 10 דקות, חיכיתי 20 דקות בתור (אף אחד מהם לא קנה G3 32G) כשהגיע תורי המוכר ניסה לשכנע אותי לרכוש יבואן רשמי, לא השתכנעתי וביקשתי לרכוש את המוצר בייבוא מקביל, לאחר שהלך לבדוק במחסן אמר שאין להם כרגע במלאי ויש רק יבואן רשמי, אמרתי לו שלפני הגעתי בדקתי איתם טלפונית שיש, הוא אמר שהוא לא יודע וזה מה שיש כרגע. מאוד מאכזב שרפתי המון זמן על כלום, ויצאתי בהרגשה ש"עבדו עלי" כדי שאגיע אליהם לחנות.

רכשתי טלפון סלולרי באיסוף עצמי שהתרחש פחות מ-5 שעות לאחר שקיבלתי אישור הזמנה והתחייבות לשמירת המכשיר עבורי ל-48 שעות על ידי החנות. לאחר המתנה מייגעת של חצי שעה לפחות, אם לא יותר, וללא התייחסות, נאמר לי על ידי אחד המוכרים כי אין להם במלאי את המכשיר וזאת על אף שהובטח לי בכתב על המצאות המכשיר ל-48 השעות הקרובות. לאחר נסיעה של כמעט שעה בפקקים, המתנה ארוכה ומורטת עצבים ללא התייחסות וחזרה הביתה ללא טלפון, כאשר בינתיים אין לי טלפון ובניתי על כך שתהיה לי דרך לתקשר עם העולם החיצון, נגרמה לי עוגמת נפש אמיתית ובכוונתי להתלונן להנהלת אתר זאפ על כך שהחנות מפרסמת מצגי שווא לגבי המלאי שלה. ראו הוזהרתם!

רציתי לקניות מכשיר LG G3 הגעתי מרחובות ליהוד ( לאחר שדיברתי איתם טלפנוית פעמיים ) . בהגעתי לחנות פתאום גיליתי שיש שני גרסאות למכשיר אחד עם עברית ועדכון גרסאות ואחד ללא עהרית וללא עדכונים. שאלתי את המוכר ה"נחמד" אוקי אני לא צריך עברית אז רק שיגיד לי איזה שפות יש לי במכשיר ואיזה עדכוני תוכנה אני כן אקבל. ( בהנחה שכמובן יש הרי לא הגיוני שאין , חייב להיות סתם חארטה של המוכר ) המוכר האדיב אמר שאין לו מושג אז ביקשתי שבבקשה יבדוק לי שוב בעזרת מכשיר אחר רק איזה שפות יש לי במכשיר , הוא אמר שהוא לא יודע ואין לו מכשיר אחר אז ביקשתי לראות את המכשיר שאני רוצה לקנות המוכר סירב בתוקף להראות לי את המוצר שאני רוצה לקנות. לאחר כמה דוקת שיחה שראיתי שהשירות של החנות ממש גרוע ונראה שאין לו ממש חשק לעזור לי ולמכור לי את המוצר , עזבתי את המקום . לא ממליץ לאף אחד להתקרב לחנות .

הזמנתי מכשיר 208, חזרו אלי לאחר כמה שעות ושאלו איזה צבע אני רוצה שחור או לבן, ביקשתי שחור ושילמתי באשראי. הבהירו לי שהמשלוח יקח 10 ימים ושאלו אם ארצה להוסיף תשלום כדי שהמשלוח יוקדם. לא רציתי. המכשיר הגיע לאחר שלושה ימים! אבל... הצבע היה אדום - שלא מתאים לבן שלי שלו מיועד המכשיר. הבן העדיף להישאר עם הצבע הזה ולשים עליו כיסוי כדי לא להמתין עוד ימים עד שנשלח את המכשיר לחנות ויגיע חזרה. ואז ניסינו לחבר את המכשיר לאינטרנט... כל פנייה שלנו לחנות בבקשת תמיכה טכנית נענתה בשלילה ובהרגשה שמנפנפים אתנו... עם תמיכה מחברת הסלולר הצלחנו להשתמש באינטרנט אבל לא בווצאפ וביוטיוב... אנחנו מצטערים שקנינו בחנות הזו ובוודאי לא נקנה דרכה שב.

הזמנתי טלפון סמסונג 5 לפני 10 ימים. עד עכשיו לא הגיע.אבל חייבו וותנו כבר למחרת במחיר אחר מהמחיר באתר.לא שלחו קבלה. לא שלחו מספר מעקב בדואר. ממש מאחזב.

רכשתי מהחנות הזאת את הפלאפון גלקסי S6, קודם כל קיבלתי אותו במצב לא כל כך טוב המצלמה מאחורה מקולפת, כל הבפנים שלה מקולף ושפניתי אליהם במקום שיתנו לי מענה טוב הם טענו שיש בחנות עומס ושאני אצטרך להתקשר פעם הבאה כדי שיעזרו לי. מעבר לזה הם איחרו בשליחה אבל זה לא הביג דיל - רכשתי עם הפלאפון הזה מגן מסך וציינתי כמה פעמים שידביקו לי את המגן בחנות כדי להימנע ממצב שאני בעצמי ידביק אותו כדי שלא יצא עם בועות וקיבלתי את המגן בנפרד לא הדביקו לי אותו והצטרכתי לשלם על השירות הזה 20 שקל בנוסף לפלאפון ומה שכן המחיר הגבוה שלקחו לי עליו בהחלט לא שווה את המגן מסך הזה. סך הכל השירות לקוחות לדעתי היה גרוע ואני אחשוב פעמים אם לקנות מסטיק מהחנות הזאת, בנוסף הפלאפון אחרי כמה ימים שאצלי בשימוש מאוד סביר מתחיל להיתקע אני באמת לא יודע איזה פלאפון מכרו לי ומה עשו לו לפני שאגיע אלי סך הכל אני מאוד מאוכזב מהחנות..

חרא חנות קנינו חיכינו שבוע ולא הודיעו שאין במלאי לא לקנות מישם לא הגיע הטלפון ולא קיבלנו פיצוי רק אחרי שבוע אמרו שאין בלאי לא שווה לקנות משם

הגעתי לחנות במטרה לקנות LG3 מיבואן מורשה. המוכר, שלא היה ממש נחמד וסבלני, שאל אם אנחנו יודעים מה ההבדל בין יבואן רישמי למקביל והסביר שההבדל במחיר הוא 350 ש"ח ובנוסף שבמורשה השפה העיברית נמחקת בכל עדכון גרסה ואז צריך להגיע ולעדכן שפה ב 79 ש"ח בכל פעם. לאחר שכנועים קלים אמרנו שאנחנו לא רוצים להסתבך עם השפה וניקח את הרישמי. בנוסף הוא ציין כי ביבואן מקביל קיים רק טלפון שחור, מה שהתברר כשטות מוחלטת. המוכר פתח את הקופסה הדליק את הטלפון ושלח אותנו לדרכנו ללא שום הסבר נוסף וללא ספרון הסבר של הטלפון. לאחר שבועיים השפה העברית נעלמה ולא הצלחתי להחזיר אותה. הסתבר לאחר בירורים כי הטלפון אינו של יבואן רישמי!!! כשהגעתי אליו הוא טען כי אינו מחזיק כלל יבואן רישמי (רון לייט) אלא רק מקביל, וכי יש אפליקציה בטלפון להחזרת השפה. יש לציין כי יום קודם התקשרתי לשאול מחיר של הטלפון מיבואן רישמי, מסרו לי מחיר ואמרו שכרגע אין במלאי (אז הם כן מחזיקים אותו???). בקיצור. שילמתי 350 ש"ח כדי לקבל יבואן רישמי עם שנתיים אחריות וקיבלתי יבואן מורשה עם שנתיים אחריות!! עבודה בעיניים!

שרות על הפנים, מגן מסך שמו לי עם מלא בועות , ומה שרשום באתר לא תואם להצעות כאשר מזמינים. הניסיון שלי המפורט: עשיתי הזמנה באינטרנט , והתקשרתי כדי לשאול האם ההזמנה שלי התקבלה , הנציג התחיל לטפל בי ואז התחילו הבעיות, בתמונה באינטרנט היה פלאפון עם מיכסה אחורי מסוים כאשר עשיתי את ההזמנה, אבל הם אמרו לי שזה ביכלל בתוספת תשלום. רבתי איתם על זה אז אמרו לי שיחזרו אלי יותר מאוחר,אבל מה לא חזרו אליי .התקשרתי עוד פעמיים יותר מאוחר והם אמרו לי שבטוח הפעם יחזרו אליי אבל לא חזרו אליי. למחורת התקשרתי עוד הפעם ורק אז התחילו לטפל בי ללא ברירה. המוצר הגיע די מהר זה מה שמשמח, וגם כן הזמנתי גם מגן מסך זכוכית והם שמו אותו ממש על הפנים אם מלא בועות. עדיף לא הייתי קונה מהם את המגן מסך.

אישתי הגיע לחנות להחליף מסך שנשבר לאיפון 6, לאחר כמה יומיים המסך ניתק מהמכשיר ובלט החוצה, אישתי חזרה לחנות ושם נאמר לה כי המסך שהורכב לה היה תקול והחולף בשנית, לאחר ארבעה ימים שוב אותה תופעה ושחזרה לחנות נאמר לה שהמכשיר עקום ולא ניתן לתקן הטכנאי שם קצת דבק ונתן לה מגן מסך בשביל להשיק אותה. בתוצאה המסך בולט מהמכשיר ואם היה נאמר לה שהמכשיר עקוב בתחילה כלל לא היתה מתקנת, כנראה שהטכנאים כלל לא מקצועיים, כאשר ניסיתי לדבר עם אופיר הבעלים הוא אמר תקנה מגן מסך ואז לא יראו שהמסך בולט, כאשר ביקשתי את הכסף (450 שח), נענתי כי הוא זרק את המסך הישן שלי ואין לו מה לעשות וזה בעיה שלי מצידו הוא עשה הכל. חבל

הזמנתי דרכם פלאפון מסוים, אז נכון המכשיר הגיע בסדר גמור והכל אבל יכול להיות שזה רק התרשמות שלי - בכל אופן לפי החווית קניה שלי השרות לקוחות מתחת לכל ביקורת. לאחר שביצעתי את ההזמנה, המוכרן שאל אותי בין היתר אם אני מעוניין במשלוח מהיר יותר. אמרתי לו לא וציינתי גם מה הסיבה (הזמנת מגן מחו"ל יקח זמן). מפה לשם המשלוח הגיע מהר משחשבתי וכשלקחתי גיליתי כי אכן חויבתי על משלוח למרות שמה שדרשתי טלפונית (וזה מוקלט) ובאינטרנט זה משלוח רגיל שהוא חינם. כשהתקשרתי אמרו לי שאני צודק וסבבה וישלחו את זה להנהלת חשבונות אבל מאז לא הופיע שום זיכוי וגם לא דאגו לחזור אלי. מחיר והכל זה נחמד אבל עושה רושם שבשרות נכשלתם. בהצלחה

התקשרתי כמה פעמים ונענתי בחוסר סבלנות. רק כאשר ניסיתי להזמין דרך האתר חזרו אלי. קבלתי את המכשיר ללא חשבונית וללא קבלה, לא האמינו לי אבל הבטיחו לשלוח את החשבונית בדאר. עד היום לא קבלתי אותה. חיכית בסבלנות והיום התקשרתי לחנות, המוכר שענה לי אמר שאין לו זמן לטפל בבעיה ויש לו לקוחות והוא לחוץ ושאני אתקשר שוב, בקשתי שיחזרו אלי והוא טען שאין לו עט על מנת לרשום את הטלפון שלי כך שאני צריכה להתקשר שוב, גם בעבר בכל פעם שהתקשרתי לשאול נאלצתי להתקשר שוב, לא התכוונתי לכתוב חוות דעת כזו, אך התאכזבתי כי כמה פעמים אפשר להתקשר לחנות. וכמה זמן לוקח לשלוח קבלה?

בדקתי באתר הפלאפון גלקסי S5 עלה 2010.18 כולל שלושה תשלומים עם קרדיט באיסוף עצמי. כיוון שמדובר באיסוף עצמי הגעתי לחנות ושם הוא טען שהמחיר הוא 2160, אמרתי לו מזה שונה מאיסוף עצמי הגיון פשוט, לא קיבלתי תשובה מספקת. השארתי ילדים אצל הבייבי סייטר רק כדי שהם ימשיכו להטעות צרכנים. לא מומלץ!

זהירות... רכשתי מכשיר LG G3 חייבו אותי ב-2000 שח. לאחר שהפלאפון לא הגיע ביקשתי לבטל- לא ביטלו לי. לא קיבלתי את המוצר, עבר כבר יותר מחודש. פניתי לחברת האשראי והתחלתי בהליך נגדם. אם אתם רוצים לשלם 2000 ש"ח ולא לקבל שום דבר בתמורה זה המקום.

באתי לרכוש LG G2 D802 כמוצהר באתר שלהם באינטרנט, הם מכרו לי מכשיר של AT&T דגם D800, ולא ציינו זאת כלל!! החלטתי לקחת את המכשיר כי ידעתי שדגם זה זהה מבחינת הקונפיגורציה. אבל לא ידעתי שהוא בעייתי בגלל הקישוריות שמוגדרת בו דרך רשימת אנשי קשר של AT&T אשר מובנה בתוכו, קישוריות זו דורשת בכל פעם שנכנסים לאנשי הקשר לבצע התחברות לAT&T ולהשלים תהליך הרשמה, זה גוזל זמן בכל פניה לאנשי הקשר ומעצבן מאוד. לא ראיתי עניין לפנות אליהם ולפתור את הבעיה כי האמינות שלהם נפגעה בעיני לאור אי השקיפות שלעיל, מצאתי דרך לנטרל את הבעיה הזו בעצמי באינטרנט.

יש לציין שלאחר חוות הדעת , התקשר הבעלים ושמע את התרשמותי ,ופעל לתיקון השרות ,הבנתי משלומי שלא ידע על התקלה ויפעל לשפר את השרות .

במכירות אולי בסדר בתיקון לא היו ממש בסדר ניגשתי אליהם לתיקון מסך שבור החליפו לי וגם מצלמה מחיר סביר מאד עד שהגעתי לבית גיליתי שהקליטה של הטלפון לא תקינה וגם כיבוי והדלקה של המסך בתכונות knock הגעתי אליהם עוד פעם נטען שהמסך לא יושב כמו שצריך - לחצו ועבד :) עבד בדיוק לשעתיים חזרתי שוב והפעם הטכנאי לא היה למרות שזה בשעות שהיה צריך להיות חזרתי שוב נטען שיש עוד רגש לא תקין בקיצור שרות תיקון לא אמין עד הסוף - הגעתי ארבע פעמים ועדיין יצאתי עם מוצר לא תקין

רציתי לקנות מצלמת דרך מסויימת, וגיליתי שיש אותה בItechStore. באתר של החנות צויין שהמוצר במלאי, אז נסעתי לקנות. כשהגעתי אמרו שאין אותה במלאי וזה טעות באתר. לא נורא, קורא, חזרתי הביתה. שבוע אחרי זה הייתי יותר חכם והתקשרתי לשאול אם יש את המוצר במלאי, הנציג אמר לי שכן (בדק פעמיים לבקשתי) אחרי כ40 דקות הגעתי למקום וקיבלתי תשובה "לא יודע מי דיבר איתך, אבל אין לנו". לשאלתי "מקובלת עליי טעות באתר, אבל גם לנציגים אי אפשר להאמין? איך קונים אצלכם בכלל?" קיבלתי תשובה "אל תבוא תזמין דרך האינטרנט". קיצר, חוויתי חווית קניה נוראית.

בקנייה הם נחמדים מאד, בתקלות חלשים מאד. הטלפון נשלח לתיקון וחזר מקולקל, חלופי לא היה להם. חיכיתי יותר משבועיים שיחזור. מטען התפרק כמה ימים אחרי הקנייה...ואין עליו אחריות....הסוללה לא היתה תקינה. בקיצור הלוך חזור לתיקונים.

התנהלות מוזרה מאוד בחנות הזו. הגעתי לחנות ורציתי לקנות galaxy s3. אמרו שאין במלאי את הדגם הרגיל ויש דגם neo. לא רכשתי אותו. לאחר מכן התקשרתי ושאלתי אם יש אפשרות שיגיע דגם רגיל ואמרו שאבדוק בהמשך. התקשרתי לאחר שבוע ואמרו לי שיש את הדגם בחנות בשני צבעים. בטלפון אמרו לי את המחיר 1084 ואת סוג הדגם. כשהגעתי לחנות (חצי שעה לאחר מכן) נאמר לי שיש רק neo. אם אתם לא רוצים למכור אל תמכרו אבל למה לשגע את הקונה?

קניתי נרתיק שוכב לאייפון 6 המוצר שקיבלתי לא זהה לתמונה שמוצגת באתר המוכר הציע זיכוי (לא החזרת הכסף) שכדי לממשו כמובן צריך לשלוח בחזרה לבזבז זמן וכסף

קניתי מהחנות otterbox preserver והכול היה טוב ויפה עד שהוא נפל מגובה של איזה 30 ס"מ ונשבר (החברה מבטיחה שהוא עמיד לנפילות מגובה של עד 2 מטר) התקשרתי לחברה וביקשתי לממש את האחריות. והם סירבו לתת לי לממש אותה! עכשיו הקייס לא שימושי כי הוא עיבד את החסינות למים. ממליץ להימנע מהם

ביצעתי את ההזמנה ב-9.5.2014 מכיוון שאזל להם המלאי, אז הם לא שלחו לי את המכשיר. כעבור שבוע טילפנתי לברר מה קורה, והם טענו שאזל להם המלאי ושהם יעדכנו אותי בהמשך. כעבור שבועיים טילפנתי אליהם ביוזמתי והתברר שהגיע המכשיר, רק שהם לא טרחו לעדכן אותי. נתתי להם את פרטי האשראי על מנת שיבצעו את החיוב, ואז המוכר טען שהמחיר עלה מאז שביצעתי את ההזמנה המקורית. אחרי שטענתי שעליו לכבד את המחיר המקורי שהופיע באתר בעת ביצוע המכירה, או שאני אבטל את העסקה, הוא הסכים. המכשיר הגיע. עובד בסדר. הסוללה שהייתה תוצרת סין הייתה גרועה (התרוקנה במהירות, ואף-פעם לא התמלאה מעבר ל-98%) אז החלפתי אותה בסוללה אחרת שהייתה לי בבית. לא טרחתי לבקש אחריות מהחנות, כי אני בספק שהייתי מקבל שירות יעיל ומהיר.

הפריט הגיע בזמן. מאחר ולא מצא חן בעיני החזרתי לחנות, אך עדיין לא קיבלתי את כספי חזרה. הפריט נקנה ב 13 במאי 2014, והוחזר עוד באותו החודש. עכשיו ספטמבר ולמרות שיחות חוזרות ונשנות עם החנות והבטחות שמחר יטופל העניין, כספי לא הוחזר. תגובת המוכר שקרית. המוצר הוחזר באריזתו המקורית וללא שריטות. לא רק שלא היתה שום שיחת טלפון שבה הועלו מולי טענות שכאלו, אלא שבכל שיחה נאמר לי שהנושא יטופל מחר וכספי יוחזר. בשיחתי האחרונה עם מנהל החנות (שלומי) הוא טען שביצע זיכוי דרך PayPal, אלא שלאחר בירור מולם גם טענה זו הוכחה כשיקרית.

ביום שלישי בבוקר בתאריך ה 16.9.2014 קניתי ואין לי בעיה הנייד הוא בסדר גמור וגם היחס של המוכר היה בסדר גמור, רק כשהגעתי הביתה, גיליתי שהמטען הוא של סמסונג ולא של LG, התקשרתי ואמרו לי שהחליפו כי היצרן לא שולח את הנייד עם המטען ושהנתונים הטכניים של הסמסונג בדיוק אותו דבר..... פניתי לחנות אחרת בפתח תקוה שנמצאת בזאפ ומוכרת אותו מכשיר באותו מחיר, אמרו לי בפירוש שהם מוכרים עם הספק הכוח המקורי של LG, שהוא יותר מהיר בטעינה וגם יותר יקר.......מספק הכוח שקיבלתי, אז הבנתי את הסיבה, לא אהבתי שהמוכר לא אמר לי מראש כלום לגבי ספק הכוח, אז זו סיבה מספיק טובה מבחינתי לא לחזור לחנות הזו שוב